高等院校紙本圖書借閱中的問題與對策

馬秀昀

（蘭州交通大學(xué)圖書館，甘肅 蘭州 730070）

圖書館圖書資源是高等院校教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)的基礎(chǔ)與保障。近年來隨著計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高等院校圖書館的館藏資源、流通模式和服務(wù)讀者等方面正在發(fā)生著巨大變化。一方面，館藏數(shù)字資源越來越豐富，電子圖書、電子期刊及各種電子資源數(shù)據(jù)庫為廣大師生讀者在文獻(xiàn)資料檢索和資料閱讀等方面提供了越來越高效和便捷的服務(wù)。另一方面，紙本圖書卻正在失去昔日“圖書館的根，圖書館的魂”的光環(huán)。面對這一歷史性或者說是時代性的挑戰(zhàn)，近年來很多學(xué)者和圖書管理人員做了很多研究，也提出了很多建議。

實際上，紙本圖書資源作為圖書館傳統(tǒng)的館藏圖書資源，具有數(shù)字圖書資源不可替代的優(yōu)勢，在高等院校師生的教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。本文從某高等院校圖書館近年來接待讀者情況、紙本圖書借閱量以及電子圖書訪問量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計入手，深入分析了目前高等院校紙本圖書借閱中的新問題與產(chǎn)生的原因，提出了解決這些問題的對策。

1 某高等院校圖書館基本情況及紙本圖書借閱情況

1.1 某高等院校圖書館基本情況

某綜合性高等院校圖書館建筑面積約4 萬m2，共藏書200 余萬冊，其中紙本圖書150 余萬冊，電子圖書30 余萬冊，中外文期刊3000 余種，共購買30 多個中外文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。圖書館設(shè)有的多個書刊閱覽室和電子閱覽室等可向讀者提供2000 余個閱覽座位。現(xiàn)有在校本科生和研究生1.8 萬余人，專任教師1000 余人。

1.2 圖書館接待師生讀者情況

圖1 給出了某高等院校2014-2018 年圖書館讀者入館情況。

圖1 2014-2018 年圖書館讀者入館情況

由圖1 可見，讀者入館人次2016 年出現(xiàn)了拐點，2014-2016 年逐年在上升，從2016 年開始逐年下降，兩年下降了31%。

1.3 師生讀者借閱圖書情況

圖2 和圖3 統(tǒng)計給出了某高等院校近5 年讀者借閱紙本圖書情況。

圖2 2014-2018 年借閱紙本圖書人次

圖3 2014-2018 年借閱紙本圖書冊數(shù)

由圖2 和圖3 可見，2014-2018 年讀者借閱紙本圖書的人數(shù)和冊次逐年下降，5 年來分別下降了17%和38%。

1.4 師生讀者電子圖書的訪問量

圖4 給出了某高校圖書館電子圖書的訪問量。

圖4 2014-2018 年電子圖書訪問量

由圖4 可見，電子圖書訪問量逐年遞增，5 年來增加了134%。

2 紙本圖書借閱中產(chǎn)生的新問題與原因分析

高等院校圖書館是為本校師生教學(xué)、科研和學(xué)科學(xué)位建設(shè)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的主要機構(gòu)。圖書館的紙本圖書館藏資源是服務(wù)讀者的基礎(chǔ)，紙本圖書的館藏量、讀者的借閱量以及讀者入館人數(shù)，能從一個側(cè)面反映出圖書館為讀者服務(wù)的整體水平與層次。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出目前高等院校圖書館圖書服務(wù)中產(chǎn)生了一些新問題，例如，讀者入館人次逐年降低，借閱紙本圖書的人數(shù)和冊次逐年下降，電子圖書越來越受到讀者的青睞，而紙本圖書借閱率則逐年走低等。這些問題，究其原因，主要有以下幾個方面：

