站級一體化，九江石油全省第一

文／何野萍

一體化收銀、一鍵班日結、一屏業務操作，使得九江石油風險降低、工作量減輕、客戶黏性增強。

為適應信息時代數字化發展需要，今年以來，中國石化江西石油九江分公司全面啟動站級一體化項目，大力推動加油站油非一體化收銀、一鍵班日結、一屏業務操作等功能，有效防范了業務風險，減輕了員工的工作量，提升了客戶的體驗，增強了客戶的黏性。目前，公司已在所有141個在營網點全部安裝了站級一體化系統：一體化收銀、卡業務辦理和電子發票推廣等，公司各項應用指標綜合排名全省第一。

一鍵加油，服務顧客零接觸

9月2日上午8時，正是加油高峰時段，中石化九江廬山縣城站排滿了一輛輛等待加油的車。王平推著車在摩托車專用車道上耐心等待，很快輪到他了。王平打開手機將“加油中石化”小程序里一鍵加油授權碼輸入加油機，提槍加油，加滿后直接掛槍走人。

“哎，他沒付錢就走了。”后面加油的顧客提醒加油員豐淑華?！皼]事，他使用了‘一鍵加油’功能，油款直接從手機里扣了。”豐淑華笑著解釋?！斑@么好，太省事了，我也要弄一個。”顧客現場要求豐淑華教他使用“一鍵加油”功能。

廬山縣城站是城區唯一的加油站，小縣城里人們更多地選擇摩托車作為出入的交通工具?！拔覀冋救站針屄?400多次，在九江全區140多座站中排名第二，大部分給摩托車加油。通過向顧客推薦‘一鍵加油’，員工壓力明顯減輕，現場通過率提升了?！贝蟀嚅L孟祥麗說。

2021年，九江石油在所有在營站推行站級一體化功能，鼓勵員工向顧客推薦使用手機“一鍵加油”小程序。顧客只需在支付寶小程序搜索“加油中石化”，按要求實名認證、車牌認證并充值，就可得到導航系統檢索2公里范圍內中石化加油站的授權碼，憑授權碼直接到加油站加油，油款在加完油后自動從充值金里扣除。顧客與員工零接觸就可以完成加油全過程，深受顧客好評。

一鍵班結，輕松把控風險

早上7點，中石化九江濂溪南山公園站陳樂蘭準備下班了。她點開電腦一體化操作界面，點開一鍵班結，所有油槍、對應油罐油品銷售數據一目了然，還能校驗每條槍的交易流水，對管控漏采數據自動回叫。

小陳按照顯示的油品銷售金額點清油款上交后，點擊班結，順利交班，整個過程不到5分鐘?！霸瓉砉芸厝岛笈_數據總有漏采，手工核對錄入要一槍一槍對油罐進行核對。清點油款，沒有半小時無法完成班結?！苯陙恚沤筒粩嗌売驼驹O施設備功能，加大了軟件管理的支撐力度，嚴格把關油站班結、日結手工錄入行為，持續強化了油品管控取數率和準確率。

“推行站級一體化建設以來，我們把落實一鍵班結功能作為一體化建設的重要工作來抓，有效防控手工錄入數據的風險，同時減輕了員工的負擔?！闭炯壱惑w化應用推廣業務人員汪曾燕說。

“站級一體化平臺是按照等保2.0標準實現3級安全防護的，符合國密要求。只要規范使用，在應用安全上是有保障的?！本沤途W絡安全管理員雷震介紹說。

“站級一體化建設，我在一個平臺就可以完成電子賬表冊工作，時間比過去快了一倍。豐富的支付方式與當前人們的消費習慣相契合，加油卡、易捷卡、銀行卡、微信、支付寶、電子券、一鍵加油授權付、石化錢包掃碼付等多種支付，加油站現金越來越少，資金管理風險減少了?！泵舷槌f。

一屏操作，讓管理更便捷

“您好，油箱已加滿，共計238元，請到店內付款。”早上7:30—9:30，上學潮、上班潮疊加，是城區濂溪青年路口站最忙的時段。濂溪青年路口站大領班黃錚，與加油員一起上島加油。

顧客到店內收銀臺付款后，黃錚聽到語音播報：“11號槍付款238元已收?！钡陜葼I銷員蔡麗麗一邊照顧著店內非油品生意，一邊在電腦上站級一體化操作界面完成了油款收銀。

一體化推廣以后，油站進一步優化崗位職責與排班，現場加油員與店內營銷員相互協作，一個負責泵島營銷和油品服務，一個負責店內營銷、加油卡業務和收銀，共同推動油品與非油品提量增效。

站級一體化應用，就是將零售管理系統與管控系統、液位儀系統、站級普票系統、區內外加油卡系統、易捷卡系統、資金監管等多個系統集成于一個平臺界面，實現油品、非油品一體化收銀，并支持加油卡、石化錢包、微信、支付寶等多種無現金支付方式。

“這個平臺，不僅可以一屏完成多項業務操作和管理功能，而且只需要輸入一個站內網址就可多臺電腦同時操作，大大提高了勞動效率和管理效率?！本沤途唧w負責站級一體化項目推進工作的負責人周麗玲助理說。

目前，通過站級一體化平臺進行充值卡業務占比55.3%，開具電子發票占比95%；無現金收銀占比94.3%；辦理各項加油卡業務達到了75.2%，油站的經營管理效率明顯提升。

◇一體化系統，確保各項應用指標名列全省第一。 供圖/何野萍