信息技術在醫(yī)院財務管理中的應用

王玲 青島市婦女兒童醫(yī)院 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員

引言

在國內(nèi)醫(yī)療事業(yè)飛快進步發(fā)展的形勢下，現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)部的財務管理充當著整個管理體系中的關鍵性內(nèi)容，便需要順應信息新時代，及時創(chuàng)新財務管理專業(yè)模式，并以此來大幅提升財務管理作業(yè)效率[1]。這樣才能在保護醫(yī)院經(jīng)費的安全條件下，保障醫(yī)院得以穩(wěn)定長足發(fā)展。考慮到信息技術存在諸多優(yōu)勢特點，如工作成本不高、全面、高效等，所以，在財務管理中醫(yī)院需要基于信息技術，有效提升財務管理工作效率，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標[2]。

一、信息技術的基本特點

（一）一體化

在現(xiàn)代醫(yī)療機構中，基于先進信息技術建立的網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)了就醫(yī)、掛號、繳費、藥方、取藥高度一體化，這樣極大地方便了就醫(yī)與醫(yī)務工作[3]。除了充分規(guī)避了可能出現(xiàn)的財務風險外，還加快了工作實施效率。

（二）優(yōu)勢眾多

相較于傳統(tǒng)技術，信息技術具有很強的交互性。而隨著互聯(lián)網(wǎng)、直播、電腦、互動點播等的飛快普及，整個社會的方方面面也在迅速滲透信息技術。基于信息技術，能夠做到實時傳輸，并且可以在全世界范圍同步傳遞各種信息[4]。同時，還有效防止了由于滯后信息，而極易引起的麻煩，這些都是傳統(tǒng)技術無法達到的。同時，信息技術還能夠促進醫(yī)院財務一起共享優(yōu)質(zhì)管理資源，并基于不斷創(chuàng)新工作模式的方法，大幅提高管理質(zhì)量水平，并提供給管理、執(zhí)行等有關工作人員自由共享信息的平臺。

（三）與時俱進

當前，信息技術一直在迅速更新?lián)Q代。基于技術的創(chuàng)新，賦予管理手段更強有力的競爭力。所以，得益于現(xiàn)代信息技術，各級醫(yī)院也在不斷增強自己的競爭力。值得注意的是，各級醫(yī)院還要保證所用技術切實先進可靠[5]。在投入信息技術時，醫(yī)院財務也需要及時變革，并與時俱進地創(chuàng)新、改進信息技術，積極促進醫(yī)院領導、工作人員不斷提高對財務信息化管理方面的認知水平，并引起高度重視。

二、在醫(yī)院財務管理中先進信息技術的重要性

在先進信息技術中，有機融合了互聯(lián)網(wǎng)、電腦、多媒體、大數(shù)據(jù)、智能終端等現(xiàn)代化技術。所以，這項技術便以其豐富資源、強即時性、強交互性、海量知識等優(yōu)勢，被不斷推廣應用到各個領域，而其中之一就是醫(yī)院財務管理[6]。從整體上看，通過信息技術，除了能夠改善醫(yī)院內(nèi)部財務管理外，還能夠準確識別潛藏在財務中的風險。所以其重要性不容忽視，具體表現(xiàn)如下所示。

（一）強化院內(nèi)財務監(jiān)管效果

在現(xiàn)代醫(yī)院當中，基于信息化管理財務的體系，極大地完善了審批經(jīng)費的流程。此外，還提升了財務工作效率，完善了整個財務部門的管理體系和機制，可以方便監(jiān)管財務工作職能、權限，令整個財務體系越來越科學、規(guī)范化。只有這樣便可以正確執(zhí)行財務工作任務，做好財務監(jiān)督工作，有效規(guī)避財務風險。

（二）提升院內(nèi)財務管理專業(yè)水平

在醫(yī)院日常運營中，財務管理屬于一大核心環(huán)節(jié)，所以財務體系實行信息化管理已然形成一種發(fā)展趨勢。在醫(yī)院財務工作中，通過信息技術，可以促進醫(yī)院科學經(jīng)營、正確決策、妥善安排日常管理工作，并充分明確權限、責任的范圍。再通過協(xié)同管理及信息發(fā)布，來優(yōu)化管理醫(yī)院財務，讓院內(nèi)財務管理專業(yè)水平進一步提升。

