移動閱讀環境下信息繭房成因探析

張明　趙穎

DOI：10 3969/j.issn.1008-0821.2021.10.001

[中圖分類號]G206 [文獻標識碼]A [文章編號]1008—0821（2021）10—O003—09

2020年4月，第十七次全國國民閱讀調查成果發布，報告顯示移動閱讀規模已顯著超過紙質閱讀，成為近年來人們獲取和傳遞知識的重要方式。移動閱讀的便捷性和智能性打破了傳統閱讀的時空阻礙，極大提高了閱讀效率，與此同時，各類移動閱讀應用中的交互屬性和個性化定制等功能不斷迎合人們的興趣與閱讀偏好，催生了“同聲相應、同氣相求”的圈子化閱讀現象，隨之產生了閱讀書目同質化、知識路徑選擇單一化、互動分享圈子化等一系列問題，使得移動閱讀中的“繭房效應”不斷凸顯，引起了社會各界的關注和擔憂。

信息繭房是指人們往往傾向于關注自己感興趣的信息，久而久之將自己禁錮在所構建的“蠶繭”中的現象，很多研究均指出信息繭房會強化人們的信息偏食和選擇性接觸行為，引發群體極化（Group Polarization），給個體成長和社會發展帶來不良影響。研究表明，移動閱讀中亦存在著明顯的閱讀繭房效應，讀者在巨量同質化信息環境中閱讀量與日俱增，思維和認知能力卻止步不前，最終在信息接收窄化、知識結構失衡、閱讀品味區隔、封閉性認知固化的道路上漸行漸遠。因此，厘清移動閱讀環境下信息繭房的成因、探尋繭房效應的重要影響因素已成為全民閱讀戰略中亟待解決的關鍵問題。基于以上背景，本文通過半結構化訪談和扎根編碼方法探究移動閱讀環境下信息繭房的成因，從而構建繭房效應框架模型，并嘗試提出消解移動閱讀環境中“信息繭房”負效應的路徑和措施。

1國內外相關研究

1.1信息繭房的界定及相關研究

信息繭房（Information Cocoons）一詞最先由美國學者凱斯·桑斯坦提出，他在其所著的《信息烏托邦》中用“繭”形象地描述了人們被網絡同質信息包裹下的封閉狀態。桑斯坦在書中指出“網絡信息環境中，人們不斷關注和強化感興趣的信息，忽略且隔離不感興趣的信息，將使生活變得程式化、社群分裂化、思維固化從而引發各種誤會和偏見”。作為一種非實體性的特殊信息擬態環境17]，信息繭房常與“選擇性接觸（Selective Expo-sure）”“過濾氣泡（Filter Bubbles）”“信息回音室（Echo Chambers）”等關鍵詞同時出現，成為互聯網誕生以來影響網絡和社會健康生態的重要問題。

信息繭房這一概念自誕生以來，受到了社會學、心理學、新聞傳播、公共管理以及信息科學等各個領域學者的廣泛關注。其中，社會學領域的學者主要關注繭房效應所引發的群體極化現象，如Borgesius F等探討了過濾氣泡現象和群體極化的相互關系;Bessi A將Facebook上關注陰謀論與信息科學的兩種用戶進行了觀察和對比，指出社區偏好強化了信息繭房的發生。心理學領域的學者更多從用戶認知偏好、心理需求和動因等層面進行探索，如Barberu P等對Twitter上的用戶進行分析，指出信息繭房會因用戶意識認知不同產生不同影響;Tajfel H等從社會認同的動因出發，解析了群體認同對個體行為和繭房效應的影響。新聞傳播學領域的學者則對繭房的傳播效應以及傳播過程中信息的不充分流動、擬態化傳播等特點進行了探討，施安認為信息繭房的形成主要是由于信息的不充分流動，而團體的壓力等是造成信息不充分流動的原因;張磊探討了信息繭房所引發的擬態環境具象化對新聞生產、采集及傳播等各個環節的影響。公共管理領域則更多側重于對繭房效應所造成的公共輿論危機的影響和治理進行研究。如Flaxman S等研究了不同回聲室中觀點距離及其產生的影響;秦燕等提出了應對突發公共衛生事件中信息繭房所產生的回音室效應的基層數字治理方案。信息科學領域的研究則更多涉及算法的適配性改進，如王益成等對內容智能分發平臺中信息繭房的層次敏感性進行識別;嚴宇橋等則提出通過協同過濾和文本分析技術搭建復合型個性化信息推薦系統，從而對繭房效應進行技術回應和規避。

