基于弱勢群體安全問題智能穿戴產(chǎn)品配對服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)研究

朱琦 鄭爽

摘 要：基于人們現(xiàn)在生活中所需要的科技技術(shù)，文章研究設(shè)計(jì)了一款針對弱勢群體安全問題的服務(wù)平臺，從潛在隱患著手，在根源上解決走丟、拐賣問題，解決了等到人已經(jīng)不見時(shí)才開始尋找，最終無果的悲傷，讓家人都能夠平平安安，一家團(tuán)圓。

關(guān)鍵詞：弱勢群體;安全保護(hù);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);App

0 引言

當(dāng)前社會(huì)兒童、老人走失的事件仍然在逐年遞增，孩童們大多對于社會(huì)的理解過于單純簡單，分不清對方的真實(shí)意圖，罪犯們輕易就可以將其帶走，而多數(shù)不明情況的路人，只是在一旁觀看未做出任何保護(hù)措施。老人的走丟大多數(shù)是因?yàn)樯淖匀幌膶?dǎo)致他們記憶衰退，忘記自己所處環(huán)境，無法正確找到家的位置。無論是老人還是小孩走丟，對于一個(gè)家庭來說都是沉重的打擊，大數(shù)據(jù)的數(shù)字背后是無數(shù)個(gè)家庭無盡的悲劇，這是家長的責(zé)任，也是社會(huì)的悲哀，值得每一個(gè)當(dāng)父母的深深思考，也需要社會(huì)相關(guān)單位深深反省。

因此，本文從安全以及保護(hù)的問題上，分析弱勢群體的突出問題，針對問題設(shè)計(jì)出對應(yīng)的安全保護(hù)服務(wù)平臺，為該問題的研究提供新的解決方式。

1 弱勢群體用戶現(xiàn)狀分析

分別從兒童的丟失、老人的病癥以及婦女的弱勢3個(gè)比較突出的問題對其進(jìn)行分析。

1.1 兒童丟失問題

截至2018年9月15日，“團(tuán)圓”系統(tǒng)共發(fā)布兒童走失信息 3 419條，“寶貝回家”上有7萬多條尋親消息，但目前為止實(shí)現(xiàn)家人團(tuán)聚的只有2 500多人^[1]。

1.2 老人病癥問題

2016年發(fā)布的《中國老年人走失狀況白皮書》顯示，中國每年大約有50萬人走失，平均每天走失1 370人。失智老人在走失老人中的占比更甚，這部分失智老人主要表現(xiàn)在記憶、感知、運(yùn)動(dòng)、情感、思維上不同程度的退化，隨著年齡的增長，老人的認(rèn)知力、記憶力和行為能力逐年下降，最后身體機(jī)理能力完全喪失^[2]。而當(dāng)下的很多部門將更多地關(guān)注點(diǎn)放在孩童身上，忽略了老人的走丟問題，其中的嚴(yán)重性不言而喻。

1.3 女性的弱勢問題

一般來說，無論有形還是無形，性別因素在安全領(lǐng)域一直都沒有消失過;更小范圍來說，性別對待上的差異自古以來都沒有消失過，人權(quán)的核心內(nèi)容必須重視男女之間的平等。從第一波婦女運(yùn)動(dòng)開始，人們就努力擴(kuò)展私人領(lǐng)域，將公共區(qū)域的問題納入其中，比如安全問題等。全球大約有 30億人隨時(shí)在遭受各種形式的、系統(tǒng)的侵犯，僅僅是因?yàn)樗齻兪桥远?sup>[3]。

2 現(xiàn)有弱勢群體安全服務(wù)平臺相關(guān)產(chǎn)品分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能設(shè)備的普及，讓弱勢群體在互聯(lián)網(wǎng)中的關(guān)注度也越來越高，越來越多的App開發(fā)者把目光投向了它們。針對弱勢群體安全問題的保護(hù)措施類App通過網(wǎng)上搜索目前還比較少;針對弱勢群體安全問題的更多是一些報(bào)警及追蹤系統(tǒng)的App，從“失蹤預(yù)警、尋人網(wǎng)”兩款A(yù)pp以及寶貝回家官網(wǎng)對其進(jìn)行分析。

2.1 失蹤預(yù)警

失蹤預(yù)警App主要是根據(jù)公安部門和家長雙方的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，為雙方提供了平臺，家長在這款平臺中發(fā)布預(yù)警信息，通知有關(guān)部門孩子的丟失信息，同時(shí)提醒其他家長孩子的出事范圍，以此來尋找孩子，以及預(yù)防其他家庭對于安全問題的警示，方便了警方的工作處理。

