電商環境下懷仁陶瓷的發展路徑分析

馬麗霞 梁歡（朔州陶瓷職業技術學院）

■ 引言

工業是城市發展的關鍵，它解決了多數人的就業問題，推動著社會的進步。山西是全國重要的煤電能源基地，在推進供給側結構性改革的過程中，懷仁市陶瓷產業成為全省產業轉型的重要突破口。

懷仁市是山西省朔州市下轄的縣級市，目前，全市有陶瓷企業53家，涵蓋大中小3種生產規模，例如，大規模生產的玉瓏瓷業、尊屹陶瓷等，中等規模的億家親瓷業、東盛瓷業和小規模生產的家和美瓷業等，陶瓷生產線120 余條，日用陶瓷年產能達42 億件。礦土企業、包裝生產企業、色釉企業等輔助性企業超100 家，有自營出口權的有5 家。全市相關從業人員5 萬多人，解決了近十分之一人口的就業問題，同時帶動了周邊其他縣市的產業發展，陶瓷產業成為懷仁市乃至朔州市的轉型支柱產業。

長久以來，懷仁陶瓷憑借精良的制作遠銷海外，在中國陶瓷界有著“唯陶之一技，獨擅北方”的美譽。“互聯網+”的應用和電子商務的逐步成熟，催生了短視頻、直播帶貨、公眾號等一系列新營銷模式，也助力了懷仁陶瓷品牌建立和宣傳推廣。

■ 電商環境分析

電子商務的發展，使得商家和消費者實現了跨時空的交易，強化了雙方的互動和交流。電子商務是一個復雜的商業活動系統，與傳統商業活動一樣，必然受到環境的制約，其中包括市場環境、政治環境、政策環境和法律環境等[1]。

（一）政策法規日益規范

目前，政府正在逐步規范電子商務的相關法規，以解決影響電商長期發展的弊病[2]。自2005 年起，國家連續出臺了《中華人民共和國電子簽名法》《關于加快電子商務發展的若干意見》《電子商務發展“十一五”規劃》等一系列有關電子商務的法律、法規。2019 年1 月1 日起開始施行的《中華人民共和國電子商務法》，是我國第一部電子商務相關法律。國家以強有力的政策，為電子商務營造了一個安全可靠的法律環境。

（二）基礎設施全面覆蓋

發展電子商務需要有完備的基礎設施。一是用戶操作方面，各大電商平臺、新媒體平臺與微信、QQ 合作，增設微信小程序、QQ 商城，使得用戶不需要下載APP 就可以進行交易，操作簡單便利。同時，營銷策略上使用病毒營銷，例如拼多多的砍價助力活動，提升了樂趣，增加了用戶黏性。二是物流方面，城市物流系統四通八達，鄉村物流的“最后一公里”問題已經基本得到解決，物流業蓬勃發展。三是在支付安全方面，無論是銀行系統還是第三方支付平臺都有較為成熟的安全監管體系和財產安全保險制度。

（三）數據處理遙遙領先

我國電子商務發展在全球有目共睹，互聯網事業的蓬勃向前，給大數據領域的發展提供了龐大的基礎。目前我國是全球第二大的云計算市場，在人工智能和數據處理領域遠遠領先于其他國家。數據處理和分析能力的提升，對開展精準的商業活動具有十分重要的意義。

（四）人才培養多方重視

在人才培養方面，自2009 年起，全國各大高校開始注重電子商務人才的培養，紛紛開設了電子商務專業，甚至將直播搬到課堂上[3]。在慕課、網易公開課等平臺，搜索學習“電子商務”相關課程的人日益增多，各行各業的人都將電子商務作為提升自己技能的重要手段。

■ 電子環境下懷仁陶瓷的發展路徑

（一）優化縣域產業結構

建設縣域電商體系，是對“中國制造2025”戰略的深入推動，也是目前不少地方政府著力攻克的難題[4]。

首先，在維護傳統銷售渠道的同時，開拓懷仁陶瓷的電商銷售渠道，例如拼多多、淘寶等平臺。也可以利用短視頻、公眾號以及直播等方式，充分發揮新媒體平臺的宣傳作用，將懷仁陶瓷通過網絡平臺推向更多人的生活，把平臺熱度和主播流量化為陶瓷的銷量。在電商平臺的運營過程中，要及時關注顧客反饋的消息，做好相應的售后工作，強化顧客黏性。

