大學生個性化、綠色旅游攻略APP研究與設計

劉秋怡 徐婉儀 王秋娣 胡汝烔 何玉婷

摘 要：隨著旅游業的快速發展，以大學生為主的年輕群體偏好個性化小眾景點已成為常態。本文以大學生為研究目標群體，采用訪談和問卷調研的方法，深入挖掘提取出目標用戶的需求，探討個性化綠色出行攻略，創建旅游APP平臺，推薦多種個性化綠色出行方案，設置旅游后個人體驗分享等，讓旅游更加輕松便捷，增加游客旅游欲望，帶動游客對小眾綠色原生態旅游景點或項目的熱情，促進景點地區的經濟發展。

關鍵詞：綠色原生態;個性化;旅游APP

1緒論

隨著社會的發展，人與自然的回歸式融合不僅改變了鄉村面貌，還促進了經濟可持續發展。2019年9部門聯合發文，要求各地區、各部門依托老區良好的自然環境，積極發展休閑農業、生態農業。在市場推崇、國家政策扶持的良好背景下，“綠色”成為了旅游產業發展的根基。針對于國內旅游業的發展，一些著名旅游景點每到節假日都出現“人滿為患”的現象，大部分景點已經呈現出飽和狀態;然而，一些小眾景點卻只有當地人知道，少有人問津。如何宣傳此類景點，引入旅游者是一個有待研究的問題。如今，人民生活水平也不斷地得到提高，越來越多的人把旅游放進自己的消費計劃內，特別是時間相對充足，對世界充滿好奇的大學生群體。? [1]

本文采用訪談和問卷調研的方法，以廣州地區的大學生為研究對象，深入挖掘提取出目標用戶的需求，探討個性化綠色出行攻略，創建旅游APP平臺，推薦多種個性化綠色出行方案，設置旅游后個人體驗分享等，讓旅游更加輕松便捷，增加游客旅游欲望，帶動游客對小眾綠色原生態旅游景點或項目的熱情，促進景點地區的經濟發展。

2研究方法

（1）文獻研究

本文將旅游應用的研究現狀、旅游應用設計現狀、用戶體驗相關的理論研究、用戶體驗評價方法等等現狀作為理論依據。

（2）訪談法

通過對大學生進行訪談，了解個性化、綠色旅游APP遇到的一些實際情況，了解用戶的目的和動機，以及用戶的期待和心理。

（3）問卷調查法

本文以問卷的形式，對廣州地區的大學生進行抽樣調查，共收集有效問卷280份。以調查問卷的方式，調查大學生用戶群體，分析總結需求的優先等級，可以在最大程度上了解用戶的需求。

3旅游類APP現狀分析

目前，市面上存在諸多旅游類軟件，如攜程旅行，去哪兒旅行，飛豬旅行等。其主要功能大多是，為旅客推送熱門景點并提供該景點照片，提供大型景點預約購票平臺，提供長途汽車、火車、飛機等公共交通工具的售賣以及有關景點與餐廳大眾評分等。雖然這些APP符合大部分想要出行的人群，但是也存在一些問題。比如對提供的景點圖片過度修飾，造成部分旅客到達目的地后有較大的落差感，游客也會認為其受到了欺騙導致游客在心理上對APP的依賴性就會降低;還存在重復推薦景點，用戶體驗感不佳的現象;還有一些旅游APP在開發過程中缺乏生態意識等。

本文將以廣州大學生為研究對象，綠色原生態為理念研究設計個性化旅游攻略APP。為旅游的個人或群體推送小眾的、鄉村的、農業結合的優美景點。并著力深入景點地區，促進相對貧困地區旅游經濟發展，助力鄉村振興。

4個性化綠色旅游APP理念設計

4.1旅游APP的用戶體驗研究

在APP的是研究過程中，用戶對APP的體驗在其中占據重要作用，可以說完善好用戶體驗是大學生選擇使用的第一步，優質的用戶體驗能夠在很大程度上加大對APP的使用力度，進一步提高用戶對APP的滿意度和適配度，從而增強APP在市場上的競爭力。[2]以此，對于個性化綠色旅游APP進行了用戶體驗調查研究。

（1）信息體驗。經過調查顯示，不常使用旅游APP人數的占比61%，其中因為信息不符合用戶個人需求的占比13%，在社會上，頻繁地收到形色各異的短信和電話，大部分的原因是在使用APP的過程中，APP對于保護個人信息開發得不夠完善從而導致許多用戶個人信息的泄露，用戶也因此煩惱，說明目前APP還存在許多問題的不完善，使得用戶的體驗性較差。大學生群體在對于產品信息描述的真實可信、用戶信息的保密性、信息更新的及時性以及用戶評價信息的真實可靠性都比較敏感。因此，全面保密個人信息，加強用戶的體驗感，提高旅游信息推送的及時性，提供評價內容的可參考性，和為大家展開一個開放性平臺。

（2）服務與內容。對廣州大學生群體的調查結果表明，具有個性化的服務與內容是大學生一直力求的方向，對于21世紀的大學生來說，富有個性是廣受大家追捧的。在調查中，對于個性化APP的態度中非常贊同的占比42%、比較贊同占比34%，其中對于內容上“個性化景點推薦”、“個性化出行方式推薦”、“個性化旅游攻略推薦”、“推出學生優惠活動”占比均超過了61%。說明大學生游客群體對個性化服務的重視程度較高，希望在旅行APP上體驗多種多樣的個性化服務與內容。

4.2旅游APP開發的人群定位

大學生作為旅游群體的一個特殊細分群體，具有以下特點：（1）注重價格講究經濟，相對更加重視旅游經歷;（2）旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區、自然風景類為主;（3）出游方式多以自組群體為主;（4）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。在旅游APP上選擇性價比較高的單項旅游產品，自行組成旅游線路產品，行程相對更加自由，最終的出游花費預算能夠進行合理的規劃，對大學生更具有吸引力。

據本次調查，大學生對綠色原生態旅游景點感興趣人數占比達79%，從比例上看，大學生對綠色原生態旅游景點的感興趣程度是比較高的，而本APP正從綠色原生態為出發點，為用戶提供綠色旅游攻略，滿足用戶需求。

基于大學生游客“旅游意愿花費”與“傾向選擇的景點類型”作對應分析，得出結論，旅游意愿消費“200-800元”與“自然風景類景點”接近，說明旅游意愿消費較低的大學生比較傾向于去“自然風景類景點”。且旅游意愿消費“200-800元”的被調查者占比達49%，說明大部分大學生游客都比較傾向于選擇自然風景類景點。