信息技術在醫院財務管理中的應用

王玲 青島市婦女兒童醫院 對外經濟貿易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員

引言

在國內醫療事業飛快進步發展的形勢下，現代醫院內部的財務管理充當著整個管理體系中的關鍵性內容，便需要順應信息新時代，及時創新財務管理專業模式，并以此來大幅提升財務管理作業效率[1]。這樣才能在保護醫院經費的安全條件下，保障醫院得以穩定長足發展。考慮到信息技術存在諸多優勢特點，如工作成本不高、全面、高效等，所以，在財務管理中醫院需要基于信息技術，有效提升財務管理工作效率，并實現可持續發展目標[2]。

一、信息技術的基本特點

（一）一體化

在現代醫療機構中，基于先進信息技術建立的網絡平臺，實現了就醫、掛號、繳費、藥方、取藥高度一體化，這樣極大地方便了就醫與醫務工作[3]。除了充分規避了可能出現的財務風險外，還加快了工作實施效率。

（二）優勢眾多

相較于傳統技術，信息技術具有很強的交互性。而隨著互聯網、直播、電腦、互動點播等的飛快普及，整個社會的方方面面也在迅速滲透信息技術。基于信息技術，能夠做到實時傳輸，并且可以在全世界范圍同步傳遞各種信息[4]。同時，還有效防止了由于滯后信息，而極易引起的麻煩，這些都是傳統技術無法達到的。同時，信息技術還能夠促進醫院財務一起共享優質管理資源，并基于不斷創新工作模式的方法，大幅提高管理質量水平，并提供給管理、執行等有關工作人員自由共享信息的平臺。

（三）與時俱進

當前，信息技術一直在迅速更新換代。基于技術的創新，賦予管理手段更強有力的競爭力。所以，得益于現代信息技術，各級醫院也在不斷增強自己的競爭力。值得注意的是，各級醫院還要保證所用技術切實先進可靠[5]。在投入信息技術時，醫院財務也需要及時變革，并與時俱進地創新、改進信息技術，積極促進醫院領導、工作人員不斷提高對財務信息化管理方面的認知水平，并引起高度重視。

二、在醫院財務管理中先進信息技術的重要性

在先進信息技術中，有機融合了互聯網、電腦、多媒體、大數據、智能終端等現代化技術。所以，這項技術便以其豐富資源、強即時性、強交互性、海量知識等優勢，被不斷推廣應用到各個領域，而其中之一就是醫院財務管理[6]。從整體上看，通過信息技術，除了能夠改善醫院內部財務管理外，還能夠準確識別潛藏在財務中的風險。所以其重要性不容忽視，具體表現如下所示。

（一）強化院內財務監管效果

在現代醫院當中，基于信息化管理財務的體系，極大地完善了審批經費的流程。此外，還提升了財務工作效率，完善了整個財務部門的管理體系和機制，可以方便監管財務工作職能、權限，令整個財務體系越來越科學、規范化。只有這樣便可以正確執行財務工作任務，做好財務監督工作，有效規避財務風險。

（二）提升院內財務管理專業水平

在醫院日常運營中，財務管理屬于一大核心環節，所以財務體系實行信息化管理已然形成一種發展趨勢。在醫院財務工作中，通過信息技術，可以促進醫院科學經營、正確決策、妥善安排日常管理工作，并充分明確權限、責任的范圍。再通過協同管理及信息發布，來優化管理醫院財務，讓院內財務管理專業水平進一步提升。

（三）增強醫院競爭實力

在國民生活品質的穩步提升的環境下，人民也變得更加重視自己的身體健康。同時，國家也在不斷提高監管醫院的力度。所以，現代醫院之間出現了更加激烈的競爭情況，醫院決策者必須想方設法地增強競爭力，方才能脫穎而出。從總體上看，在醫院競爭力方面，其實就是人才、設備、運營等上的競爭，但是總歸還是財力上的競爭。由此可見，財務管理和整體上的醫院競爭實力密不可分。在醫院內部，通過信息化、科學化、規范化發展財務管理，則可迫使醫院步入正軌并不斷前進，實現同步發展經濟和增強競爭力的目標。

（四）均衡發展醫院

在各級醫院當中，日常財務管理主要涉及設備采購經費、稅費、辦公費、基金、工資等方面。各財務管理者均能夠基于信息化技術、軟件工具，來快速、準確地了解、匯總財務狀況。再深入研究醫院各專業部門的整體收支狀況，以方便協調、扶持弱勢科室，實現科學分配、有效應用資金的目標，進一步均衡醫院的運營與發展。