（1）讀者對圖書館的依賴性降低。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，電子圖書的數(shù)量逐年增加，其內(nèi)容包括文字、圖像、聲音、動畫等多種形式，涉及包括工業(yè)、經(jīng)濟、科研、教育、管理、藝術(shù)等各種學(xué)科。與此同時，國內(nèi)很多高等院校也不失時機地加大財力、人力和物力的投入力度，加強了校園網(wǎng)絡(luò)和圖書館數(shù)字化建設(shè)力度。目前讀者訪問學(xué)校已購買的國內(nèi)外電子圖書數(shù)據(jù)庫已不限于圖書館，讀者可以通過校園網(wǎng)授權(quán)在辦公室、教室或宿舍隨時隨地地訪問，甚至在出差途中的賓館或寒暑假期間在異地家中通過網(wǎng)絡(luò)訪問。另外，讀者也不再僅僅局限于本學(xué)校圖書館所擁有的文獻(xiàn)，他們可以通過很多工具和方法直接從網(wǎng)絡(luò)上獲得全國乃至全世界的文獻(xiàn)資源，實現(xiàn)自己的檢索、瀏覽與閱讀。可以說，隨著獲取信息資料的方法和途徑的日趨多樣化和便利化，讀者對圖書館的依賴性在逐漸降低。

（2）館藏紙本圖書質(zhì)量低。閱覽室書架上流通的圖書，因為多方面原因，有的舊圖書沒有及時被淘汰，毫無利用價值，只是充數(shù)館藏數(shù)量；有的復(fù)本數(shù)量有限，讀者想借，但已被其他讀者借走；有的印刷年代較早，特別是部分鉛字油印的圖書，印刷質(zhì)量偏低；有的過度使用，已陳舊和破爛；有的保管不良，散發(fā)著灰塵味或霉味。這些圖書讓讀者望而卻步，閱覽興趣盡失。

（3）館藏紙本圖書管理上也存在一定的問題。由于高等院校學(xué)科專業(yè)的發(fā)展變化，加上圖書采購不盡科學(xué)合理，部分圖書滿足讀者需求的針對性和布局性差，書架上的部分圖書淪為零借閱率。新書介紹宣傳不到位；印刷出版需要時間長，與讀者需求時間滯后；圖書擺放不能及時歸位；圖書逾期未歸還；讀者借閱圖書的時空受限；工作人員服務(wù)意識淡薄；圖書閱覽室環(huán)境較差等。

3 紙本圖書借閱中新問題的對策

實際上，相較于電子圖書，紙本圖書也有其不可替代的優(yōu)勢。例如，紙本圖書的發(fā)行過程中的嚴(yán)格的審核制度，一定程度上保證了其內(nèi)容、文法、排版等質(zhì)量上的優(yōu)勢；在高等院校師生科研過程中，往往需要深層次閱讀、反復(fù)閱讀或研讀，紙本圖書一定程度上保證了研讀便利和閱讀環(huán)境。對于高等院校圖書館而言，應(yīng)對紙本圖書借閱中新問題，想方設(shè)法吸引讀者來圖書館借閱紙本圖書，實現(xiàn)紙本圖書利用的最大化，其實是一項艱巨的任務(wù)。筆者認(rèn)為關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念意識，強化管理方法，提升服務(wù)質(zhì)量，建議采取如下具體對策：

（1）對圖書館進(jìn)行整體或局部改造，進(jìn)一步改善閱讀環(huán)境，盡可能增加個性服務(wù)的閱讀空間。高等院校圖書館應(yīng)該為廣大師生營造良好的閱讀環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，加強對學(xué)生進(jìn)行圖書館文明和文化的教育，培養(yǎng)學(xué)生大量閱讀和自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鼓勵和倡導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)圖書館進(jìn)行閱讀，體味紙本圖書的魅力，潛移默化地達(dá)到從利用紙質(zhì)圖書、利用且珍惜紙質(zhì)圖書到利用且敬重紙本圖書的閱讀境界，從而提高紙本圖書的借閱率。

（2）明確高等院校圖書館藏書的建設(shè)戰(zhàn)略，優(yōu)化和特色化藏書資源結(jié)構(gòu)。特別是近年來很多高等院校的辦學(xué)思路在向綜合性大學(xué)方向邁進(jìn)的同時，更順應(yīng)社會和時代的發(fā)展，在辦學(xué)特色以及重點學(xué)科和專業(yè)建設(shè)方面下功夫，這給高等院校圖書館藏書的建設(shè)提出了更多機遇與挑戰(zhàn)。設(shè)置學(xué)科化圖書板塊，實現(xiàn)學(xué)科化采編，布局學(xué)科化館藏和特色化館藏已刻不容緩。圖書館采編部門應(yīng)深入學(xué)校各單位了解各學(xué)科、各專業(yè)的閱讀需求，認(rèn)真聽取教師、研究生和本科生等各類讀者的意見和建議，共同制定采編計劃；可以通過不同學(xué)科專業(yè)的專家、教師和學(xué)生的推薦圖書等多種方式進(jìn)行采購；根據(jù)學(xué)生招生計劃合理規(guī)劃復(fù)本數(shù)量；選擇采購適合教師科研和學(xué)生學(xué)習(xí)以及他們感興趣的書籍。從而使高等院校圖書館藏書既能滿足學(xué)科學(xué)位建設(shè)、教師科研和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，又能滿足師生讀者對專業(yè)領(lǐng)域以外的其他知識閱讀的需求。

