以需求為導向的思想政治工作研究

王海英　闡玉英

摘要：目的探討醫院思想政治工作的有效性。方法通過組織調查，了解醫院職工的主客觀需求并以調查結果為前提，開展以需求為導向的思想政治工作。結果使思想政治工作更有針對性、實效性地順利開展。在全市第三方職工滿意度調查中排名由2017年度的41位上升到26位，滿意度從77.65%上升到89.32%。結論全醫院職工的凝聚力得到進一步提高。

關鍵詞：需求;思政;愛國;教育

“要把思想政治工作作為企業黨組織一項經常性、基礎性工作來抓”。如何筑牢思想政治工作這條“生命線”，這成為很多思想政治工作者研究的重點。開展以理想教育為核心，以愛國教育為重點，以道德教育為基礎，以職工全面發展為目標的思想政治工作，準確把握思想政治工作的政治性、群眾性、創新型、文化性，以制度優勢調動員工的積極性，發揮員工的創造性和主觀能動性。隨著時代發展，廣大職工的價值觀日趨多元化，思想體現出獨立性、差異性、多樣性的變化。如何將思政工作做到針對、實效、有效，是當前面臨的困惑。

一、開展思想政治工作需要以職工需求為主要導向

傳統的思想政治工作開展方式相對單一枯燥，職工接受度不高。新時期新特點，我們需要從開展思想工作前進行更好地調研、規劃，嘗試多種符合時代發展、符合職工想法的形式，以期在職工中產生共情，調動一切積極因素，創造一切有利條件，與職工同呼吸共命運。人的行為建立在需求動機的基礎上。思想行為之所以會產生，是建立在“需求-動機-行為”這個鏈條上形成的。因此，研究人的需求是研究人思想行為的前提條件;要做好醫院的思想政治工作，也必須從研究醫院職工的需求入手。“以人為本”是滿足職工需求的必經之路。醫院在制定各項方針政策時，要堅持為人民服務的理念，最大限度的滿足人民群眾日益增長的物質和精神文明需求。

（一）按需要層次論了解需求類型

美國心理學家馬斯洛認為人的需求雖然十分復雜，但是按其發生的順序，一般可以歸納為五類：即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。這是人最基本的五種需求。生理需求，如衣、食、住、行;安全需求，即需要感受到安定和秩序，這樣才能免除恐懼和焦慮;社交需求，如希望得到支持、幫助、友愛、信任等;尊重需求包括尊重自己和對他人的名譽或尊重（例如地位、威望）;自我實現需求就是將自己的潛能發揮到極致，達到其所期望的目標。

（二）關心職工需求調動其積極性

想要實現醫院的工作目標，需要不斷通過調動醫院職工的積極性來完成。思想政治工作的根本立足點是人，尊重人、調動人的主觀能動性及創造性。“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”醫院各級黨組織把職工的安危冷暖放在首要層次，在處理實際問題時需要結合職工的思想問題一起處理。作為思政工作者，需要多渠道及時了解職工的實際需求。醫院的工會網絡、各級黨團組織均能夠讓職工的建議向上反饋，思政工作者對建議進行匯總后，應定期進行思想動態的分析，認真疏理，將矛盾解決在萌芽狀態。

對于生活有困難的職工，必須要堅持暖心幫扶和愛心救助等活動，特別是當職工家庭出現困難或變故時，工會需要代表醫院第一時間進行探望和慰問，在政策允許條件下盡可能為該職工解決最急迫的困題，使職工在最需要情緒照拂時，第一時間感受到大家庭的溫暖。“春種一粒粟，秋收萬顆子”，關鍵時刻的主動幫助，會增進職工和醫院的關系，加強職工愛崗敬業的工作精神，促進職工隊伍的和諧穩定。任何的情感紐帶都是雙向的，只有在感情交融的基礎上，才能讓職工真正認同醫院的價值理念，醫院文化建設也會事半功倍。

思想政治教育要以滿足員工的合理物質需求為基礎，在實際工作中對員工提出的合理物質訴求予以解決，正確處理好集體與個人之間的物質利益關系。人的需求從本質上來說是社會性的，醫院職工個人的生存與發展離不開醫院的平臺，平臺決定了醫院職工個人發展的高度和廣度。但這種需求存在潛在性和內隱性，個體很難直接意識到此需求的存在。因此，對醫院職工的需求意識有針對性地進行培養，使他們了解接受思政教育的必要性，就成為一個非常重要的舉措。