（三）增強醫(yī)院競爭實力

在國民生活品質(zhì)的穩(wěn)步提升的環(huán)境下，人民也變得更加重視自己的身體健康。同時，國家也在不斷提高監(jiān)管醫(yī)院的力度。所以，現(xiàn)代醫(yī)院之間出現(xiàn)了更加激烈的競爭情況，醫(yī)院決策者必須想方設法地增強競爭力，方才能脫穎而出。從總體上看，在醫(yī)院競爭力方面，其實就是人才、設備、運營等上的競爭，但是總歸還是財力上的競爭。由此可見，財務管理和整體上的醫(yī)院競爭實力密不可分。在醫(yī)院內(nèi)部，通過信息化、科學化、規(guī)范化發(fā)展財務管理，則可迫使醫(yī)院步入正軌并不斷前進，實現(xiàn)同步發(fā)展經(jīng)濟和增強競爭力的目標。

（四）均衡發(fā)展醫(yī)院

在各級醫(yī)院當中，日常財務管理主要涉及設備采購經(jīng)費、稅費、辦公費、基金、工資等方面。各財務管理者均能夠基于信息化技術、軟件工具，來快速、準確地了解、匯總財務狀況。再深入研究醫(yī)院各專業(yè)部門的整體收支狀況，以方便協(xié)調(diào)、扶持弱勢科室，實現(xiàn)科學分配、有效應用資金的目標，進一步均衡醫(yī)院的運營與發(fā)展。

三、在醫(yī)院財務管理中信息技術的具體應用表現(xiàn)

（一）預算及績效管理

在現(xiàn)代醫(yī)院當中，就日常管理預算的財務工作而言，可以基于信息技術，從線上直接處理預算申報、審批、報銷等工作環(huán)節(jié)。而針對醫(yī)院財務經(jīng)費支出，也可以規(guī)劃出完善的方案，并嚴格監(jiān)管完成計劃的全過程，從而全面分析院內(nèi)預算信息。此外，借用信息技術，還可以總結分析醫(yī)院中各專業(yè)科室總體上的藥品收入狀況，并提供給財務管理可靠、穩(wěn)定的參考數(shù)據(jù)。

（二）醫(yī)院門診

現(xiàn)階段，在醫(yī)院門診中，也在逐步引入信息技術。例如，患者可以在網(wǎng)絡上直接預約掛號、查詢，以及自助繳費，所以患者不再需要排隊。而在患者支付上，基于信息技術，則不必要通過現(xiàn)金來支付。經(jīng)由支付寶、醫(yī)保卡等方式，便可以很方便地展開線上支付，令患者可以更便捷地支付。此外，和HIS體系直接對接后，還可以獲得門診收費體系日報表，從而直接體現(xiàn)出財務人員的日常工作量。

（三）住院部財務體系

針對住院部的財務管理，通過引進信息技術，便可方便患者預先提交一定的住院費，并在電腦上自動計價。而在出院時，患者也可以通過信息技術，很方便地結算所需住院費。此外，信息技術還可以用來監(jiān)控管理患者整個住院環(huán)節(jié)的各項費用。例如，倘若患者已經(jīng)欠費，則該智能系統(tǒng)便會自動開啟警報模式，提醒患者需要補交費用。此外，財務管理員也可以通過信息技術，統(tǒng)計、查詢住院期間患者的具體財務清單，并直接打印清單，再下發(fā)到病房。在住院部，還可以通過自主查詢體系，輔助患者和其家屬從查詢系統(tǒng)上詳細查詢費用支出與用藥流水。而對接上HIS體系后，還可以提供給醫(yī)院內(nèi)部財務管理部所需的財務報表資料。

