物業(yè)貼心 街坊貼近

趙雯 祝璇

“以前小區(qū)路面不平，雜草叢生，車輛亂停亂放，現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境變好了，我一有空就下來走走。”記者走進(jìn)雅麗花園一期，中心廣場上綠樹成蔭，健身器材、座椅涼亭應(yīng)有盡有，居民有說有笑，臉上洋溢著幸福的笑容。

雅麗花園一期隸屬于漢陽區(qū)五里墩街道五合里社區(qū)，小區(qū)建成于2000年，有居民445戶、近1000人。經(jīng)過了20余年，樓面、墻面漏水，停車位數(shù)量不足，消防通道堵塞等問題嚴(yán)重。

2020年12月以前，雅麗花園一期一直處于自管自治的狀態(tài)。

今年，該小區(qū)由區(qū)屬國有企業(yè)安居興業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行托管，開展“六保”服務(wù)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到了82%，基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。

“安居興業(yè)物業(yè)進(jìn)駐后，雅麗花園一期迅速成立了小區(qū)綜合黨總支，領(lǐng)導(dǎo)物管會、居民小組和物業(yè)企業(yè)‘三方聯(lián)動。”社區(qū)書記湯敏介紹。

“我家在一樓，一下大雨污水漫出來，蚊蟲蒼蠅到處飛。”居民來到黨群服務(wù)驛站向物業(yè)反映，物業(yè)經(jīng)理曹凱了解情況后，立即向社區(qū)反映，“三方聯(lián)動”共同商議。

多次征求居民意見后，物業(yè)積極與施工方協(xié)調(diào)進(jìn)行治理，臭水溝不見了，居民再也不用擔(dān)心下雨天了。

黨群服務(wù)驛站制定了“天天碰、周周議、月月評”的工作規(guī)范，及時(shí)解決居民訴求，每月物管會、居民小組也會對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行打分。黨群服務(wù)驛站工作人員的真情服務(wù)感染著群眾，帶動著越來越多的居民建設(shè)小區(qū)，漸漸形成了“五里紅”街坊。

“經(jīng)常有業(yè)主在涼亭打掃衛(wèi)生，鄰里之間也會互幫互助，整個(gè)小區(qū)的氛圍十分溫馨。”曹凱說，“紅色物業(yè)”帶動“五里紅”街坊，“五里紅”街坊激勵(lì)“紅色物業(yè)”。