1.2移動閱讀環境下信息繭房的研究

隨著移動互聯技術的發展和全民閱讀戰略的不斷推進，移動閱讀場景下的繭房效應也逐漸引起了學者們的關注，特別是閱讀書目同質化、圈子化現象嚴重和依賴個性化定制已成為目前學者們所關注的移動閱讀環境下信息繭房的典型現象和重要特征，如：在移動閱讀場景中，讀者應具有與其閱讀需求相匹配的信息篩選和內容搜索等能力，然而有學者注意到，智能推薦及從眾等因素使得讀者信息檢索和處理的能力不斷弱化、閱讀信息面窄化，進而引發了移動閱讀書目的同質化現象;同時也有學者關注由各類移動閱讀社群孵化所產生的虛假信息和極端性觀點，并探索由此引發的移動閱讀認知封閉和圈子化現象;除此之外，還有學者研究了算法推薦環境下移動閱讀素養的形成機理，并指出推薦技術遏制了讀者獨立思考和批判性思維的發展，是造成移動閱讀環境下信息繭房的重要成因，亦有學者通過逆向思維提出零數據策略以應對智能推薦和個性化定制技術造成的閱讀繭房現象。

綜上所述，目前各領域學者雖然對信息繭房所引發的群體極化現象、公共危機事件和心理需求及動因等各個角度進行了廣泛研究，但是專門針對移動閱讀場景的研究還相對較少，雖然領域內目前已有一定數量的學者從改進算法推薦技術的角度提出了規避信息繭房的若干建議，但顯而易見的是，移動閱讀繭房效應作為讀者、知識內容、技術平臺等眾多變量互動的產物，其成因還需要進行多層面的深入探討，而不應將技術糾偏作為唯一的歸因和應對方向。同時，由于移動閱讀環境中繭房效應“有態而無形”的特征，鮮有從讀者視角出發，圍繞閱讀主體相關的移動閱讀體驗研究。因此，本文基于扎根理論，從讀者的真實移動閱讀經歷人手，對移動閱讀環境下的繭房成因進行探索，并嘗試在此基礎上歸納出規避移動閱讀中繭房負面影響的相關建議和策略。

2研究設計與分析

作為探索性研究，本文采用扎根理論方法對移動閱讀環境下信息繭房的成因進行探析，扎根理論（Ground Theory）是由Glazer和Strauss于1976年提出的從經驗資料中歸納和析出理論的質性研究方法，適用于尚無成熟理論支撐的探索性研究。借鑒扎根理論的三段分析步驟，本文首先通過半結構化訪談收集數據，然后通過開放式編碼、主軸編碼和選擇式編碼對數據進行分析和理論飽和度檢驗，最終從不同層面析出移動閱讀環境下信息繭房成因。

2.1訪談設計與數據收集

“科幻書影聚集地”是一個科幻迷聚集的豆瓣小組，該小組擁有相當一部分堅信“科幻即現實”的科幻忠實粉絲。小組內絕大部分成員都具有持久的網絡閱讀習慣和移動學習經驗，組內圍繞科幻類書影進行閱讀、分享和交流的氛圍非常濃厚。筆者首先在該閱讀小組公開招募了42位志愿者，在介紹研究目的、訪談流程并承諾嚴格保護個人隱私之后對其移動閱讀經歷、閱讀書單和反科幻作品的接受程度等進行評估和測試，以確保正式訪談對象符合過往學者所提及的書目同質化、交互圈子化和依賴個性化推薦等移動閱讀繭房群體的重要特征。依據以上步驟最終篩選出28位志愿者參與本研究半結構化訪談，其中，男性15人，女性13人，性別比例均衡，訪談對象年齡集中在19～27歲，符合我國移動閱讀群體年輕化特征。訪談時間控制在20～40分鐘，并在取得受訪者同意之后以錄音、截圖等形式進行保存，以確保訪談記錄的真實有效。

2.2開放式編碼

依照扎根理論中開放式編碼的要求，隨機抽取19位調研對象的訪談記錄做編碼分析，預留9份（訪談人數的1/3）訪談記錄用于理論飽和度檢驗。開放式編碼階段，共提煉出384個參考點，參考點析出的初始概念之間存在一定程度的重疊，在范疇化的過程中做合并、剔除等整理工作后，共得到72個初始概念（a1～a72）和23個范疇（A1～A23），部分開放式編碼過程如表1所示。

