目標(biāo)護(hù)理措施對急診護(hù)理質(zhì)量及護(hù)患糾紛的影響

田升陽

摘要：目的：分析目標(biāo)護(hù)理措施對急診護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)患糾紛的影響。方法：將2020年1月到2021年1月我院接診科室收治的86例患者當(dāng)作研究對象，并隨機(jī)分成了聯(lián)合組與對照組，每組均為43例。對照組采用常規(guī)護(hù)理措施，而聯(lián)合組患者采用目標(biāo)護(hù)理措施，對聯(lián)合組、對照組的護(hù)理質(zhì)量展開對比。結(jié)果：聯(lián)合組患者的護(hù)理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急能力、護(hù)理糾紛規(guī)避情況等護(hù)理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組，差異顯著，P<0.05。結(jié)論：將目標(biāo)護(hù)理措施應(yīng)用于急診護(hù)理當(dāng)中，其可以顯著提升護(hù)理質(zhì)量，并降低護(hù)患糾紛的發(fā)生概率。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)護(hù)理;急診護(hù)理質(zhì)量;護(hù)患糾紛

急診科中一般收治的都是病情比較危急的患者，不僅醫(yī)療壓力較大，同時護(hù)理人員的壓力也比較大，如果護(hù)理措施選用不合理，那么會一定程度上對患者的治療效果以及護(hù)理效果造成不良影響，甚至還容易導(dǎo)致護(hù)患糾紛問題的發(fā)生[1]。而伴隨著大家醫(yī)療保健意識的提升，也逐漸將目光放到了護(hù)理工作上，護(hù)理措施的完善與優(yōu)化刻不容緩[2]?；诖耍敬窝芯恐袑⑽以杭痹\科的86例患者當(dāng)作研究對象，對目標(biāo)護(hù)理措施對急診護(hù)理糾紛以及護(hù)理質(zhì)量的影響展開了分析，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將2020年1月到2021年1月我院接診科室收治的86例患者當(dāng)作研究對象，并隨機(jī)分成了聯(lián)合組與對照組，每組均為43例。聯(lián)合組中男性患者有24例，女性患者有19例，年齡最大的為75歲，年齡最小的19歲，平均年齡范圍為（47.84±23.69）歲。對照組中男性患者有23例，女性患者有20例，年齡最大的為76歲，年齡最小的為19歲，平均年齡范圍為（48.11±23.97）歲。對兩組年齡、性別等資料分析后，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護(hù)理措施，而聯(lián)合組患者采用目標(biāo)護(hù)理措施，具體內(nèi)容如下：（1）制定目標(biāo)：護(hù)理人員要結(jié)合患者的具體狀況以及一些較為常見的護(hù)患糾紛問題展開護(hù)理目標(biāo)的確定，同時研討出細(xì)致的護(hù)理對策。（2）護(hù)理分層管理：確定好護(hù)士長、副護(hù)士長、責(zé)任組長的工作職責(zé)，采用分層護(hù)理的方法，結(jié)合APN連續(xù)排班均衡分配護(hù)理人員，確保整體的工作效率。（3）護(hù)理培訓(xùn)：展開針對護(hù)理人員的心電監(jiān)護(hù)、留置靜脈針、心肺復(fù)蘇等操作流程的培訓(xùn)。（4）臨床護(hù)理方案的制定：對于一些危重患者，為其提供綠色救治通道，先展開搶救，并確認(rèn)好首診責(zé)任制，書寫護(hù)理文書，從而降低護(hù)患糾紛發(fā)生的概率。（5）強(qiáng)化護(hù)患交流：作為一名護(hù)理人員應(yīng)主動與患者及其家屬展開溝通，舒緩患者的不良情緒，打造出良好的護(hù)患關(guān)系。

1.3觀察指標(biāo)及效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對比兩組患者的護(hù)理質(zhì)量，其中包括了護(hù)理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急能力、護(hù)理糾紛規(guī)避評分。滿分為100分，且患者的評分越高，那么表示護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4統(tǒng)計(jì)和分析

數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 23.0分析，計(jì)算型指標(biāo)則以例數(shù)（n/%）表示，并使用x2值檢驗(yàn)，計(jì)量型指標(biāo)則選用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（`x±s）描述、同時采用t檢驗(yàn)。P<0.05，則代表本次實(shí)驗(yàn)的兩組具有顯著性差異。

2 結(jié)果

通過分組護(hù)理，聯(lián)合組患者的護(hù)理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急能力、護(hù)理糾紛規(guī)避評分均優(yōu)于對照組，差異顯著，P<0.05，具體內(nèi)容見表1。

3 討論

目前，護(hù)患關(guān)系屬于大家十分關(guān)注的問題，特別是對于急診科而言，護(hù)患關(guān)系比較緊張。急診科中絕大部分的患者病情比較高危，患者家屬很容易出現(xiàn)負(fù)性情緒，這時如果護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)出現(xiàn)了差錯，那么很容易出現(xiàn)護(hù)患糾紛。為了維持良好的護(hù)患關(guān)系，提升急診護(hù)理質(zhì)量，就需應(yīng)用有效的護(hù)理措施[3]。而目標(biāo)護(hù)理措施指的是將護(hù)理結(jié)果當(dāng)作目標(biāo)，提前結(jié)合各類影響因素，打造出有關(guān)的護(hù)理方案，使得整體的護(hù)理效果顯著提升[4]。

本次研究當(dāng)中，聯(lián)合組患者應(yīng)用了目標(biāo)護(hù)理措施，其中包括護(hù)理內(nèi)容確定、加強(qiáng)培訓(xùn)、增強(qiáng)護(hù)患交流等等，這些都提升了患者及其家屬的配合程度，且降低了護(hù)患糾紛發(fā)生的概率。

綜上所述，將目標(biāo)護(hù)理措施應(yīng)用于急診護(hù)理當(dāng)中，其可以提升整體的護(hù)理質(zhì)量，并降低護(hù)患糾紛的概率，具有臨床推廣的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉羽. 目標(biāo)護(hù)理措施對急診科老年急腹癥患者護(hù)理質(zhì)量及護(hù)患糾紛的影響[J]. 中國醫(yī)藥指南，2020，18（20）：280-281.

[2]呂素華. 目標(biāo)護(hù)理對急診護(hù)理質(zhì)量及護(hù)患糾紛的影響評價(jià)[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究，2018，16（18）：110-111.

[3]劉元花. 目標(biāo)護(hù)理措施對急診護(hù)理質(zhì)量及護(hù)患糾紛的影響研究[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究，2018，16（30）：80-81.

[4]孫明華，董華敏. 目標(biāo)護(hù)理措施對急診護(hù)理質(zhì)量及護(hù)患糾紛的影響觀察[J]. 飲食科學(xué)，2021（3）：125.