（3）針對不同讀者群體舉辦各種形式的新書推介和閱讀推廣活動。例如，圖書館定期或不定期印刷新書推介和閱讀推廣資料傳單；定期或不定期舉辦新書推介會和閱讀推廣會，這些新書推介會和閱讀推廣會也可以以學(xué)科、專業(yè)或不同讀者群體不定期舉辦；在圖書館顯耀位置或每個書庫門口設(shè)置新書書架、暢銷圖書書架和借閱率高的圖書書架或?qū)ёx宣傳欄。圖書館員應(yīng)及時了解不同讀者群體、不同時間段的閱讀興趣和閱讀特點，并充分利用各種渠道依此開展推介和導(dǎo)讀工作。推介和導(dǎo)讀是一項工作，也是一門藝術(shù)，更是一份責(zé)任。圖書館員應(yīng)不斷加強推介和導(dǎo)讀工作的探索和實踐，提高推介和導(dǎo)讀服務(wù)能力，為廣大讀者能夠快速檢索到所要的資料、快速閱讀到所需要的知識和培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的紙本圖書閱讀習(xí)慣提供幫助。

（4）創(chuàng)建新時代借閱制度，讓紙本圖書借閱服務(wù)更加人性化。例如，推廣紙本圖書借閱的信息化管理，簡化紙本圖書借閱手續(xù)和程序；加強和完善借閱制度建設(shè)，取消讀者的借閱權(quán)限等級，取消逾期罰款制度，完善催還提醒服務(wù)制度，建立讀者借閱信譽管理制度等。

（5）加強圖書館員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對不同群體的讀者，提供精準(zhǔn)服務(wù)和個性化服務(wù)。在提高紙本圖書的借閱率方面，可以根據(jù)學(xué)期不同階段，調(diào)整書籍排列方式和位置，例如英語四、六級應(yīng)試學(xué)期，學(xué)生對英語學(xué)習(xí)參考圖書的需求量會大幅度上升，應(yīng)該將相關(guān)參考書和文獻(xiàn)，放置學(xué)生易找到的位置上并輔以顯耀的引示；再例如工科各專業(yè)學(xué)生對各種工程設(shè)計手冊和設(shè)計圖冊需求量將大量增加，應(yīng)提前梳理準(zhǔn)備。另外，建議在條件許可的情況下，在校園內(nèi)設(shè)立多個還書點，師生讀者可在辦公樓、教學(xué)樓和宿舍樓等地隨時還書，為讀者還書提供便利，加快了紙本圖書的流通，提高借閱率。

（6）應(yīng)廣大讀者的要求，目前大部分地區(qū)的高等院校間開通了館際互借服務(wù)，提高了紙本圖書的借閱率，并取得了良好的社會效益。今后將進(jìn)一步深化本地區(qū)高等院校圖書館間的館際互借服務(wù)，并向地方區(qū)域圖書館館際互借服務(wù)延伸。

（7）敞開高等院校圖書館的大門，在服務(wù)本校師生的基礎(chǔ)上，與周邊社區(qū)建立服務(wù)關(guān)系，面向社會讀者服務(wù)，使周邊的居民也能借閱高等院校圖書館紙本資源，實現(xiàn)紙本圖書資源的校內(nèi)外借閱開放和共享，提高紙本圖書的借閱率。

4 結(jié)語

本文分析了目前高等院校紙本圖書借閱中的新問題及其產(chǎn)生的原因，提出了解決這些問題的對策。應(yīng)對紙本圖書借閱中的新問題，通過轉(zhuǎn)變觀念意識，強化管理方法，提升服務(wù)質(zhì)量。使得紙本圖書在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的新時代與電子圖書并存，優(yōu)勢互補，更好地服務(wù)于高等院校的教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)。