2.3主軸編碼

主軸編碼階段，對開放式編碼階段所獲得的23個范疇進行歸納聚類，最終形成了8個主范疇（B1～B8），分別為：心理動因、閱讀素養、內容質量、內容獲取、功能誘導、技術制約、平臺轉換、移動環境;將以上8個主范疇進行歸納抽象，最終得到讀者、閱讀內容、閱讀平臺、閱讀環境4個維度，如表2所示。

2.4選擇式編碼

選擇式編碼階段對主軸編碼階段形成的8個主范疇繼續開展進一步的梳理和挖掘，得出核心范疇，即“移動閱讀環境下的信息繭房成因”，并對留作理論飽和度檢驗的1/3原始數據分析后未發現新的重要概念及范疇，由此認為本次扎根編碼的理論模型達到飽和。

圍繞核心范疇得出如下“故事線”：①讀者出于不同的心理動因，受移動閱讀環境的影響，在平臺功能誘導及技術制約下獲取了同質化的低質內容，最終會導致讀者受困于信息繭房（繭房形成與無法突破繭房）;②讀者、閱讀平臺、閱讀內容、閱讀環境共同構成造成讀者信息繭房的關鍵因素;③閱讀平臺會通過迎合用戶心理的方式間接誘導讀者形成信息繭房，閱讀環境及閱讀內容則會通過影響用戶閱讀素養的方式間接導致移動閱讀用戶無法突破繭房。

3移動閱讀環境下信息繭房成因分析與框架構建

根據上述扎根編碼的研究結果，通過分析上述8個主范疇之間的典型關系，最終得到移動閱讀環境下的信息繭房成因框架模型，如圖1所示。

3.1讀者維度

讀者作為移動閱讀中信息的接收者，直接作用于信息繭房的形成。從讀者自身出發析出心理動因和閱讀素養兩個主范疇，其中，心理動因要素主要涉及從眾心理、群體認同和選擇性接觸3個范疇。社會認同理論指出效仿和認同是個體獲得積極自尊的需要，已有研究證實閱讀過程中的從眾心理和群體認同會對閱讀態度、閱讀興趣及閱讀傾向產生直接影響;選擇性接觸則是指受眾依據自身經歷和偏好對信息進行篩選和過濾的行為，讀者閱讀過程中選擇性地回避與自己喜好相悖的內容是導致閱讀書目同質化現象進而形成閱讀繭房的重要心理動因。

閱讀素養是指讀者對文本內容理解、運用、評價和反思的能力，它是讀者有效參與社會生活、習得新知與發展潛能的重要基礎，也是本研究框架中讀者維度中的另一個重要方面，例如有訪談者提到：“#5：有信息受限的感覺，想接觸一些除了科幻之外的別的類型的書，就是找著找著就放棄了，書單里雖然很多書但還是不停在科幻里打轉轉，我也迷茫啊，不知道這是真愛還是什么……”，可以看出對閱讀內容檢索與甄別能力的缺失導致讀者無意識陷入信息繭房，低質量信息不斷攝入和吸收進一步危害讀者良好閱讀素養的養成，形成惡性循環最終導致讀者受困于繭房而無法離開。

3.2閱讀內容維度

閱讀內容維度包含內容質量和內容獲取兩個主要范疇。其中信息雜亂無序等碎片化問題、版權缺失問題以及內容同質化問題是影響內容質量的重要因素，例如：“#9：我為什么會選擇通過科幻博主推薦來獲取？因為這樣簡單啊，直接在網上搜索信息太亂太雜了”，可以看出內容碎片化給讀者獲取信息帶來了困難，催化和加劇了閱讀繭房的形成。

內容獲取是指人們在獲取閱讀內容時需要付出的費用、時間和精力，這是閱讀繭房成因的另一個重要范疇，主要涉及通過購買書幣等方式獲取可閱讀章節（知識付費）、耗費一定精力習得新的內容（精力投入）以及付出時間以獲取內容（時間投入）3個方面。雖然已有很多平臺都通過與作者簽訂版權協議來完善高質量內容的知識付費體系，然而目前看來，絕大部分讀者并未形成良好的付費心智，同時很多讀者也沒有不斷篩選讀物和轉換平臺的時間和精力，這就導致很多識別能力有限的讀者特別依賴于系統的推薦從而不自覺地陷入同質性資源中。

