關(guān)于縣級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的建議

蔡洋

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，農(nóng)機(jī)化的水平也在不斷上升，作為其中最重要的組成部分，農(nóng)機(jī)質(zhì)量的監(jiān)管工作得到了大力的推廣，在受到政府的補(bǔ)貼政策以及扶持下，不斷的深入工作內(nèi)容，提高工作力度，但與此同時(shí)也有很多的農(nóng)機(jī)問(wèn)題出現(xiàn)。雖然各部門(mén)已經(jīng)開(kāi)展了相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管工作，促進(jìn)了整體農(nóng)機(jī)化工作的質(zhì)量與要求，但與整體發(fā)展需求相比，農(nóng)機(jī)工作受到投訴監(jiān)管工作力度不嚴(yán)的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，作為農(nóng)機(jī)推廣部門(mén)，首先要把好農(nóng)機(jī)質(zhì)量關(guān)，提高農(nóng)機(jī)功能，把農(nóng)機(jī)質(zhì)量的投訴監(jiān)督工作作為主要的事情來(lái)抓，促進(jìn)科學(xué)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)機(jī)質(zhì)量;投訴監(jiān)督;工作建議;措施

前言

隨著農(nóng)機(jī)化的迅猛發(fā)展，質(zhì)量監(jiān)督管理工作，能夠保障農(nóng)機(jī)的工作質(zhì)量，提高整體的工作完整性，為農(nóng)機(jī)化的高速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。換句話(huà)說(shuō)，不斷的加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)工作的質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果，對(duì)農(nóng)機(jī)的使用更有利于保障人民的財(cái)產(chǎn)安全，因此一定要充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織管理領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)落實(shí)相關(guān)責(zé)任強(qiáng)化措施，用多樣化的方式進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)機(jī)工作的質(zhì)量監(jiān)督。

1、農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作中所存在的問(wèn)題

1.1體系不夠健全

從目前的情況來(lái)看，農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理體系當(dāng)中還有許多問(wèn)題存在，例如：體質(zhì)的不健全，存在多項(xiàng)問(wèn)題，不能受到法律法規(guī)的保護(hù)，因而會(huì)十分影響工作的開(kāi)展。部分地區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督管理方法不符合實(shí)際，而且機(jī)構(gòu)設(shè)施中有許多不完善的地方，再加上從業(yè)人員普遍的專(zhuān)業(yè)能力不高，對(duì)器械的使用熟練度較差，導(dǎo)致在開(kāi)展相關(guān)工作的時(shí)候，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查等專(zhuān)項(xiàng)工作不能夠充分發(fā)揮出其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致整體的質(zhì)量投訴體系存在滯后問(wèn)題，無(wú)法將工作進(jìn)行規(guī)范化、常規(guī)化轉(zhuǎn)化。

1.2仍需進(jìn)一步加大宣傳力度

目前，很多的消費(fèi)者對(duì)農(nóng)機(jī)的維權(quán)意識(shí)較為淡薄，歸根結(jié)底也是由于對(duì)農(nóng)機(jī)部門(mén)的質(zhì)量投訴，機(jī)構(gòu)與職能不夠了解，有許多的消費(fèi)者不知道他們的權(quán)益，如果受到侵害時(shí)，去向哪一個(gè)部門(mén)進(jìn)行投訴，甚至不知道可以進(jìn)行投訴。

1.3農(nóng)機(jī)技術(shù)工作不規(guī)范

由于缺少科學(xué)的技術(shù)指導(dǎo)，使得許多的農(nóng)機(jī)技術(shù)工作中有許多的不完善情況，給整個(gè)的監(jiān)督管理工作帶來(lái)了巨大的影響，尤其是面對(duì)許多消費(fèi)者進(jìn)行投訴的時(shí)候，如何處理農(nóng)機(jī)工作對(duì)一些質(zhì)量的維修以及農(nóng)機(jī)器具的售后服務(wù)，如果沒(méi)有相關(guān)的技術(shù)規(guī)范要求，無(wú)法衡量問(wèn)題是否出在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)商身上，而且類(lèi)似的投訴處理起來(lái)具有較大的困難，普遍會(huì)引起消費(fèi)者與企業(yè)之間的爭(zhēng)議。

1.4對(duì)農(nóng)機(jī)工作監(jiān)督管理不夠

由于相關(guān)的監(jiān)督工作不到位，導(dǎo)致很多的農(nóng)機(jī)維修中可能會(huì)出現(xiàn)漏洞，很難對(duì)維修工作進(jìn)行全時(shí)段的監(jiān)督，而且所管轄區(qū)內(nèi)維修企業(yè)的數(shù)量與維修人員的資質(zhì)仍然存在著許多盲點(diǎn)，甚至于維修企業(yè)所運(yùn)用的設(shè)備設(shè)施以及服務(wù)能力，經(jīng)營(yíng)狀況等，依然是農(nóng)機(jī)監(jiān)督管理部門(mén)所存在的空白區(qū)，所以如何擴(kuò)大管理的覆蓋面，減少盲點(diǎn)是未來(lái)發(fā)展的第一問(wèn)題。

