民商法視閾下網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題探討

趙盼

摘 要：網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展在方便人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的普及，網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題逐步走入大眾視野。文章同過(guò)對(duì)民商法與網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)性進(jìn)行闡述，提出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易中常見(jiàn)的安全問(wèn)題，并從法律層面提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：民商法;網(wǎng)絡(luò)交易;安全

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中應(yīng)用愈加普遍，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展迅速，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易相比具有便捷性、普適性、穩(wěn)定性和多樣性等特點(diǎn)，是當(dāng)前各電子商務(wù)平臺(tái)所采用的主流交易方式。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)交易方式的不斷增多，與交易安全相關(guān)的問(wèn)題不斷凸顯，究其原因，消費(fèi)者缺乏對(duì)商品的實(shí)際把控，且商家提供的信息是作為消費(fèi)者甄別的主要方式，如果商家存在夸大宣傳現(xiàn)象，則會(huì)影響消費(fèi)者本身的利益。部分非法人員還會(huì)應(yīng)用自己所掌握的信息技術(shù)做出一些違法的事件，如將消費(fèi)者的信息進(jìn)行打包售賣(mài)，為廣告推銷(xiāo)、詐騙等提供溫床。基于此，需要結(jié)合相關(guān)法律、規(guī)范來(lái)維護(hù)他們的合法權(quán)益，通過(guò)把握網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程。

一、民商法與網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)性

首先，公示和明確雙方的責(zé)任與權(quán)限。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，需要完善賣(mài)家注冊(cè)登記的信息，在明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上，結(jié)合民商法中的內(nèi)容，通過(guò)規(guī)范化的信息采集，對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行存檔。在確保買(mǎi)家信息真實(shí)性和完整性的基礎(chǔ)上，應(yīng)用法律加強(qiáng)對(duì)賣(mài)方的管理，然后通過(guò)檔案記載，讓消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)基本了解。此外，除了要對(duì)重要的信息進(jìn)行存檔和核實(shí)，還需要發(fā)揮信息的公示作用，主要目的是在保障網(wǎng)絡(luò)交易安全性的基礎(chǔ)上，在多個(gè)角度，提高民商法的保護(hù)效果;其次，是民商法中責(zé)任主義的體現(xiàn)。責(zé)任主義是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全性的重要基礎(chǔ)之一，從民商法的視角進(jìn)行分析，責(zé)任主義同時(shí)也是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要法律保障;第三，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方進(jìn)行合理的行為約束。民商法在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中具有一定的強(qiáng)制性作用，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方進(jìn)行適當(dāng)合理的約束來(lái)規(guī)范其行為，進(jìn)而保障網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程的規(guī)范性和安全性。如果網(wǎng)絡(luò)交易雙方違反了民商法中的相關(guān)條款，則必須依據(jù)民商法法律規(guī)定及實(shí)際情況，對(duì)其作出相應(yīng)處罰。

二、網(wǎng)絡(luò)交易中常見(jiàn)的安全問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法行為難以有效遏制

最近幾年，雖然信息技術(shù)得到了快速發(fā)展，但是隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙事件不斷發(fā)生，嚴(yán)重危害交易雙方的財(cái)產(chǎn)安全。《民法典》的實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙做了進(jìn)一步規(guī)制，特別是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)小額詐騙行為可根據(jù)“可撤銷(xiāo)合同”等予以撤銷(xiāo)，有效保障了網(wǎng)絡(luò)交易雙方的財(cái)產(chǎn)安全。但是我們應(yīng)該看到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展同時(shí)帶動(dòng)的還有日益多樣化的網(wǎng)絡(luò)交易方式，這也為網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了更多的可乘之機(jī)。例如，在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)個(gè)人信息可能會(huì)遭到泄露，不法分子利用微信、QQ等與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，通過(guò)優(yōu)惠、減免等多種承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者繞過(guò)平臺(tái)進(jìn)行支付，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)詐騙，消費(fèi)者就會(huì)面臨維權(quán)困境。

