突發(fā)事件中的媒介與傳播的社會(huì)責(zé)任

劉影

“社會(huì)責(zé)任理論”其實(shí)就是西方著名新聞理論專(zhuān)家對(duì)20世紀(jì)初期歐美國(guó)家處于資本主義社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)壟斷主義競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段的新聞社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任理論思想發(fā)展做出的一個(gè)重要理論實(shí)踐總結(jié)。突發(fā)事件是對(duì)傳統(tǒng)媒體的一個(gè)考驗(yàn)，傳統(tǒng)媒體在面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)對(duì)于整個(gè)社會(huì)與全體公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)具備一定的媒體責(zé)任與社會(huì)義務(wù)，新聞媒介在多次突發(fā)事件中呈現(xiàn)出了比較優(yōu)異的表現(xiàn)。

當(dāng)前傳統(tǒng)媒體對(duì)社會(huì)主義責(zé)任履行的現(xiàn)實(shí)困境

社會(huì)責(zé)任主義，這個(gè)理論提出的歷史背景其一就是因?yàn)槊襟w的集中與壟斷性及其產(chǎn)生的嚴(yán)重程度使得媒體逐漸被少數(shù)群體所掌握和控制，大多數(shù)的人缺乏表達(dá)自己觀點(diǎn)的社會(huì)。

一方面，在融媒體時(shí)代，信息冗雜，幾乎任何人都可以發(fā)表文章、信息、態(tài)度，信息發(fā)布者的素質(zhì)和文化水平良莠不齊，因此使信息接收者很難分辨信息的真實(shí)性，這就很大程度上影響了媒介對(duì)輿論的正確引導(dǎo)。另一方面，大眾在面對(duì)眾多獲得信息的途徑時(shí)，很容易在海量的信息中喪失自我思考的能力，減弱了用戶(hù)的獨(dú)立性。

微傳播環(huán)境下突發(fā)事件信息傳播特征

突發(fā)事件信息傳播主體呈現(xiàn)平民化與過(guò)去的新聞播報(bào)時(shí)代相比，“我播你聽(tīng)”的狀態(tài)有很大不同。現(xiàn)如今自媒體發(fā)展迅速，各大平臺(tái)、APP應(yīng)接不暇，用戶(hù)范圍較廣，各類(lèi)發(fā)言評(píng)論平臺(tái)只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)都可以發(fā)表言論和態(tài)度，與信息發(fā)出者進(jìn)行互動(dòng)。這一方面大大提高了大眾參與傳播的積極性，另一方面可以有效聽(tīng)取民眾的意見(jiàn)，做到媒介真正為人民服務(wù)。這一優(yōu)勢(shì)尤其體現(xiàn)在突發(fā)事件中。在突發(fā)事件中，受眾可以隨時(shí)利用媒體接收外界的實(shí)時(shí)新聞，得到最及時(shí)的消息。同時(shí)傳播的平民化又能對(duì)社會(huì)的正能量傳播起到積極作用。許多愛(ài)心捐贈(zèng)平臺(tái)發(fā)揮了很大的作用，正是因?yàn)槊總€(gè)人都能加入到善意傳播的過(guò)程中，才出現(xiàn)了“捐款、衣物、物資”等等愛(ài)心捐贈(zèng)行為。

突發(fā)事件信息傳播量快速增長(zhǎng)

除了傳統(tǒng)的媒介和傳播方式，還創(chuàng)造性地推出了許多新媒體產(chǎn)品，用了最多樣化的方式提高了傳播效果。高頻次地傳遞信息、高質(zhì)量地生產(chǎn)出優(yōu)秀的作品、高效率地多點(diǎn)共享，推動(dòng)廣電等傳統(tǒng)媒體和新聞網(wǎng)絡(luò)更高層次的合作。

比如各地方網(wǎng)站都使用vlog這種形式來(lái)描述感人的老百姓故事，例如“四川觀察”中的“觀觀vlog”，傳播數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到了6000萬(wàn)。同時(shí)，新聞?lì)l道還制作了一系列的公益短片。此外，新聞?lì)l道的各個(gè)新聞主播也制作了大量的短視頻，在“四川觀察”、朋友圈等連續(xù)播發(fā)了很多又有趣又接地氣的短視頻，獲得了無(wú)數(shù)的點(diǎn)贊和互動(dòng)。新聞?lì)l道還分別率先采取了原創(chuàng)短圖片視頻音樂(lè)制作、即時(shí)消息新聞海報(bào)視頻影像及官方微博新聞及時(shí)多媒體平臺(tái)視頻發(fā)布、當(dāng)日最熱的網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道，集微信、微博、公眾號(hào)、視頻平臺(tái)等多種具有綜合性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布傳播形式等。

突發(fā)事件期間傳播的信息比較零散信息科技時(shí)代，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人類(lèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性逐漸增強(qiáng)，越來(lái)越多的人利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取新聞、資訊、視頻，時(shí)間的碎片化程度大大增加。現(xiàn)如今自媒體發(fā)展迅速，各大平臺(tái)、APP應(yīng)接不暇，短視頻的篇幅較短、呈現(xiàn)的內(nèi)容也比較直接，所以一下子就能觸動(dòng)人，以更直觀、更易懂的方式引導(dǎo)人們?nèi)タ葱侣剝?nèi)容。與較長(zhǎng)的文字和視頻相比，短視頻更能吸引受眾的注意力，與受眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的聯(lián)系，并引起良好的情感反應(yīng)，因此在傳播效果上具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。

