文檔救命，陌生人的善意極簡連接

曹林

救命文檔，這是一條既讓人破防又讓人欣慰的刷屏。這個名為《待救援人員信息》的文檔，創紀錄的250多萬次訪問量，人們看到了陌生人的善意所匯成的強大救命力量，看到了互聯網在緊急狀態下是怎么創造性地連接，把日常便于工作的文檔工具，連成了一片讓被洪水所困的絕望者看到希望的大陸。文檔的維護者“戴阿迪”激動地說：從午夜到現在都在處理求助求救的文檔，我這輩子都沒見過這么多的求助信息。我曾經以為我服務的產品可能只是一個提升生產力的工具，沒想到竟成了一個求生工具。協作光標像SOS那樣閃，能把人看哭。

作為文檔用戶，我也沒想過文檔竟能救命，竟能讓幾百萬人共同編輯一個文檔。一個叫manto的網友在7月20日夜間洪災最緊急的時候創建了這個收集救援信息的在線表格，截至21日21點，文檔已經“自發”更新至第270多版。從最開始的一個需求表格，生長為“多用途”的民間抗洪資源對接平臺，讓需求與善意形成對接。從開始只有第一行字：求救人員信息，救援人員信息。到后來不斷豐富，出現了“地鐵5號線”“5號線隧道”等求助信息，新加入幫助核實消息的志愿者，發現了一位已經破水、即將分娩急需120救助的孕婦，新增了“可支援”sheet。

后來文檔已經成為一條生命的信息通道，第三個sheet“漏電風險地區”，提醒大家避免出入有漏電風險的場所。等待救援的需求等級出現了越來越多的“強”“緊急”“高”“急”。新增的sheet——“官方救援隊信息”“民間救援隊信息”，讓人覺得希望來了。個人和商戶自發提供的避險地點也超過50個。新的sheet“醫療信息”帶來了專業的力量。

如今，新媒體層出不窮，互聯網不斷迭代，社交形式日新月異，不變的是人心和善意。實際上，文檔本只是日常普通得不能再普通的極簡辦公工具，并無救命功能，可緊急狀態下，人們靠著救命本能，創造性地開發出其救命功能，以一種在救災情形下最有利于求助者、最有傳播效率、最方便公眾參與的方式對文檔功能進行了再生產。

極簡的文檔，在洪災這種停電斷網信號弱的特殊情態下，卻是最有效率的，特別對于那些處于絕境中的人，無須太多耗電耗能耗力，對信號沒有太高要求，沒有圖片和視頻，不占多少稀缺的信號、流量和電量，絕境下以極簡方式實現求助，然后分享、傳播、編輯、添加、維護。就像絕境中求生的人那樣，把身體調整到最低能耗狀態去等待救援的到來。

這就是互聯網的偉大，哪怕在這種絕境下，也能找到一種最有利于求助者的極簡方式，用最低的成本把大多數人看起來微不足道的善意連接在一起，匯聚成最強大的救援力量。這種龐大的連接、自組織力量，對技術進行著再生產，是互聯網最深不可測的文化生命。就像這極簡的文檔，救命本來是其“非意圖功能”，卻在極限語境下被無數人在分享和編輯中再生產成救命工具。選擇極簡的文檔，而不是其他似乎更流行的社交工具，體現了“以求助者為中心”“最有利于求助者”的善良傳播邏輯，每多一個程序都可能為絕境中的人制造求生門檻，求生，救命，需要極簡！

這種極簡，用最簡單的方式把最多數陌生人凝聚在一個文檔中。文檔后這些人有你有我，救人這個極簡的善意，把互聯網調整到極簡狀態，讓我們出現在一個文檔中。