淺談加強高校后勤文化建設的主要方法與對策

劉定國

（江蘇食品藥品職業(yè)技術學院，江蘇 淮安 223003）

高校后勤擔負著為教學科研和師生工作學習生活提供保障服務的重要職能，是高校開展人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務等核心任務的重要支撐，高校后勤具有教育管理和服務經營的雙重屬性以及“三服務、三育人”的重要功能。后勤文化既是高校后勤特色發(fā)展的重要載體，也是校園文化的重要組成部分。加強文化建設，凝練品牌價值，既是高校后勤加強內涵建設的現實需要，也是推進后勤改革發(fā)展的重要舉措。

一、高校后勤文化概述

（一）“文化”名稱的來源

“文”的本義是“錯畫”，也就是花紋。“化”的本義是改易。在中國典籍中，“文化”很早就已合成，《說苑·指武》：“凡武之興，為不服也；文化不改，然后加誅。”中國經典的“文化”是指人的后天修養(yǎng)與精神、物質的創(chuàng)造。

（二）后勤文化內涵

后勤文化是指高校后勤歷經社會化改革實踐所形成的具有后勤特征的價值觀念、經營理念、服務準則、道德精神、行為規(guī)范和工作方法等體系的總稱，主要由物質文化、行為文化和精神文化構成。后勤文化服務于人才培養(yǎng)目標，融合于校園文化。

（三）后勤文化特征

高校后勤文化的核心價值是以人為本，體現為人文關懷和服務至上的思想理念，展現為經濟效益和社會效益相統(tǒng)一的價值觀，呈現為和諧穩(wěn)定、奮發(fā)有為的方法論，表現為優(yōu)質高效的行為規(guī)范。后勤文化具有以下特征：一是先進性文化。高校承載厚重歷史積淀的校園文化具有鮮明的時代性和先進性，高校后勤依托于高校、服務于高校，后勤文化同樣具有先進性。二是公益性文化。高校后勤以保障學校事業(yè)發(fā)展為根本，以全心全意為師生服務為宗旨，以“服務至上、無私奉獻”為行動指南，這種文化理念與社會企業(yè)文化有著本質區(qū)別。三是育人文化。人才培養(yǎng)是高校最核心的任務，服務育人是高校后勤應有的職責。四是校園文化。高校人文環(huán)境深刻地影響著后勤文化的形成和凝練，制約著后勤文化的發(fā)展方向，后勤文化與校園文化一脈相承。

（四）后勤文化功能

高校后勤文化具有以下主要功能：一是粘合功能。品位和價值是后勤文化精神的體現，后勤文化能夠產生巨大的凝聚力和向心力，將后勤員工凝聚在一起，積極投身后勤事業(yè)。二是激勵功能。承載高校歷史積淀的后勤文化能夠催發(fā)后勤職工的積極性和創(chuàng)造性，塑就優(yōu)良的職業(yè)操守，向著共同的目標奮進，推進高校后勤事業(yè)又好又快地發(fā)展。三是育人功能。德為師范，行為人師，人們常把高校后勤比作“不是教室的課堂”，將后勤職工稱為“不上講臺的老師”。廣大后勤職工身處后勤一線崗位，其辛勞的身形、無怨的品德和嫻熟的技能，如春風化雨般感染莘莘學子，激勵他們早日成長為棟梁之才。

二、當前高校后勤文化建設存在的問題及其成因

（一）存在的主要問題

高校后勤社會化改革歷經二十多年的實踐，為高等教育事業(yè)的快速發(fā)展提供了堅實保障。后勤文化建設，就是高校后勤將其在改革發(fā)展進程中凝練的具有傳統(tǒng)特色、承載精神價值的企業(yè)文化進行深化、傳承和弘揚。當前高校后勤文化建設存在著值得關注的問題：一是進取意識亟需加強。經過多年改革實踐探索，有些高校后勤管理體制和運行機制相對固化，少數后勤職工安于現狀，放松了對職業(yè)素養(yǎng)的拓展和提升，進取意識、擔當意識和奉獻精神有所弱化。二是文化感召力下降。高校后勤多年來積淀的企業(yè)文化，已充分滲透到各項工作中，隨著時間推移，缺乏創(chuàng)新驅動發(fā)展的企業(yè)文化缺乏活力，已不適應高校事業(yè)新發(fā)展新目標新要求。三是職工隊伍建設工作滯后。后勤職工的職業(yè)素養(yǎng)關乎工作效能和服務質量，關乎到育人功能的發(fā)揮。有些高校后勤對職工隊伍建設的重要性認識不足，重視不夠，教育培訓目標不明確，重管理輕服務，職工工作缺乏主動性，被動服務較多，背離后勤文化核心價值。四是特色文化提煉不夠。高校后勤在體制架構和運行模式等方面具有高度的同質性，“拿來主義”往往造成“水土不服”，后勤文化的形成既要海納百川又要因地制宜，既要博采眾長而又有所取舍，但有些高校后勤沒有對自身的改革實踐歷程進行全方位深層次的總結和提煉，形成特色文化品質，制約了后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）存在問題分析

