PDCA循環(huán)法在高校教學(xué)持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)中的應(yīng)用

朱 林 莊 麗 操鳳萍

（東南大學(xué)成賢學(xué)院，江蘇 南京210088）

0 引言

PDCA循環(huán)法是一個(gè)行之有效的管理方法，在處理環(huán)節(jié)上是先進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)劃（Plan），然后根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際的動(dòng)作實(shí)施（Do），再根據(jù)實(shí)施的具體情況進(jìn)行有效的核查（Check），最后對(duì)核查出的問(wèn)題進(jìn)行處理（Action）。以PDCA循環(huán)法為理論基礎(chǔ)，應(yīng)用到高校教學(xué)中，達(dá)到對(duì)高校教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的效果。

1 學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的建立

要想使用PDCA循環(huán)法持續(xù)改進(jìn)高校的教學(xué)，需要建立一個(gè)完善的組織結(jié)構(gòu)，在主管教學(xué)的副校長(zhǎng)和教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下、在教務(wù)處和教學(xué)督導(dǎo)專家組的支持下，各二級(jí)學(xué)院的黨政、綜合辦公室、教學(xué)督導(dǎo)、教師各司其職，組成一個(gè)有機(jī)的管理體系架構(gòu)，畢業(yè)生畢業(yè)后的社會(huì)評(píng)價(jià)和口碑至關(guān)重要，要注意收集這些信息，在渠道上可以讓專業(yè)教師通過(guò)對(duì)用人單位的調(diào)研、走訪，各類校友聚會(huì)、行業(yè)交流、科研論壇等進(jìn)行信息的收集，必要時(shí)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)媒體來(lái)了解相關(guān)信息并作進(jìn)一步分析，然后對(duì)畢業(yè)生培養(yǎng)方案進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，形成可持續(xù)的跟蹤反饋機(jī)制和社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制。這就是PDCA循環(huán)法的計(jì)劃階段。

2 當(dāng)前正在運(yùn)行的培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)機(jī)制

2.1 畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制

2.1.1 應(yīng)屆畢業(yè)生座談

學(xué)生座談會(huì)是了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和教師授課狀況的有效途徑，二級(jí)學(xué)院會(huì)在學(xué)生畢業(yè)前召開(kāi)這樣的會(huì)議，詳細(xì)了解學(xué)生對(duì)于四年求學(xué)過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，對(duì)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)以及培養(yǎng)方案的看法，詳細(xì)收集這些反饋信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，通過(guò)反饋意見(jiàn)，改進(jìn)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

2.1.2 往屆畢業(yè)生調(diào)查

已經(jīng)畢業(yè)的往屆畢業(yè)生也是需要調(diào)研的重要對(duì)象，往屆畢業(yè)生一般都在社會(huì)上工作了一段時(shí)間，對(duì)學(xué)校所學(xué)知識(shí)在社會(huì)上的應(yīng)用比較了解，可以從與他們的交談中了解社會(huì)需要什么樣的，教師應(yīng)該怎么教，學(xué)生應(yīng)該怎么學(xué)。通過(guò)對(duì)往屆畢業(yè)生的調(diào)研，就可以很清楚地了解目前學(xué)校培養(yǎng)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，了解教師授課時(shí)應(yīng)該使用什么樣的案例進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該如何結(jié)合、如何學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步的指導(dǎo)學(xué)校教學(xué)，通過(guò)多年的積累來(lái)循環(huán)改進(jìn)學(xué)校的授課和教學(xué)。

2.1.3 校友反饋

校友的反饋決定著學(xué)校的口碑，校友根據(jù)工作以后工作崗位上的技能和知識(shí)需求來(lái)反觀學(xué)校的培養(yǎng)方案、理論和實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)建設(shè)以及人文素養(yǎng)的培養(yǎng)等，對(duì)此提出修改建議，根據(jù)一屆屆學(xué)生的意見(jiàn)對(duì)教學(xué)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

2.2 社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制

2.2.1 用人單位社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制

社會(huì)評(píng)價(jià)是反映人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)專業(yè)辦學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量提高的重要環(huán)節(jié)。用人單位對(duì)畢業(yè)生情況的反饋將作為一種機(jī)制在持續(xù)改進(jìn)中發(fā)揮作用，可以通過(guò)座談或調(diào)查問(wèn)卷等方式了解用人單位對(duì)學(xué)生的開(kāi)發(fā)和意見(jiàn)建議等，從學(xué)生的學(xué)業(yè)水平和能力、素質(zhì)等多個(gè)維度進(jìn)行了解，從而反饋出教學(xué)過(guò)程中存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并以此優(yōu)化教學(xué)大綱、教學(xué)方法、案例實(shí)踐、培養(yǎng)方案等教學(xué)文件和教學(xué)方法。每年循環(huán)優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)。

2.2.2 畢業(yè)生社會(huì)需求評(píng)價(jià)

從東南大學(xué)成賢學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)近三年學(xué)生規(guī)模看，保持6～8個(gè)自然班，體現(xiàn)出考生、行業(yè)和社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)認(rèn)可；從畢業(yè)生就業(yè)情況看，近三年畢業(yè)生一次就業(yè)率在99%以上；學(xué)校每年舉辦的專場(chǎng)招聘會(huì)都會(huì)提供供求信息，畢業(yè)生的供需比例一直高于1∶3，充分反映了目前的畢業(yè)生質(zhì)量和社會(huì)需求。這就是PDCA循環(huán)法的實(shí)施和核查階段。