3.3閱讀平臺維度

功能誘導、技術制約以及平臺轉換是本研究所析出的閱讀平臺維度的3個重要范疇，其中功能誘導包含界面設計、輔助社交和物質激勵，技術制約則包含推薦技術、匹配技術和過濾技術。在調研中發現上述因素中社會化批注與評論、讀者排行榜等各類輔助社交相關的功能設計和推薦過濾技術被提及得最多，前者主要迎合了讀者群體認同和社會互動的心理需求，使個性化閱讀淹沒在群體偏好之中，而后者則依據搜索行為定制偏好、推薦同質且單一的閱讀內容等方式給讀者突破繭房帶來阻礙，進一步催化了信息繭房的形成。例如，“#3：看完書之后很想聽到志同道合的人對故事情節的評價，尤其是那種細節的重點解讀。#10：因為它畢竟是靠大數據搜集一下的一些搜索記錄，覺得推薦的可能我不是感興趣的.而且同一個時間就一直在推相同的東西。”

平臺轉換主要是指轉換成本，即讀者在嘗試從一個閱讀平臺轉向另一個新的平臺時，在舊平臺上建立和維持已有關聯所發生的投資和成本積累（沉沒成本）以及與新平臺重新建立需求所要付出的費用、時間和精力（建立成本），例如，“#7：用一個平臺還不夠嗎？哪有那么多時間研究新平臺啊，太麻煩了;#6：真心沒考慮換平臺，而且我是付費會員，再換其他的不虧嘛？”，可以看出讀者往往會因為轉換成本過高而導致執行力減弱，成為其受困于繭房的重要成因。

3.4閱讀環境維度

閱讀環境維度主要包含有別于傳統紙質閱讀的移動閱讀相關特性，本文析出了閱讀時空隨機性、閱讀載體多樣性和匿名非公開性3個范疇：其中閱讀時空隨機性是指移動閱讀不受時空拘束，可利用輕巧便攜的設備隨時隨地開展閱讀，該特點雖然為讀者提供了一定的便利，但也為碎片化閱讀和淺閱讀創造了條件，影響讀者對于閱讀內容的理解與吸收;閱讀載體多樣性則是指移動閱讀場景中會有很多音視頻等閱讀內容，已有研究表明，動態音視頻讀物搶奪了讀者主動思考空間，同時片面解讀、泛娛樂化、非理性等內容特征，更易使讀者陷入被動刷屏的同質化信息的漩渦之中，例如有被試指出“#8：我在抖音上看科幻電影解說和相同類型的書目解讀，就容易停不下來，它不停地給我推送相似的短視頻，我就會一直看。”除此之外，匿名非公開特性也催化了同質且極化言論的氛圍，極大地增大了讀者脫離繭房的難度。

綜上所述，讀者是閱讀活動的主體，讀者的心理動因和閱讀素養直接作用于移動閱讀環境下信息繭房的形成;閱讀環境則與閱讀平臺和閱讀內容共同通過影響讀者而間接作用于移動閱讀環境下信息繭房的形成。

4移動閱讀環境中繭房效應的規避策略與思考

4.1提升讀者移動閱讀環境中的信息素養

讀者是識別和規避信息繭房的主體，因此對移動閱讀環境中讀者的信息素養進行培育和提升就顯得尤為重要。信息素養教育者應鼓勵開放且積極的閱讀態度，肯定不同讀者的個性化閱讀偏好，引導和培育讀者在移動閱讀過程中的檢索與甄別、整理與分析、整合與吸收等重要能力;平臺方可通過開發各類與傳統閱讀相兼容的輔助功能幫助閱讀者養成良好的移動閱讀習慣，如“劃線高亮”“自動導出筆記摘要”“標注式查詢”等;平臺方亦可嘗試對不同移動閱讀場景中閱讀路徑設置“思維導圖”，以便輔助讀者對新的搜索渠道、新的內容和觀點及時反饋、思考和吸納，增進讀者閱讀素養的同時亦可減輕路徑依賴和同質化內容給讀者帶來的負面影響。

