專家提醒：年輕人玩“盲盒”小心掉進“行為成癮”的坑

撰稿·趙非一

指導專家·王惠茹（上海中醫(yī)藥大學附屬市中醫(yī)醫(yī)院神志病科、中醫(yī)心理科副主任醫(yī)師）

何為“盲盒”

盲盒就是將一系列的商品放進盒子中，但消費者不能提前得知具體產(chǎn)品款式的玩具盒子，產(chǎn)品內(nèi)容具有隨機屬性，只有打開才會知道自己抽到了什么。

要說現(xiàn)在什么玩具在年輕人群體中最火，“盲盒”必占一席之地，可謂火遍網(wǎng)絡。

最早只是玩具裝進盲盒，而今各種物品（文具、化妝品、零食、日用品等）都可塞進盲盒，甚至前不久新聞里還出現(xiàn)了活體寵物盲盒。由于不確定的刺激會加強重復決策，一時間盲盒成了讓人上癮的存在，可這一只小小的盒子如何能讓人癡迷至此？為何有人會斥“巨資”買盲盒？

未知和不確定的購買欲望

其實，買盲盒和買彩票頗為相像，都有賭運氣的成分。其實無論是盲盒還是扭蛋、福袋，抑或是80后、90后小時候方便面袋子里附帶的水滸人物卡，其本質(zhì)都是不同形式的“盲盒”，隨機性和不確定性就是它的“賣點”。

對于“盲盒熱”現(xiàn)象，心理學專家、上海中醫(yī)藥大學附屬市中醫(yī)醫(yī)院神志病科（中醫(yī)心理科）王惠茹副主任醫(yī)師解釋說，盲盒的上癮性主要來自兩個方面：一是不確定性的刺激，隱藏款的存在不斷推動消費者進行沖動消費和重復消費；二是收集欲的驅(qū)動，多系列成套發(fā)售的方式持續(xù)激發(fā)消費者集齊全套產(chǎn)品的欲望。

王主任進一步解釋說，心理學中認為上癮分為四個階段：觸發(fā)、行動、多變獎勵、投入。以盲盒為例，觸發(fā)就是商家引導你認識和接觸產(chǎn)品；行動就是購買；多變獎勵就是打開盲盒時收獲的小確幸；當你開始投入沒有獲得你想要的東西，你就會想繼續(xù)投入，直到獲得你想要的。你投入的越多，就越離不開它（盲盒）。盲盒單價比動輒幾千的奢侈品低，降低購買的門檻，同時用多變的獎勵提高了用戶的復購率。當用戶對產(chǎn)品形成依賴后，對價格的敏感程度就會降低，而盲盒帶來的“即時性滿足感”就是“致命的”。

滿足青年的多種心理需求

除了上癮性，還有很多消費者對盲盒欲罷不能是為了滿足自己的自我認同及成就感，陪伴需求，甚至社交歸屬感。

自我認同與成就感類似早期干脆面里的英雄人物卡，部分消費者就有收集成套產(chǎn)品的愛好。潮流玩具成套發(fā)售的方式激發(fā)了部分消費者收集全套產(chǎn)品的欲望，集齊產(chǎn)品能夠給消費者帶來極大的自我認同感和成就感。

陪伴心理與手辦不同，盲盒中的玩具多為無故事背景的玩偶形象，消費者可以對其賦予自己的情感和人物設定，成為心中情感的寄托，滿足消費者尤其是部分空巢青年的陪伴需求。

社交歸屬感盲盒的不確定性使得玩家們在獲得隱藏款后樂于在社交平臺和潮玩社區(qū)分享自己的“戰(zhàn)果”和開箱體驗，既能滿足自己的炫耀心理，也能結(jié)識有相同興趣愛好的玩家，進而找到歸屬感。資深玩家分享的各類經(jīng)驗帖在獲得其他玩家的轉(zhuǎn)贊評后也能給他們帶來心理上的滿足。

玩盲盒會不會漸漸“上癮”

通常來說，一整盒里有12個單盒，一整箱里有12個整盒，一整箱中必有一個隱藏，因此，抽到盲盒隱藏款的概率是1/144。所以，玩家們也默認只有1/144的概率能夠抽中自己心儀的盲盒里的隱藏款。其實這就是一種“賭博”，為了抽中隱藏款而不停地購買盲盒，就是一種“賭徒心態(tài)”。“盲盒這種間接性獲得獎勵的方式，會讓人產(chǎn)生更強的購買欲望，如同賭博一樣，在頭腦中不斷建立花錢下注和贏錢的聯(lián)結(jié)，在間歇性的贏錢中漸漸上癮。”

玩盲盒欲罷不能怎么辦

如果已經(jīng)到了欲罷不能需要“剁手”的程度，就不僅僅是上癮，而是成癮了。王主任解釋說，我們?nèi)粘Ｋf的“上癮”并不能等同于精神病學臨床診斷中的“成癮”，所以，暫不能說購買盲盒是一種“成癮”行為，只能說很容易上癮。但是，如果你對玩盲盒這件事已經(jīng)表現(xiàn)出以下四種特征，就可能是“行為成癮”，或者說是“非物質(zhì)成癮”了，屬于精神心理疾病，需要干預。

購買欲明顯過度在購買盲盒這件事上花費了過多的時間、精力、金錢。

戒斷反應不買盲盒就非常難受，夜不能寐，甚至煩躁、易怒、緊張、情緒低落。

耐受性增加買盲盒的頻次逐漸增加，從一個星期買一個就能滿足，發(fā)展到每天買一個才能踏實，最后到每天買好多個心里才舒服。

負性后果因購買盲盒讓自己入不敷出，為買盲盒跟父母朋友說謊要錢；房間里到處都是盲盒導致自己的生活空間受到嚴重擠壓；每天只想著買盲盒、拆盲盒而不想?yún)⒓悠渌麏蕵坊顒樱约案鼑乐氐牟涣夹袨榈取?/p>

王主任提醒，如果出現(xiàn)上述四種情況，就要高度警惕是否屬于“病態(tài)的心理成癮”，應第一時間去精神心理專科尋求專業(yè)醫(yī)師的幫助。“建議年輕朋友，在購買盲盒時如果發(fā)現(xiàn)自己購買過度，耐受性增加，越買越多，產(chǎn)生了負性后果，就要及時警醒，及時‘止損’，終止這種行為。如果發(fā)現(xiàn)自己即使知道有害也控制不住自己，趕快到醫(yī)院就診。”C

TIPS盲盒或許只是你內(nèi)心需求的一個“小借口”

喜歡玩盲盒的人，大多并不清楚自己內(nèi)心真正的需求。比如一個人購買盲盒，可能是因為他身邊的人都在購買和討論盲盒，而他需要通過參與其中來獲得其他人的肯定和接納，從而找到歸屬感；又比如一個經(jīng)常在社交媒體上分享抽盲盒過程的人，可能需要的是享受被人關(guān)注的快樂以及與人分享的喜悅。所以，不妨靜下心來多傾聽自己內(nèi)心真實的想法，找到自己真正的需求，用更健康、更有建設性的方式去滿足這些需求，才是解決盲盒上癮問題的根本之道。