突發(fā)事件信息傳播呈現(xiàn)交互及時(shí)性特征

央視新聞在B站推送即時(shí)的圖文短訊獲取更多的關(guān)注和互動(dòng)，短平快的資訊內(nèi)容迅猛增加，一方面受到當(dāng)下融媒體時(shí)代的影響，契合受眾信息需求;另一方面突破了視頻播放時(shí)的環(huán)境差異，克服了受眾條件限制。

媒體在面臨現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的表現(xiàn)

面對(duì)突發(fā)事件，央視等媒體走到人民群眾之間，以全方位的報(bào)道為世界傳遞了最多最真實(shí)的消息，讓人民群眾能在第一時(shí)間充分掌握事件的最新進(jìn)展。以中國(guó)騰訊新聞網(wǎng)絡(luò)為首的綜合性專(zhuān)業(yè)傳播媒體，也通過(guò)其自有的傳播媒體矩陣來(lái)構(gòu)建對(duì)突發(fā)事件的專(zhuān)題選擇和策劃，及時(shí)地進(jìn)行客觀資料和信息的發(fā)布與報(bào)道，為認(rèn)識(shí)到事件的進(jìn)展與科學(xué)地工作提供了重要的窗口，同時(shí)也有效地遏制了未經(jīng)確認(rèn)的傳播性謠言、販賣(mài)焦慮性資料和信息的擴(kuò)散。

媒體努力擔(dān)任“守門(mén)人”

目前雖然網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)展迅速，但主流媒體的權(quán)威性還是毋庸置疑的，這也在一定程度上體現(xiàn)了社會(huì)大眾對(duì)于電視新聞媒體的高度關(guān)注和信賴(lài)。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，電視已經(jīng)成為了面向群眾的重要傳輸渠道。在以中國(guó)聯(lián)通通信互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)平臺(tái)為主的移動(dòng)線上傳播端口，包括各種大型新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在內(nèi)的一些傳統(tǒng)、市場(chǎng)化新聞媒體和一些網(wǎng)絡(luò)化的新聞報(bào)告?zhèn)鞑ッ襟w，從而形成了一個(gè)更為全方位的移動(dòng)線上新聞報(bào)告矩陣，不僅實(shí)時(shí)地讓受眾關(guān)注了解到事件實(shí)時(shí)發(fā)展的實(shí)際情況，也能夠繼續(xù)為社會(huì)廣大群眾及時(shí)提供更多處理突發(fā)情況的針對(duì)性意見(jiàn)。著眼于各種突發(fā)事件，媒體公司作為“守門(mén)人”，需要針對(duì)其信息的真?zhèn)涡院蜏?zhǔn)確度進(jìn)行審查和鑒證。

媒體更加多樣、更加全面參與應(yīng)對(duì)突發(fā)情況

在多媒體時(shí)代，以廣電影視系統(tǒng)及傳統(tǒng)媒體傳播公司集團(tuán)為首的國(guó)內(nèi)多家大型傳統(tǒng)媒體紛紛打開(kāi)了更為多元化的渠道布局。

在國(guó)家廣播電視總局的政策指導(dǎo)下，視頻傳播網(wǎng)站也會(huì)緊隨著“新”問(wèn)題進(jìn)行整治宣傳。比如今年騰訊視頻及時(shí)快速發(fā)布關(guān)于最新新聞信息、夯實(shí)有效地管理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿論、全面有效進(jìn)行影視宣傳;同時(shí)發(fā)布一首公益性宣傳歌曲《一直到黎明》，采取“公益+科普”的傳播模式，充分利用騰訊視頻直播網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播優(yōu)勢(shì);同時(shí)免費(fèi)在線播放多部?jī)?yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)影視作品，免費(fèi)為高校學(xué)生老師提供100門(mén)共萬(wàn)分鐘的影視精品課，不僅在社交網(wǎng)絡(luò)上迅速獲得了來(lái)自國(guó)家廣電總局的各種高度榮譽(yù)認(rèn)可和影視新聞報(bào)道，也通過(guò)集中精力聚合各種多媒體頻道、多媒體領(lǐng)域、各種類(lèi)型的影視資源。

基于新媒體更多側(cè)重點(diǎn)的高關(guān)注性與多媒體視角的綜合性報(bào)道，也會(huì)給處理突發(fā)事件提供更加充足的報(bào)道力度。面向廣大受眾，展開(kāi)夜話(huà)互動(dòng)直播情感與伴侶向上的夜話(huà)互動(dòng)直播專(zhuān)題節(jié)目《401夜話(huà)》，以及與親戚甚至好友間的夜話(huà)線上線下夜話(huà)互動(dòng)直播節(jié)目形式，定制專(zhuān)門(mén)的、有針對(duì)性的地下心理知識(shí)疏導(dǎo)咨詢(xún)方法以及指引。

新聞媒介的資源優(yōu)勢(shì)在各種突發(fā)情況中已經(jīng)得到充分的利用和發(fā)揮，形式多元化的新聞媒介和產(chǎn)品的生成和產(chǎn)出，豐富了其傳播手段和方式，提高了其傳播效率，同時(shí)又增強(qiáng)了新聞媒介對(duì)于信息的真實(shí)性和傳遞能力，最大限度地將信息真實(shí)、及時(shí)、多種形式地傳達(dá)給了民眾，媒介的傳播在如今社會(huì)的突發(fā)情況中已經(jīng)發(fā)揮了無(wú)可替代的重要作用，有效的傳播效果顯著。

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（作者單位：河南大學(xué)）