人脈資源管理在職場中的價值及風(fēng)險探析

陸元媛

人脈資源管理越來越受到現(xiàn)代人的普遍關(guān)注，其重要性不言而喻。許多的專家學(xué)者對人脈管理這一課題展開了深入研究，將其總結(jié)成一門課程，并且還開發(fā)出了人脈管理方面的軟件工具。在人們追求幸福生活和事業(yè)發(fā)展的過程中，存在一個類似于血脈的系統(tǒng)，也就是人脈。血脈支撐人的生命系統(tǒng)，而人脈則支撐人在社會的生存。在人們追求幸福生活和事業(yè)發(fā)展的過程中存在一個類似于血脈的系統(tǒng)，我們稱為是人脈，血脈支撐人的生命系統(tǒng)，而人脈則支撐人在社會的生存。要想成就一番事業(yè)，必需有做成大事的強大人脈支持，因此，人脈資源管理越來越受到現(xiàn)代職場人的普遍關(guān)注，其重要性不言而喻。

人脈資源是社會關(guān)系的表現(xiàn)之一，有先在型關(guān)系和后在型關(guān)系兩種，先在型關(guān)系是先天存在的，后在型關(guān)系是通過社會交往逐漸形成的。在人脈資源形成的社交網(wǎng)絡(luò)中，每個人都是這個網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)結(jié)，根據(jù)其位置高低和與他人親疏程度的不同，可分為強關(guān)系和弱關(guān)系。強關(guān)系能使組織成員更快的獲得信息等各種優(yōu)勢，但是容易使組織結(jié)構(gòu)固化，造成人身依附等弊端;弱關(guān)系則是在不斷地交往中緩緩建立起來的，收益往往較慢，具有廣泛性和持續(xù)性的特點。健康的人際關(guān)系、情理化人際交往是我們所需要的，對我們的情感維護和社會的發(fā)展都是有益的，而畸形的人際關(guān)系則會導(dǎo)致各種小圈子的出現(xiàn)，使得組織成員的職務(wù)晉升通道變得狹隘，不利于社會公平。

一、人脈資源的分層與定義

人脈通常指人際關(guān)系，或指由人與人之間互相聯(lián)結(jié)而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。人脈資源管理就是把握人際關(guān)系的脈搏，有效地管理人力資源，使人際關(guān)系朝著我們期望的方向發(fā)展，以實現(xiàn)人生目標。

人脈資源根據(jù)重要程度的不同，可以分為三層：

（一）核心層人脈資源：

是指能夠發(fā)揮職業(yè)生涯和職業(yè)生涯核心、關(guān)鍵、重要、起決定性作用的人脈資源。這些資源根據(jù)個人的職業(yè)地位、職業(yè)階段和未來發(fā)展方向而有所不同。例如上司、公司老板、關(guān)鍵同事和下屬、對公司業(yè)務(wù)和自身業(yè)績有重大影響的重要客戶，以及其他可能對職業(yè)生涯和職業(yè)發(fā)展有影響的重要人物。

（二）緊密層人脈資源：

它是指人脈資源核心層次的適當(dāng)擴張，為公司董事會成員、其他領(lǐng)導(dǎo)、其他部門的同事、一般下屬、次要客戶、有影響力的老師、同學(xué)、朋友等。

（三）松散備用層人脈資源：

指根據(jù)個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，對個人未來可能產(chǎn)生重大或一定影響的人脈資源。例如，公司未來的潛在接班人、潛在的同事、下屬、客戶、同學(xué)、朋友等等。

二、人脈資源的內(nèi)在價值與風(fēng)險隱患

人脈資源的使用對組織成員的發(fā)展具有內(nèi)在價值，但也存在潛在的風(fēng)險和威脅。我們可以從人力資源的內(nèi)部特征（優(yōu)勢和劣勢）來分析人力資源的價值和作用，從外部特征（機遇和威脅）來分析人脈資源潛在的風(fēng)險和隱患。

