商業(yè)模式、動態(tài)能力與企業(yè)績效的關系研究

張佳悅

（遼寧大學 商學院，遼寧 沈陽110036；沈陽大學 商學院，遼寧 沈陽110044）

一、引言

伴隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展及各種新興技術的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)運營的環(huán)境越來越復雜。如果只是借助技術、商品或服務項目等競爭策略，企業(yè)難以在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。商業(yè)模式已慢慢變成企業(yè)研究的聚焦點，是創(chuàng)建核心競爭力、提升企業(yè)績效的重要方式。近年來，關于商業(yè)模式的研究成果迅速增加，也使得對商業(yè)模式定義、組成部分的研究由原來的高度零散、矛盾到現(xiàn)在的基本趨于一致[1]。商業(yè)模式描述了如何開展業(yè)務，它包括對利益相關者價值主張的描述及在組織層和網(wǎng)絡層價值創(chuàng)造、價值交換和價值捕獲的基本邏輯[2-4]。但是，目前無論是理論界還是實務界對商業(yè)模式的認識、研究范圍和深度仍然有限，尤其是對蘊涵于商業(yè)模式里能構成核心競爭力的來源了解不夠深入。比如，一些企業(yè)盡管擁有市場機遇、新穎的商業(yè)理念、充足的資源和有才能的企業(yè)家，但是經(jīng)營還是失敗了，人們難以解釋為什么有些顛覆性商業(yè)模式能夠成功而另一些卻在競爭中失敗[5]；另外，也難以解釋為什么大多數(shù)學者基于理論解釋和文獻梳理都認為商業(yè)模式能積極地影響績效，但實證結果卻始終難以得到一致性支持。其中，一個可能的原因就是缺乏對商業(yè)模式本質及企業(yè)績效作用機制的深層了解。因此，本文以商業(yè)模式的冰山理論和動態(tài)能力理論為基礎，探討商業(yè)模式的關鍵屬性與企業(yè)績效的關系問題，試圖推動商業(yè)模式與企業(yè)績效關系研究。

二、理論回顧與研究假設

（一）商業(yè)模式與企業(yè)績效

現(xiàn)有研究表明，商業(yè)模式早已成為影響企業(yè)績效的關鍵因素[6]，甚至在某種程度上決定了企業(yè)的績效[7]。只有具備特定價值屬性的商業(yè)模式才具有“價值驅動能力”，才會給企業(yè)帶來績效提升。目前，學者們廣泛認可Zott和Amit所提出的商業(yè)模式關鍵屬性類型，即新穎性和效率[8]。因此，本文借鑒Zott和Amit對商業(yè)模式屬性的劃分，試圖進一步揭示商業(yè)模式的關鍵屬性與企業(yè)績效的影響機制。另外，財務績效體現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)造的價值轉化為經(jīng)濟效益的水平，而市場績效可以反映出商業(yè)模式為企業(yè)創(chuàng)造價值的潛力和被認可程度，兩者結合能夠體現(xiàn)商業(yè)模式價值創(chuàng)造和價值轉換給企業(yè)帶來的整體績效水平，因而本文從這兩個維度對企業(yè)績效進行測量。

具體而言，商業(yè)模式的新穎性可以通過發(fā)展和改善價值創(chuàng)造過程并擴大價值實現(xiàn)的應用范圍來促進企業(yè)的價值創(chuàng)造，或者可以通過開發(fā)新的交易關系或創(chuàng)新交易渠道來推動更高水平的價值創(chuàng)造能力和交易量，以此來節(jié)省交易成本，進而增加利潤。另外，商業(yè)模式的新穎性可以使企業(yè)專注于通過推出新產品或服務來滿足消費者需求，并利用新的市場空間來贏得更多潛在的客戶、合作者和供應商，加強企業(yè)與相關方之間的關系。與企業(yè)建立關系的人或組織越多，企業(yè)在價值網(wǎng)絡中的地位越強，其他相關者在交易過程中對公司的依賴性就越強，就越有利于增加合伙人的轉換成本，增強企業(yè)的議價能力，擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)績效。新的交易方式還能幫助企業(yè)識別出潛在的顧客和顧客需求，甚至能夠創(chuàng)造一個全新的市場。

商業(yè)模式的效率屬性主要通過減少交易費用、提升交易效率的方法為企業(yè)增值，以提升效率為核心的商業(yè)模式可以幫助企業(yè)促進業(yè)務各方之間的信息交換。信息共享的速度增加，合作伙伴的信息不對稱逐漸減少，可以提高合作伙伴對產品及有關需求信息的了解，從而大大降低交易成本，促進企業(yè)績效提升[9]。基于以上分析，提出商業(yè)模式與企業(yè)績效之間關系的假設：

