西門街道：打造翠柏里公益集結地 探索志愿服務新模式

文/本刊記者 劉怡然 責任編輯/毛思潔

修剪子、磨菜刀、理療、理發……各式各樣的便民服務攤在翠柏路的歐尚超市里一字排開，來自西門街道不同社區的志愿服務團隊濟濟一堂，轄區居民所需要的服務基本涵蓋在內。作為一個典型的居住型街道，西門街道的常住人口有8萬余人，其中60歲以上中老年人口占比高達35%。面對老齡化的人口結構，如何更好地服務轄區居民、加強志愿服務互助力量，一直是西門街道需要不斷探索創新解決的課題。

因此，以街道中心區塊公益廣場為核心點，以翠柏路為主線，沿線社區、共建單位為區面，整合轄區內300余支志愿者團隊的翠柏里公益集結地應運而生。集結地以黨建為引領，助推群團組織與社會組織之間雙向互動，打破社區與社區之間的志愿服務藩籬，以點帶面增加公益輻射面。集結地的誕生意味著西門街道的志愿服務工作由“單兵種”模式向“集團軍”模式轉型升級，“公益多維空間”運作模式正逐漸形成。

（上圖） 4月初，西門街道舉行翠柏里公益集結地—文化社區“慈孝文化”志愿服務活動。

（下圖） 3月4日，西門街道舉行翠柏里公益集結地—汪弄社區“民族融合”志愿服務活動。

由小到大拓展志愿服務輻射面

“水管給您修好了，下次有什么事您再找我就行。”徐渭大是翠中社區“翠之愛”5+2個人工作室的骨干成員，經常上門幫社區里的高齡空巢、獨居老人維修水電、小家電。翠中社區的小區普遍都有些年頭，設施設備老化損壞在所難免，可社區里老年人多，刻在骨子里的節儉讓他們舍不得買新的，更習慣修修補補繼續用。了解到社區需要這方面的志愿服務，水電技術不錯的徐師傅自告奮勇，加入了“翠之愛”5+2服務隊。

“服務隊主要為社區殘疾、獨居、空巢等人群提供免費或低價服務，碰上家庭困難的，有時候連材料費都是志愿者自己掏。”翠中社區黨委書記王寅婷告訴記者，“發展到現在，又延伸出隨叫隨到的‘暖巢行動’，主要是陪高齡空巢、獨居老人聊天，給予他們精神上的慰藉，讓他們不再孤獨。”同時，這支服務隊走出翠中社區，吸納對這類志愿服務感興趣的其他社區居民，為整個翠柏里公益集結地的社區提供服務。

這是西門街道志愿服務發生改變的一個縮影，越來越多的志愿團隊邁出社區，以翠柏里公益集結地為活動范圍，進行志愿服務活動。

“善行翠南”“愛心翠中”“民族團結汪弄”“慈孝文化”“甬—勝校地共建”“書香龍柏”等是西門街道推出的六個志愿服務品牌，以社區各自的志愿服務資源為基礎打造。“以前我們舉行志愿活動，一般以社區為范圍進行策劃，時間一久，志愿活動的形式往往雷同重復。” 西門街道社會組織服務中心主任陳勇峰表示，“翠柏里公益集結地的成立打破了區域的限制，就像一個樞紐，不僅大大增加志愿活動的輻射面，還豐富了活動形式，讓各社區之間互通有無，有利于在大范圍內形成良好互助氛圍。”

共建共享搭建志愿服務連心橋

每年重陽節，文化社區總是特別熱鬧。來自愛菊藝校的學生們在老師的幫助下自發準備節目，為社區里的老年人慶祝節日。“無論是老人還是學生，他們都很喜歡這種活動形式。孩子們爭著表演節目，會因為活動時長問題去掉自己的節目而難過。”文化社區黨委書記葉枝珠常常感動于孩子們的赤誠。轄區內學校參與志愿活動是個雙贏的局面。一方面，對愛菊藝校而言，每一次演出對學生都是一次鍛煉；另一方面，于社區而言，活動的預算也相應減少，可以將資金用到更需要的地方。最重要的是，對老人而言，孩子們帶去的快樂遠大于節目本身。翠柏里公益集結地的成立讓愛菊藝校的演出范圍擴得更大。“相信以后孩子們將有更多機會表演，站在舞臺上盡情展示自己。”葉枝珠說。