（一）內(nèi)在價值與功能

中國傳統(tǒng)社會是以既有關(guān)系為基礎(chǔ)，以血緣關(guān)系、地理關(guān)系為平臺的社會網(wǎng)絡(luò)。通過熟人社會關(guān)系和人際關(guān)系的社會網(wǎng)絡(luò)來獲取稀缺資源，雖然熟人社會也有后天型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但是對先在型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)存在很強的依賴性，非系統(tǒng)和非系統(tǒng)規(guī)范是維持其運行的根本因素。后天型關(guān)系是為了一定的利益而有意識地建立起來的，維護了一定的規(guī)范、制度等。

社會交往行為是社交網(wǎng)絡(luò)不可或缺的一部分，社會網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)性存在于個人和組織層面。社會主體之間的關(guān)系是社會互動的基礎(chǔ)，在互動基礎(chǔ)上積累起來的關(guān)系加深了各主體之間的密切聯(lián)系，成為進一步獲取社會資源的條件。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬性的角度來看，整個社會可以理解為一個由社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交織而成的復(fù)雜系統(tǒng)。在私人領(lǐng)域，人際關(guān)系是社會網(wǎng)絡(luò)中的不可缺少的環(huán)節(jié)，通過積累和維護人際關(guān)系來獲得信任，從而實現(xiàn)互利;在公共領(lǐng)域，隨著制度的完善，法律和契約社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸增多。中國的社會結(jié)構(gòu)和政治秩序在很大程度上受到道德原則和規(guī)則的影響。

（二）潛在風(fēng)險與隱患

在人力資源獲取方式和利用人力資源實現(xiàn)目標后的連鎖反應(yīng)方面存在不利因素和威脅。

任何事物都是普遍聯(lián)系在一起的，一個現(xiàn)象的出現(xiàn)往往會出現(xiàn)一系列與之相關(guān)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是負面的效應(yīng)。在社會資本的概念中，人脈是一種非物質(zhì)力量，有利于實現(xiàn)價值增長的需求，但是不利于組織結(jié)構(gòu)的鞏固，不利于發(fā)揮其良性功能，容易使組織陷入僵化的惡性循環(huán)。在熟人社會中，大多數(shù)中國人不喜歡欠別人人情和互惠，并要求在社交關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)上的投資有更高的預(yù)期回報，基于這種心理，人們投入的感情和資源的強度必然會增加。有鑒于此，如果組織形成了以人脈資源為基礎(chǔ)的晉升機制和氛圍，一切都以關(guān)系資源為標準，而不是選拔高素質(zhì)人才，或者依靠績效制度來晉升，組織成員的集聚力就會下降。如果組織成員的價值觀和理念只是為了金錢和名利，這樣的成員的人生目標就與組織的目標背道而馳，不利組織的健康成長與發(fā)展。

三、人脈資源管理對職位晉升的重要性

人脈資源管理是我們生活的重要組成部分。如果人脈管理不善，就會對我們的工作、生活和心理健康產(chǎn)生負面影響。在現(xiàn)實世界中，由于性格、稟賦、生活背景和目的的不同，與他人在思維上產(chǎn)生一定的隔閡是正常的，也是可以理解的。如果你在工作中或生活中與每個人都相處不好，這是不正常的，需要調(diào)整和改變。人們根據(jù)他們的年齡、性別、職業(yè)、職位、環(huán)境等而扮演不同的社會角色。在社會中，我們每一個人都是這個社會網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，有些人的節(jié)點更強，與其他節(jié)點的關(guān)聯(lián)更多，信息和資源的交換更頻繁。因此，強節(jié)點的機會越來越多，而弱節(jié)點的機會越來越少。實際上，人脈的管理就是對這個社會網(wǎng)絡(luò)的管理，這關(guān)系到我們能否在這個社會網(wǎng)絡(luò)中更好地發(fā)揮自己的價值。

只埋頭工作但人脈資源匱乏的人和重視人脈資源管理的人，面臨的工作現(xiàn)狀和工作前景截然不同。人脈資源缺乏的人，其職場發(fā)展的順利程度、最終到達的高度等可能會提早遇到瓶頸，甚至被斷送……其實我們可以看到，很多的職場精英都深知人脈拓展的重要性，大多數(shù)的職場人士更應(yīng)該加強社交的投入力度。可我們認識的人特別有限，如果想認識更多的圈子里的人，需要借助一些工具和方法，人脈資源對于個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性不言而喻。