通過對上述問題和現象的深入剖析，有以下主要因素使然，一是有些高校后勤對文化建設在構建新型后勤保障體系中占有的重要地位和核心作用的認識不足，缺乏緊迫感和危機感。二是有些高校后勤管理體制不科學，運行機制不規(guī)范，管理水平和保障能力不能支撐學校事業(yè)發(fā)展。三是有些高校后勤不重視人力資源的開發(fā)利用，職工隊伍管理模式簡單粗放，人文關懷缺失，文化載體單一，職工對集體缺乏歸屬感和榮譽感。

三、推進高校后勤文化建設的對策與方法

（一）遵循文化建設原則

為貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020 年）》和《中國教育現代化2035》，幾年來，高等學校全面落實立德樹人根本任務，不斷提高人才培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質量，對后勤工作提出了更高要求。著眼于提升管理水平、保障能力和運行效能，促進后勤科學發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展，大力推進文化建設已成為高校后勤的必然選擇，這就要求高校后勤在繼承傳統(tǒng)文化的同時，更要積極探索符合校情、富有特色的文化建設之路。一是堅持后勤姓“教”屬性的原則，堅持后勤改革的正確方向，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關系，經營與服務的關系，切實發(fā)揮“三服務、三育人”的功能。二是堅持科學發(fā)展、創(chuàng)新驅動的原則。要貫徹新發(fā)展思想，深化后勤體制改革，樹標桿補短板，破除制約發(fā)展的陳舊觀念和教條做法，苦練內功，增強核心競爭力，建設與時俱進的后勤文化。三是堅持立德樹人根本原則。廣大后勤職工是后勤文化的踐行者和傳承者，要突出職工的主體地位，暢通職工成長成才路徑，打造“關愛后勤”、“溫馨后勤”和“人文后勤”。四是堅持職工隊伍重在建設的原則。廣泛開展理想信念教育，提升后勤員工職業(yè)素養(yǎng)，建設高素質專業(yè)化創(chuàng)新型職工隊伍。五是堅持循序漸進、重在實效的原則。文化建設不可能一蹴而就，要遵循文化建設規(guī)律，既要大膽創(chuàng)新又要注重實效，既要循序漸進又要注重積累，既要立足長遠又要著眼實際，推動后勤文化建設穩(wěn)步向前邁進。

（二）凝煉后勤文化精神

高校后勤文化建設的核心任務就是塑造后勤價值觀。后勤價值觀既是后勤思想觀念、價值取向、團隊精神和服務理念的體現，也是廣大師生對后勤的綜合認識和總體評價。在推進文化建設的進程中，高校后勤必須樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，著力構建科學的文化體系。一是明確文化建設目標。后勤文化建設要將實現其教學科研、人才培養(yǎng)、社會服務、安全穩(wěn)定、和諧有序作為首要目標，將提供保障和服務作為基本任務，將“三育人”作為崇高使命。二是制定后勤文化準則。高校后勤要準確把握學校和同行的文化發(fā)展現狀，科學制定文化建設準則，不斷加以提煉和完善。三是確立文化價值觀念。要激發(fā)后勤職工參與文化建設的熱情，通過確立后勤精神、培育思想理念、規(guī)范職業(yè)行為、塑造后勤形象等途徑，營造人文因素濃郁的環(huán)境氛圍。

