情商是一個人的社交名片

關梅林

“情緒智力”這個概念最早由美國心理學家梅耶和薩洛維于1990年提出，但還有一位心理學家的貢獻不可不提，他就是哈佛大學的霍華德·加德納教授。加德納教授于1983年提出多元智能理論，把智力的定義延伸到認知性心智能力（邏輯、數學、語言等）之外，強調智力還應包括音樂、空間、社會和人際等方面的能力。多元智能的觀點對于我們培養各有所長的人才是非常重要的，同時也提出社會和人際交往能力的重要價值。

那情商和情緒智力是什么關系呢？情商是對情緒智力的測量，代表一個人情緒智力的指數。1995年，美國心理學家丹尼爾·戈爾曼寫了一本名為《情緒智力》的暢銷書，封面特意標注了“情商”兩個字，希望將人們的注意力從智商轉移到情商上來。他提出：“情商是人類最重要的生存能力，一個人的成功20%歸于智商，另外80%受其他因素（尤其是情商）的影響。”

戈爾曼把情緒智力定義為“有效管理自己情緒以及人際關系的能力”。情商包括5方面能力：認識自己情緒、管理自己情緒、自我激勵、理解他人情緒和人際關系的管理。

通過這個定義我們可以推論：情商高的人可以通過觀察自己，來了解自己的情緒狀態和情緒來源，從而更好地管理情緒。比如：他注意到自己因朋友的哪個言行而生氣，并覺察到自己生氣的表情和隨后的應對行為可能會影響友情。于是，他開始管理自己的情緒，比如把話題岔開，找個理由離開，直接告知朋友對方的話讓他有些不舒服，這樣他就會讓人感覺情緒一直很穩定。

另外，情商高的人也會對別人的情緒變化敏感，當他發現交談對象已產生消極情緒后，會立即調整自己的言行進行應變，把已產生的問題即刻解決掉（也就是當場找補一下），從而維持良好的人際關系。

情商高的人因知道自己積極情緒的來源，所以對讓他開心的人心存感激;同時，他也比較擅長自我激勵，總能用正向的自我談話來幫助自己獲得內心的力量。

此外，情商高的人也非常善于運用各種方法幫助他人管理情緒，比如講個自嘲的笑話幫助他人化解尷尬，或者讓情緒不佳的朋友開心起來。

綜上所述，情商高的人能夠很好地識別、管理、調適、激勵自己的情緒，也能夠敏感地捕捉、回應他人的情緒。因此，大家就不難理解為什么無論中外，情商都是人類最重要的生存能力。那么，父母如何幫助孩子提高情商呢？

首先，要鼓勵孩子花時間覺察自己的情緒體驗，并努力探索情緒變化的來源，同時指導孩子正視情緒，運用各種適合自己的方法調節情緒。有的父母會對孩子說“不許哭”“有什么可難過的”，這樣的話都在傳遞一種信息：情緒是無價值的，不需要花費時間處理。這對孩子的情緒智力發展是相當有害的。

其次，要把適合孩子理解的自己的內心活動和情緒體驗分享給他。以此幫助孩子理解到他人情緒與自己的不同，這樣有助于他“去自我中心”，提高共情能力。

最后，要給孩子示范各種情緒管理的方法。鼓勵孩子實踐自我情緒調節（不是每次都依賴父母安慰），嘗試大膽正面地影響他人的情緒，這樣孩子才能真正體驗到情緒的力量和價值。

總之，情商是一個人的社交名片，讓我們通過指導、示范、鼓勵幫助孩子成為一個溫暖和善解人意的人。

編輯/倪萌