4.2注重優質閱讀內容的生產與保護

閱讀內容是閱讀的本質和價值體現，移動環境中閱讀內容的碎片化、同質化、版權缺失等問題是移動閱讀繭房形成的重要因素。因此，需要高度重視優質內容的生產與創造，鼓勵原創和系統性文章，對低俗的營銷同質內容、片面曲解的碎片化信息等進行篩選和把關;同時，版權問題和知識付費也是提高閱讀內容質量不可或缺的條件，但依然有很多讀者對此比較抗拒，例如有被試表示：“#8：我就會自己去一些網站上找這本書，它原本的pdf或者txt的文件.然后直接就用電腦或者是Pad自帶的閱讀器直接看，就可以一次下載還不用付費，雖然有的時候這種就可能出現章節重復啊、特別錯亂的那種情況或者看著看著亂碼”。因此，平臺方不僅需要向讀者公開顯示如“內容創作方式”“來源渠道”“版權狀態”等信息以幫助讀者搜索和篩選高質量內容，同時需要強化知識付費意識、簡化優質內容的獲取路徑，以降低同質化、碎片化和低質量閱讀內容所帶來的繭房風險。

4.3創建多元且靈活的閱讀平臺分發模式

閱讀平臺通過多樣的內容分發模式實現不同內容和讀者之間的對接，如，搜索使讀者獲得“想要的內容”、推薦使讀者獲得“感興趣的內容”、屏蔽將過濾掉讀者“不感興趣的內容”等。分發模式的單一化和過度技術依賴是促成推薦書目同質化以及閱讀繭房形成的重要原因，例如有被試提到“#4：尤其是像很多科幻漫畫像《卡徒》這種就比較小眾。我偶爾只是想來了解一下這本書，結果搜過之后我不喜歡，它反而一直在給我推薦這方面的書，就很反感。”因此平臺方應嘗試從多元化、細粒度的視角出發，盡可能避免單一化的內容分發模式，為讀者提供更加豐富的信息組合，避免“信息偏食”;同時平臺可以通過各類功能設計給予讀者更多的選擇權，如通過交互式對話設計允許讀者自主選擇保持或關閉個性化定制，從而降低內容分發模式的技術依賴;還可以嘗試標準化各平臺之間的“一鍵導出書單”功能，使讀者可以輕松對接不同平臺上的書單和閱讀筆記，降低讀者跨平臺閱讀的轉換成本，從而消解因技術制約而形成的繭房壁壘。

4.4營造線上線下融合的開放式閱讀環境

信息繭房是一種特殊的信息擬態環境，移動環境的時空隨機性、載體多樣性和匿名公開性均為移動閱讀繭房效應的重要影響因素。已有研究表明，線下的閱讀活動可以讓讀者更加有參與感和視覺沖擊感，給讀者帶來更有價值的信息增量。因此，移動閱讀平臺需要提供線上線下載體轉換的入口，例如在電子閱讀頁面同時提供紙本書籍的購買方式，亦或在紙質書籍中提供線上記錄、交流和討論的渠道;同時閱讀平臺還可以通過舉辦形式豐富多彩的線下活動充分調動讀者的感官，激勵持有不同觀點讀者之間的開放討論和碰撞，不僅能使讀者在互動的過程中完善自身知識體系，還可以增加讀者信息偶遇的可能性，以此來稀釋匿名非公開等的單一線上閱讀環境給讀者帶來的繭房風險。

5結語

信息繭房已成為當前全民閱讀戰略中亟待解決的關鍵問題，單一的內容分發模式、泛娛樂的閱讀內容、讀者尚未建立健全的移動閱讀素養等都給信息繭房的突破帶來了重重阻礙。本文創新性地從讀者視角出發，聚焦于移動閱讀環境下的信息繭房，運用扎根理論方法對半結構化訪談材料進行編碼分析，最終從讀者、閱讀內容、閱讀平臺和閱讀環境4個維度構建出移動閱讀繭房成因框架，并探討了各影響因素之間的相互作用，最后從讀者、內容提供方和平臺方的綜合視角給出移動閱讀環境中繭房效應的規避策略。作為基于半結構化訪談的探索性研究，本文嘗試對每位被試的移動閱讀場景進行深描和編碼，因此在樣本數量和覆蓋面上都有所限制，未來可以采用不同方法、選擇不同情境和人群對現有框架做進一步的驗證、修正和應用。

（責任編輯：郭沫含）