（三）改革創(chuàng)新體制機制

當今著名企業(yè)在發(fā)展過程中凝練的獨具特色的企業(yè)文化，有力推動企業(yè)實現高質量發(fā)展。高校后勤文化建設要遵循現代企業(yè)治理結構的要求，實現科學管理、規(guī)范管理和人文管理的有機統(tǒng)一。一是建立健全促進文化建設的規(guī)章制度。要緊緊圍繞學校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著眼學校事業(yè)發(fā)展對后勤工作的要求，及時修訂容易造成內部緊張和沖突、對機制運作起制約作用的規(guī)章制度，確保制度建設實現指導思想統(tǒng)一，內涵體系協(xié)調，價值導向一致。二是推進薪酬制度改革。堅持效益優(yōu)先原則，建立多元分配體系，適度向關鍵崗位和技能崗位傾斜，以崗定薪，崗變薪變，發(fā)揮薪酬制度的激勵作用。三是人力資源管理要從靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉變，從以制度管人向注重人文關懷和績效激勵的方式轉變，實施人才戰(zhàn)略，引進高素質人才，淡化身份和編制的界限，暢通人員流動渠道，建立公平公正、任人唯賢的崗位管理制度。四是堅持結構合理化原則。崗位配置應充分考慮到人員特征的互補性和協(xié)調性，發(fā)揮群體優(yōu)勢，突出工作效能。

（四）加強職業(yè)道德建設

高校后勤黨組織和工會組織，要圍繞中心，服務大局，引領廣大后勤職工積極投身后勤改革發(fā)展事業(yè)，一是要圍繞學校中心工作，經常性對職工開展理想信念教育，厚植主人翁情懷，加強品德修養(yǎng)，培養(yǎng)奮斗精神，增強綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)。二是引導職工正確看待當前師德師范建設中的熱點問題，樹立宗旨意識，愛崗敬業(yè)，履職盡責，爭優(yōu)創(chuàng)先，塑造優(yōu)良職業(yè)操守。三是發(fā)揮示范引領作用。高校后勤要定期舉辦“崗位技能競賽”活動，“服務標兵”、“先進班組”和“優(yōu)秀員工”評比表彰活動，激勵職工知榮明恥、見賢思齊，提升職業(yè)道德境界。四是后勤管理人員要經常深入基層，傾聽一線員工的呼聲和訴求，解決他們的后顧之憂，增強履行職業(yè)道德的自覺性。

（五）重視人力資源開發(fā)利用

對職工施以教育培訓，既是一項著眼未來和優(yōu)化人力資源的戰(zhàn)略舉措，也是提高職工素質的現實需要。要做好以下工作：一是后勤人力資源管理部門要從構建高校后勤新型保障體系的視角出發(fā)，深入分析職工隊伍的人員構成、學歷層次、技能等級等要素，結合崗位目標任務對人員素養(yǎng)的要求，制定科學合理的教育培訓方案，確保教育培訓工作取得實效。二是要加強管理崗位和專業(yè)技術崗位人員的教育培訓，采取校內培訓、校外學習和實踐考察相結合的方式，提高他們的管理水平和業(yè)務能力。三是要完善激勵機制，鼓勵職工通過個人自學、在職進修和技能評定等途徑，提升個人素養(yǎng)和履職能力，打造學習型后勤職工隊伍。

（六）打造文化品牌形象

文化是高校后勤的靈魂，是后勤綜合實力的體現。高校后勤在推進文化建設進程中，不僅要繼承和弘揚傳統(tǒng)文化，更要注重文化理念的先進性、文化內涵的豐富性和文化載體的多樣性，打造文化品牌，展現軟實力。一是實現文化具象化。設計制作后勤標識，在服務場所、員工服裝、宣傳媒介等載體上加以應用，使后勤精神和文化理念具象化，展示后勤集體形象。二是加強環(huán)境文化建設。環(huán)境育人是高校后勤的重要職能，要加大學生公寓、食堂、幼兒園等后勤服務場所文化氛圍的營造力度，重點打造獨具特色的“文化餐廳”、“人文公寓”等環(huán)境文化，全面展示后勤工作理念。三是舉辦校園文化活動。高校后勤應利用自身優(yōu)勢，聯合學生社團等定期舉辦“公寓文化節(jié)”、“飲食文化節(jié)”、“職工運動會”等文體活動，展現后勤文化的影響力。四是加強后勤信息化和傳媒建設，展示后勤改革發(fā)展風貌，增強后勤工作影響力。五是開展主題活動。后勤黨組織通過開展“黨員示范崗”、“黨員評議會”和“最佳黨日活動”等活動，樹立典型，表彰先進，推動全員創(chuàng)先爭優(yōu)，促進后勤共同價值觀的形成。