同樣位于翠柏里公益集結地范圍內的甬江職高也是共建主力單位之一。“學校里的很多專業都特別貼近民生，適合開展志愿服務。” 陳勇峰舉了幾個簡單的例子，“學廚師的學生可以幫居民磨刀，學美容美發的學生可以幫居民理發，學設計的學生可以幫忙做海報，等等。”

翠柏幼兒園開展愛心寶寶暖心行動。

每年送香袋的甘草堂，在抗疫期間熬制中藥送給忙碌的社區干部、志愿者；始終堅持每周五中午為轄區內殘疾人、獨居老人送上一份面食的翠柏幼兒園，14年來收集廢品賣錢幫助弱勢群體；交通銀行翠柏支行為志愿活動出人出力……一個又一個共建單位利用自身優勢，做好志愿服務，形成更具包容性、開放性的志愿服務模式。

此外，翠南社區通過引進蘆杰志愿服務工作室，為志愿服務共建注入第三方力量。“工作室有自己的團隊，也有成熟的運行機制，對社區來說是個很大的助力。”翠南社區黨委書記何葵芬介紹道，碰上社區舉行愛心角活動，蘆杰志愿服務工作室的志愿者中既有修電器的也有頸椎按摩的，一個工作室就能撐起一場活動。目前，已有越來越多的第三方力量先后加入翠柏里公益集結地，這些“有生力量”注入轄區內的志愿服務活動，為社區的志愿服務工作增添了新動能。

“社區、共建單位、第三方力量，這不是1+1+1=3，而是將所有力量擰成一股繩，達到1+1+1＞3的效果。” 陳勇峰說，“每個社區的服務能力是有限的，但通過整合可以實現突破。一個社區有什么需要，可以利用其他社區的優勢或者共建單位、第三方力量補上自身短板，社區需要的資源可以通過翠柏里公益集結地靈活進行調配，實現資源共享，更好服務居民。”

（上圖）1月20日，西門街道舉行“暖心粥”送環衛工人志愿服務活動。

（下圖）3月8日，“書畫送西門百姓家”文藝志愿服務活動走進社區。

挖掘潛力推動志愿服務再升級

志愿服務最終落腳于志愿者，只有壯大志愿者隊伍，才能保證志愿服務活動的質量與頻次。“目前，新志愿者的加入處于停滯期，讓更多的新鮮血液加入志愿服務隊伍已迫在眉睫。”在陳勇峰看來，隨著社會的發展，物質與精神生活越發富足，微信、廣場舞、旅游等豐富多彩的活動充實了人們退休后的生活，相較于以前，現在的老年人精力被分散，志愿服務不再是唯一能夠滿足他們精神需求的活動。如何形成一個“造血式”的服務團隊是陳勇峰最上心的事，“后備力量是延續志愿服務的關鍵所在”。

基于此，翠柏里公益集結地的老年學堂開學了，這是浙江省首家社區老年學堂。在老年人參加學習培訓的同時，陳勇峰也在仔細觀察這些志愿者“預備役”。他笑言：“首先看登記的時候他們有什么特長，其次看他們在學習時的融入情況，以此挖掘有責任心、有奉獻精神的潛力股。”如今，越來越多的老年人走進老年學堂，對于志愿者隊伍的擴容陳勇峰充滿信心。

志愿服務是多維度的，根據每個人的特點讓志愿服務對其產生吸引力、打動其心靈，也是隊伍擴容的一種方式。翠柏公益集結地通過營造良好的志愿活動氛圍、發散志愿活動的魅力來影響每一個身處其中的居民。不久前，西門街道舉行“印象最美西門人”主題攝影活動，不少轄區內的攝影師紛紛參加，很多攝影師在拍攝志愿者的同時，因為感受到了志愿服務的魅力而加入志愿服務隊伍，形成良性循環。

“不同于以前的志愿服務活動，現在的志愿活動更加注重居民的精神需求。” 陳勇峰告訴記者，翠柏里公益集結地里有書畫家，在志愿服務活動現場給居民畫畫。“一開始圍觀的人多，都在旁邊問能不能拿，知道能拿之后，書畫攤別提多火爆了，有關牡丹、荷花的畫作供不應求。下次志愿服務活動我們準備邀請甬江職高的老師一起參與作畫。”于陳勇峰而言，志愿服務的初衷是便民。響應居民的需求、貼近居民的生活是志愿服務最樸實的目的，讓志愿服務落到細處、不流于形式是他工作最重要的部分。