為世界締造美

華雙魚

她叫支海霞，陶文時代的創始人，我喜歡稱她為“締造美的人”。

陶文時代，一個時尚而美好的名字，而陶文時代所批發銷售的陶器更是時尚美好得令人訝異。在陶文時代上萬件的陶器中，幾乎沒有重復的樣式。支海霞經常在她的微信朋友圈里分享陶文時代的陶器，那些具有美式鄉村風、北歐風、地中海風、英倫田園風、小清新風、復古風、現代時尚風等各種風格的陶器被她飾以美麗的背景，配上相宜的鮮花綠植后，在她的鏡頭里變得或時尚簡約、或高貴典雅、或復古精致，每一幅照片都能帶給人怡悅的美的享受。稱陶文時代為“花器的海洋”是無半點夸張的，他們總是源源不斷的有新的樣式，新的設計。她展示的鮮花與陶瓷完美結合的花藝，帶給人無窮無盡美的愉悅的同時，也成為了創作花藝作品及藝術綠植的靈感源泉地。

一個締造美的人，必定具有審美的感官和一雙善于發現美的眼睛。而審美的感官與善于發現美的眼睛是需要內在的文化、修養，需要有一顆美的心靈才能發現美、制造美、傳遞美的。別林斯基說：美都是從靈魂深處發出的。

無疑，支海霞有一顆美好的心靈，這美好，包括率真、包括誠信、包括善良、包括寬容與和氣。

第一次見到支海霞是在花卉市場內她的陶瓷批發總部，當時她正和員工一起在各個貨架間忙碌，為顧客選貨配貨。玲瓏、精致的她穿著牛仔、馬靴和略顯中性的風衣，渾身透著時尚、聰慧與干練，有一種南方人身上少有的大氣場。

若不與她有之后的交往，或許我會給看上去不茍言笑的她貼上一個“冷傲，難以接近”的標簽。及至與她近距離的接觸，才知道她是一個如此率真、隨和又富有愛心的人。關于她與她的陶文時代的故事，溫情、感人、有趣。

出生于浙江溫州的支海霞專業學的是會計，畢業后自己開過茶吧，在北京幫姐姐賣過鞋，擺過地攤。有人說溫州人聰明、勤奮，敢為人先，創新自強，不按常理出牌。有人說溫州人時尚、前衛，心靈手巧，天生有很高的藝術品位;有人說溫州人做事干凈利落，做生意會把握時機，從不猶猶豫豫;有人說溫州人精明能干，吃苦耐勞。做為地道的溫州人，這些優點在支海霞身上，似乎無一不備。天生膽大的她有主意，想法多，想做什么都敢于嘗試，而且是大馬金刀、雷厲風行。

如果一個人不僅能夠執著地追求美，而且能夠敏銳地發現美、創造美，那么，不僅她自身會變得更加美好，而且整個世界、她周圍的一切，也都會變得美好。

2010年，支海霞開始做親戚公司盆器的國內代理商而進入陶瓷行業。支海霞的親戚幾代人都是做陶瓷外貿出口生意的，只是沒做過國內市場。剛創業的階段，愛人蔣鵬，也就是現在陶文時代的總經理還在中央電視臺上班，只她一個人忙里忙外的，艱辛自不必說，最主要的是，2010年，那時候陶器作為花器的擺設在北京還沒有普及，支海霞是第一個在北京做外貿陶瓷的人。對于第一個吃螃蟹的人，不僅要有敢為人先的創新精神，更要有不畏挫折失敗的勇敢和吃苦耐勞的精神。最初創業時，支海霞租了個55平米的倉庫，白天去各個批發市場跑業務，晚上便擺地攤維持生計。

有人說：沒有一點闖的精神，沒有一點“冒“的精神，沒有一股子勁頭、勇氣，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出一番事業。這話是有道理的。歷經艱辛的支海霞在經商的路上堅持著......幾年堅持下來，她憑借產品質高價優、品種類型豐富、風格多樣等特點，已經從最初55平米的倉庫發展到5000平米的門市，先生蔣鵬也從體制內下海，與她一起打理公司事務。

