受眾參與慢直播的行為動因分析

康倩

摘 要：慢直播能夠原生態地呈現事件全貌，給人以真實、親切之感，這是它區別于其他直播類型的最大特點。新冠疫情期間，我們看到了慢直播與新聞完美融合的創新實踐——“央視頻對火神山、雷神山醫院工地建設的慢直播”，社會各界對其進行廣泛關注。本文從受眾的角度對這一集體記憶事件中的“云監工”、“輪班熬夜”、“直播打榜”、“發帖跟風”現象進行了剖析，發現受眾的行為動因分別為參與式監督的滿足、狂歡背后的孤獨、飯圈文化的情感表達以及網絡輿論的情緒化。分析受眾背后的行為動因有助于了解這場慢直播的形成機理。同時也提醒人們要注意慢直播中受眾輿論的情緒化、行為的圈層化所帶來的負面影響。

關鍵詞：慢直播; 受眾; 行為動因; 新冠疫情

中圖分類號：G20? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2021）11-103-002

2020年1月27日，由央視頻主持發起的對武漢火神山、雷神山醫院工地建設的慢直播正式上線，直播對每座醫院各架設兩臺4K高清攝像頭，分別呈現近景和遠景，進行24小時現場直播。直播一上線，熱度便只增不減，創造了“開播即高峰”的盛況。這場“現象級”的慢直播實質上是一次媒介融合的創新舉措，它構成了疫情期間民眾的集體記憶。通過文獻綜述后發現，眾學者研究的方向主要側重在四個方面：第一，將慢直播引起的一系列社會現象放在各框架下解讀，例如：媒介即隱喻、“共景監獄”、馬斯洛需求理論、傳播學框架等。第二，以此次慢直播實踐出發來縱觀整體，探討直播生態的現狀與創新未來。第三，探討慢直播的生成邏輯及其未來發展趨勢。第四，慢直播的傳播效果分析。然而，學者對于受眾參與慢直播的背后行為動因并沒有做系統地歸納。所以，本文試從受眾行為的角度進行分析，剖析其背后的內涵，以期未來能夠更好地探索“慢直播+新聞”的模式。

一、“云監工”：參與式監督的滿足

互聯網技術的發展，為公眾表達意見、交流觀點提供了一個開闊的平臺，打破了由媒體、記者主導的輿論監督模式，轉變為公眾通過網絡參與輿論監督。當代社會，人們享受“四權”分別是指知情權、參與權、表達權與監督權。而在這“四權”中，參與權是核心，知情權、表達權與監督權是參與權的具體要求和延伸。有的學者干脆將參與權泛化，將知情權、表達權、監督權囊括在參與權的范疇之中。^[1]可見，要保障人們在社會公共事務中的參與權何等重要。而人們渴望滿足參與監督的欲望一刻也沒有停止過。特別是新冠疫情期間，謠言四起，真相又得不到及時公開，民眾內心的慌亂更加需要透明化的信息來平息。再加上湖北紅十字事件、李文亮醫生事件、零號病人事件的接連發生，更加劇了民眾對政府的失望。而緩解民眾焦慮、提供透明化信息最好的辦法就是讓民眾參與監督。此時此刻，央視推出“直播造醫院”這一慢直播形式，看似內容枯燥乏味，實則蘊含著重要的社會意義：見證歷史，客觀呈現社會事件，重建社會信心。疫情期間，漫天的謠言打擊著受眾對政府的信任，社會中籠罩著的恐慌情緒瓦解著受眾對的信心。雖然直播中沒有主持人出現講解，觀看體驗的趣味性大大降低，但這種全景呈現、無臺本痕跡的樸素方式，更為直觀地向受眾匯報了工程進展。一方面滿足了他們對信息透明化的渴望，另一方面通過特定場景下的賦權方式，無疑是在這個特殊的時間節點里給受眾吃了一顆“定心丸”，從而重建了受眾對政府和社會的信心。

與此同時，評論區里各路網友自發性吶喊加油的留言以及上萬個在線觀看的人數，無形之中達成了情感上的共鳴：“吳三桂加油”、“鏟醬加油”、“叉醬加油”這些稱呼并不僅僅是網友們簡單地戲謔，而是承載了一份“早日戰勝疫情”的美好愿望，心靈由此得到慰藉，參與網絡監工的儀式感增強。這些剛好契合蘭德爾·柯林斯提出的互動儀式鏈的四大要素。醫院在受眾的監督下慢慢建成，網友們紛紛調侃“我參與了一個幾百萬人的項目”，正體現著參與監督的滿足感。

