公立醫(yī)院績效考核與管理策略分析

劉愛華

摘要：現(xiàn)代醫(yī)院的管理方式與傳統(tǒng)醫(yī)院的管理管理方式存在很大的差異，特別是國家將醫(yī)院直接推向市場，讓醫(yī)院融入市場環(huán)境，促使醫(yī)院的運(yùn)營模式發(fā)生極大的改變。公立醫(yī)院面對當(dāng)下所處環(huán)境，在管理方式上也進(jìn)行了科學(xué)的調(diào)整，績效考核作為現(xiàn)代醫(yī)院管理模式中最重要的工作內(nèi)容，是促進(jìn)醫(yī)院能夠在市場激烈的競爭環(huán)境中獲得更好的發(fā)展，同時(shí)公立醫(yī)院在發(fā)展當(dāng)中，也需要依靠績效考核的管理方式來提升醫(yī)院內(nèi)部的競爭性，從而促使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;績效考核;管理策略

伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，促進(jìn)醫(yī)療市場越來越活躍，導(dǎo)致醫(yī)院的管理方式與管理理念全面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并主動融入現(xiàn)代化管理技術(shù)，實(shí)施績效考核。公立醫(yī)院績效考核工作主要是指采用科學(xué)的評比機(jī)制方法來對醫(yī)院內(nèi)部各部門的工作水平和工作內(nèi)容進(jìn)行合理化的管理，并在管理過程中尋找問題，通過有效的措施進(jìn)行解決，這對改善公立醫(yī)院運(yùn)營效率有著重要的意義。另外，這種管理方式的實(shí)施也有助于帶動員工工作的積極性，從而提升醫(yī)院的核心競爭力，幫助公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。文章對公立醫(yī)院績效考核與管理策略展開探索，目的是分析出有利于醫(yī)院提升工作效率與工作質(zhì)量的管理策略，從而推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與建設(shè)。

一、績效考核在公立醫(yī)院中的重要意義

（一）有助于人員管理

醫(yī)院作為特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其內(nèi)部的管理方式不同于社會上其他領(lǐng)域中企業(yè)的管理工作。醫(yī)院內(nèi)部的管理工作主要是人力資源的管理，醫(yī)院的價(jià)值與作用的體現(xiàn)大部分依賴于醫(yī)生與護(hù)士的工作，醫(yī)生與護(hù)士是醫(yī)院的發(fā)展基礎(chǔ)，特別是很多醫(yī)療科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，各個(gè)科室的管理者，掌握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與豐富經(jīng)驗(yàn)的高級醫(yī)療人員，以及具備創(chuàng)新能力與高素質(zhì)的綜合型人才是促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的核心力量。因此，醫(yī)院充分利用績效考核管理機(jī)制來加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，應(yīng)用薪酬分配來激勵(lì)各項(xiàng)工作創(chuàng)造出理想的成績，并對影響工作效率與質(zhì)量的人員進(jìn)行合理的約束，從而促使醫(yī)院的發(fā)展形成良性的循環(huán)[1]。

（二）促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)

公立醫(yī)院采用績效考核的管理方式，可以讓醫(yī)院管理者更加清晰了解到各個(gè)科室的真實(shí)情況，人員結(jié)構(gòu)與資源分配是否合理，在醫(yī)院進(jìn)行調(diào)整與改革工作中提供了有價(jià)值的參考數(shù)據(jù)，做出合理的決策。績效考核的方式不光有利于醫(yī)院的管理工作上，在人才引進(jìn)上也提供了巨大的幫助，醫(yī)院可以憑借完善與健全的績效考核機(jī)制，來吸引社會上眾多優(yōu)秀的人才，特別是國內(nèi)外各個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域的專家，優(yōu)秀的博士，以及高精尖醫(yī)療科研的人才等等，從而豐富了公立醫(yī)院的人才儲備，極大的提升公立醫(yī)院的整體實(shí)力，即便是面對激烈的市場競爭環(huán)境，醫(yī)院獲得穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會[2]。

二、績效考核與管理策略的應(yīng)用

（一）確定醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)

醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作中明確指出公立醫(yī)院在改革道路上要確定自身發(fā)展目標(biāo)，確立了發(fā)展方向，才能夠促進(jìn)公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。公立醫(yī)院科學(xué)的確定發(fā)展目標(biāo)，以堅(jiān)持為人民服務(wù)為基礎(chǔ)思想，創(chuàng)造出更多人性化的服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量等。想要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，可以通過采用績效考核的管理體系，將醫(yī)院的管理任務(wù)與發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行合理的劃分，根據(jù)工作情況，真實(shí)能力，細(xì)分發(fā)展目標(biāo)，設(shè)定成一個(gè)又一個(gè)階段性的小目標(biāo)，提升可操作性，通過完成各個(gè)階段性的目標(biāo)，促使公立醫(yī)院各方面工作獲得有效的提高，逐步的向戰(zhàn)略性目標(biāo)靠攏。在發(fā)展的過程中，績效考核發(fā)揮著重要作用，對于積極推動醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的科室與人員做出合理的獎(jiǎng)勵(lì)，而影響醫(yī)院發(fā)展進(jìn)度的科室做出懲罰，懲罰的目的是促進(jìn)相關(guān)科室能夠及時(shí)的做出改進(jìn)與調(diào)整從而加快醫(yī)院向目標(biāo)前進(jìn)[3]。

（二）制定科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)

再好的管理方式與管理理念都需要一個(gè)良好的管理制度，一個(gè)獲得大部分人認(rèn)可的制度標(biāo)準(zhǔn)，能夠有利于工作的開展與實(shí)施。公立醫(yī)院需要結(jié)合社會市場經(jīng)濟(jì)的活動規(guī)律，依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革發(fā)展，完善績效考核的制度標(biāo)準(zhǔn)，對公立醫(yī)院內(nèi)部人員進(jìn)行合理的規(guī)范。公立醫(yī)院的績效標(biāo)準(zhǔn)需要包括醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營效率、可持續(xù)發(fā)展、滿意度評價(jià)等多方面內(nèi)容，全面考慮并且選擇有針對性，能夠獨(dú)立發(fā)展的指標(biāo)融入到考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，同時(shí)保證符合統(tǒng)計(jì)與管理的基本原則，還能夠滿足公立醫(yī)院的發(fā)展需求。考核指標(biāo)與考核方式的確定，為績效考核管理體系明確了管理的基礎(chǔ)框架，切實(shí)的提升了績效考核工作實(shí)際價(jià)值，幫助公立醫(yī)院加強(qiáng)管理。

（三）建設(shè)績效考核的管理小組

績效考核工作需要工作人員進(jìn)行長期性監(jiān)督管理，以此來保證整個(gè)績效考核工作具有良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)與運(yùn)行環(huán)境。所以建設(shè)專門負(fù)責(zé)績效考核的管理小組是有利于工作的發(fā)展與實(shí)施，特別是在績效信息的采集與管理上，固定的管理人員能夠快速進(jìn)準(zhǔn)的完成數(shù)據(jù)的采集與整理，能夠提升整體績效考核工作效率與工作質(zhì)量[4]。站在管理角度上，專人負(fù)責(zé)，專人管理也有利于職責(zé)的劃分，增強(qiáng)了績效考核工作的作用與意義，有效的避免工作疏忽的情況發(fā)生，保證醫(yī)院內(nèi)部具有穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，提升醫(yī)院的發(fā)展腳步。

三、結(jié)束語

績效考核的方式在社會上不同行業(yè)中得到了廣泛的認(rèn)可，是激勵(lì)員工拼搏努力的關(guān)鍵措施，有效的強(qiáng)化了企業(yè)的綜合實(shí)力。公立醫(yī)院認(rèn)識到績效考核管理策略的價(jià)值與作用，并且合理的融入到內(nèi)部的行政管理上，促進(jìn)公立醫(yī)院向現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式轉(zhuǎn)變，能夠幫助公立醫(yī)院更好的在市場競爭環(huán)境中生存與發(fā)展，為公立醫(yī)院提供了一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考資料：

[1]閆蕊.加強(qiáng)公立醫(yī)院績效考核管理工作的途徑分析[J].大眾投資指南，2021，{4}（11）：31-32.

[2]蔡良海.新醫(yī)改下公立醫(yī)院績效考核管理的優(yōu)化策略[J].中國管理信息化，2021，24（03）：28-29.

[3]劉毅，劉斌，宋振，張曉斌，李春英，張靜雯，宋小強(qiáng).全國三級公立醫(yī)院績效考核對醫(yī)院管理工作的影響及改進(jìn)策略[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（15）：79-81.

[4]賈冠全.公立醫(yī)院預(yù)算管理與績效考核分析[J].財(cái)經(jīng)界，2020，{4}（11）：233-234.