“精益”財(cái)務(wù)質(zhì)效雙提升

李博

2020年較上年，審批效率提升了25%，共享審批量增長(zhǎng)率達(dá)88%，共享人均審核效率提升了12%。近兩年來，首創(chuàng)置業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，引入精益思維，推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理質(zhì)效大提升。

數(shù)字技術(shù)正在推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型及財(cái)務(wù)共享中心職能的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化升級(jí)，不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容，也是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向全面深入的重要基礎(chǔ)。

2017年11月，首創(chuàng)置業(yè)正式啟動(dòng)“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)”三位一體的新型財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略體系升級(jí)。

在全面總結(jié)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心形成了以“1136”的運(yùn)營(yíng)管理策略，即堅(jiān)持以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以財(cái)務(wù)管理升級(jí)為目標(biāo)，為首創(chuàng)置業(yè)多業(yè)態(tài)、多元發(fā)展提供統(tǒng)一、高效、規(guī)范、集中的財(cái)務(wù)服務(wù);緊緊圍繞企業(yè)效率、效益，全方位提升財(cái)務(wù)管理能力，聚焦“事前、事中、事后”三大核心管控環(huán)節(jié)創(chuàng)新，以數(shù)字化賦能為手段，挖掘企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造潛力;打造和持續(xù)優(yōu)化涵蓋系統(tǒng)建設(shè)、組織建設(shè)、核算結(jié)算、運(yùn)營(yíng)稽核、應(yīng)答溝通、決策支持六項(xiàng)“精細(xì)化”運(yùn)營(yíng)管理的“精益管理體系”，實(shí)現(xiàn)“業(yè)財(cái)一體化”融合和內(nèi)部精益化運(yùn)營(yíng)管理。

2019年1月正式上線以來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)”和“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)”緊密銜接的基礎(chǔ)和橋梁，以提升運(yùn)營(yíng)管理效能為核心目標(biāo)的嶄新階段正式開啟。

提升運(yùn)營(yíng)管理效率

為筑牢基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心緊抓運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，圍繞建設(shè)策略、建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施步驟、過程管理以及運(yùn)維支持等五大方面，全面打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和外部服務(wù)等多個(gè)內(nèi)外部系統(tǒng)，構(gòu)筑起“業(yè)財(cái)一體化”的云生態(tài)信息管理系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、資金等的深度管理，推進(jìn)財(cái)務(wù)體系數(shù)據(jù)集成，逐步形成大數(shù)據(jù)中心等提供了強(qiáng)大系統(tǒng)支持。

今年以來，在云生態(tài)信息管理系統(tǒng)建設(shè)方面，首創(chuàng)置業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心繼續(xù)推進(jìn)了會(huì)計(jì)電子檔案和移動(dòng)報(bào)賬兩大系統(tǒng)功能模塊的上線。

針對(duì)公司會(huì)計(jì)檔案，通過云共享平臺(tái)報(bào)銷、影像系統(tǒng)，完成對(duì)公司電子檔案的“采、制、存、查”，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案電子化、會(huì)計(jì)檔案的全生命周期管理，使之真正成為公司數(shù)據(jù)的“活水”，夯實(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

上線APP移動(dòng)報(bào)銷功能模塊，完全破除了移動(dòng)終端與P C端的天然界限，實(shí)現(xiàn)報(bào)賬平臺(tái)信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交互。

以發(fā)票管理為例，移動(dòng)報(bào)銷模塊將發(fā)票信息提取、票據(jù)真?zhèn)尾樽C、票據(jù)信息補(bǔ)寫等操作全部自動(dòng)化，滿足上線團(tuán)隊(duì)對(duì)報(bào)銷便捷性和發(fā)票管理的日常需求，提升了首創(chuàng)置業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化“云處理”的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也進(jìn)一步延展了首創(chuàng)置業(yè)“業(yè)財(cái)一體化”云生態(tài)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

提升上線用戶體驗(yàn)

在運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)服務(wù)方面，首創(chuàng)置業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心持續(xù)強(qiáng)化溝通，通過“一對(duì)一”在線溝通、交流座談會(huì)、匯編“百問百答”和用戶滿意度問卷調(diào)查等形式，最大限度提升上線團(tuán)隊(duì)用戶體驗(yàn)。

在標(biāo)準(zhǔn)化的核算、結(jié)算體系基礎(chǔ)上，實(shí)施全方位運(yùn)營(yíng)稽核管理，督促各職能組織正確履職、密切配合，積極采用和落實(shí)“事前、事中、事后”三大環(huán)節(jié)管控。

截至今年7月，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過運(yùn)營(yíng)稽核，完成日常溝通32000多次，組織召開專項(xiàng)交流會(huì)15場(chǎng)，收集問題清單并反饋解決進(jìn)度累計(jì)80多次。

在日常稽核業(yè)務(wù)中，一方面做到積極發(fā)現(xiàn)問題、實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，另一方面也為“業(yè)財(cái)一體化”管理提供良好的監(jiān)督支持和資源保障。目前，已協(xié)助業(yè)務(wù)組累計(jì)解決20余次系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

在月度結(jié)算賬期關(guān)閉后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以“數(shù)據(jù)管理”為依托，結(jié)合上線業(yè)務(wù)模塊，開展多維度數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建起一整套綜合性較好、實(shí)用性較強(qiáng)的指標(biāo)分析體系，形成上線團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理分析報(bào)告，滿足了日常運(yùn)營(yíng)管理需求。截至今年7月，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已累計(jì)為上線團(tuán)隊(duì)發(fā)送營(yíng)運(yùn)管理報(bào)告300多份。

提升人才培養(yǎng)能力

在運(yùn)營(yíng)管理組織建設(shè)方面，首創(chuàng)置業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心始終堅(jiān)持“選、育、用、留”的人才培養(yǎng)原則，積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和組織的建設(shè)。

采用多維度、開放性的管理，建立輪崗計(jì)劃和培訓(xùn)制度，為中心每位員工制定了全方位、多層次的培訓(xùn)內(nèi)容。

通過一系列行之有效的舉措，有效解決了人才流動(dòng)過頻的行業(yè)人才管理難題。2020年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工留任率保持在90%以上，人才隊(duì)伍穩(wěn)定性進(jìn)一步增強(qiáng)。

實(shí)施“精益化”運(yùn)營(yíng)管理以來，首創(chuàng)置業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過提升運(yùn)營(yíng)管理效率，強(qiáng)化服務(wù)保障輸出能力和加強(qiáng)自身組織建設(shè)，確保了在會(huì)計(jì)處理質(zhì)效、風(fēng)險(xiǎn)管控水平等多個(gè)方面的快速躍升。

相對(duì)于2019年，業(yè)務(wù)審批效率提升25%，共享審批量增長(zhǎng)率88%，共享人均審核效率提升12%。綜合用戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，上線團(tuán)隊(duì)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)滿意度達(dá)98%。

面對(duì)“十四五”新形勢(shì)、新要求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將繼續(xù)以“磐石計(jì)劃”為指引，以“業(yè)財(cái)一體化”財(cái)務(wù)管理升級(jí)為目標(biāo)，全面深化管理變革、技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在管理變革中，繼續(xù)強(qiáng)化“共享財(cái)務(wù)”的基礎(chǔ)職能，深化“三位一體”財(cái)務(wù)管理模式，持續(xù)加深拓寬業(yè)財(cái)融合深度廣度，提升整體財(cái)務(wù)管理水平和數(shù)字化能力，以積極應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)變革和公司戰(zhàn)略發(fā)展。

編輯/晨光