以全新戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展 蘇寧易購(gòu)818打造消費(fèi)新趨勢(shì)

徐雨辰

在2021年818期間，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上的細(xì)分品類和新興品類保持了高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。例如，當(dāng)前智能化家電逐漸成為家居標(biāo)配，蘇寧易購(gòu)智能家電訂單同比增長(zhǎng)93%。而在疫情過(guò)后，健康逐漸成為家居消費(fèi)的新風(fēng)口，而此次818蘇寧易購(gòu)的健康家電消費(fèi)增長(zhǎng)117%，其中健康洗烘套裝銷量同比增長(zhǎng)89%；僅818當(dāng)天，新風(fēng)空調(diào)銷售突破歷史峰值，海信、小米、華凌占據(jù)前三；新一級(jí)能效節(jié)能空調(diào)銷售占比突破65%，格力、美的、海爾等品牌銷量遙遙領(lǐng)先。

透過(guò)上述戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)我們不難看出，在歷經(jīng)一系列變動(dòng)之后，蘇寧易購(gòu)已吹響了全面復(fù)蘇的號(hào)角。在確定了“做好零售服務(wù)商、做強(qiáng)供應(yīng)鏈、做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”的重要戰(zhàn)略方向之后，蘇寧易購(gòu)正順應(yīng)著當(dāng)前市場(chǎng)的新變化，通過(guò)多方面的革新與轉(zhuǎn)變，謀求自身于未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展，利用模式創(chuàng)新、渠道優(yōu)勢(shì)、深度運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新賽道等多方聯(lián)動(dòng)，不斷橫向縱向拓展業(yè)務(wù)空間，并且順應(yīng)“以舊換新”大趨勢(shì)，用高端化、智能化、精細(xì)化的家電產(chǎn)品“煥新”著消費(fèi)者的美好生活，為人們帶來(lái)更有品質(zhì)、更具品位的全新生活方式。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，積極探索新消費(fèi)

當(dāng)前，蘇寧易購(gòu)正處于開(kāi)放賦能的全新階段。作為國(guó)內(nèi)最大的全渠道零售服務(wù)商，蘇寧易購(gòu)一直秉承合作共贏原則，在全新智慧零售的引領(lǐng)下充分釋放其強(qiáng)大的雙線場(chǎng)景資源，與眾多品牌商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、深化合作，打造多渠道、立體化的銷售體系，共享智慧零售時(shí)代紅利。

818周年慶期間，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合家電圈內(nèi)眾多一線大品牌成立了“818超燃聯(lián)盟”，海爾、美的、海信、TCL、方太、創(chuàng)維、A.O.史密斯等品牌均傾情參與。之后，平臺(tái)中各品牌專屬的“超級(jí)品牌日”更是輪番上陣，紛紛推出各具特色的超值福利活動(dòng)，旨在共同打造一場(chǎng)熱度空前的家電煥新盛宴，其玩法之多、優(yōu)惠力度之大簡(jiǎn)直讓人目不暇接。

與此同時(shí)，蘇寧易購(gòu)線上SSL模式店也開(kāi)創(chuàng)了其與品牌方場(chǎng)景合作的再升級(jí)，推動(dòng)雙方共同為消費(fèi)者帶來(lái)更加個(gè)性化、定制化的場(chǎng)景，以及精準(zhǔn)化、品質(zhì)化的智慧服務(wù)。據(jù)悉，在此次“818”期間，蘇寧易購(gòu)智慧供應(yīng)鏈模式優(yōu)勢(shì)凸顯，SSL店鋪銷量屢創(chuàng)新高，其中，創(chuàng)維專供新品M3系列一舉奪魁，成為POP店鋪銷量TOP1系列。

專注品質(zhì)服務(wù)，助力消費(fèi)升級(jí)

2021年以來(lái)，智能家電全屋套購(gòu)成為新趨勢(shì)。而為了方便消費(fèi)者可以更加簡(jiǎn)化選購(gòu)全屋家電的流程，降低以往逐個(gè)購(gòu)買單品的難度，蘇寧易購(gòu)在此次“818”活動(dòng)期間，不僅與各大品牌聯(lián)動(dòng)，推出多品牌、多品類的高品質(zhì)家電套購(gòu)組合，加大成套購(gòu)買的各種福利優(yōu)惠；同時(shí)，蘇寧易購(gòu)還延續(xù)了此前口碑極高的“以舊換新”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了家電以舊換新的一體化升級(jí)，使消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)更加輕松化、便捷化、智能化、高效化。

也正因如此，在“818”期間，有近4成用戶選擇在蘇寧易購(gòu)?fù)瑫r(shí)購(gòu)買“洗衣機(jī)+烘干機(jī)”組合，健康洗烘套裝銷量增長(zhǎng)近1倍。818期間，家電3C升級(jí)換新用戶數(shù)達(dá)到 26.06萬(wàn)，累計(jì)收舊完成31.21萬(wàn)臺(tái)，家電3C換新完成36.35萬(wàn)臺(tái)。并且，在各種升級(jí)版金融免息服務(wù)的促使下，更多用戶選擇分期付款購(gòu)買，分期訂單數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)125%。

在選購(gòu)之后的送裝環(huán)節(jié)，蘇寧特別發(fā)布了7項(xiàng)服務(wù)承諾，包括一站式煥新、36城空調(diào)半日裝、家居家裝品類送裝一體、大件家具入戶免費(fèi)安裝、80城導(dǎo)購(gòu)在線服務(wù)、如約送及上門服務(wù)“十道防護(hù)”等等。而針對(duì)“疫汛兩難”的特殊地區(qū)，蘇寧易購(gòu)亦不忘自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，為河南全省8萬(wàn)+用戶預(yù)約義診家電，且目前已完成10多萬(wàn)臺(tái)家電義診服務(wù)；為南京地區(qū)保障居民生活物資供應(yīng)，開(kāi)通購(gòu)物流綠色通道，為急救中心、消防救援站等地直送數(shù)千臺(tái)彩電和空調(diào)。

從成立之初的不斷探索，到如今“智慧零售”引領(lǐng)行業(yè)變革，蘇寧易購(gòu)始終親歷并推動(dòng)著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的跨越式升級(jí)。未來(lái)，蘇寧易購(gòu)將繼續(xù)聚焦零售主業(yè)，賦能行業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步夯實(shí)商品供應(yīng)鏈能力和場(chǎng)景服務(wù)能力，以蘇寧易購(gòu)獨(dú)有的“智慧價(jià)值”，助力國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、高水平發(fā)展并再創(chuàng)輝煌！