2、對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的建議

2.1加強(qiáng)投訴管理人員的隊(duì)伍建設(shè)

為了能夠使農(nóng)機(jī)工作快速的發(fā)展，首先要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)的質(zhì)量投訴管理工作，通過(guò)多樣化的手段，提高農(nóng)機(jī)部門(mén)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)程度，高度重視自身工作認(rèn)識(shí)到自身的職能，積極的與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行交流合作，取得相關(guān)部門(mén)的支持加強(qiáng)能力的建設(shè)，增加資金投入，提高整體的隊(duì)伍工作能力，讓更多的工作人員參與到農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督工作當(dāng)中，提高整體的投訴受理服務(wù)能力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善工作內(nèi)容，設(shè)立合理的考核機(jī)制，對(duì)工作能力突出、積極性較高的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于工作態(tài)度不積極，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己工作重要性的人員，處以適當(dāng)?shù)膽土P。進(jìn)一步規(guī)范整體的工作流程，有序的開(kāi)展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督管理工作。

2.2需進(jìn)一步完善投訴監(jiān)督體系

按照不同地方的法律法規(guī)要求，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步加強(qiáng)基層的投訴監(jiān)管建設(shè)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，完善整體的工作機(jī)制，讓監(jiān)督投訴工作起到良好的職能作用，最好能將自治區(qū)級(jí)的監(jiān)督管理體系進(jìn)行延伸，覆蓋到每一個(gè)縣區(qū)內(nèi)形成點(diǎn)面結(jié)合的網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)，覆蓋更多的地區(qū)，讓監(jiān)管做到真正的有應(yīng)必答，提高整體的治理效果。形成上下貫通的管理模式，搭建管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高實(shí)際的管理效果，對(duì)工作要求進(jìn)行細(xì)致的評(píng)估，不適用的地方要及時(shí)進(jìn)行改正，保障農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)管工作走在行業(yè)的前端。

2.3需加強(qiáng)質(zhì)量調(diào)查工作力度

為進(jìn)一步提高農(nóng)機(jī)作業(yè)的質(zhì)量提升，需對(duì)其維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)密的檢查與監(jiān)督工作，對(duì)工作提出有效的治理方法，經(jīng)過(guò)實(shí)際的考察，對(duì)于確實(shí)存在的問(wèn)題嚴(yán)重影響了企業(yè)與產(chǎn)品的情況，需要進(jìn)行及時(shí)的整改，組織相關(guān)的企業(yè)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制保障，任何輸出的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品都能達(dá)到規(guī)范性的要求，有效的給予相關(guān)的指導(dǎo)，有效發(fā)揮政府的引領(lǐng)作用，配合多種檢查方式督促企業(yè)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整治。

2.4對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的打假進(jìn)行高效治理

嚴(yán)格按照政府出臺(tái)的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品投訴監(jiān)督管理方法要求，結(jié)合實(shí)際的情況將具體農(nóng)機(jī)打假專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)進(jìn)行到底，實(shí)施具體的治理方案，對(duì)推廣的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，監(jiān)督企業(yè)等農(nóng)機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)工作，加大補(bǔ)貼力度，嚴(yán)厲懲治，盜用冒用企業(yè)名頭轉(zhuǎn)讓農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，假證書(shū)、假證件等違法行為，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)打擊劣質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。

2.5設(shè)立長(zhǎng)久的有效機(jī)制

不斷深入農(nóng)機(jī)維修管理的相關(guān)規(guī)定，設(shè)置完善的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品投訴監(jiān)督質(zhì)量管理工作的相關(guān)要求，積極的探索未來(lái)的改革發(fā)展道路，對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，學(xué)習(xí)各地農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的服務(wù)先進(jìn)體系，創(chuàng)建管理的新思路，探究新方法，走發(fā)展的新途徑。加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于農(nóng)機(jī)監(jiān)察部門(mén)所有的工作人員，一定要有著高度的責(zé)任感，并且了解農(nóng)機(jī)工作的管理工作要求，不斷的提高自己的工作能力。增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，定期也要開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，做好監(jiān)督管理人員的思想工作，提高政治素養(yǎng)，把國(guó)家新的法規(guī)切實(shí)的貫徹下來(lái)，保障農(nóng)機(jī)管理工作健康開(kāi)展。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督是貫徹農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展的重要內(nèi)容，是服務(wù)農(nóng)民的有效機(jī)制，也是未來(lái)農(nóng)機(jī)化發(fā)展的客觀(guān)要求，縣級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督要加大自身的建設(shè)，切實(shí)的履行自身職責(zé)，努力的推動(dòng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜國(guó)傳. 關(guān)于縣級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的建議[J]. 廣西農(nóng)業(yè)機(jī)械化， 2014， 000（003）：22-22.