她說：創業初期，客戶多是多肉種植戶，后來逐漸加入很多花友群，積累一些客戶之后從零售轉為批發，這樣便收獲了更多客戶。她的客戶群涉及到鮮花店、綠植店、高級餐廳、軟裝公司、家具店、高端會所、婚禮策劃公司、花藝培訓學校、攝影店、手藝人和各種展會等群體，只要是和盆器擺件沾邊的行業她都有所涉及。

光陰荏苒、斗轉星移，隨著時間的運轉，他們的生意也做得越來越大，如今的客戶已經遍及全國各地。

支海霞說：“十多年的創業，我們從來都沒有打過廣告”。靠的是什么？是口碑，是客戶的口口相傳，陶文時代的好多訂單都來自于客戶之間的相互推薦。

不打廣告的自信，來源于她對待客戶的誠信和優質服務。支海霞有很多外地客戶，不方便來北京拉貨，她每次都按照最好的質量給他們配貨，談好的價格從不會隨意調整，即便遇到原價上漲，她也會貼本吃虧跟客戶發貨。她說“客戶的貨好賣，我們的貨才會更好賣。我從來不在意眼前是否吃虧，我更在意的是不能讓我的客戶們吃虧，要用我的產品讓客戶們賺錢。”

除了講誠信外，她同樣很看重對客戶的售后服務。運往外地的貨雖然都經過精心包裝，但盆器擺件類產品還是易受不良運輸條件的影響而損壞。每次出現破損情況，她總會第一時間主動賠償客戶損失。她長期為客戶排憂解難，積極主動解決客戶反饋的問題。長此堅持下來，她和陶文時代的優質服務得到了客戶的認可，客戶推薦客戶的訂單也越來越多。每一個與她接觸過的人都被她的直率與誠信吸引，愿意跟她合作。

生意中的支海霞是直率的、和善的、古道熱腸的。生活中，員工面前、朋友面前、家人面前的支海霞更是隨和、善良又樂于助人。

支海霞的公司有十多名員工，除了幾名新員工之外，都是一直跟著她十多年的老員工。這些員工里，有剛從老家來北京打工的小姑娘，也有40多歲的阿姨，不管是誰，她都一視同仁，對待他們如同家人一般，信任并照顧他們。員工不小心打碎了陶瓷，她也從不責備。有位員工年紀大了，總是忘記價格，每次價格都要問好幾次，她都耐心的回答，沒有表現一點的不耐煩，更不會責怪。她說：誰上了歲數記性都不好。中午她通常都讓員工們先吃飯，而她留到最后吃。

支海霞認為，要讓員工信任自己，首先應該信任自己的員工。每次不在店里時，她都把出貨、開訂單、談價錢等任務放心交給員工。信任和照顧讓她成為員工們心中的好老板，員工們感受到老板的信任后，更加踏實、用心的工作，也能更好的服務于陶文時代的每位客戶。在支海霞眼里，每位員工都很勤快，每位員工都很好。

生意做得順風順水的支海霞開始有了越來越多清閑的時間，她開始與愛人蔣鵬過上了自己理想的種花、養草、擼貓、品茶的愜意生活，全身心去尋找發現生活中的美。

善良的她，收養了好多流浪的貓咪，她把它們收拾打扮得漂漂亮亮的，給它們做舒適的窩，給他們起可愛的名字：小美、閃電、余生……在她的疼愛下，閃電、小美、余生開始了它們的幸福喵生。

紀伯倫說：如果你創造美，即使你是在沙漠的中心，你也會有觀眾。支海霞的觀眾是她朋友圈的眾多親人、朋友與客戶，她用美愉悅、滋潤著身邊的人、事、物，讓她身邊的世界悄悄變得美好而溫暖。

每一個善于發現美創造美的人都有一顆美的心靈，因為，誰用全身心去尋求美，美就會悄悄飛入她的心扉。