2.2 尋人網(wǎng)

尋人網(wǎng)是一款公益性App，用戶一般是普通公益人，服務(wù)對象是丟失的人或物，主要的功能用于記錄丟失的人、寵物、物體。希望通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)來提高找到他們的機(jī)會(huì)。

2.3 寶貝回家

寶貝回家是一款由志愿者自發(fā)創(chuàng)建的網(wǎng)站，到目前為止幫助過數(shù)以千計(jì)的人找回自己的至親，通過廣大的志愿者群體來尋找走丟的親人，與人販做斗爭，努力幫助被害者回歸到自己的家庭。

2.4 總結(jié)分析

這3款產(chǎn)品都各有優(yōu)勢，失蹤預(yù)警方便了警察辦案，也幫助了很多家庭，但是涉及的地區(qū)有一定的限制，除規(guī)定區(qū)域外不能使用這款A(yù)pp，同時(shí)對于一些重要消息做不到實(shí)時(shí)更新。尋人網(wǎng)雖然是一款公益性App，但是功能單一，使用者給予的評價(jià)不高，僅僅屬于開發(fā)者個(gè)人的善心促使。寶貝回家是當(dāng)前市面上使用頻率最高且關(guān)注度最高的網(wǎng)站，廣大志愿者發(fā)動(dòng)個(gè)人能力，幫助了許多家庭找到自己的親人，但還是無法解決各種人群的丟失問題。

綜上所述，弱勢群體安全問題的服務(wù)平臺存在本來就比較少，更是無法從問題還未發(fā)生的隱患著手，在根源上解決走丟、拐賣問題，大多數(shù)的家庭只有在事情發(fā)生以后進(jìn)行報(bào)警，最終的結(jié)果多數(shù)只停留在等待結(jié)果，而漫長的等待往往最讓一個(gè)家庭從失望到絕望。

3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案

3.1 分析問題

傳統(tǒng)防走丟產(chǎn)品以兒童智能手表為例，大人可以隨時(shí)與孩子通話，還可以掌握孩子的位置。有些高級兒童手表、手環(huán)等，有基本的通話、定位、安全提醒功能的同時(shí)，還增加了計(jì)步、健康檢測功能，這些功能相對完善。

但仍舊存在以下問題：（1）既然是針對弱勢群體，除了小孩和老人，還有婦女同屬于弱勢群體，她們在面臨威脅的情況下如何保證人身安全。（2）在兒童和老人走丟的過程中，他知道自己有危險(xiǎn)但礙于人販的威脅不敢反抗，面臨這些問題能否解決。（3）罪犯冒充其家人對其進(jìn)行一些詐騙、勒索，甚至威脅到生命安全的時(shí)候無法通過身邊的人給予自己幫助，或者群眾無法分清其是否為親屬關(guān)系不愿摻和。以上是傳統(tǒng)防走丟產(chǎn)品沒有涉及的。

3.2 設(shè)計(jì)定位

結(jié)合前后分析，針對弱勢群體安全問題的服務(wù)平臺所需要的特點(diǎn)如下：

（1）能夠更加全面地保護(hù)更多弱勢群體的人身安全，包括孩子、老人以及婦女等;通過為每個(gè)人配備其特有的身份碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，來確定相互之間是否為親屬關(guān)系。通過直接通知其家屬或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回歸家屬身邊即直接錄入實(shí)時(shí)信息交予警方的方式警告并防范其受到人身威脅。同時(shí)，通過報(bào)警系統(tǒng)向周圍群眾尋求幫助，證實(shí)對方并無親屬關(guān)系需要幫助，解決因人販群體行動(dòng)而當(dāng)事人僅僅因?yàn)槿松僦v話沒有說服力而導(dǎo)致的悲劇，也向身邊人群警示附近有不法分子，提醒看管好家屬孩子。

（2）本設(shè)計(jì)是產(chǎn)品和交互結(jié)合的產(chǎn)品，界面主要包括地圖位置查詢功能、身份匹配功能、信息查詢、緊急功能等。市面上產(chǎn)品所包括的通話等功能作為輔助功能，并且通過移動(dòng)端、客戶端或主機(jī)都可操作。無論是手機(jī)還是手表都可查看。界面意在簡潔方便操作，通俗易懂讓人一眼就能分辨。