（三）實現自我價值的需求需要被及時滿足

醫院職工普遍受教育程度高，希望自己的社會價值能夠獲得更好的體現。思政工作需要緊扣該特點，在職工合理物質需求得到滿足的基礎上，組織要進一步引導、幫助其獲得精神文化層次的更高需求，如增加職業培訓的機會，通過各種宣傳渠道對職業進行正面宣傳報道，開展文體活動、俱樂部活動，增強其組織歸屬感和自信心。醫院應完善體育鍛煉、文化娛樂的場所建設，滿足職工日常文體活動的需求。同時，醫院要為職工的個人發展積極搭建平臺，有重點地開展專業技能、崗位操作等繼續教育活動，滿足其自身發展和自我價值實現的需求，同時保證公平公正的工作和競爭環境。充分的尊重理解是職工獲得自信的實際需求，因此一切工作的開展要以尊重為前提，雙方站在平等的角度去談問題。醫院的管理者與職工應該努力形成推動醫院向前發展的合力，如何減少相互作用力可以從建立順暢的溝通反饋機制開始，對職工的意見和建議，要分析后及時給出反饋并持續關注，使職工真正感受到其作為醫院主人翁的地位。

（四）心理疏導也是思想政治工作方式

心理疏導是通過語言的溝通，對當事人進行自我認知的引導，從而提高其行為能力。政治思想工作可以采取這一方式。通過溝通、引導，增強職工的抗壓能力，幫助職工優化心態，調節內在壓力，使之成為一個心理健康的人。有心理學家認為，需求引起動機，動機支配行為，行為導向目標，人的各種思想都是由心理需求引發的。人的需求是一種不平衡的狀態，涉及對目標的渴求、對個體生活條件的追求。思想政治工作想要獲得成效，不僅需要著眼于人的個性傾向性，還要了解不同人的心理特質差異，依據不同的氣質、性格，有針對性地做好思想工作。

二、完善精準化的培訓模式

沒有調查就沒有發言權，職工有什么培訓需求、迫切需要解決的是什么，這都需要廣泛的調研作為前提。調研是管理者制定培訓計劃，實行按需培訓的必經環節。通過考核員工的學習態度、學習習慣、學習效果等情況建立科學的考核評價體系，以激勵約束機制對員工教育培訓的效果進行跟蹤管理，根據最終效果制定分類、分階段的培訓大綱、科學規劃培訓體系，不斷延展教育培訓的內容。想要提高員工的思想政治水平，首先要以科學理論武裝頭腦，結合黨史學習教育，以理論聯系實際的方式進行傳授。可結合短期非脫產培訓或集中脫產培訓等方式，選擇具有針對性和時效性的內容，采用研討式、案例式、情境模擬式等培訓方法，結合實際情況不斷進行創新，探索最符合員工需求的培訓方式和方法。

三、及時化解工作中存在的各種矛盾

對于矛盾，一定要堅持越早處理越主動的原則，防止因無法及時解決而致惡化，成為影響和諧的沉重包袱。如何科學處理矛盾是每個思政工作者的必修課。以科學的工作方法為基礎，以健全的工作團隊為依托，以誠懇的工作態度為抓手，簡單粗暴的工作方式會讓職工的負面情緒更為激化。思政人要運用法律手段調解、疏導矛盾，排除不安定因素，及時掌握群眾的思想動態，做到以理服人、以情感人，在各種矛盾的化解中，逐步取得共識。

四、創新思想政治工作模式

如何在創新機制上下功夫，是創新思想政治工作需要直面的問題。最為一名思政工作者，首先要對內容進行創新，結合國家大政方針，不斷解放思想、實事求是，通過更新觀念，重點關注人文關懷和心理疏導在思政教育工作中的積極作用。通過緊密結合員工普遍關心的熱點、難點問題，多“雪中送炭”，少“錦上添花”，以實際行動獲得職工支持;其次，不拘泥于傳統的思維方式和表現形式，可以借助互聯網社交平臺、短視頻傳播平臺等新媒介，不斷探索創新模式，掌握網絡主動權、管理權和話語權，營造風清氣朗的網絡環境。主動將思想政治工作搬上“網”，善用微信、微博、QQ、手機APP等形式，根據不同群體，以不同的“網絡語言”進行宣傳或溝通。形式上可采取員工輕松、歡樂的方式，避免教條主義的泛濫，增強思想政治工作的吸引力;三要創新形式，思想政治工作不僅要自上而下的貫徹，還要自下而上的建設，建立激勵、訴求、監督、約束、互動等體系。

五、小結

建立在員工需求基礎上的思想政治工作有利于提高工作的針對性和實效性。思政工作要按人的需求規律辦事，在滿足基本需求的基礎上，進一步滿足關鍵需求，繼而引導至高層次需求，從而調動其工作積極性，形成合力推動醫院的發展。

人的需求永不會滿足，但會不斷發展，并呈螺旋形上升。因此職工與單位之間的關系會始終處在不斷產生的需求與不斷解決問題的動態平衡之中。想要做好思想政治工作，除了要關注職工共性的需求，還要根據年齡、崗位、學歷等不同特點去收集個性的需求，并對個性需求進行分析總結，為開展個性化思想政治工作做準備。為了尋求一種既能符合醫院要求又能妥善解決職工需求的手段，做好前期調研顯得尤為重要。可以通過一對一的訪談、無記名調查問卷、實地考察等方式主動出擊，準確掌握職工的狀態和需求，了解職工的情緒、價值觀和潛在想法，確保“對癥下藥”。

參考文獻：

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