跨國企業財務共享中心存在的問題及對策

王勝寒

【摘? 要】跨國企業在應用財務共享中心的過程中，因其自身經營規模的不斷擴大以及外部市場環境的復雜多變，存在著權責劃分不明確、員工素質要求高、信息化建設與維護存在風險、對不同地區的本地化支持等問題，論文針對以上問題提出對策，有助于提高財務共享中心的運營效率，使其可以更好地服務于跨國企業的經營目標。

【Abstract】In the process of application of financial sharing center， due to the expansion of the scale of its own and external complex and changeful market environment， multinational enterprises exist the following problems， power and responsibility divided not clear， high quality of employees requirements， informatization construction and maintenance have certain risks， and localization support problem for different regions. This paper puts forward countermeasures for the above problems， which can help improve the operational efficiency of financial sharing center， so that it can better serve the operational goals of multinational enterprises.

【關鍵詞】技術革新;復合型人才;本地化;集約化

【Keywords】technical innovation; inter-disciplinary talent; localization; intensive

【中圖分類號】F275? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）10-0067-03

1 跨國企業財務共享中心介紹

自20世紀80年代以來，經濟全球化的發展造就了越來越多的大型企業集團。隨著企業經營規模的愈發龐大，也導致了許多問題的出現。從財務角度看，有財務核算費時費力、成本高、機構復雜導致溝通不暢、財務部門與業務部門分離等問題出現。為解決這些問題而產生的是財務共享中心這一概念。

財務共享中心是基于信息技術發展而產生的一種新的財務管理模式。20世紀90年代，金融學者提出，將常規的財務工作，如應收賬款、應付賬款、工資福利等，從日常的財務活動中剝離出來，建立標準化、流程化的財務共享中心。1981年，福特公司在底特律建立了第一家財務共享中心。財務共享中心將財務工作集約化，不僅可以借助規模效應降低成本，提高效益，還可以為促使財務部門轉型提供數據，支持決策的業務部門，增加財務工作的附加值。2013年德勤的研究數據顯示，建立財務共享中心的初期，可以使工作效率提升30%，在成熟期可以達到65%。有調查表明，已經有接近一半的世界五百強公司建立了財務共享中心。隨著全球信息化發展，財務共享中心模式的應用將會是企業集團未來財務工作應用的趨勢，可以更好地滿足企業戰略發展的需求。

2 跨國企業財務共享中心存在的問題

財務共享中心是企業管理現代化、信息化、科學化融合的結果。然而現階段受到技術、人才、地域等影響，跨國公司財務共享中心的建設與實施仍然存在問題。而且財務共享中心僅有約40年的發展歷史，很多企業難以認識到其存在的風險，也沒有建立健全的監督控制體系。財務共享中心建立初期，由于企業缺少相關經驗，難以界定財務共享中心的業務范圍，因此會出現權責劃分不清的情況。財務共享中心內部的基層工作機械化、單調化，影響員工工作熱情，降低人員工作效率，增大了人員流失的風險。財務共享中心模式中，企業對數據的處理非常依賴信息技術，一旦相關的財務軟件存在風險，那么整個企業的財務信息安全將難以保證，而對這些軟件進行迭代更新與維護的同時也增加了運營成本?？鐕驹诘赜蛏蠘I務分散，在不同的國家的分公司會受到當地的文化、法律、政治影響。因而總公司建立的財務共享中心可能無法良好地滿足子公司的需求，面臨著本土化的問題。相對的是，財務共享中心的理念之一就是對公司財務進行標準化、流程化，因此，財務共享中心的建立也面臨著子公司與總公司的統一的問題。

2.1 權責劃分不明確

財務共享中心作為一種新型的管理模式，它的應用使企業需要重新調整其運作模式，一定程度影響了企業內部的合作關系以及權責分配。財務共享中心作為一個專門的運營機構，需要向內部子公司提供服務，之前由子公司自行負責的業務，轉而由財務共享中心及相關部門來承擔，但是難免因觀點不同而出現分歧，影響企業內部關系。

