曹林
救命文檔,這是一條既讓人破防又讓人欣慰的刷屏。這個名為《待救援人員信息》的文檔,創紀錄的250多萬次訪問量,人們看到了陌生人的善意所匯成的強大救命力量,看到了互聯網在緊急狀態下是怎么創造性地連接,把日常便于工作的文檔工具,連成了一片讓被洪水所困的絕望者看到希望的大陸。文檔的維護者“戴阿迪”激動地說:從午夜到現在都在處理求助求救的文檔,我這輩子都沒見過這么多的求助信息。我曾經以為我服務的產品可能只是一個提升生產力的工具,沒想到竟成了一個求生工具。協作光標像SOS那樣閃,能把人看哭。
作為文檔用戶,我也沒想過文檔竟能救命,竟能讓幾百萬人共同編輯一個文檔。一個叫manto的網友在7月20日夜間洪災最緊急的時候創建了這個收集救援信息的在線表格,截至21日21點,文檔已經“自發”更新至第270多版。從最開始的一個需求表格,生長為“多用途”的民間抗洪資源對接平臺,讓需求與善意形成對接。從開始只有第一行字:求救人員信息,救援人員信息。到后來不斷豐富,出現了“地鐵5號線”“5號線隧道”等求助信息,新加入幫助核實消息的志愿者,發現了一位已經破水、即將分娩急需120救助的孕婦,新增了“可支援”sheet。
后來文檔已經成為一條生命的信息通道,第三個sheet“漏電風險地區”,提醒大家避免出入有漏電風險的場所。等待救援的需求等級出現了越來越多的“強”“緊急”“高”“急”。新增的sheet——“官方救援隊信息”“民間救援隊信息”,讓人覺得希望來了。個人和商戶自發提供的避險地點也超過50個。新的sheet“醫療信息”帶來了專業的力量。
如今,新媒體層出不窮,互聯網不斷迭代,社交形式日新月異,不變的是人心和善意。實際上,文檔本只是日常普通得不能再普通的極簡辦公工具,并無救命功能,可緊急狀態下,人們靠著救命本能,創造性地開發出其救命功能,以一種在救災情形下最有利于求助者、最有傳播效率、最方便公眾參與的方式對文檔功能進行了再生產。
極簡的文檔,在洪災這種停電斷網信號弱的特殊情態下,卻是最有效率的,特別對于那些處于絕境中的人,無須太多耗電耗能耗力,對信號沒有太高要求,沒有圖片和視頻,不占多少稀缺的信號、流量和電量,絕境下以極簡方式實現求助,然后分享、傳播、編輯、添加、維護。就像絕境中求生的人那樣,把身體調整到最低能耗狀態去等待救援的到來。
這就是互聯網的偉大,哪怕在這種絕境下,也能找到一種最有利于求助者的極簡方式,用最低的成本把大多數人看起來微不足道的善意連接在一起,匯聚成最強大的救援力量。這種龐大的連接、自組織力量,對技術進行著再生產,是互聯網最深不可測的文化生命。就像這極簡的文檔,救命本來是其“非意圖功能”,卻在極限語境下被無數人在分享和編輯中再生產成救命工具。選擇極簡的文檔,而不是其他似乎更流行的社交工具,體現了“以求助者為中心”“最有利于求助者”的善良傳播邏輯,每多一個程序都可能為絕境中的人制造求生門檻,求生,救命,需要極簡!
這種極簡,用最簡單的方式把最多數陌生人凝聚在一個文檔中。文檔后這些人有你有我,救人這個極簡的善意,把互聯網調整到極簡狀態,讓我們出現在一個文檔中。