二、“輪班熬夜”：狂歡背后的孤獨

建造醫院的慢直播的社會熱度如此之高的原因，與當時疫情蔓延、每個人都只能“宅在家刷手機”的社會背景有關。人們在現實社交方面的缺失以及對疫情蔓延的焦慮，希望通過網絡社交來緩解。于是便有了網民自發性輪流換班監控的機制出現，且凌晨監工的人數仍可達上百萬人。一方面，人們為了暫時忘記現實的煩惱，選擇將自己置身于網絡之中，但不知自己將會陷入更深的孤獨，這是因為他們都忽略了傳播過程中的一個重要前提條件——人的身體在場。然而，虛擬空間與物理空間的人際交往互動的區別在于，物理空間的互動強調人在共同場所內的身體在場，而網絡空間的人際互動突破了物理空間的限制。因此，網絡在線互動簡單來說就是陌生人之間通過社交媒體的共時異地的集體狂歡。這種網絡人際互動，本質上是通過網絡技術環境中架構的價值關系情境實現互動，在“共有情感”的基礎上，彼此因共同的話題而達成共識^[2]。網絡個體化的匿名性，使得這種人際互動中通常都是“去角色化”的，社會位置和角色在這里暫時被遺忘，更加平等、開放地進行狂歡。另一方面，當人們使用媒介的主要目的是為了消遣娛樂、排解煩悶時，大眾傳播的游戲性傳播特性就會愈發明顯。此時受眾主動參與的目的不是為了自我提升，而是獲得使用后產生的滿足感。另外滿屏的彈幕互動、“輪班熬夜”等現象更是直觀地表現出受眾對直播視頻的游戲性參與，他們之間的雙向互動最終形成一場全民參與的“監工狂歡”，在狂歡儀式中試圖構建新的虛擬社會關系并以此獲得彼此間的認同。

實際上，無論“有沒有直播”或者“看不看直播”都不會影響醫院建造的進程，而網友自發熬夜監工的背后反映的卻是社交孤獨和焦慮。有研究表明，智能手機能夠提供的娛樂消遣功能能夠滿足使用者對逃避其現實交往的需要，一旦需求被滿足，使用者便極易跳進智能手機帶來的“愉悅陷阱”之中，從而產生依賴。同理，觀眾觀看慢直播也激發了他們暫時想要逃離疫情帶來的恐慌的需求，當盛大的觀看儀式成為了內心的寄托時，人們難免會對其產生依賴感。由此，觀看直播的受眾會卷入“焦慮-熬夜-觀看直播-孤獨”的無限循環中。

三、“直播打榜”：飯圈文化的情感表達

現在社會對“飯圈”一詞已并不陌生。它原本只是一種小眾文化，是在明星圈內粉絲中所產生的文化現象，它是社會打造的養成系造星模式下誕生的產物，帶有消費主義特征。作為新興文化最早由日韓引進至國內，經由本土化發展后演變成如今的“飯圈文化”。“飯圈”可以看作是一個有組織的群體，內部成員嚴格遵守著組織內部原則，并有完整、明確的分工，有組織地為共同喜歡的偶像貢獻時間和精力。論壇、微博、貼吧、微信這類社交媒體滋養著飯圈文化，并使其不斷壯大，原本小眾的亞文化也逐漸被更多人接受。國內最早的飯圈文化現象可追溯到2005年的《超級女聲》追星熱。技術升級促使社會現象進一步更迭，粉絲群體由此獲得參與性、互動性更高的追星平臺。粉絲群體的擴大、以及近幾年推出的造星娛樂節目的火熱播出使得飯圈文化跨越圈層壁壘向社會進行廣泛傳播，不斷擴大其自身的影響力。另外，圈內粉絲打榜的對象也不再局限于現實偶像，虛擬偶像也成為被追捧的目標。例如初音未來、洛天依等。

慢直播“無剪輯、無后期加工”的特點能夠天然地贏得受眾信任，由此激發受眾對直播內容進行自由創作的熱情，給足了發揮的空間。互聯網技術給受眾提供了資源共享及交流的機會，使得不同文化符號及元素間的拼貼、再創作成為可能。“飯圈文化”中的粉絲行為某種程度上可以被視為“創作性讀者”^[3]，而慢直播受眾中的“命名、畫虛擬偶像、直播打榜”的一系列行為，實際上就可看作為“飯圈文化”的情感表達。

此次直播中，網友們掀起了“在線取名”熱潮，紛紛為畫面中的主要建筑物、施工設備取代號。例如“送高宗”（高層吊車）、“送灰宗”（混凝土運輸及攪拌車）、“藍忘機”（小型藍色挖掘機）等。網友甚至通過想象為他們繪制卡通形象，進一步將粉絲心中的虛擬偶像“具象化”。在此過程中，粉絲不僅釋放了對偶像的保護欲，也在“飯偶像”的同時，標榜自己的喜好達到展示自我價值的目的，從而實現了自我認同。根據庫利的“鏡中我”理論，人們在社會互動中通過他人的對自己的評價、反映來獲取對自己的認知。網友在打榜的過程中與他人的互動越頻繁，越能“抱團取暖”，獲得強烈的群體歸屬感和認同感。