3 評(píng)價(jià)結(jié)果用于專業(yè)持續(xù)改進(jìn)的情況

后續(xù)還需進(jìn)一步使用PDCA循環(huán)法對(duì)以上內(nèi)容做進(jìn)一步核查并進(jìn)行相關(guān)的處理工作。

3.1 確保評(píng)價(jià)結(jié)果被用于專業(yè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制

梳理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的名稱或形式，確定持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的活動(dòng)主體，通過(guò)具體評(píng)價(jià)的內(nèi)容不斷探索持續(xù)改進(jìn)的執(zhí)行途徑，可以有以下途徑：

（1）根據(jù)理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師課堂教學(xué)的內(nèi)容及各環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)形成相應(yīng)的針對(duì)課堂教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，由學(xué)生、學(xué)校內(nèi)的督導(dǎo)組里的教授、同行專家、教師與教輔人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的相關(guān)實(shí)施活動(dòng)，共同評(píng)價(jià)教師的授課質(zhì)量。學(xué)院可以根據(jù)這些評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)定教師一學(xué)期上課質(zhì)量如何，有哪些好的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，有哪些不好的問(wèn)題需要改正等。對(duì)于授課質(zhì)量特別差的教師還要共同分析相關(guān)的原因，對(duì)需要幫助的教師還要制定幫助策略并加大扶持力度。不斷促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（2）對(duì)考試試卷加強(qiáng)檢查和分析，由系主任或主管教學(xué)的副院長(zhǎng)對(duì)試卷所涉及的知識(shí)點(diǎn)、試卷的分值分配、試卷對(duì)應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)、對(duì)實(shí)踐的支撐等幾方面去考慮試卷的質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)學(xué)院，學(xué)院及時(shí)處理，每年如此，往復(fù)循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。（3）從動(dòng)員、選題、指導(dǎo)、階段檢查、畢業(yè)答辯等多個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量進(jìn)行把控，教務(wù)人員、指導(dǎo)教師、學(xué)生等角色一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)，由學(xué)院與相關(guān)方面進(jìn)行溝通，及時(shí)更改，同樣每年都進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。（4）設(shè)立調(diào)查問(wèn)卷和召開(kāi)學(xué)生、教師及相關(guān)企業(yè)的座談會(huì)，將存在的問(wèn)題在院內(nèi)進(jìn)行詳細(xì)研討，分析問(wèn)題存在的原因，并群力群策的思考和討論解決方案，每年如此，持續(xù)改進(jìn)。

3.2 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果和畢業(yè)生反饋信息用于專業(yè)持續(xù)改進(jìn)的情況

3.2.1 教學(xué)環(huán)節(jié)方面改進(jìn)教學(xué)工作的具體措施

根據(jù)具體的評(píng)價(jià)結(jié)果，從教學(xué)環(huán)節(jié)上不斷設(shè)計(jì)改進(jìn)教學(xué)工作的具體措施，例如，對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)，可以從動(dòng)員、選題、指導(dǎo)、階段檢查、畢業(yè)答辯等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)于應(yīng)用型高校而言，學(xué)生的畢業(yè)論文答辯非常重要，畢業(yè)論文最為重要的是要體現(xiàn)其工程性，需要在實(shí)踐過(guò)程中展示其實(shí)用性，所以答辯小組必須要由領(lǐng)域中工程師或行業(yè)中的相關(guān)專家組成，這樣在學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)、專業(yè)學(xué)習(xí)和認(rèn)知的程度、實(shí)踐動(dòng)手能力等方面能做到全方位的考核。

3.2.2 課程體系的改進(jìn)措施

通過(guò)學(xué)生的反饋情況，二級(jí)學(xué)院也在不斷地對(duì)課程體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不僅要對(duì)理論和實(shí)踐課程之間的聯(lián)系進(jìn)行分析和改進(jìn)，使其充分體現(xiàn)學(xué)生的能力和素質(zhì)，并促進(jìn)其合理的交叉和協(xié)調(diào)。可以有以下持續(xù)改進(jìn)方法：

（1）必須與企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合，讓企業(yè)的工程師到學(xué)生課堂中授課，以企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練。企業(yè)工程師以實(shí)際企業(yè)中的案例和項(xiàng)目作為教學(xué)案例，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐的無(wú)縫對(duì)接。另外，教學(xué)大綱可以和企業(yè)共同編寫(xiě)，每門(mén)課程都以企業(yè)真實(shí)案例作為教學(xué)案例，全面提高學(xué)生的實(shí)踐水平。（2）學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和活動(dòng)需要持續(xù)培養(yǎng)，可以從實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的強(qiáng)化入手，減少理論學(xué)分，增設(shè)“第二課堂”，以項(xiàng)目組的方式在學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室中完成企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，真題真做。（3）通過(guò)調(diào)整課程名稱與學(xué)時(shí)數(shù)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、環(huán)境、安全和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的意識(shí)培養(yǎng)。

通過(guò)對(duì)PDCA循環(huán)法在高校教學(xué)持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究，可以優(yōu)化教學(xué)體系，促進(jìn)實(shí)踐教育水平的提高，滿足國(guó)家“保持中高速增長(zhǎng)，邁向中高端水平”的合格工程技術(shù)人才的培養(yǎng)要求，使高校能夠培養(yǎng)出更多合格的工程技術(shù)人才。