學黨史強文旅 辦實事開新局

四川省文化和旅游廳黨組

習近平總書記在黨史學習教育動員大會上指出，要切實為群眾辦實事解難題。黨史學習教育開展以來，全省文旅系統錨定“十四五”期間基本建成文化強省旅游強省目標，把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，列清單、排工期、強督導，緊抓人民群眾最關心、最煩心、最操心的實事難事，爭做群眾知心人、貼心人、暖心人，努力提供豐潤文化、旅游產品和文旅服務，不斷滿足人民對美好文化和旅游生活的向往。

打造“快旅慢游”體系，強化文旅服務。旅游基礎設施建設滯后和服務設施不配套，一直以來都是制約旅游業發展并影響人民群眾“吃住行游購娛”體驗感的重要因素。我們會同省直有關部門專門出臺文旅與交通融合辦法，著力打造“快旅慢游”網絡體系，優化旅游交通硬件設施。全力完善“快進”網絡，充分提升旅游可達性、便捷性。加強景區道路與公路、城市道路順暢連接，構建形成環線“慢游”網絡，著力打造“一核五帶十大四廊”旅游交通體系。我們對新命名的天府旅游名縣一次性獎勵3000萬元和150畝新增建設用地指標，重點支持20個天府旅游命名縣、406個文旅重點項目旅游基礎設施和服務設施建設，促進各地游客集散中心、咨詢中心、服務中心等配套建設。大力推進旅游交通標識系統、旅游廁所、旅游停車場、導覽、乘車等多種服務的建設，全省旅游廁所電子地圖標注率達98.6%，居全國前列。引導各類互聯網平臺、市場主體參與開發旅游服務大數據產品及增值服務，為公眾提供多樣化“快旅慢游”綜合服務。常態推行“限量、預約、錯峰”措施，建成上線用戶數近100萬人的“智游天府”文化和旅游公共服務平臺，為游客在川“吃住行游購娛”提供智慧服務，健全文旅安全突發事件應對處置體系，建立健全覆蓋省、市、縣、鄉、村五級的志愿服務體系，進一步“護航”人民群眾文化和旅游生活。著眼保障群眾文化權益，不斷提供更多優質公共文化產品和服務，更好滿足人民多樣化、多層次、多方面文化需求，安排涵蓋川劇、舞劇、話劇、音樂劇、書畫展等領域的1000余場次全省性系列公共文化服務活動。建成全國數量最大、戰線最長、網點最多、服務人口眾多的公共文化服務體系。推動“三星堆”遺址新一輪考古發掘取得重大階段性成果，全面完成全省石窟寺專項調查，查明現存石窟寺（含摩崖造像）2135處。

緊抓文旅綜合治理，提升文旅質量。“吃住行游購娛”是旅游的六大要素，每一個都與廣大群眾切身利益息息相關。很多游客在“吃住行游購娛”當中，權益受到侵害時感到非常煩心，往往以多一事不如少一事的心態，或者覺得維權過于麻煩而選擇“隱忍”。為此，我們緊抓疫情窗口期，緊抓文旅綜合治理，著力提升文旅服務質量，維護文化旅游消費者合法權益，制定出臺服務文旅消費者誠信經營“黑名單”制度、暗訪抽查等工作辦法。建立300余人的全省文化旅游市場“體檢式”暗訪隊伍。開展四川、云南、重慶“瀘沽湖”景區旅游問題聯合整治，以及九黃線、峨樂線等熱門旅游線路“不合理低價游問題”專項整治。派出多個暗訪組，對全省文旅市場、214家文化市場經營場所、A級景區、重點旅游線路進行“體檢式”暗訪，全面排查各類互聯網文化企業（平臺、軟件），對發現的問題要求限期全部整改到位，全面優化文旅消費環境。同時，緊抓文旅領域“放管服”改革，突出“需求導向和個性特色”，聚焦“刀刃向內和流程再造”，全面打響“一網通辦”能力提升攻堅戰，補舊賬、強短板、搶進度，改進一批惠民、便民措施，完成部委平臺與四川自建系統對接。加快文旅信息平臺數據共享，自主研發涵蓋全省所有公共文化館、公共圖書館的服務系統。推出19個“即辦事項”，審批時效提升60%以上，盡最大可能不讓“群眾跑腿”，多讓“數據跑路”，盡更大限度激發市場活力，用更大力度方便群眾辦事。

“線上+線下”雙向發力，豐富文旅供給。受到新冠肺炎疫情的沖擊和影響，一方面，在城里（室內）待久了的人們越來越盼望著走出城市、走向鄉村;另一方面，一些文旅企業越來越難以維持，有的面臨倒閉或轉型困境。我們聚焦“天府三九大·安逸走四川”，“線上+線下”雙向發力，不斷推出新的文化服務和旅游產品，“線上”推出“云端”景區展、文物展、美術展、非遺展、美食展，以及話劇、戲曲、音樂、綜藝、民俗主題展播。“線下”重點打造適合城市居民雙休日、小長假、黃金周的“一日游”“二日游”“中短程”休閑旅游度假產品，推出100條鄉村旅游、健康旅游、研學旅行線路。貫穿全年開展“紅色旅游年”活動，發布系列紅色旅游精品線路、旅游美食線路、紅色旅游經典景區。啟動文化和旅游消費季，發放文旅消費券，聯動4000余家文旅企業推出景區、文藝、出行、購物、住宿、美食等八大主題2610項主題消費。評選天府旅游名鎮、名村、名宿、名品、名導等“天府旅游名牌系列”，增加人民群眾出游選擇。與省直有關部門、市（州）共同舉辦四川鄉村文化旅游節、國際文化旅游節、冰雪溫泉節、自駕游博覽會等10大品牌節會，推出100余場次41部為時代畫像、為時代立傳、為時代明德的藝術作品，不斷豐富老百姓文化和旅游生活。同時，研究制定紓困措施10條，從社會保險、紓困補貼、市場開拓、融資幫扶、開發新產品等方面，為文旅企業、金牌導游工作室給予資金補助，紓解旅行社和導游行業面臨的階段性困難，確保全省文旅業快速恢復和平穩健康發展。（責編/劉艷梅）