H1a.新穎性對財務績效有顯著的正向影響。

H1b.效率對財務績效有顯著的正向影響。

H1c.新穎性對市場績效有顯著的正向影響。

H1d.效率對市場績效有顯著的正向影響。

（二）動態(tài)能力的中介作用

在商業(yè)模式直接影響績效的機制中還存在大量未能解釋的部分。根據(jù)商業(yè)模式冰山理論，商業(yè)模式的構成只是冰山上的顯性知識，而企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境則是冰山下的隱性知識，只有全面考慮商業(yè)模式的顯性和隱性知識，才能全面地解釋為什么一個企業(yè)的商業(yè)模式是成功的或難以復制的原因。而商業(yè)模式所具備的屬性特征也需要通過恰當隱性知識的應用才能發(fā)揮最大效應。商業(yè)模式與企業(yè)績效關系之間，一定還存在著影響商業(yè)模式效能發(fā)揮的因素，而動態(tài)能力作為企業(yè)的高階能力，可以幫助商業(yè)模式提升企業(yè)績效的影響程度。

依據(jù)動態(tài)能力理論，動態(tài)能力可以幫助企業(yè)在內外部環(huán)境不斷變化的情境下動態(tài)調整企業(yè)資源和能力，使之與商業(yè)模式相匹配[10]。而關于商業(yè)模式的構建、細化、實踐和改進就是高階能力（動態(tài)能力）作用的具體體現(xiàn)[11]。商業(yè)模式的效用是通過動態(tài)能力實現(xiàn)的，即動態(tài)能力強的組織將能夠快速實現(xiàn)、測試和完善已有的商業(yè)模式。商業(yè)模式的成功還依賴于組織結構設計、資產編排和學習能力，因而動態(tài)能力可以提升商業(yè)模式的實施效果，從多個環(huán)節(jié)保障企業(yè)績效始終保持在較高的水平。進一步講，商業(yè)模式還能夠通過動態(tài)能力對企業(yè)績效產生積極的影響。綜上所述，本文提出如下假設：

H2a.動態(tài)能力在新穎性對財務績效影響關系中起中介作用。

H2b.動態(tài)能力在效率對財務績效影響關系中起中介作用。

H2c.動態(tài)能力在新穎性對市場績效影響關系中起中介作用。

H2d.動態(tài)能力在效率對市場績效影響關系中起中介作用。

（三）環(huán)境動態(tài)性的調節(jié)作用

在討論動態(tài)能力對商業(yè)模式和企業(yè)績效關系的同時，我們還需要考慮企業(yè)外部環(huán)境的動態(tài)性，因為環(huán)境動態(tài)性可能會影響企業(yè)動態(tài)能力的實施對企業(yè)績效的影響作用[12]。環(huán)境動態(tài)性會影響企業(yè)與其他企業(yè)的競爭方式及他們如何回應客戶的需求[13]。因此，在市場需求快速變化、技術高速發(fā)展和競爭較為激烈的高度動態(tài)環(huán)境中，具有較好動態(tài)能力的企業(yè)將獲益更多。環(huán)境動態(tài)程度越高，企業(yè)的動態(tài)能力越強，能夠給企業(yè)績效帶來的提升就越大，原因是當環(huán)境特別動蕩時，競爭異常激烈、技術更新速度快、顧客需求變化快，企業(yè)需要較強的動態(tài)能力技術調整企業(yè)的資源，進而獲取競爭優(yōu)勢[14]；而當環(huán)境動態(tài)性程度較低時，企業(yè)不需要具有較高的動態(tài)能力也能夠獲取較好的績效，原因是競爭環(huán)境不太激烈，技術更新速度較為緩慢，顧客需求變化不明顯，企業(yè)不需要較高的動態(tài)能力，甚至動態(tài)能力的維持成本會增加企業(yè)的負擔，阻礙績效的提升[15]。因此，本文提出如下假設：

H3a.環(huán)境動態(tài)性對動態(tài)能力和財務績效關系起正向調節(jié)作用。

H3b.環(huán)境動態(tài)性對動態(tài)能力和市場績效關系起正向調節(jié)作用。

（四）研究模型

本文構建的理論模型如圖1所示，所表示的變量之間的關系是商業(yè)模式對企業(yè)績效直接的正向影響；商業(yè)模式能夠促進動態(tài)能力的提升，繼而提高企業(yè)績效；環(huán)境動態(tài)性在動態(tài)能力對企業(yè)績效的影響過程中起調節(jié)作用。