三、在醫院財務管理中信息技術的具體應用表現

（一）預算及績效管理

在現代醫院當中，就日常管理預算的財務工作而言，可以基于信息技術，從線上直接處理預算申報、審批、報銷等工作環節。而針對醫院財務經費支出，也可以規劃出完善的方案，并嚴格監管完成計劃的全過程，從而全面分析院內預算信息。此外，借用信息技術，還可以總結分析醫院中各專業科室總體上的藥品收入狀況，并提供給財務管理可靠、穩定的參考數據。

（二）醫院門診

現階段，在醫院門診中，也在逐步引入信息技術。例如，患者可以在網絡上直接預約掛號、查詢，以及自助繳費，所以患者不再需要排隊。而在患者支付上，基于信息技術，則不必要通過現金來支付。經由支付寶、醫保卡等方式，便可以很方便地展開線上支付，令患者可以更便捷地支付。此外，和HIS體系直接對接后，還可以獲得門診收費體系日報表，從而直接體現出財務人員的日常工作量。

（三）住院部財務體系

針對住院部的財務管理，通過引進信息技術，便可方便患者預先提交一定的住院費，并在電腦上自動計價。而在出院時，患者也可以通過信息技術，很方便地結算所需住院費。此外，信息技術還可以用來監控管理患者整個住院環節的各項費用。例如，倘若患者已經欠費，則該智能系統便會自動開啟警報模式，提醒患者需要補交費用。此外，財務管理員也可以通過信息技術，統計、查詢住院期間患者的具體財務清單，并直接打印清單，再下發到病房。在住院部，還可以通過自主查詢體系，輔助患者和其家屬從查詢系統上詳細查詢費用支出與用藥流水。而對接上HIS體系后，還可以提供給醫院內部財務管理部所需的財務報表資料。

（四）固定資產和物資管理

在管理企業物資時，基于信息技術，可以詳細列舉醫院一切日用必需品、衛生材料方面的費用支出狀況，并可以很方便地記錄和查詢醫院各專業科室的整體收治狀況。在各項醫院資金中，一般以固定資產占比大，且管理起來也相當復雜。所以，便可以通過信息技術，來科學管理醫院內部的固定資產。針對各類醫療器械，可以直接張貼上對應的條形碼，并在具體的入庫登記中，直接掃描該條形碼，便可入庫管理固定資產。同時，這樣還能夠很方便地管理具體使用各種醫療器械的狀況。

四、醫院財務當前的管理問題

（一）數據編碼制標準混亂不堪

當前很多醫院在日常的財務管理中，就信息技術的具體應用，并未推行完善且統一的財務數據要求標準，以至于信息源及信息編碼上都并不規范。最終醫院財務便難以共享管理信息，并且還增大了財務數據正常投入使用的困難度，令信息利用率普遍不高。一旦財務信息編碼不夠科學，就會很難挖掘出可用的信息，而影響管理的規范化，甚或還會出現疏漏，而嚴重影響院內財務管理高效使用信息技術的效果。

（二）應用目的模糊

在院內財務推行信息化管理時，因為并未準確認識自身的整體綜合狀況，而隨意地沿用別的醫院積累的成功經驗及現代化案例，以至于醫院在信息化管理中，令方案不具針對性。這樣財務信息化管理便只有很低的起點，只可以從某方面取代傳統手工操作。加之財務管理下的信息技術也十分模糊應用目的，最終令財務管理結構系統性能不夠好，而影響財務管理的順暢工作，很難達到醫院財務方面的管理要求。

（三）信息化建設有待完善

盡管大部分醫院現已針對財務管理采取信息化建設，但是卻并未做出長遠的規劃。這就意味著院內財務管理在自身的信息化工作上，沒有全方位的發展指導依據。這樣的財務管理也難以確保數據信息的穩定度與準確度，從而迫使醫院很難進一步提升財務管理的專業化信息水平，并且在當前的財務信息化管理建設上，呈現出明顯的資源浪費現象。同時，醫院還沒有推行責任制，以至于財務工作很難得到落實，而不利于醫院財務正常展開管理工作。

