高等院校紙本圖書借閱中的問題與對策

馬秀昀

（蘭州交通大學圖書館，甘肅 蘭州 730070）

圖書館圖書資源是高等院校教學、科學研究和學科學位建設的基礎與保障。近年來隨著計算機技術、數字技術和網絡技術的發展，高等院校圖書館的館藏資源、流通模式和服務讀者等方面正在發生著巨大變化。一方面，館藏數字資源越來越豐富，電子圖書、電子期刊及各種電子資源數據庫為廣大師生讀者在文獻資料檢索和資料閱讀等方面提供了越來越高效和便捷的服務。另一方面，紙本圖書卻正在失去昔日“圖書館的根，圖書館的魂”的光環。面對這一歷史性或者說是時代性的挑戰，近年來很多學者和圖書管理人員做了很多研究，也提出了很多建議。

實際上，紙本圖書資源作為圖書館傳統的館藏圖書資源，具有數字圖書資源不可替代的優勢，在高等院校師生的教學、科學研究和學科學位建設中發揮著重要的作用。本文從某高等院校圖書館近年來接待讀者情況、紙本圖書借閱量以及電子圖書訪問量等數據統計入手，深入分析了目前高等院校紙本圖書借閱中的新問題與產生的原因，提出了解決這些問題的對策。

1 某高等院校圖書館基本情況及紙本圖書借閱情況

1.1 某高等院校圖書館基本情況

某綜合性高等院校圖書館建筑面積約4 萬m2，共藏書200 余萬冊，其中紙本圖書150 余萬冊，電子圖書30 余萬冊，中外文期刊3000 余種，共購買30 多個中外文網絡數據庫。圖書館設有的多個書刊閱覽室和電子閱覽室等可向讀者提供2000 余個閱覽座位。現有在校本科生和研究生1.8 萬余人，專任教師1000 余人。

1.2 圖書館接待師生讀者情況

圖1 給出了某高等院校2014-2018 年圖書館讀者入館情況。

圖1 2014-2018 年圖書館讀者入館情況

由圖1 可見，讀者入館人次2016 年出現了拐點，2014-2016 年逐年在上升，從2016 年開始逐年下降，兩年下降了31%。

1.3 師生讀者借閱圖書情況

圖2 和圖3 統計給出了某高等院校近5 年讀者借閱紙本圖書情況。

圖2 2014-2018 年借閱紙本圖書人次

圖3 2014-2018 年借閱紙本圖書冊數

由圖2 和圖3 可見，2014-2018 年讀者借閱紙本圖書的人數和冊次逐年下降，5 年來分別下降了17%和38%。

1.4 師生讀者電子圖書的訪問量

圖4 給出了某高校圖書館電子圖書的訪問量。

圖4 2014-2018 年電子圖書訪問量

由圖4 可見，電子圖書訪問量逐年遞增，5 年來增加了134%。

2 紙本圖書借閱中產生的新問題與原因分析

高等院校圖書館是為本校師生教學、科研和學科學位建設提供文獻信息服務的主要機構。圖書館的紙本圖書館藏資源是服務讀者的基礎，紙本圖書的館藏量、讀者的借閱量以及讀者入館人數，能從一個側面反映出圖書館為讀者服務的整體水平與層次。

數據統計可以看出目前高等院校圖書館圖書服務中產生了一些新問題，例如，讀者入館人次逐年降低，借閱紙本圖書的人數和冊次逐年下降，電子圖書越來越受到讀者的青睞，而紙本圖書借閱率則逐年走低等。這些問題，究其原因，主要有以下幾個方面：

（1）讀者對圖書館的依賴性降低。隨著計算機技術、網絡技術和數字化技術的發展，電子圖書的數量逐年增加，其內容包括文字、圖像、聲音、動畫等多種形式，涉及包括工業、經濟、科研、教育、管理、藝術等各種學科。與此同時，國內很多高等院校也不失時機地加大財力、人力和物力的投入力度，加強了校園網絡和圖書館數字化建設力度。目前讀者訪問學校已購買的國內外電子圖書數據庫已不限于圖書館，讀者可以通過校園網授權在辦公室、教室或宿舍隨時隨地地訪問，甚至在出差途中的賓館或寒暑假期間在異地家中通過網絡訪問。另外，讀者也不再僅僅局限于本學校圖書館所擁有的文獻，他們可以通過很多工具和方法直接從網絡上獲得全國乃至全世界的文獻資源，實現自己的檢索、瀏覽與閱讀。可以說，隨著獲取信息資料的方法和途徑的日趨多樣化和便利化，讀者對圖書館的依賴性在逐漸降低。

（2）館藏紙本圖書質量低。閱覽室書架上流通的圖書，因為多方面原因，有的舊圖書沒有及時被淘汰，毫無利用價值，只是充數館藏數量；有的復本數量有限，讀者想借，但已被其他讀者借走；有的印刷年代較早，特別是部分鉛字油印的圖書，印刷質量偏低；有的過度使用，已陳舊和破爛；有的保管不良，散發著灰塵味或霉味。這些圖書讓讀者望而卻步，閱覽興趣盡失。

（3）館藏紙本圖書管理上也存在一定的問題。由于高等院校學科專業的發展變化，加上圖書采購不盡科學合理，部分圖書滿足讀者需求的針對性和布局性差，書架上的部分圖書淪為零借閱率。新書介紹宣傳不到位；印刷出版需要時間長，與讀者需求時間滯后；圖書擺放不能及時歸位；圖書逾期未歸還；讀者借閱圖書的時空受限；工作人員服務意識淡薄；圖書閱覽室環境較差等。