圖1 理論?模型

三、研究設計

（一）測量工具

為了更好地確保測量的信度和效度，本文參考了國內外較為成熟的量表對各變量進行測量，所有的潛變量均采用Liket7點量表進行測量，1—7代表了受訪者對題項描述的認同程度從“完全不同意”到“完全同意”。

1.商業(yè)模式。參考Zott和Amit對商業(yè)模式的測量方法，結合目前企業(yè)經(jīng)營的情境，共選用10個題項從新穎性和效率兩個維度對商業(yè)模式進行測量[8]。經(jīng)典題項如“企業(yè)的商業(yè)模式以新的方式提供了產品、服務和信息的組合”“企業(yè)的商業(yè)模式引入新的運作流程、慣例和規(guī)范”“企業(yè)的商業(yè)模式簡化了交易流程”“企業(yè)的商業(yè)模式加快了交易的速度”等。

2.動態(tài)能力。考慮到動態(tài)能力在商業(yè)模式與企業(yè)績效關系中發(fā)揮的主要作用，筆者從環(huán)境感知能力、學習能力、整合能力和重構能力對動態(tài)能力進行測量[16]。共采用16個題項，如“企業(yè)經(jīng)常審視企業(yè)外部環(huán)境的變化，以發(fā)現(xiàn)新的商機”“企業(yè)能夠有效地識別、評估和應用新的信息和知識”“企業(yè)能通過整合資源來提升工作效率”“企業(yè)能夠對現(xiàn)有的產品或服務進行再設計”等。

3.環(huán)境動態(tài)性。共采用6個題項從市場環(huán)境、技術變革及競爭強度三個方面進行測量[17]，如“顧客的需求變化速度較快并日趨多樣化和個性化”“用新技術制造的產品或服務對顧客更具有吸引力”“市場上企業(yè)現(xiàn)有產品或服務的價格競爭程度較大”等。

4.企業(yè)績效。從銷售增長率和凈利潤投資回報率和總收入4個度量指標測量財務績效，從市場占有率、市場拓展、顧客滿意度和新產品和服務數(shù)量4個度量指標測量市場績效[18]。

5.控制變量。本文將對企業(yè)績效影響較大的企業(yè)特征相關變量進行控制，包括企業(yè)年限、企業(yè)所在的行業(yè)領域、企業(yè)的產權性質和企業(yè)規(guī)模。

（二）樣本的發(fā)放與選擇

為了更好地檢測問卷設計方案的科學性和合理性，在正式調研之前，筆者對問卷進行了預測試。根據(jù)對預測試數(shù)據(jù)的信度、效度和探索性因子分析的結果，刪除了商業(yè)模式量表中的3個題項，其余測量的題項予以保留并用于正式調研。

本文的正式調查問卷委托國內知名的調研公司發(fā)放，共發(fā)放問卷713份，收回問卷525份，回收率為73.6%。回收的問卷按照以下無效問卷剔除原則進行篩選：被調查者在目前企業(yè)任職少于1年的，會存在對企業(yè)的商業(yè)運行和企業(yè)經(jīng)營情況不能充分了解的情況，予以剔除；問卷回答出現(xiàn)大面積得分相同的，予以剔除；調查對象來自政府企業(yè)或是壟斷性行業(yè)企業(yè)的，認為不符合市場環(huán)境下商業(yè)模式的特征，予以剔除。篩選后刪除無效問卷80份，剩余有效問卷445份，問卷的有效回收率為62.4%。

有效問卷的調查結果顯示，98.9%的被調查企業(yè)成立年限在3年以上，說明企業(yè)的商業(yè)模式運行已經(jīng)基本成熟穩(wěn)定。企業(yè)員工人數(shù)所代表的企業(yè)規(guī)模比例均勻，行業(yè)領域涉及廣泛，說明樣本具有一定的代表性。87.6%的問卷填寫者的學歷是本科或碩士，表明被調查者能夠很好地理解問卷的內容。另外，所有被試者在被調查企業(yè)工作1年以上且職務為中高層管理者，證明其能夠充分地了解企業(yè)的商業(yè)模式和企業(yè)經(jīng)營的實際情況，有助于提高調查內容的可靠性和準確性。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）共同方法偏差的檢驗和相關分析

在研究設計與測量過程中，本文通過匿名調查、打亂量表條目邏輯順序、明確題目無對錯之分、問卷發(fā)放區(qū)域廣等多種措施來減少共同方法偏差所帶來的影響。另外，本文采用Harman’s單因子檢驗法來檢驗共同方法偏差的問題。具體方法是把全部變量放到一個探索性因子分析中，在未旋轉時得到的第一個因子所占的貢獻率為25.723%小于臨界值40%，沒有占到多數(shù)，在可接受范圍內，說明沒有嚴重的共同方法偏差[19]。