（四）固定資產(chǎn)和物資管理

在管理企業(yè)物資時，基于信息技術，可以詳細列舉醫(yī)院一切日用必需品、衛(wèi)生材料方面的費用支出狀況，并可以很方便地記錄和查詢醫(yī)院各專業(yè)科室的整體收治狀況。在各項醫(yī)院資金中，一般以固定資產(chǎn)占比大，且管理起來也相當復雜。所以，便可以通過信息技術，來科學管理醫(yī)院內(nèi)部的固定資產(chǎn)。針對各類醫(yī)療器械，可以直接張貼上對應的條形碼，并在具體的入庫登記中，直接掃描該條形碼，便可入庫管理固定資產(chǎn)。同時，這樣還能夠很方便地管理具體使用各種醫(yī)療器械的狀況。

四、醫(yī)院財務當前的管理問題

（一）數(shù)據(jù)編碼制標準混亂不堪

當前很多醫(yī)院在日常的財務管理中，就信息技術的具體應用，并未推行完善且統(tǒng)一的財務數(shù)據(jù)要求標準，以至于信息源及信息編碼上都并不規(guī)范。最終醫(yī)院財務便難以共享管理信息，并且還增大了財務數(shù)據(jù)正常投入使用的困難度，令信息利用率普遍不高。一旦財務信息編碼不夠科學，就會很難挖掘出可用的信息，而影響管理的規(guī)范化，甚或還會出現(xiàn)疏漏，而嚴重影響院內(nèi)財務管理高效使用信息技術的效果。

（二）應用目的模糊

在院內(nèi)財務推行信息化管理時，因為并未準確認識自身的整體綜合狀況，而隨意地沿用別的醫(yī)院積累的成功經(jīng)驗及現(xiàn)代化案例，以至于醫(yī)院在信息化管理中，令方案不具針對性。這樣財務信息化管理便只有很低的起點，只可以從某方面取代傳統(tǒng)手工操作。加之財務管理下的信息技術也十分模糊應用目的，最終令財務管理結構系統(tǒng)性能不夠好，而影響財務管理的順暢工作，很難達到醫(yī)院財務方面的管理要求。

（三）信息化建設有待完善

盡管大部分醫(yī)院現(xiàn)已針對財務管理采取信息化建設，但是卻并未做出長遠的規(guī)劃。這就意味著院內(nèi)財務管理在自身的信息化工作上，沒有全方位的發(fā)展指導依據(jù)。這樣的財務管理也難以確保數(shù)據(jù)信息的穩(wěn)定度與準確度，從而迫使醫(yī)院很難進一步提升財務管理的專業(yè)化信息水平，并且在當前的財務信息化管理建設上，呈現(xiàn)出明顯的資源浪費現(xiàn)象。同時，醫(yī)院還沒有推行責任制，以至于財務工作很難得到落實，而不利于醫(yī)院財務正常展開管理工作。

（四）院內(nèi)信息溝通不暢

在醫(yī)院內(nèi)部，財務部往往和其他專業(yè)科室位處相同級別，并且會和其他科室一起通力配合，形成一個完整的有機體。眾所周知，醫(yī)院的日常運行需要依賴各科室各部門之間的統(tǒng)一、配合。而但其實財務部和各科室之間卻出現(xiàn)了信息難以順暢溝通、不同部門決策相互脫節(jié)等方面的問題。之所以出現(xiàn)這些問題，主要就是財務部本就沒有組織、控制功用，僅可以支持、配合醫(yī)院各科室的工作內(nèi)容，所以呈現(xiàn)出很明顯的隨意性。同時，醫(yī)院內(nèi)部往往還缺少一個完備的數(shù)據(jù)管理體系，普遍沒有建立起各部門各科室可以無阻礙進行溝通的途徑，所以就出現(xiàn)了院內(nèi)信息溝通不暢的情況。

（五）信息技術專業(yè)人才嚴重缺失

在醫(yī)院管理財務工作中，為了高效運用信息技術，還應依賴綜合性人才。這些人才必須掌握信息、電腦、網(wǎng)絡等之類的專業(yè)技術，所以，在信息人才上，提出了很高的技術要求。考慮到信息化專業(yè)人才屬于院內(nèi)財務管理得以高效使用信息科技的有力保證，則必須做好對專業(yè)人才的綜合性規(guī)劃工作。但是，當前的醫(yī)院卻嚴重缺失專業(yè)化的信息人才，以至于財務管理整體信息團隊水平不夠高，而很難達到工作要求，進而影響到財務管理進一步發(fā)展。

