科技創新的責任與擔當

馬化騰

兩年前，我們將科技向善升級為騰訊新的使命愿景，為公司科技創新、業務發展樹立新的奮斗目標。兩年來，公司沿著這個方向積極探索，在科技適老、鄉村振興、智慧醫療、無障礙AI技術等領域出現了可喜的變化。尤其是在去年新冠肺炎疫情暴發后的危急時刻，公司上下在抗擊疫情過程中爆發出前所未有的創新熱情、責任感與創造力，讓我們深刻感受到科技向善蘊含的巨大能量，也促使我們決定把推動可持續社會價值創新與“扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網”一起納入我們的核心戰略。

戰“疫”的過程中，原有的邊界被打破，創新的空間被打開。從滿世界尋找戰“疫”物資，到通宵達旦開發數字戰“疫”產品，公司員工團結一心，開放協作，事來即應。防疫健康碼、騰訊醫典、實時疫情地圖等產品，及時支持數字戰“疫”；騰訊會議、微信消費券、在線教育等服務，助力各行業復工復產。每一個解決方案背后，都蘊含著科技向善所激發的“向善力、創新力”，幫助騰訊突破組織邊界、產品邊界，打開新空間。

“科技為先、社會價值為先”的理念深入人心。有了這樣的理念加持，科技創新所面對的不再是行業與領域的限制，不再是短期數據與業績的壓力，而是推動解決社會痛點的時不我待、創造可持續社會價值的星辰大海。所以，這次疫情不僅是對技術能力、數字化能力的一次大考，也是對企業文化和價值觀的一次檢驗。

經此一役，也讓我們更加堅信，科技向善的重要目標，就是創造社會價值，探索可持續的未來。以科技向善為指引，用創新的方式，高質量、可持續地創造社會價值應該成為我們未來的一種常態。為此，在2021年4月19日，騰訊進行了新的戰略升級，將“推動可持續社會價值創新”納入公司核心戰略，一起成為公司發展的底座，不斷加大人力、物力、財力尤其是情感方面的投入，牽引所有核心業務，全面落實科技向善使命。

我們相信，在新發展格局下，科技創新不僅可以推動消費繁榮、助力產業升級，也將在更為廣闊的社會價值創造領域大有可為。

回望中國互聯網過去20多年的發展，我們從零起步，到如今成為全球數字進程中的重要力量，這當中離不開廣大科研人員的創新與突破，離不開科技行業從業者的智慧與擔當，更離不開過去幾十年中國經濟的大發展、大繁榮。移動互聯網浪潮之后，我們正迎來新的科技創新爆發期，從硬件、軟件到算法、材料、網絡，各領域都有重要創新出現。例如，虛擬現實和增強現實技術正在逐漸成熟，人工智能領域也取得多個重要突破，區塊鏈和物聯網拓展了人類社會網絡連接的邊界，生物技術、新材料、3D打印等技術為實現虛擬世界與現實世界的互動提供了新可能。

把握新一輪技術創新的戰略機遇期，讓技術紅利惠及更多個人、組織和社會。這將是我們“扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網”后的又一創新方向。

新一輪科技創新，要將可持續的社會價值創造作為重要標準。以科技企業參與碳中和為例，其意義不僅在于自身的節能減排，更重要的是通過加強科技創新，以碳中和為契機，倒逼我國低碳技術轉型：一方面，集中力量攻克能源互聯網、碳捕集利用與封存（CCUS）等低碳技術；另一方面，通過和產業互聯網結合，促進經濟社會向低碳、綠色、循環方向發展。

從創造用戶價值到創造可持續社會價值的跨越，既是用戶、社會對科技行業的共同期待，也是互聯網科技歷經多年發展后的必然選擇。互聯網科技嵌入社會如此深刻、如此廣泛，在人類歷史上前所未有。這要求我們超越過往經驗，以創造可持續社會價值為目標，利用互聯網科技助力解決社會痛點、增進社會福祉。

新一輪科技創新，要為構建更為和諧的人與自然關系服務。此次疫情的暴發，讓我們更加關注人與大自然的關系，更加敬畏自然和生命。我們對自然和外部世界的未知遠大于已知，青山綠水所構成的生態環境，不僅是我們賴以生存的家園，也是一套運行嚴密、相互均衡的系統。如果把人類與自然、人與其他物種的關系失衡看作是一個bug，那疫情就是大自然對修復這個bug的一次預警。

作為科技企業，我們要更為關注企業運營對氣候、水等自然環境的影響。在探索以人工智能為代表的前沿科技應對地球重大挑戰方面，要有更大的投入積極探索，大力推進節能減排、提升農業種植效率、合理開發和利用水資源，這是人類未來需要面對的最重要、最基礎的問題之一。

面對未來，要相信科技、相信向善的力量。過去一年多的疫情應對，我們之所以能快速應對、率先恢復，離不開國家長期以來在數字基礎設施上的投入，以及科技行業的長期積累和布局。科技創新提升我們日常的生活質量和生產效率，也在遭遇重大挑戰的關鍵時刻，成為支撐社會運行的穩定器。

我們將繼續加大在前沿科技和基礎研發領域的投入，吸引世界一流科學家和工程師加盟，系統構建實驗室矩陣，不斷提升創新能力。我們相信，只有通過科技創新才能更好地解決當下的社會關切，才能讓我們的社會更有韌性，才能在挑戰來臨時有更多的應對之策。

世界變幻，步履不停。面對未來，讓我們以足夠的信心、耐心和敬畏心推動科技創新與經濟、社會的協同發展。“扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網，推動可持續社會價值創新”，將幫助我們把公司社會價值的根基，深深扎在社會土壤之中，持續呼應國家與時代的需要，與不斷發展的社會共生、共榮。

本文整理自《共生：科技與社會驅動的數字化未來》