三峽旅游：踐行綠色發展 演繹長江傳奇

何輝

8月22日起，三峽大壩旅游區恢復開放。

這標志著，在經受住“德爾塔”變異毒株考驗后，三峽大壩旅游再次回歸正軌；也標志著以“兩壩一峽”旅游為重要業務的湖北三峽旅游集團股份有限公司（下稱“三峽旅游”002627.SZ），踏上了新的發展征程。

8月2日，三峽旅游剛剛完成更名手續，由之前的宜昌交運正式更名為三峽旅游，旨在切換發展賽道、向旅游業全面轉型，為更多消費者提供旅游產品供給及服務。而這，也是三峽旅游在新時代履行“造福民生，奉獻社會”企業責任的具體體現。

企業發展的高度，不僅體現在企業實力與規模上，還體現在對社會責任的踐行上。作為國有控股上市公司，三峽旅游創造性地把推動企業成長與履行社會責任結合起來，走出了一條“在更好履行社會責任中助力企業更高質量發展”的新路，成為業內榜樣。

在日前舉辦的“2021年度（第三屆）湖北最佳上市公司評選”活動中，三峽旅游獲評“湖北最具社會責任上市公司”，成為輿論關注的焦點。

三峽旅游在履行社會責任方面有哪些創新？又是如何通過履行社會責任助力企業高質量發展？近日，支點財經記者走進三峽旅游，全方位觀察采訪解讀這家公司。

民生事業的頂梁柱

三峽旅游的前身宜昌交運，成立于1998年8月，是中國道路客運一級企業，2011年11月在深圳證券交易所上市，是湖北省道路運輸行業首家上市公司。

三峽旅游的核心業務主要有兩大板塊，一是綜合交通服務業務，二是旅游綜合服務業務。其中，綜合交通服務業務涵蓋旅客出行服務、乘用車4S服務、車輛延伸服務，道路客運、長江水上高速客運及汽車客運站、港口站務服務等，是三峽旅游承擔國企職能的重要載體。

三峽旅游的客運服務歷史悠久，前身可追溯至1935年的宜昌汽車站。新中國成立后，公司雖幾經更名、業務不斷拓展，但始終堅守客運主業，始終堅守服務本色。

目前，三峽旅游的客運服務主要包括道路班線客運、汽車客運站站務服務、出租車客運等。

道路班線客運，是指在獲得交通主管部門核定的客運線路經營權后，營運客車按照固定的線路、時間、站點、班次，為社會公眾提供服務、具有商業性質的道路客運活動，包括直達班線客運和普通班線客運。截至2021年6月，三峽旅游的道路班線客運車輛805臺（其中公車經營524臺，責任經營車輛281臺）。在宜昌和荊州區域開行10條城際公交，實現了市域城際公交網絡的構建，年降低出行成本1億元。在道路班線客運基礎上，公司還根據實際客流運營加班車客運，不斷滿足旅客出行需求。

客運站經營是三峽旅游客運經營業務的重要組成部分，是開展道路、水路客運業務的支點和依托。客運站務經營除為公司所屬的營運車輛提供站務服務外，同時面向具有道路運輸經營權的其他企業營運車輛，提供客運代理、安檢、清潔清洗、停車、進站等服務，為廣大市民乘坐公共交通提供便利。至2021年6月，三峽旅游所屬三級以上客運站11座，其中一級站2座、二級站3座。

出租車客運業務，是指在獲得交通主管部門的出租車運輸經營許可權后，依法經營的出租車業務。三峽旅游開展的出租車業務，采取承包經營為主、公車經營為輔的經營模式。至2021年6月，三峽旅游出租車運營業務中承包經營車輛547臺、公車經營15臺。

無論是道路班線客運、客運站站務服務還是出租車客運，均具有民生屬性，為千萬城鄉居民的出行提供便利。一直以來，三峽旅游秉承“交匯融通、運動永恒”的核心價值觀，積極履行國企社會責任，充分彰顯國企擔當，為廣大乘客提供“安全、優質、舒適、便捷”的出行服務，創造了客運產業逆勢增長的行業標桿。自2005年起，三峽旅游連續17年入圍“中國道路運輸百強誠信企業”，2021年排名第10位。

急難險重的定心丸

作為黨和國家最可信賴的依靠力量，在黨和人民需要的關鍵時刻，國有企業必須沖得上，頂得住，打得贏。

2020年初疫情暴發，三峽旅游在非常時期擔起非常之責，關鍵時刻發揮關鍵之力，在疫情防控阻擊戰中逆行出征，為宜昌乃至湖北奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”貢獻了力量。

“世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。只要我們風雨同舟、并肩戰斗，就能構筑起疫情防控的堅固防線。”回想起一年前的抗疫場景，三峽旅游物流發展事業部黨總支副書記、總經理嚴東新仍感慨萬千。

2020年1月24日，宜昌城市公共交通全面停運。時任三峽旅游旅游發展事業部副總經理（分管車輛保障）的嚴東新，一直奮戰在抗疫一線。

2月10日晚10點多，嚴東新突然接到通知立即趕到市政府開會。到了會場才知道，次日即2月11日，福建首批對口援鄂醫療隊158人將抵達宜昌，醫療隊在宜期間所有的出行保障工作由三峽旅游負責。

“盡管病毒肆虐，但作為國有企業，越是困難時候就越要沖鋒在前。”接到任務后，嚴東新當即與公司領導商討對接方案，并連夜帶著幾名老司機到對口的宜昌市三醫院熟悉環境，“必須要提前確定好停車、掉頭、上下車等最佳方案，絕不能在交通保障上掉鏈子。”

第二天，由嚴東新負責的通勤保障組成員，順利將福建首批援鄂醫療隊員及物資行李接到指定酒店。也就是從那天起，嚴東新與同事們一起作別家人，在福建援鄂醫療隊駐地大門口的露天工作點堅守了49天，為醫療隊員們提供即時預約、出門即走的“秒接單、零等待”服務，直至援鄂醫療隊離開宜昌。