其次，多角度分析消費者需求，結合懷仁實際情況，對陶瓷產業進行結構調整，將原料供應、銷售數據和新技術創新等各環節有機結合，利用網絡平臺的優勢，將零散的陶瓷產業電商從業者整合在一起，形成規模效應。

最后，通過互聯網平臺打通生產者和消費者的交易障礙，使交易雙方直接溝通和買賣，這樣就把陶瓷廠商原先盲目的生產逐漸轉向依靠市場需求來定位，拿到訂單再生產，從根本上避免了賣貨難的問題，這就是“逆向整合產業鏈”。

（二）強化陶瓷品牌形象

“懷仁陶瓷”是山西省第一件陶瓷產品中國地理標志證明商標，旗下核定使用的商品包括盆、碗、盤、壺、餐具、缸、壇、罐等日用瓷器以及瓷藝術品。懷仁為江西、河北、山東等地大量提供白瓷產品，供各地再加工改造，中央電視臺曾經報道“全中國的飯桌上，每三個碗中就有一個產自山西懷仁”。但長期以來，懷仁陶瓷并未形成自己的品牌優勢。

利用電商平臺銷售懷仁陶瓷產品，不僅可以提高銷量，更重要的是能擴大懷仁陶瓷的知名度和影響力。可以利用當下電商平臺的高熱度和知名博主的高流量，打造懷仁陶瓷的知名度，從而提升其在業內的地位，為日后產業升級奠定基礎。在各大平臺認證官方賬號，擴大社會影響力，為未來推廣宣傳打造一片沃土。

包括陶瓷在內的任何一個產品，打造品牌的前提依舊是自身產品品質過硬，得到消費者長久的信賴和支持。此外，要樹立包裝意識，強化包裝設計也是塑造品牌的重要內容。

（三）深挖當地人才資源

為更好地發揮電商平臺對銷售的帶動作用，可以邀請懷仁乃至山西省內流量較大的職業店主或網紅來傳授經驗、開展培訓。因為職業店主或網紅經驗豐富，更了解如何可以引發爆點、打造爆款，能更直接切入產品優勢。

目前，直播帶貨是新的銷售方式[5]。在直播過程中，常會有政府公職人員出現，介紹當地特色產品。例如，抖音上大火的賬號“賀縣長說昭蘇”，她以短視頻和直播方式宣傳昭蘇當地農產品和自然風光，目前已吸引近300 萬粉絲。懷仁陶瓷也可以利用政府公職人員的公信力和威望，乘上“直播帶貨”的東風。

可以實行校企合作，朔州陶瓷職業技術學院坐落于懷仁市，開設了電子商務專業。學生可以利用自己的專業知識從事陶瓷電商，既強化了理論知識，更是很好的實踐鍛煉機會，也可以提前適應社會，與未來就業創業相銜接。

（四）構建經濟多元體系

無論是過去的淘寶、拼多多、京東等電商平臺，還是當下火熱的短視頻、公眾號、今日頭條、直播等新媒體平臺，都給陶瓷產品的銷售帶來了新的生機。在銷售陶瓷的同時，也讓更多人了解了懷仁這個地區，對當地的旅游業無疑也有巨大的推動作用[6]。政府應該利用好這些平臺，對懷仁市的農業、旅游業等其他產業進行宣傳推廣。例如，懷仁市的金沙灘生態旅游區，以“楊家將”的故事為特色，建設了以宋遼交戰和崇國寺文化為主題的園林建筑群，歷史人文與生態融合，頗具教育意義。

■ 結束語

電子商務是當下甚至未來很長一段時間的趨勢，雖然不可能完全取代傳統的商業經營活動，但它在整合資源、節約成本等方面已然發揮出巨大能量。尤其是近兩年，社會經濟受到新冠肺炎疫情的強烈沖擊，電子商務更是顯現出其獨有的優勢和魅力[7]。電子商務可以利用大數據快速、精準地獲取顧客需求，及時捕捉顧客的需求變化，促進產品多樣化，使得懷仁陶瓷產品的生產與時俱進。同時，促進當地物流、餐飲等行業的繁榮，從而拉動一方經濟，是經濟可持續發展的重要動力。