跨國公司財務共享中心的構建形式有多種，跨國企業建立的財務共享中心數量大多在3個及以上。多個財務共享中心在分工合作中會出現權責劃分不明的情況，重復的職能會造成資源浪費。在財務共享中心內部，由于其遠離業務以及客戶，當出現問題時也會出現責任劃分不清、難以追責的現象，使得出現問題之后難以第一時間進行改正，影響財務共享中心業務的正常進行。

財務共享中心內部的分工也是多樣化的，包括信息的錄入等這些基礎的低附加值的工作，以及信息的分析等高附加值的工作等。類似核算等低附加值的工作在日常運營當中更容易被認為處于低端地位，容易被忽視。類似看法會導致在財務共享中心內部因權力的分配不均而產生矛盾或分歧。

2.2 員工素質要求高

財務共享中心是對高新科技的應用，因此，對員工素質的要求是多樣化的，同時需要懂得計算機技術、企業管理、財務會計的人才。而且由于財務共享中心的工作需要對三者進行有機結合，因此更加需要同時掌握多種技術的人才。這使得在財務共享中心建立初期，對員工素質要求非常高。另外，財務共享中心以計算機代替人力工作，在降低了工作難度，提升了效率的同時，也使大部分基層工作內容變成了簡單重復的操作，導致員工的能力無法發揮，造成了資源的浪費，也降低了基層員工工作的積極性，造成了人才易流失的缺點。

財務共享中心的財務人員由于脫離了實際經營，對所核算的內容沒有深入了解，對工作內容會出現錯誤判斷。員工無法充分理解核算對象的需求，刻板地遵守制度和流程，也會影響經營單位的需求表達。由于跨國公司的財務共享中心人員組成多樣，各地區人員不同，受到教育、文化等影響，中心人員與子公司人員在溝通時會有文化差異，影響各個財務共享中心的協作，影響企業財務報告質量，增加了企業管理決策失誤的風險。

2.3 信息化建設與維護存在風險

財務共享中心需要功能強大的軟硬件支持來進行人機協作，才能保證正常地利用財務共享中心對數據進行存儲、傳遞與分析。建設過程中，企業需要投入大量的人力、物力與財力，來確保企業網絡、數據庫、軟件等設備設施與財務共享中心的功能匹配，以實現財務共享中心的功能。建設完成后，仍然需要對財務共享中心進行軟硬件的維護與技術升級。缺乏維護與升級容易導致出現財務共享中心崩潰的風險。

另外，財務共享中心面臨著信息安全的問題。財務共享中心的運轉主要依靠網絡，在信息數據的傳輸與存儲過程中，會面臨信息泄露、丟失的風險。而在信息錄入時，也存在信息錄入錯誤的風險?？鐕緲I務量多且復雜，數據處理量龐大，稍有差錯就會對分析結果產生影響。

在新技術的應用方面，財務共享中心對于新技術的采用和融入能力很強，新的技術可以為其添加新的功能，或者完善原有功能。新技術如區塊鏈技術有應用價值，但是由于其發展時間較短，在應用方面仍然存在信息安全風險。出于追求穩定與安全，實際采用類似新技術的情況卻較少。

2.4 對不同地區的本地化支持問題

跨國企業由于在不同的國家和地區設立了多個子公司，同時，跨國企業開展的業務活動較多且業務種類復雜多樣，且一般在當地招聘員工，因此難以統一語言以及制度等，這使得財務軟件對本地化的要求非常高。這樣跨國公司財務共享中心的構建面臨的就是多語言支持問題。對國內或是國外的軟件的選擇也值得深思。在構建的過程當中，不僅要考慮軟件自身的多語言支持能力，也要考慮與產品配套的咨詢實施顧問，以及是否具有本土化的實施經驗和能力。受到不同國家經濟的發展程度、政治體制以及傳統文化的影響，不同國家的會計制度存在很大差異，需要根據不同國家的實際情況對財務共享中心進行調整。

