媒體“源流說”五問

江河發于源、長于流。內容傳播也是如此?！霸础奔磧热輳哪睦飦恚磧热萆a，又稱創作）;“流”即內容到哪里去（即內容分發，又稱推薦）。探究源、流之規律，理清源、流之關系，即為“源流說”。

如何讓賬號漲粉？

漲粉的核心，是要保持與讀者（C端用戶）的互動，這樣才能把公域流量轉化為私域流量。新華社官方微信號在發布了“史上最短文章”《剛剛，沙特王儲被廢了》之后，有留言稱“就這9個字還用了3個編輯”，新華社編輯的回復是“王朝負責‘剛剛，關開亮負責‘被廢，陳子夏負責‘沙特王儲。有意見？？？”（王、關、陳都是責任編輯）;面對“看你們那回復……你們怎么不上天？？？”的留言，他們再回復：“我們的確上過天，我們的特約記者景海鵬、陳冬在天宮二號上發過稿件，電頭就是‘新華社天宮二號電。”這種操作起到了重要作用，微信號整體漲粉50萬+。

從報紙到App，我們跨越了什么？

對比我曾工作過的兩家媒體，《南方周末》VS一點資訊：1.App信息量更大?！赌戏街苣穾p峰時期32版，文章不過50篇;今天的一點資訊，每天集納文章、視頻約一百萬篇?？焓趾投兑簦刻煨律蟼鞯囊曨l不下2000萬條。2.App信息獲取更快。流閱讀“一目十行”的閱讀方式，在獲取信息的效率上，要明顯高于報紙、雜志。App的閱讀也不受空間限制——在黑暗中、在擁擠的地鐵上，隨時隨地都能獲取信息。3.App信息獲取成本更低。在傳統媒體時代，收費閱讀是常態，報紙、雜志都有自己的定價;而在信息流時代，絕大多數內容都是免費的。4.最關鍵的是，App讓閱讀效率有了極大提升?？磮蠹埵恰叭苏倚畔ⅰ?今天的App閱讀，因為算法和社交的介入，是“信息找人”。

更多的內容、更低的成本、更高的效率，產生更大的價值。

怎么讓用戶愛上你的App？

為了提升“戀愛成功率”，我們曾作了大量測試。最后總結的基本規律是：在冷啟動中，因為用戶畫像不夠清晰，所以為了留存用戶應該優先推薦重大事件、公共話題、頭部領域（比如足球）資訊，以及與用戶相關性強的內容。不能拿小眾內容去賭。與此同時，要增加對用戶畫像的獲取，比如啟動后的“興趣問卷”就是很好的方式。

媒體的核心競爭力是怎么打造的？

某App的創始人曾向我咨詢過關于產品核心競爭力的問題。這個App最初的定位，是記錄女性生理期的工具，現在也在向內容型產品轉型。與大部分工具型產品轉型的做法相似，他們在首頁投放了大量的娛樂八卦內容，試圖以此增強用戶的停留時長和黏性，但并非這樣做就能占領用戶的心智，因為用戶來工具型App，是為了解決問題。

所以，對于這個App，合適方案是主打私人定制的數據報告。因為它的核心能力是掌握了大量的數據，對這些數據的理解、分析、加工，可以衍生出豐富的內容產品。也有人提出了模仿小紅書社區的想法，但這不靠譜。從電商模式逐步轉型而來的小紅書社區是外在的、張揚的，適合各種炫酷;而一個起家于記錄女性生理期的App是私密的、內斂的、嚴謹的，兩者本身就是不同的極端。你可以娛樂至死，也可以有用之極，但最終決定于產品出生時埋下的種子。

輿情處置的最高境界

李廣和程不識都是漢武帝時的大將，治軍風格迥異。

李廣行軍布陣自由隨意、不拘一格，以機動性代替當時中國傳統的行軍布陣，尤善騎兵。但因為過于隨意，準備不足，所以戰斗有勝有敗，其本人還曾被匈奴俘虜。

程不識則是非常嚴謹的將領，將部隊按照最嚴格的紀律訓練，有職責明確的層級指揮系統。部隊出戰時，總是處在人不解甲、馬不卸鞍的戒備狀態，前面一定有斥候，左右一定有掩護，一隊一隊互相呼應，安營扎寨也很有章法。他自己雖然沒有取得過重大勝利，但從未讓匈奴人得逞。

最終的結果是，李廣因走錯路未能參加一場重大戰役而羞愧自殺，留下了“馮唐易老，李廣難封”的千古遺憾;而程不識最終封侯。

所以，輿情處置的最高境界，就是不讓輿情發生。正如《孫子兵法》所言：善戰者之勝也，無智名，無勇功。

（摘自中國人民大學出版社《源流說：內容生產與分發的44條法則》??? 主編：吳晨光）