五、在醫(yī)院財務管理中優(yōu)化應用信息技術的方法

（一）規(guī)范信息編碼

在醫(yī)院當中，應全面了解內(nèi)部需求，基于高效、安全的數(shù)據(jù)庫科技，來有效統(tǒng)計財務管理體系內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，以充分確保財務管理體系數(shù)據(jù)切實安全、完整。所以，應嚴格執(zhí)行相關規(guī)定程序內(nèi)容，及時統(tǒng)計、錄進、輸送數(shù)據(jù)，組建起一個高效型財務管控體系。針對信息編碼，需要大力規(guī)范編碼過程，控制財務信息及時被采集、處理。通過完善財務管理體系局域網(wǎng)，來有效規(guī)范信息數(shù)據(jù)編碼，以全方位改善財務管理方面的有效性，讓財務管理真實可靠。

（二）明確定位應用目的

在醫(yī)院當中，為了做好信息化建設，就要規(guī)范財務信息管控體系、不斷提升財務管理專業(yè)水平。所以，財務管理部應在財務系統(tǒng)建設中，充分強調(diào)信息化建設事宜。通過完善財務資金監(jiān)管制度，從某種程度上有效規(guī)避財務風險。這樣便需要醫(yī)院當中的財務管理員必須充分明確定位信息技術應用目的。同時，基于信息技術，來進一步優(yōu)化管理醫(yī)院財務體系，達到創(chuàng)新管理財務目標。

（三）完善信息化建設

現(xiàn)階段，醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)迎來了很嚴酷的競爭壓力。在現(xiàn)代化醫(yī)院中，針對財務管理體系，信息化建設已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一項很重要的建設內(nèi)容。所以，各級醫(yī)院便要求根據(jù)自身的發(fā)展情況，大力完善信息化建設，并提出長遠的發(fā)展規(guī)劃方案。針對各個部門，充分明確各自的責任及有關個人職責，進而強化醫(yī)院內(nèi)部的聯(lián)系，令各個部門可以更方便地溝通交流，一起穩(wěn)定共享數(shù)據(jù)、落實財務工作任務。同時，基于科學的財務管理體系，還可以有效處理醫(yī)院資金方面的問題，充分規(guī)避財務風險。

（四）實現(xiàn)無障礙溝通

眾所周知，信息化管理既及時又高效、準確等。基于信息技術，醫(yī)院也在逐步完善信息化體系，并在財務管理中推廣信息化模式。在院內(nèi)難以流通信息，一直都是醫(yī)院很難協(xié)調(diào)統(tǒng)一各部門的一大影響因素。所以，醫(yī)院為了做到更高效地管理財務工作，便應創(chuàng)建起一個高效的信息系統(tǒng)。這樣從這個系統(tǒng)上，各部門便能夠自由傳達、有效溝通財務信息，并突破時空上的桎梏而及時有效地分享傳達信息，實現(xiàn)無障礙溝通而避免不必要的損失。

（五）大力建設專業(yè)人才團隊

在管理醫(yī)院財務時，為了高效用到信息技術，還需要充足的專業(yè)化人才。所以，醫(yī)院必須全方位落實建設專業(yè)人才團隊的工作，及時配備充沛的綜合性人才，以及時采集財務數(shù)據(jù)，順利處理數(shù)據(jù)。這樣便需要按醫(yī)院實際情況，完善培養(yǎng)人才的制度，并著重培訓信息技能，幫助財務信息化管理從業(yè)者及時增強專業(yè)能力，從而充分發(fā)揮出信息技術的作用。

結語

綜上所述，在管理醫(yī)院財務中，通過對信息技術的有效應用，可以大幅提升醫(yī)院財務的整體管理水平，保障醫(yī)院順利平穩(wěn)發(fā)展。然而，在種種不確定性因素的影響下，迫使當前的財務信息化管理出現(xiàn)了一定的問題，而大幅降低了院內(nèi)財務管理的整體效率與質(zhì)量。所以，現(xiàn)代醫(yī)院應積極加快信息化建設，真正實現(xiàn)信息化財務管理，以改善財務整體管理質(zhì)量，不斷增強競爭實力。