“open哥”來(lái)了

文／陳偉海

從加油員、加油站經(jīng)理、客戶經(jīng)理到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，吳開放任職每一個(gè)崗位表現(xiàn)都很出色。

“黑哥，有個(gè)客戶需要你去見(jiàn)一下。這可是個(gè)大單噢！”

“哎呀，‘open 哥’，又得麻煩你親自跑一趟我們工地，真不好意思呀。”

“我們‘open 哥’，一旦忙起來(lái)是屬‘陀螺’的，根本停不下來(lái)。”

…………

大家口中的“open哥”、“黑哥”，名為吳開放。他是中石化廣西貴港石油公司業(yè)務(wù)部的經(jīng)理，今年41歲。身材結(jié)實(shí)、皮膚黝黑的他，眼神中總透露著堅(jiān)定又剛毅的目光。

2006年，吳開放進(jìn)入公司。其間，他從事過(guò)加油員、加油站經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)司機(jī)、督察隊(duì)長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理等工作。他走的每一步都很堅(jiān)定，任職過(guò)的每一個(gè)崗位表現(xiàn)很出色。

敢爭(zhēng)先、善作為的“open哥”

由于名字帶有“開放”兩字，再加上吳開放的性格比較開朗、豪爽，工作上靈活變通、辦事不死板，同事們便親切地喚他作“open哥”。

每年的春節(jié)正是全家人闔家團(tuán)圓的時(shí)刻。但“open哥”每年都會(huì)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)線條上的黨員干部和入黨積極分子組成幫扶隊(duì)，深入基層進(jìn)行幫扶。一開始家人不理解，認(rèn)為他有點(diǎn)“傻”，大過(guò)年的不好好在家過(guò)年還要去工作。吳開放卻認(rèn)為：“春運(yùn)時(shí)期，正是加油站最忙、最缺人手的時(shí)候。基層一線是離客戶最近的地方，最能聽取客戶的心聲。身為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，我必須帶頭。只有這樣，才能發(fā)揮出黨員先鋒模范最大的作用！”

作為一名黨員，吳開放深知黨員是連接群眾的“橋梁”和“紐帶”，時(shí)刻把黨員的責(zé)任和使命扛在肩上，甘愿犧牲與家人歡聚佳節(jié)的時(shí)間，也要上一線進(jìn)行幫扶。由于出色的工作表現(xiàn)，今年7月吳開放榮獲了“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

在幫扶隊(duì)隊(duì)員的共同努力下，今年年初貴港石油汽油零售同比增量1.08萬(wàn)噸，增幅231.8%，為全年開好局、起好步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2018年任職業(yè)務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，吳開放帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部的全體同事，拓市場(chǎng)、擴(kuò)銷量，成品油總量、機(jī)出零售量逐年增長(zhǎng)。2020年成品油突破40萬(wàn)噸，市場(chǎng)份額提升5%，榮獲公司“四好科室”等榮譽(yù)，在持續(xù)攻堅(jiān)競(jìng)賽中實(shí)現(xiàn)了機(jī)出零售完成率102.1%，取得了全區(qū)第3名的好成績(jī)。

腦子活、愛(ài)鉆研的片區(qū)經(jīng)理

學(xué)法律出身的吳開放，腦子轉(zhuǎn)得快，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，熱衷鉆研各種難題。面對(duì)新問(wèn)題時(shí)，他總能迅速抓住主要矛盾，一針見(jiàn)血指出關(guān)鍵所在，并提出具有建設(shè)性的思路和措施。

2018年，在吳開放任職覃塘片區(qū)經(jīng)理期間，有次公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)片區(qū)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)城西加油站存在著車輛擁擠加油的現(xiàn)象。該站處于市區(qū)中心地帶，場(chǎng)地小、客流量大，一到上下班高峰期，車輛排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，小車和摩托車全擠在一塊加油，嚴(yán)重影響了多槍多油品加油機(jī)的使用效率。

