新時代“互聯網+”服務平臺下全民健身的發展策略與路徑研究

褚竹松

（四川警察學院，四川 瀘州646000）

1 “互聯網+”服務平臺下全民健身主要機遇

1.1 提供政策環境

“互聯網+”為全民健身提供良好的條件，我國政府大力鼓勵借助“互聯網+”促進全民健身的蓬勃發展，隨著電子商務日益成熟，區域地區資源得到快速整合，“互聯網+”體育可以促進全民健身的蓬勃發展，滿足用戶在線獲得健身資源需求。

1.2 提供技術創新

“互聯網+”為全民健身提供了技術支持，促進全民健身在更加開放、互動、共享的環境運行，可以進一步依托互聯網思維形成全民健身的思想共識，有助于通過App為健身愛好者提供一站式服務，消費者的體育思維也會出現較大變化，用戶可以獲得海量數據信息，實現了體育資源優化配置。

1.3 實現資源整合

“互聯網+”實現了全民健身的資源整合與再配置，“互聯網+”可以使越來越多的企業投身于O2O領域，線上平臺將提供更多的服務項目，線上平臺的整合能力也將不斷提高，各種場地預定、在線培訓、在線咨詢、體驗服務或商品購買將成為新常態，實現了體育服務商與健身愛好者的直接聯系。

2 “互聯網+”服務平臺下全民健身面臨挑戰

2.1 缺少優秀體育人才

目前，我國全民健身領域的優秀教練員缺口仍然較大，現有從業人員不具備較強的信息化工作能力，不能有效把握健身愛好者的基本情況，不能量身訂做服務項目，沒能更好的滿足消費者日益增長需求，影響了全民健身發展水平。

2.2 缺少有效行業監管

“互聯網+”技術構建了日益開放的全民健身服務環境，有部分線上服務資源的質量無法保障，有些在線體育項目的質量堪憂，一些平臺為了占領市場采用低價營銷等手段，或者采用虛假宣傳方式。由于缺乏合理的協調機制，沒能在政府的主導下實現區域體育服務資源的整合，導致區域內體育服務資源的過度競爭。例如，有些體育場館在黃金時段爆滿，而有些場館資源未能得到合理利用。

2.3 消費體驗保障不足

目前，線上平臺的體育消費還難以得到充分的保障，現有的O2O平臺更多的只能滿足健身愛好者的陪練、培訓與觀看比賽方面的需求。有時在服務過程中存在著瑕疵，例如，將兩個水平差異較大的健身愛好者安排在一起打球，或者比賽場地存在一定瑕疵，或者為消費者分析的教練員技能不足，教學能力不足，不能給予健身愛好者良好的體驗，沒能實現資源與需求有效匹配。

3 “互聯網+”服務平臺下全民健身促進策略

3.1 貫徹政府購買服務戰略

首先，通過“互聯網+”服務平臺了解全社會對公共體育服務的需求，把握公共體育服務建設的基本情況，綜合考慮分析公共體育服務的短板，從而有針對性的向社會企業購買公共體育服務項目，并且達到優化公共體育服務供給方式的效果。其次，基于“互聯網+”在線平臺降低公共體育服務的成本，基于全民健身的需求合理促進各類體育場館的免費開放，通過政府購買的方式大力盤活社會體育服務機構，進一步推動社會體育場館的惠民開放，運用政府購買方式完善區域性體育資源的運營方式。

3.2 強化在線平臺建設戰略

首先，“互聯網+”服務平臺應當具有大數據的特征，能夠依托大數據技術實現全民健身的智能化、服務化與網絡化建設，促進全民健身信息的高度共享，積極挖掘和匯總有關全民健身服務的各類信息。其次，建立全民健身數據信息的傳遞機制，促進公共機構與民營體育機構的信息共享，開發具有影響力的區域性全民健身App，更好的發揮“互聯網+”信息平臺的體育資源信息傳遞價值。

3.3 完善技術人才引進戰略

首先，完善體育行業人才的信息技術培訓體系，大力普及推廣信息化的體育行業發展模式，要求一線從事體育服務人才具備一定信息技術能力。其次，組織全民健身推廣優質團隊，促進線上線下相結合的新型體育運動服務機制的快速推廣，進一步激發相關行業人員的信息化意識，鼓勵各個企業組建信息化的運營團隊。

4 “互聯網+”服務平臺下全民健身發展路徑

4.1 提供優質的在線健身課程

“互聯網+”服務平臺促進全民健身發展的優勢在于提供了直觀、多樣、豐富和適應廣泛的健身教育資源，保持了與全民的實時在線溝通。基于App開發并針對性供給優質的健身課程資源，吸引廣大健身愛好者的參與興趣，運用健身App對健身愛好者提供專業指導，既從專業角度保證各層次健身愛好者的健身效率，同時又激發健身消費欲望，促進App用戶進行健身消費。健身課程推送時還要對健身愛好者進行心理評估，能夠即時滿足健身愛好者的個性化需要，引導健身愛好者科學健身，切實激發健身愛好者自主健身意識，實現互聯網“健身蓬勃發展。

4.2 大力開展個人的健身管理

“互聯網+”時代的健身服務平臺不僅是健身信息的供給中心，同時也要成為健身愛好者信息的收集中心，能夠運用大數據技術了解健身愛好者的身體信息，從海量數據挖掘中了解用戶的需求，并以此針對性的提供健身指導服務。“互聯網+”數據平臺還可以為健身愛好者制訂健身計劃，調整健身愛好者的健身方式，合理安排健身運動量，根據健身愛好者的狀態和外部因素提醒注意事項。

4.3 構建多元化健身服務環境

首先，通過“互聯網+”服務平臺實現各類健身資源的整合，根據健身愛好者的需要提供個性化的健身服務信息，強調將線上線下健身資源進行整合，提供豐富的健身場館信息、區域性的體育賽事信息，以及其他一些全民健身服務信息等。其次，構建健身愛好者預約服務機制，提供各類體育項目預約服務，采用O2O營銷模式，構建線上預約線下場館的服務，通過手機App在線預約公共體育活動場館資源，并且允許用戶通過銀聯、支付寶或微信等方式付款，用戶憑借二維碼即可進行體育鍛煉，健身消費后還有評價權力，這對于盤活體育運動資源，實現體育資源的優質供給有促進意義。

5 結語

“互聯網+”時代需要在政府的主導下打造優質的體育健身信息共享平臺，實現體育運動信息資源的智能化供給，不斷創新體育運動信息與體育資源服務方式，推動全面健身活動的高速發展。這一過程中還要發揮政府購買公共服務策略的指導作用，積極提高網絡在線平臺服務的質量，發揮專業信息技術人才的創新作用，借鑒國內外的相關發展經驗，促進我國“互聯網+”全民健身的快速發展，降低全民健身普及的成本，促進我國全民健身事業持續向前推進。