（四）院內信息溝通不暢

在醫院內部，財務部往往和其他專業科室位處相同級別，并且會和其他科室一起通力配合，形成一個完整的有機體。眾所周知，醫院的日常運行需要依賴各科室各部門之間的統一、配合。而但其實財務部和各科室之間卻出現了信息難以順暢溝通、不同部門決策相互脫節等方面的問題。之所以出現這些問題，主要就是財務部本就沒有組織、控制功用，僅可以支持、配合醫院各科室的工作內容，所以呈現出很明顯的隨意性。同時，醫院內部往往還缺少一個完備的數據管理體系，普遍沒有建立起各部門各科室可以無阻礙進行溝通的途徑，所以就出現了院內信息溝通不暢的情況。

（五）信息技術專業人才嚴重缺失

在醫院管理財務工作中，為了高效運用信息技術，還應依賴綜合性人才。這些人才必須掌握信息、電腦、網絡等之類的專業技術，所以，在信息人才上，提出了很高的技術要求。考慮到信息化專業人才屬于院內財務管理得以高效使用信息科技的有力保證，則必須做好對專業人才的綜合性規劃工作。但是，當前的醫院卻嚴重缺失專業化的信息人才，以至于財務管理整體信息團隊水平不夠高，而很難達到工作要求，進而影響到財務管理進一步發展。

五、在醫院財務管理中優化應用信息技術的方法

（一）規范信息編碼

在醫院當中，應全面了解內部需求，基于高效、安全的數據庫科技，來有效統計財務管理體系內的數據信息，以充分確保財務管理體系數據切實安全、完整。所以，應嚴格執行相關規定程序內容，及時統計、錄進、輸送數據，組建起一個高效型財務管控體系。針對信息編碼，需要大力規范編碼過程，控制財務信息及時被采集、處理。通過完善財務管理體系局域網，來有效規范信息數據編碼，以全方位改善財務管理方面的有效性，讓財務管理真實可靠。

（二）明確定位應用目的

在醫院當中，為了做好信息化建設，就要規范財務信息管控體系、不斷提升財務管理專業水平。所以，財務管理部應在財務系統建設中，充分強調信息化建設事宜。通過完善財務資金監管制度，從某種程度上有效規避財務風險。這樣便需要醫院當中的財務管理員必須充分明確定位信息技術應用目的。同時，基于信息技術，來進一步優化管理醫院財務體系，達到創新管理財務目標。

（三）完善信息化建設

現階段，醫療衛生業迎來了很嚴酷的競爭壓力。在現代化醫院中，針對財務管理體系，信息化建設已經逐漸發展成為一項很重要的建設內容。所以，各級醫院便要求根據自身的發展情況，大力完善信息化建設，并提出長遠的發展規劃方案。針對各個部門，充分明確各自的責任及有關個人職責，進而強化醫院內部的聯系，令各個部門可以更方便地溝通交流，一起穩定共享數據、落實財務工作任務。同時，基于科學的財務管理體系，還可以有效處理醫院資金方面的問題，充分規避財務風險。

（四）實現無障礙溝通

眾所周知，信息化管理既及時又高效、準確等。基于信息技術，醫院也在逐步完善信息化體系，并在財務管理中推廣信息化模式。在院內難以流通信息，一直都是醫院很難協調統一各部門的一大影響因素。所以，醫院為了做到更高效地管理財務工作，便應創建起一個高效的信息系統。這樣從這個系統上，各部門便能夠自由傳達、有效溝通財務信息，并突破時空上的桎梏而及時有效地分享傳達信息，實現無障礙溝通而避免不必要的損失。

（五）大力建設專業人才團隊

在管理醫院財務時，為了高效用到信息技術，還需要充足的專業化人才。所以，醫院必須全方位落實建設專業人才團隊的工作，及時配備充沛的綜合性人才，以及時采集財務數據，順利處理數據。這樣便需要按醫院實際情況，完善培養人才的制度，并著重培訓信息技能，幫助財務信息化管理從業者及時增強專業能力，從而充分發揮出信息技術的作用。

結語

綜上所述，在管理醫院財務中，通過對信息技術的有效應用，可以大幅提升醫院財務的整體管理水平，保障醫院順利平穩發展。然而，在種種不確定性因素的影響下，迫使當前的財務信息化管理出現了一定的問題，而大幅降低了院內財務管理的整體效率與質量。所以，現代醫院應積極加快信息化建設，真正實現信息化財務管理，以改善財務整體管理質量，不斷增強競爭實力。