相關分析是模型研究的初步檢驗，本文采用學者們普遍使用的Pearson系數(shù)進行相關分析。本文的四個變量之間的相關系數(shù)在p<0.01水平下全部顯著相關，見表1。

表1 變量描述性統(tǒng)計及相關系數(shù)（N=445）

（二）信度與效度分析

首先，檢驗量表的信度（見表2），各變量（維度）的Cronbach’sα在0.726~0.861之間，均大于0.7，說明量表具有較好的信度。其次，檢驗量表的效度，量表的效度又分為結構效度和內容效度。由表2可知，各變量的KMO值在0.717~0.919之間，均大于0.7；AVE值均大于0.5、CR值均大于0.7，說明量表具有較好的結構效度。另外，問卷的測量題項均參考國內外經(jīng)典量表，同時邀請相關領域學者與企業(yè)高管進行了修改，并通過預調研精簡了測量題項，保證了量表的內容效度。

表2 信度與效度分析（N=445）

五、假設檢驗

（一）直接效應檢驗

本文采用回歸分析對商業(yè)模式與企業(yè)績效直接效應的相關假設進行檢驗。表3中模型1是新穎性、效率與財務績效構建回歸模型，模型4是新穎性、效率與市場績效構建回歸模型。在控制了企業(yè)年齡等影響因素后，相應的標 準 化 回 歸 系 數(shù) 分 別 是0.426、0.182、0.311、0.325，且均在0.001的水平下，假設H1a、H1b、H1c、H1d通過檢驗。

（二）中介效應檢驗

本文借助SPSS插件PROCESS3.4采用Bootstrap方法對中介效應進行檢驗，分析結果見表3。模型2中商業(yè)模式各維度對動態(tài)能力均有顯著影響（β=0.319，p＜0.001；β=0.190，p＜0.001），模型3中自變量商業(yè)模式各維度和中介變量動態(tài)能力一起與因變量財務績效構建回歸模型，動態(tài)能力對財務績效影響顯著（β=0.612，p＜0.001）。模型5中動態(tài)能力對市場績效影響顯著（β=0.685，p＜0.001）。接下來使用Bootstrap方法進行檢驗（檢驗結果見表4），在進行了5 000次自助抽樣后：1.新穎性對財務績效影響的間接效應在95%置信區(qū)間不包括0［0.098，0.200］，中介效應顯著，假設H2a通過檢驗；2.效率對財務績效影響的間接效應在95%置信區(qū)間不包括0［0.067，0.163］，中介效應顯著，假設H2b通過檢驗；3.新穎性對市場績效影響的間接效應在95%置信區(qū)間不包括0［0.129，0.244］，中介效應顯著，假設H2c通過檢驗；4.效率對市場績效影響的間接效應在95%置信區(qū)間不包括0［0.095，0.193］，中介效應顯著，假設H2d通過檢驗。

表3 直接效應和中介作用分析結果（N=445）

表4 中介作用檢驗結果匯總

（三）調節(jié)作用檢驗

本文采用層級回歸方法對環(huán)境動態(tài)性的調節(jié)作用進行檢驗，回歸結果見表5。模型2中動態(tài)能力對財務績效的回歸系數(shù)是0.506（P＜0.001），說明有顯著的正向影響；模型3中自變量與調節(jié)變量交互項的回歸系數(shù)為-0.060（P＜0.05），說明交互項對財務績效沒有顯著的影響，且模型2的R2是0.281，模型3的R2是0.284，沒有太大變化，證明調節(jié)變量環(huán)境動態(tài)性對動態(tài)能力與財務績效關系的影響不顯著，假設H3a通過檢驗。

表5 調節(jié)作用回歸結果（N=445）

模型5中動態(tài)能力對市場績效的回歸系數(shù)是0.605（P＜0.001），有顯著的正向影響；模型6中自變量與調節(jié)變量的交互項的回歸系數(shù)為-0.081（P＜0.05），說明交互項對市場績效有顯著負向影響作用，且模型5的R2是0.408，模型6的R2是0.44，說明模型解釋度提高，證明調節(jié)變量環(huán)境動態(tài)性在動態(tài)能力與市場績效之間存在顯著的負向調節(jié)效應。另外，根據(jù)圖2所示，當環(huán)境動態(tài)性較高時，動態(tài)能力的斜率較小，市場績效受到的影響也較小，當環(huán)境動態(tài)性較低時，動態(tài)能力的斜率較大，市場績效受到的影響也較大，證明環(huán)境動態(tài)性在動態(tài)能力和市場績效之間存在顯著的負向調節(jié)作用，與假設H5b預想的調節(jié)方向相反，所以假設H5b未通過檢驗。