四、“發帖跟風”：網絡輿論的情緒化

我國網民綜合素質水平參差不齊，且管制網絡言論的法律條例也并不完善，再加上網絡發言門檻低、網絡輿論監督難度大，一旦出現片面、偏激的言論，很容易激發網民情緒，從而出現聚集性言論，一些缺乏理性思考的人甚至會盲目跟風。網絡匿名性的特點給了網民借著虛擬ID自由發帖的權利，但也兼具網絡發言隨意性的弊端，倘若隨意、偏激的輿論得不到控制，事態反而會愈演愈烈，最終演變成網絡暴力。新冠肺炎疫情作為突發公共衛生事件，與民眾自身利益最貼切的身體健康密切相關，天然地伴隨著恐慌與焦慮的情緒，再通過互聯網這一公共、開放、匿名的傳播平臺對言論進一步發酵，民眾的消極情緒有了宣泄的出口。

在慢直播中，受眾“邊看邊發送評論”所產生的互動機制是相對封閉的，過于專注視覺符號及情緒的氛圍極易引發群體極化。此時網民自然地以被現代“消費社會”涵化的意識形態為導向，并帶入一些“虛假需求”，而將慢直播中的視覺符號的“再符號化”進行了新的所指。我們可以看到評論區內充斥著繼承了“飯圈”意識的產物，例如“藍忘機”、“叉醬”、“鏟醬”、“嘔泥醬”等僅限“飯圈”使用的符號文本;一套有規則的群體內部規范;對立群體間的競爭以及友好群體間的聯動等。并且這些網民的評論呈現出的相似度極高，這種趨勢在組織性高的群體中尤為明顯。雖然這種自娛自樂的創作能夠暫時緩解民眾的焦慮，增加他們對公共事務的關注度和參與度。但實質上這種帶有娛樂性質的網絡迷因在嚴肅議題下出現顯然是不合時宜的，它背后體現的消費主義意識形態不利于社會主流價值觀的塑造。2020年1月30日，澎湃新聞在微博發表了一則動態——“千萬網友化身‘云監工，工地車輛都有了昵稱”后，網絡輿論迅速分為兩端：一邊是為“叉醬”、“鏟醬”、“嘔泥醬”打榜應援的支持者，另一邊則是斥責嚴肅媒體搞“昵稱化”、“娛樂化”的反對者。特別當一些“意見領袖”發表有關“民眾心智低幼化”的尖銳言論后，輿論兩端的對立迅速被推向高潮，帶動了眾多盲目跟帖、轉發的網友。我們身處的后真相時代，真理變得不再重要，理性的思考也極為匱乏，網民在嘈雜的宣泄聲中被憤怒、焦慮和恐慌的情緒駕馭，逐漸喪失自我判斷能力，甚至互相進行人身攻擊，為網絡謠言、情緒傳播等不穩定因素提供了內向驅動力。網絡賦予了公眾言論的平等和自由，但并不代表完全解放了人性的自由，否則網絡輿論場將變得更加難以控制，人們也會陷入喪失自我的混亂當中，最終加劇社會的不穩定性。

慢直播帶來的真實感和陪伴感讓更多受眾有了參與公共事務管理的滿足感，也緩解了疫情下民眾的焦慮情緒。人們一邊發泄情緒，一邊尋求精神的依托，這場疫情下的慢直播的凝聚力不可小覷。在未來，隨著技術的更迭升級，慢直播可繼續發揮其真實、親切、自然的內容優勢，對當下報道的重要新聞事件進行補充說明，成為更加常態化的新聞表達形式。但是，在其發展進程中也要注意一些社會的負面現象，例如情緒化的網絡表達很可能打著網絡輿論監督的旗號;直播狂歡的背后很可能是一種社會成員在虛擬社群上內心“空洞化”的表達;網民特別是青少年的行為正在受到“圈層化”的價值觀引導。只有深刻認識并對受眾的行為進行良好引導，才能為政府和媒體提升公信力提供新的優質新聞形式。

參考文獻：

[1]陳相雨.媒體輿論監督和公眾政治參與[J]西南民族大學學報（人文社科版），2009，30（07）：146-150

[2]劉怡.“集體在場”的儀式狂歡：網絡直播的自我呈現與身份建構[J]視聽，2018（09）：115-116

[3]宋成.“慢直播”與“飯圈文化”：“云監工”的傳播學解讀[J]新聞與寫作，2020（03）：56-61