（二）消費(fèi)者的知情權(quán)難以得到有效保障

知情權(quán)作為網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中消費(fèi)者的基本權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)交易有別于傳統(tǒng)交易，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品等關(guān)鍵信息和參數(shù)進(jìn)行實(shí)際比對(duì)，主要依賴(lài)于產(chǎn)品描述和參數(shù)對(duì)比，所以知情權(quán)是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，對(duì)商品等關(guān)鍵信息擁有知情權(quán)是確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要保障。但是就目前而言，消費(fèi)者的知情權(quán)通常難以得到有效實(shí)施，消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。例如，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)交易中，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，雖然在表面上有完善的體系，但是部分商家的信息并不夠準(zhǔn)確，售后服務(wù)沒(méi)有得到保障，從而需進(jìn)一步維護(hù)自身的合法權(quán)益。

三、民商法視閾下提升網(wǎng)絡(luò)交易安全的實(shí)施路徑

（一）強(qiáng)化民商法中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的先行賠付制度

網(wǎng)絡(luò)交易有別于傳統(tǒng)的交易方式，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品進(jìn)行實(shí)際查看，對(duì)于商品的質(zhì)量也無(wú)法做出直觀判斷，必須依賴(lài)于商品描述等商家宣傳措施，由此決定了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中處于信息弱勢(shì)地位。民商法作為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易安全的基本法律保障體系，充分發(fā)揮其先行賠付制度，并制定合適的賠付范圍與賠付方式。為確保先行賠付制度的有效實(shí)施，電商平臺(tái)會(huì)要求商家在入駐時(shí)繳納一定數(shù)額的保證金，當(dāng)因產(chǎn)品瑕疵或者商家自身因素導(dǎo)致消費(fèi)者退貨時(shí)，可通過(guò)先行賠付制度保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。該制度的實(shí)施在一定程度上約束了商家的行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易起到一定的規(guī)范作用，有效保障了網(wǎng)絡(luò)交易安全的有效實(shí)施。

（二）注重消費(fèi)者信息安全和隱私安全的保護(hù)

民商法規(guī)定了消費(fèi)者的信息安全和隱私應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。就目前而言，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量快速增長(zhǎng)，消費(fèi)者隱私遭受泄露相關(guān)事件頻發(fā)，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。由于線上交易環(huán)境屬于虛擬環(huán)境，為解決消費(fèi)者信息泄露而導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，對(duì)此，民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的行為進(jìn)行了規(guī)定，要求必須以公開(kāi)方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，以確保交易的安全。除此之外，民商法也對(duì)交易的過(guò)程和規(guī)則等方面進(jìn)行了規(guī)范，確保網(wǎng)絡(luò)交易全程都在法律范圍內(nèi)進(jìn)行，且在民商法的法律保護(hù)之下處于可控可溯狀態(tài)。通過(guò)這種方式，雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)將降到最低，消費(fèi)者的合法權(quán)益也將得以最大程度上的保障。

（三）完善法律框架落實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易安全的有效性

首先，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易各主體之間的法律責(zé)任和法律地位予以明確，且從法律本身上進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)的相關(guān)條文，即將網(wǎng)絡(luò)交易的法律屬性與現(xiàn)實(shí)交易等同。通過(guò)明確電子商務(wù)的主體地位，明晰其與網(wǎng)絡(luò)交易之間的內(nèi)在關(guān)系，實(shí)現(xiàn)民商法與網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)之間的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，在明確交易雙方責(zé)任地位的基礎(chǔ)上，還要通過(guò)各種先進(jìn)的技術(shù)手段，確保網(wǎng)絡(luò)交易根據(jù)實(shí)際情況來(lái)合理做到保密性和公開(kāi)性，確保民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易具有最強(qiáng)的保護(hù)和管理能力。其次，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境快速發(fā)展的現(xiàn)狀，民商法相關(guān)法律條文也應(yīng)不斷完善和調(diào)整，結(jié)合基礎(chǔ)法律與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展實(shí)際情況，從創(chuàng)新的視角對(duì)民商法做出全面的調(diào)整和改進(jìn)。

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