3.3 確定方案

綜合性考慮平臺的易用性、互動(dòng)性、創(chuàng)新性、可實(shí)現(xiàn)性以及其在不同設(shè)備的兼容性等因素，針對不同的用戶群體將其對應(yīng)群體分為監(jiān)護(hù)人模式和被監(jiān)護(hù)人模式，使用上以直觀和便捷為主。

將由監(jiān)護(hù)人模式端口設(shè)定每日的出行范圍，超出范圍則向監(jiān)護(hù)人端口發(fā)出預(yù)警。監(jiān)護(hù)人可以自由設(shè)定一至多個(gè)固定出行地點(diǎn)，由被監(jiān)護(hù)人端口申請確認(rèn)出行地區(qū)及范圍，解決當(dāng)前市面設(shè)備一脫離區(qū)域就報(bào)警的煩惱。同時(shí)，監(jiān)護(hù)人可隨時(shí)觀看到被監(jiān)護(hù)人的歷史行經(jīng)路線以了解其具體出行地區(qū)。

被監(jiān)護(hù)人端口則以被動(dòng)申請為主，可以申請出行某些地區(qū)，由監(jiān)護(hù)人同意方可出行。

雙方在掃描對方的特定身份碼確認(rèn)身份后，匹配成功則互為親屬，反之則被監(jiān)護(hù)人端口發(fā)起警報(bào)。針對被監(jiān)護(hù)人的特定環(huán)境分析，考慮取消被監(jiān)護(hù)人端口的手動(dòng)警報(bào)解除功能，以防止罪犯自行解除警報(bào)后受害人仍然處于危險(xiǎn)狀態(tài)，從而更改為直接通知其家屬，家屬在半小時(shí)內(nèi)抵達(dá)并找到被監(jiān)護(hù)人，由監(jiān)護(hù)人端口進(jìn)入解除警報(bào)。同時(shí)，在被監(jiān)護(hù)人端口警報(bào)的同時(shí)吸引周圍群眾注意力，幫助被監(jiān)護(hù)人盡快脫困。

4 結(jié)語

本文從弱勢群體安全問題出發(fā)，分析其最根源的問題，提出如何才能夠極大地解決親人丟失現(xiàn)象問題，通過背景資料以及對不同的群體特性和存在問題的分析，結(jié)合當(dāng)前市面的競品分析總結(jié)，給出對應(yīng)的解決策略，兼容不同的使用載體，方便不同的適用人群，包括監(jiān)護(hù)人、被監(jiān)護(hù)人以及周圍群眾3個(gè)群體相互之間的聯(lián)系解決問題。同時(shí)，也從問題發(fā)生的根源入手，打擊罪犯的欺騙誘拐心理，通過群眾來幫助受害者脫困。

當(dāng)孩子被拐賣，即使找回來了，對他的心靈也會(huì)造成很大的創(chuàng)傷，一個(gè)個(gè)天真無邪的小孩子在經(jīng)歷過這種事情之后也會(huì)存在一定的心理陰影，哪怕抓住一個(gè)個(gè)罪犯，也無法改變已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。只有從事情發(fā)生的根源著手，通過個(gè)人以及周圍人群、環(huán)境的幫助解決問題，把危險(xiǎn)扼殺在搖籃里，才能夠真正做到讓家人都平平安安，一家團(tuán)圓。

Research on the design of smart wearable product matching service platform

based on the security problems of vulnerable groups

Zhu Qi， Zheng Shuang

（Wuhan Huaxia Institute of Technology， Wuhan 430223， China）

Abstract：Based on the science and technology that people need in their lives， a service platform for the security problems of vulnerable groups has been designed， starting from the hidden dangers that have not yet occurred， we can solve the problems of getting lost and abducting at the root， and solve the grief of waiting for people to start searching when they are no longer there， so that all families can live in peace and reunite.

Key words：vulnerable groups; safety protection; mobile internet; App

[參考文獻(xiàn)]

[1]葉苗，高春枝，高麗雅，等.我國“兒童走失”問題現(xiàn)狀及其體系研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2018（3）：87.

[2]張楓逸.“年走失50萬老人”揭示老年事業(yè)短板[J].老同志之友，2017（6）：43.

[3]加達(dá)·穆薩，郭建業(yè).人類安全中的性別因素[J].國際社會(huì)科學(xué)雜志（中文版），2008（4）：124.

作者簡介：朱琦（1987—），女，湖北武漢人，助教，碩士;研究方向：品牌設(shè)計(jì)研究。