“六碼（馬）民情通” 民情“一點(diǎn)”就通

平湖市人大常委會

人大數(shù)字化改革以來，平湖人大按照省、市統(tǒng)一部署，緊扣省人大“8+15”、嘉興市“1246+16+N”的框架要求，在五年信息化建設(shè)基礎(chǔ)上，不斷迭代升級，打造“1+9+N”智慧運(yùn)用模式，持續(xù)豐富人大數(shù)字化改革的基層實(shí)踐。特別是代表聯(lián)系群眾“六碼（馬）民情通”的場景應(yīng)用，6月浙江省委書記袁家軍來嘉興調(diào)研時(shí)，有幸現(xiàn)場演示，得到領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。《浙江人大信息》專刊兩次刊登平湖市數(shù)字人大工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，《平湖市創(chuàng)新打造代表聯(lián)系群眾“六碼（馬）民情通”場景應(yīng)用》專刊得到省人大常委會黨組書記、副主任梁黎明批示。

精準(zhǔn)梳理，深挖需求“堵點(diǎn)”。精準(zhǔn)梳理群眾聯(lián)系代表不方便，代表反映建議途徑少，政府反饋答復(fù)周期長，民情民意智慧運(yùn)用難四大短板問題。

靶向推進(jìn)，分解任務(wù)“重點(diǎn)”。立足短板問題，通過V字模型，分解重點(diǎn)任務(wù)，推進(jìn)綜合集成：一是分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，梳理代表聯(lián)系選民四大短板問題。二是定義任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)代表聯(lián)系群眾，有效解決群眾反映問題。三是明確工作機(jī)制，建立健全機(jī)制，明確代表、群眾、人大、“一府一委兩院”等職責(zé)。四是建立指標(biāo)體系，突出應(yīng)答時(shí)限要求、辦理時(shí)限要求、代表群眾滿意度。五是梳理業(yè)務(wù)流程，分“走、收、分、辦、評、用”六個(gè)步驟。六是明確數(shù)據(jù)需求，做到數(shù)據(jù)有源頭、定標(biāo)準(zhǔn)、能共享、可利用。

智慧運(yùn)用，打造業(yè)務(wù)“亮點(diǎn)”。上線“六碼（馬）民情通”，做到群眾能找（即群眾通過浙里辦平臺找到代表、反映問題）、代表能用（即代表使用浙政釘平臺聯(lián)系群眾、處理問題）、領(lǐng)導(dǎo)能看（即領(lǐng)導(dǎo)借助數(shù)據(jù)駕駛艙時(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)、信息）。具體“六碼”分別為：碼上提（建立代表專屬二維碼）、碼上收（精簡轉(zhuǎn)辦流程）、馬上分（精準(zhǔn)內(nèi)容分類）、馬上辦（高效回應(yīng)訴求）、碼上評（構(gòu)建量化指標(biāo)）、馬上用（集成分析整理）。

“六碼（馬）民情通”的上線，破解了人大代表如何在人代會閉會期間更好地密切選民聯(lián)系、發(fā)揮代表作用的難題，代表聯(lián)系選民真正實(shí)現(xiàn)了互動聯(lián)系“零等候”、意見建議“快回復(fù)”、為民辦事“更精準(zhǔn)”，探索為民辦事長效機(jī)制，凝聚推動共同富裕強(qiáng)大合力。