為了改善現(xiàn)狀，盡可能減少顧客的等待時(shí)間，提高城西加油站車輛的通過(guò)率，吳開放下定決心要解決這一難題。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的刻苦鉆研，不斷嘗試、反復(fù)實(shí)驗(yàn)，看著旁邊堆積成山，全是廢棄的油管、鋼材和鐵板，吳開放露出了開心的笑容。他終于改造出了一種能極大提高車輛通過(guò)率的擺臂，即在多油品多槍加油機(jī)旁安裝一倒三角形可轉(zhuǎn)動(dòng)的擺臂，將加長(zhǎng)的加油管沿著擺臂引伸到第二車道，將單車道變?yōu)殡p車道，充分發(fā)揮了有限空間的利用率，提高了四槍機(jī)、六槍機(jī)的工作效率，一人同一個(gè)位置可以同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶，且加油全程中不影響車輛的通行。

“吳經(jīng)理真厲害呀，當(dāng)初我們站的車輛擁擠加油的問(wèn)題得到解決后，顧客的等待時(shí)間減少了，我們站的銷量蹭蹭地往上升，員工加油的積極性提高了。”城西加油站站長(zhǎng)回憶道。

安裝這種擺臂可使多槍多油品加油機(jī)發(fā)揮200%的效用，且無(wú)需改造加油機(jī)，無(wú)需申報(bào)新增改造安裝新機(jī)，在達(dá)到提量效果的同時(shí)節(jié)約了大量的成本。吳開放因此受到了公司的嘉獎(jiǎng)。這種擺臂被命名為“開放擺臂”，并在全區(qū)做了推廣。

“年齡越大，遇到問(wèn)題就越需要多學(xué)、多鉆研呀，不然腦子就跟不上時(shí)代了。”吳開放在繁忙工作之余，靜下心來(lái)鉆研各種問(wèn)題，注重加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的更新，時(shí)刻保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。他先后考取了高級(jí)工、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師和碩士研究生的學(xué)歷。

敢擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的“黑哥”

由于吳開放常年在外跑業(yè)務(wù)，各片區(qū)來(lái)回跑，日曬雨淋，導(dǎo)致皮膚更加黝黑，“黑哥”的名號(hào)在轄區(qū)間傳得更響亮。他在同事間的威信很高，當(dāng)然，這種威信并不是因?yàn)椤昂诟纭毕矚g唱“黑臉”才樹立起來(lái)的。相反，他為人熱情隨和、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，是一個(gè)有事不怕事、辦事不差事的人。

2021年7月29日，某環(huán)境衛(wèi)生管理所的負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，“吳經(jīng)理，我們的環(huán)衛(wèi)垃圾車沒(méi)有油了。如果不及時(shí)開走，明天的垃圾車會(huì)堵塞街道。”

原來(lái)，由于款項(xiàng)資金沒(méi)有到位，管理所沒(méi)有資金充值加油卡，車輛無(wú)法拖運(yùn)垃圾到規(guī)定場(chǎng)地進(jìn)行處理。

“現(xiàn)在正是高溫酷暑之際，車輛上的垃圾非常容易腐爛發(fā)臭。如果不及時(shí)處理的話，到時(shí)臭氣熏天，會(huì)對(duì)城區(qū)環(huán)境和市民生活產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。”考慮到這件事的緊急性和后果的嚴(yán)重性，吳開放立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，并和財(cái)務(wù)溝通，最終提出了向區(qū)公司申請(qǐng)信用授信的方式解決這個(gè)問(wèn)題。

因?yàn)橄惹皼](méi)有過(guò)這種授信方式，也沒(méi)有能參考的相關(guān)案列，又加上事件緊急，所以按常規(guī)申請(qǐng)流程走的話起碼得花費(fèi)1—2周時(shí)間，管理所根本等不及。

吳開放便加班加點(diǎn)整理相關(guān)材料，一個(gè)部門接著一個(gè)部門去溝通，一個(gè)電話接著一個(gè)電話請(qǐng)示區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)。最終他僅用一天的時(shí)間就處理好了相關(guān)事宜，成功地為管理所申請(qǐng)了充值信用額度20萬(wàn)元，解了管理所的燃眉之急。

“我們‘黑哥’的溝通能力和業(yè)務(wù)能力，那是‘杠杠的’！換作一般人，在短短的一天時(shí)間內(nèi)，還真不一定能走通所有流程。”當(dāng)業(yè)務(wù)部的同事聽聞此事后，紛紛豎起大拇指，夸贊吳開放處理緊急問(wèn)題的能力。

◇面對(duì)問(wèn)題，吳開放總能迅速抓住主要矛盾，并解決問(wèn)題。供圖/陳偉海