網絡社群的互動設計研究

郝子碩　趙艷

中圖分類號：TP37 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）09-0127-02

1 網絡社群概述

1.1 演變歷程與發展模式

1.1.1 演變歷程

網絡社群即網民可以跟隨自己的興趣、目的、愛好在網絡空間組建自己的社群。網絡社群是虛擬社群的進化版，虛擬社群的出現，主要得益于互聯網的普及。在2000—2005年，作為新媒體的發展初期而形成的虛擬社群，具有中心化的特征，社群成員多是現實生活中有著共同目標或興趣的好友在網絡上聚集的群體，其中互動形式多為文本、語言。在2005—2014年，虛擬社群沖破了原本以地理區域為界限的社群形式，在互聯網上打造了更大的虛擬空間，可以稱之為網絡社會，這改變了原有的互動傳播模式，具有去中心化的特征。同時因不受限于戶籍、身份等的制約，社群成員只需要在相應的網站或者應用內注冊成為用戶即可，融入社群變得更加便捷，個體有著極強的自主選擇權，個體可以同時加入多個不同類別的社群，也可以因自身對某一事物失去興趣而離開社群，弱化了社群歸屬感，其中互動形式多為文本、語言、圖片。不同于以地緣、業緣、血緣而構成的現實社群，虛擬社群因網緣而聚集，網絡中個體可以選擇隱藏自己的現實身份、坐標、年齡等等涉及隱私的問題，只是對某一問題進行發表自我意見，因而虛擬社群的成員多積極參與社區的建設，信息的流動性更強，同時也滿足成員的自我成就感和滿足感。

隨著各路新媒體平臺的快速發展，步入二十一世紀移動互聯網時代以后，網絡社群呈爆發式的成長。《新媒體和權力》一書中認為“每個時代新媒介的出現能夠帶來權利的轉移”。在2017年，《中華人民共和國網絡安全法》正式實施并提出“構建和平、安全、開放、合作的網絡空間，建立多邊、民主、透明的網絡治理體系”。隨之，網絡后臺實名制也已經悄然開展。從2015年至今，網絡社群呈現出再中心化的傾向，網絡社群類型更加精分與多元，個體也更愿意加入網絡社群、相信社群，在網絡社群內部傾訴著自己的觀點，其中互動形式更加多樣化，包括文本、語言、靜態圖片、動態圖片、視頻、音頻、直播等等的呈現方式。其社群類型、內容對社群文化產生影響，網絡社群文化更加豐富和多元化，而網絡社群文化是吸引個體加入的中心點，文化帶來情感上的共鳴，使個體產生群體歸屬感（如表1）。

1.1.2 發展模式

根據筆者調查，如今網絡社群呈現出三種梯隊模式：明星社群、垂直社群、長尾社群，其結構與發展各有特色（圖1）。其中，明星社群具有高流量、社群成員數量較多、社群文化緊密連接，社群內部成員互動較活躍穩定等特點。例如，由同道文化公司同道大叔創辦的以十二星座為中心文化的網絡社群，擁有高達四千萬的粉絲群體，其內容表達為對星座的解讀。隨著網絡社群成員增多、社群力量壯大，同道大叔還推出了星座文化創意產品，形成了具有商業性的社群經濟。而垂直社群是基于本地域的，雖然說垂直社群體量相較于明星社群小一些，但是更加具備精準流量，是更加細分的、有針對性的、成員粘性更強的網絡社群，例如，湛江在線就是有關于某地日常生活、經濟垂直相關的社群。長尾社群則是在社群體量方面和規模更小一些，但具備很強的專業化、新潮化特征的小而精的社群，可以稱之為種子社群，在未來是有著無限發展潛力的社群，例如，知識星球APP里的精分社群，內容較為精彩，成員忠誠度較高。

1.2 特征

網絡社群具有互動性特征。網絡社群在網絡空間中能夠自主選擇要接收的信息和回復的信息，信息互動傳播不受時間的限制，可以是跨時間的，當然也可以是實時互動的;此外，網絡社群可以通過網絡技術實現其面對面實時互動交流，從而達到信息互動傳播的目的。

2 互動設計概述

互聯網的發展開拓了現代設計的領域，互動設計就是其中之一。互動設計即“人—機—信息”之間的互動，而互動設計通常是以視覺的方式進行呈現，遵循以用戶為中心進行互動設計，將信息以更加積極的方式傳達給用戶，用戶在接收到信息之后能夠給予反饋的這一過程。

3 網絡社群的互動設計價值

網絡社群的發展讓人們在現實空間和虛擬空間中穿梭，模糊了現實與虛擬的邊界。由于現代媒介的不斷發展，網絡社群用戶對于交往的互動呈現形式早已不滿足于文本的表達。因此，通過對網絡社群進行互動設計能夠豐富視覺表現形式，為網絡社群用戶提供更加真實的互動，使超時空面對面的交流成為現實，從而使信息的傳達力變得更強。同時互動設計也能夠幫助網絡社群進行宣傳推廣，更好地解釋流量所帶來的價值，廣泛傳播網絡社群的內在價值，吸引更多的受眾加入網絡社群中來，增加用戶數量，提高社群內在文化價值。

4 網絡社群的互動設計原則

4.1 社交性原則

網絡社群的互動是在“人—機器—信息”之間進行的互動，也就是說互動的窗口是人機界面（常用的可供信息傳播的新媒體平臺），如圖2。源于對某一目的互動交流而形成的網絡社群，其社交性是十分必要的，因此，在針對網絡社群進行互動設計時，應遵循著社交性原則，使網絡社群成員互動交流更為順暢。例如，設計帶有多人語音通話、多人面對面視頻、多人共享信息和實時定位的功能，使社群內部具有儲存共享信息和資料的空間，便于新加入的社群成員能夠即時解讀網絡社群前期的信息內容，更快地融入社群，形成社群歸屬感。

4.2 易用性原則

易用性于萬維網協會組織關于無障礙網絡的標準規范，即通過用戶的使用感來評判設計的標準是否方便使用。易用性原則是以用戶需求為主，首先，深入了解用戶的使用行為習慣，在充分了解網絡社群用戶群體的特征、習性之后進行互動內容和互動邏輯的建設，互動邏輯也就是說用戶在使用這個互動設計的時候其使用邏輯是直觀的、合理的。然后，在用戶行為調研的基礎之上進行易用性構建，在互動內容上可以使用網絡社群內部專屬的形象或視頻進行視覺呈現。

4.3 體驗性原則

對于網絡社群的互動設計來說，信息的傳播與獲取是最終的目的，然而這中間經歷的一系列過程就是體驗。因此，在設計時應遵循著體驗性原則，使網絡社群成員不但可以獲得所需的信息而且還可以通過視、聽、觸、感等感官的體驗產生沉浸感，讓用戶融入虛擬空間當中，感受到與現實空間不一樣的體驗效果。

5 結語

不同社會階段的思維模式是適應于當下社會需要的，現代設計也理應如此，網絡社群的用戶需求喚醒了互動設計的積極作用，這也是互動設計開疆沃土的良好開端。文章以網絡社群為研究對象，探討了其互動設計的深層價值及原則，希望借此研究能更好地推動網絡社群的發展。