3 紙本圖書借閱中新問題的對策

實際上，相較于電子圖書，紙本圖書也有其不可替代的優勢。例如，紙本圖書的發行過程中的嚴格的審核制度，一定程度上保證了其內容、文法、排版等質量上的優勢；在高等院校師生科研過程中，往往需要深層次閱讀、反復閱讀或研讀，紙本圖書一定程度上保證了研讀便利和閱讀環境。對于高等院校圖書館而言，應對紙本圖書借閱中新問題，想方設法吸引讀者來圖書館借閱紙本圖書，實現紙本圖書利用的最大化，其實是一項艱巨的任務。筆者認為關鍵是轉變觀念意識，強化管理方法，提升服務質量，建議采取如下具體對策：

（1）對圖書館進行整體或局部改造，進一步改善閱讀環境，盡可能增加個性服務的閱讀空間。高等院校圖書館應該為廣大師生營造良好的閱讀環境和學習氛圍，加強對學生進行圖書館文明和文化的教育，培養學生大量閱讀和自主學習的習慣，鼓勵和倡導學生走進圖書館進行閱讀，體味紙本圖書的魅力，潛移默化地達到從利用紙質圖書、利用且珍惜紙質圖書到利用且敬重紙本圖書的閱讀境界，從而提高紙本圖書的借閱率。

（2）明確高等院校圖書館藏書的建設戰略，優化和特色化藏書資源結構。特別是近年來很多高等院校的辦學思路在向綜合性大學方向邁進的同時，更順應社會和時代的發展，在辦學特色以及重點學科和專業建設方面下功夫，這給高等院校圖書館藏書的建設提出了更多機遇與挑戰。設置學科化圖書板塊，實現學科化采編，布局學科化館藏和特色化館藏已刻不容緩。圖書館采編部門應深入學校各單位了解各學科、各專業的閱讀需求，認真聽取教師、研究生和本科生等各類讀者的意見和建議，共同制定采編計劃；可以通過不同學科專業的專家、教師和學生的推薦圖書等多種方式進行采購；根據學生招生計劃合理規劃復本數量；選擇采購適合教師科研和學生學習以及他們感興趣的書籍。從而使高等院校圖書館藏書既能滿足學科學位建設、教師科研和學生學習的需要，又能滿足師生讀者對專業領域以外的其他知識閱讀的需求。

（3）針對不同讀者群體舉辦各種形式的新書推介和閱讀推廣活動。例如，圖書館定期或不定期印刷新書推介和閱讀推廣資料傳單；定期或不定期舉辦新書推介會和閱讀推廣會，這些新書推介會和閱讀推廣會也可以以學科、專業或不同讀者群體不定期舉辦；在圖書館顯耀位置或每個書庫門口設置新書書架、暢銷圖書書架和借閱率高的圖書書架或導讀宣傳欄。圖書館員應及時了解不同讀者群體、不同時間段的閱讀興趣和閱讀特點，并充分利用各種渠道依此開展推介和導讀工作。推介和導讀是一項工作，也是一門藝術，更是一份責任。圖書館員應不斷加強推介和導讀工作的探索和實踐，提高推介和導讀服務能力，為廣大讀者能夠快速檢索到所要的資料、快速閱讀到所需要的知識和培養讀者養成良好的紙本圖書閱讀習慣提供幫助。

（4）創建新時代借閱制度，讓紙本圖書借閱服務更加人性化。例如，推廣紙本圖書借閱的信息化管理，簡化紙本圖書借閱手續和程序；加強和完善借閱制度建設，取消讀者的借閱權限等級，取消逾期罰款制度，完善催還提醒服務制度，建立讀者借閱信譽管理制度等。

（5）加強圖書館員的服務意識和業務培訓，針對不同群體的讀者，提供精準服務和個性化服務。在提高紙本圖書的借閱率方面，可以根據學期不同階段，調整書籍排列方式和位置，例如英語四、六級應試學期，學生對英語學習參考圖書的需求量會大幅度上升，應該將相關參考書和文獻，放置學生易找到的位置上并輔以顯耀的引示；再例如工科各專業學生對各種工程設計手冊和設計圖冊需求量將大量增加，應提前梳理準備。另外，建議在條件許可的情況下，在校園內設立多個還書點，師生讀者可在辦公樓、教學樓和宿舍樓等地隨時還書，為讀者還書提供便利，加快了紙本圖書的流通，提高借閱率。

（6）應廣大讀者的要求，目前大部分地區的高等院校間開通了館際互借服務，提高了紙本圖書的借閱率，并取得了良好的社會效益。今后將進一步深化本地區高等院校圖書館間的館際互借服務，并向地方區域圖書館館際互借服務延伸。

（7）敞開高等院校圖書館的大門，在服務本校師生的基礎上，與周邊社區建立服務關系，面向社會讀者服務，使周邊的居民也能借閱高等院校圖書館紙本資源，實現紙本圖書資源的校內外借閱開放和共享，提高紙本圖書的借閱率。

4 結語

本文分析了目前高等院校紙本圖書借閱中的新問題及其產生的原因，提出了解決這些問題的對策。應對紙本圖書借閱中的新問題，通過轉變觀念意識，強化管理方法，提升服務質量。使得紙本圖書在網絡化和數字化的新時代與電子圖書并存，優勢互補，更好地服務于高等院校的教學、科學研究和學科學位建設。