圖2 調節(jié)效應圖

六、結論與設想

（一）研究結論

本文通過對445家樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)進行實證分析并對假設進行了檢驗，研究結果顯示：1.商業(yè)模式的新穎性、效率對財務績效和市場績效有顯著的正向影響。2.商業(yè)模式的新穎性、效率對動態(tài)能力呈現(xiàn)顯著的正相關，說明商業(yè)模式關鍵屬性的構建能夠促進動態(tài)能力的提升；動態(tài)能力對財務績效和市場績效也呈現(xiàn)顯著的正相關。在95%的置信區(qū)間，動態(tài)能力在新穎性、效率對財務績效和市場績效的影響中都存在中介效應。3.在動態(tài)能力與市場績效關系中，環(huán)境動態(tài)性起負向的調節(jié)作用，較為合理的解釋是由于動態(tài)能力的提升有路徑依賴和慣性等特征，在高度動態(tài)的環(huán)境中動態(tài)能力很難發(fā)揮作用，因而會出現(xiàn)負向調節(jié)的現(xiàn)象。

（二）理論貢獻

一是本文豐富了商業(yè)模式與企業(yè)績效關系的實證研究成果，通過綜合考慮商業(yè)模式價值增值的屬性、影響商業(yè)模式實施的動態(tài)能力和受外部影響的環(huán)境因素，提出了一個全新的研究框架，研究結論可以用于指導企業(yè)如何提升績效水平和獲得競爭優(yōu)勢。二是本文整合了商業(yè)模式影響企業(yè)績效的顯性知識和隱性知識，驗證了在不同環(huán)境條件下對企業(yè)績效的影響，論證了即使企業(yè)采用了相似的商業(yè)模式即關鍵屬性相同，但是由于內部和外部環(huán)境等隱性知識的影響，也會造成績效差異。

（三）管理啟示

企業(yè)要重視商業(yè)模式關鍵屬性的構建，可以從構建某個商業(yè)模式的關鍵屬性入手，提高企業(yè)競爭力。通過商業(yè)模式關鍵屬性的構建，如為顧客提供新穎的產品/服務或者便捷高效的購物體驗來提升企業(yè)的核心競爭力，可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營各要素的有機統(tǒng)一，為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢和優(yōu)異的企業(yè)績效。

企業(yè)也要注重動態(tài)能力的提升。從管理實踐層面來講，提高企業(yè)的動態(tài)能力可以幫助企業(yè)商業(yè)模式的價值創(chuàng)造最大限度地轉化為企業(yè)績效。動態(tài)能力能夠引導企業(yè)及時感知顧客需求的變化和技術的更新，整合或重構自身的資源和能力，抓住市場機會，實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。因此，企業(yè)需要在復雜、動態(tài)的環(huán)境中尋求新的機會，只有將擁有的資源、能力與環(huán)境的動態(tài)圖相匹配，才能適應動態(tài)的環(huán)境并獲取競爭優(yōu)勢和超額的經(jīng)濟回報。

（四）研究局限與展望

本文所考慮和驗證的能夠提升企業(yè)績效的商業(yè)模式關鍵屬性并不詳盡，還有許多其他商業(yè)模式屬性也是能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和優(yōu)秀績效的，如商業(yè)模式的鎖定性、互補性、難模仿性等。另外，本文的數(shù)據(jù)是從單一的信息提供者那里收集的，盡管本文謹慎處理這種潛在的偏差，采取了一些事前和事后的措施，也可能導致共同的方法偏差。雖然共同方法偏差似乎不是一個嚴重的威脅，但不能排除它的存在和可能的影響。

按照本文的研究思路，希望未來的研究，可從以下幾個方面進行深入探討。首先，商業(yè)模式測量量表的完善。通過更科學、更客觀、更準確的方式對商業(yè)模式進行測量。其次，可以拓展對商業(yè)模式影響因素的研究。例如，未來的研究可以比較可能的前因的有效性，如領導、激勵或團隊組成，以及從企業(yè)內部環(huán)境中識別出對商業(yè)模式的實施有重要影響因素。最后，基于商業(yè)模式本身是一個不斷迭代的過程，在后續(xù)研究中可以考慮時間推移的影響和對商業(yè)模式進行縱向（而非橫向）研究，這樣可以更準確地了解在特定的環(huán)境下商業(yè)模式屬性變化的性質和程度及對企業(yè)績效的影響。