“精益”財務質效雙提升

李博

2020年較上年，審批效率提升了25%，共享審批量增長率達88%，共享人均審核效率提升了12%。近兩年來，首創置業財務共享服務中心，引入精益思維，推進業財一體化，實現了財務管理質效大提升。

數字技術正在推動財務轉型及財務共享中心職能的轉型升級。而財務共享中心的優化升級，不僅是企業數字化轉型的具體內容，也是推動數字化轉型走向全面深入的重要基礎。

2017年11月，首創置業正式啟動“戰略財務、業務財務、共享財務”三位一體的新型財務管理戰略體系升級。

在全面總結建設和運營經驗的基礎上，財務共享服務中心形成了以“1136”的運營管理策略，即堅持以公司戰略為導向，以財務管理升級為目標，為首創置業多業態、多元發展提供統一、高效、規范、集中的財務服務;緊緊圍繞企業效率、效益，全方位提升財務管理能力，聚焦“事前、事中、事后”三大核心管控環節創新，以數字化賦能為手段，挖掘企業價值創造潛力;打造和持續優化涵蓋系統建設、組織建設、核算結算、運營稽核、應答溝通、決策支持六項“精細化”運營管理的“精益管理體系”，實現“業財一體化”融合和內部精益化運營管理。

2019年1月正式上線以來，財務共享服務中心成為實現企業“業務財務”和“戰略財務”緊密銜接的基礎和橋梁，以提升運營管理效能為核心目標的嶄新階段正式開啟。

提升運營管理效率

為筑牢基礎，財務共享服務中心緊抓運營系統建設任務，圍繞建設策略、建設目標、實施步驟、過程管理以及運維支持等五大方面，全面打通業務系統、財務系統和外部服務等多個內外部系統，構筑起“業財一體化”的云生態信息管理系統，為實現財務、稅務、資金等的深度管理，推進財務體系數據集成，逐步形成大數據中心等提供了強大系統支持。

今年以來，在云生態信息管理系統建設方面，首創置業財務共享服務中心繼續推進了會計電子檔案和移動報賬兩大系統功能模塊的上線。

針對公司會計檔案，通過云共享平臺報銷、影像系統，完成對公司電子檔案的“采、制、存、查”，實現紙質檔案電子化、會計檔案的全生命周期管理，使之真正成為公司數據的“活水”，夯實企業財務管理數字化轉型的基礎。

上線APP移動報銷功能模塊，完全破除了移動終端與P C端的天然界限，實現報賬平臺信息的實時動態交互。

以發票管理為例，移動報銷模塊將發票信息提取、票據真偽查證、票據信息補寫等操作全部自動化，滿足上線團隊對報銷便捷性和發票管理的日常需求，提升了首創置業財務業務數字化“云處理”的用戶體驗，同時也進一步延展了首創置業“業財一體化”云生態信息管理系統建設。

提升上線用戶體驗

在運營管理基礎服務方面，首創置業財務共享服務中心持續強化溝通，通過“一對一”在線溝通、交流座談會、匯編“百問百答”和用戶滿意度問卷調查等形式，最大限度提升上線團隊用戶體驗。

在標準化的核算、結算體系基礎上，實施全方位運營稽核管理，督促各職能組織正確履職、密切配合，積極采用和落實“事前、事中、事后”三大環節管控。

截至今年7月，財務共享服務中心通過運營稽核，完成日常溝通32000多次，組織召開專項交流會15場，收集問題清單并反饋解決進度累計80多次。

在日常稽核業務中，一方面做到積極發現問題、實現流程優化，另一方面也為“業財一體化”管理提供良好的監督支持和資源保障。目前，已協助業務組累計解決20余次系統風險、業務風險。

在月度結算賬期關閉后，財務共享服務中心以“數據管理”為依托，結合上線業務模塊，開展多維度數據分析，構建起一整套綜合性較好、實用性較強的指標分析體系，形成上線團隊運營管理分析報告，滿足了日常運營管理需求。截至今年7月，財務共享服務中心已累計為上線團隊發送營運管理報告300多份。

提升人才培養能力

在運營管理組織建設方面，首創置業財務共享服務中心始終堅持“選、育、用、留”的人才培養原則，積極加強團隊和組織的建設。

采用多維度、開放性的管理，建立輪崗計劃和培訓制度，為中心每位員工制定了全方位、多層次的培訓內容。

通過一系列行之有效的舉措，有效解決了人才流動過頻的行業人才管理難題。2020年，財務共享服務中心員工留任率保持在90%以上，人才隊伍穩定性進一步增強。

實施“精益化”運營管理以來，首創置業財務共享服務中心通過提升運營管理效率，強化服務保障輸出能力和加強自身組織建設，確保了在會計處理質效、風險管控水平等多個方面的快速躍升。

相對于2019年，業務審批效率提升25%，共享審批量增長率88%，共享人均審核效率提升12%。綜合用戶滿意度調查結果顯示，上線團隊對財務共享服務滿意度達98%。

面對“十四五”新形勢、新要求，財務共享服務中心將繼續以“磐石計劃”為指引，以“業財一體化”財務管理升級為目標，全面深化管理變革、技術創新和數字化轉型。在管理變革中，繼續強化“共享財務”的基礎職能，深化“三位一體”財務管理模式，持續加深拓寬業財融合深度廣度，提升整體財務管理水平和數字化能力，以積極應對產業變革和公司戰略發展。

編輯/晨光