3 跨國企業集團財務共享中心問題的解決對策

3.1 技術革新

隨著信息技術的發展，大數據、人工智能、云存儲、區塊鏈等新技術也在不斷出現和發展。通過應用人工智能以及大數據，可以提升財務共享中心對數據的分析能力，增加財務共享中心對決策的支持能力，提高其工作的附加值。利用大數據和人工智能的合作訓練，建立糾錯機制，同時將基礎工作更多地分配給計算機，減輕基層員工的工作，讓其可以進行自我提升。利用智能手機和云存儲來建立財務一體化平臺，可以幫助企業更好地進行業財融合，加強企業的財務管控。同時，移動終端可以對財務活動進行實時監督和控制，提升財務信息的時效性，減少決策失誤，規避財務風險。將財務共享服務中心和其他業務中心建構在企業的統一共享服務平臺上，可以確保財務數據的共享，也有助于企業在全球的財務數據的集中處理和數據庫的建立，為大數據分析提供條件，可以更好地服務于業務的展開。通過技術革新，跨國企業的財務共享中心可以依據新技術革新組織架構，提高工作效率，并且可以做到更清晰更具體的權力劃分和責任分配。

3.2 人才培養

財務共享中心建立之后，基礎的財務工作被分配給計算機或智能機器人，因此，對財務人員的要求也會發生改變。同時，由于高新技術的參與，財務共享中心更需要的是兼具財務、管理、計算機技術的復合型人才。在財務共享中心中，當基礎的財務工作完成之后，需要專業的人才提出具體的需求，再由技術人員開發以實現需求，這對技術人員的財務知識以及財務人員的計算機知識都有一定的要求。作為跨國企業，應注重具有全球視野的復合型財務人才的培養。新建立財務共享中心的企業，可以對財務人員進行培訓，對于一部分員工，提升業務能力的同時學習新的計算機技術，使其可以更好地融入財務共享中心中，可以幫助企業更好地進行財務管控。對于另一部分員工，可以讓其參與企業業務，作為業務及財務的連接人員，使財務與業務的合作能夠順利進行。已經建立財務共享中心的企業，可以在招聘時對員工的信息技術能力提出要求。

3.3 改進內控

內部控制是企業管理的重要手段，對預防風險、維護企業有效運行起著至關重要的作用。對于跨國企業集團來說，更要重視內部控制以及風險的管控，需要建立完善的財務管控體系來防范企業面臨的財務風險。

財務共享中心作為一種新的模式，還不成熟，用這種模式處理財務與傳統的模式相比有著不同的風險特性，需要新的內部控制方式來進行風險的防范。新的內部控制體系可以讓新技術參與內控的執行中。隨著信息化的完善，可以將內控融入業務財務流程中去，使風險控制達到自動化。例如，利用個人終端進行工作監督，利用大數據分析進行風險評估等，可以幫助企業提升對風險的防范和應對能力，讓業務財務都可以合規且高效地運行。

財務共享中心的內部控制應當注重信息安全領域，尤其是對數據輸入與輸出的監控，防止有人對信息進行非法獲取甚至篡改。

3.4 業務流程再造

業務流程再造應當遵循可標準化、可模塊化、可集中處理、信息自動化等標準。根據以上標準對會計業務進行重新劃分與組合，合理的業務流程再造可以構建有效的管理框架，使日常運作可以有序地展開，也便于無效業務的削減和新業務的納入。

標準化包括數據的標準化、費用的標準化、考核的標準化等。建立標準化的數據采集及分析系統，可以提升各財務共享中心的協作能力，提高業務及財務報告的效率，為跨國企業建立數據庫帶來便利。

標準化的收費可以規范財務共享中心與業務部門的對接，形成良性的循環，支持財務共享中心的發展建設。建立標準的績效考核制度以及獎懲制度，可以調動員工的工作熱情，提升工作質量。

模塊化是指，在財務共享中心中劃分各個部門為單獨的模塊，將財務共享中心的工作進行分解重組，各個模塊之間進行分工合作。模塊分為內部和外部2種，內部包括數據采集模塊、數據分析模塊、模擬決策模塊，外部有維護升級模塊、業務分析模塊、本地化模塊等。各個模塊內部進行管理，提升自身工作能力水平，各個模塊合作起來提供完整的服務。同時，模塊化的優勢還可以實時對模塊進行增減，以適應復雜多變的市場情況。

4 結語

財務共享中心是企業財務管理方面信息化與現代化的一種創新，也是跨國公司財務管理的方向。財務共享中心通過財務工作的再造，降低了財務工作的成本，提高效率，同時還為財務工作提供了高附加值，可以對企業決策進行支持。

加強財務風險管控，促進跨國企業集團的財務管控能力的提升，從而使得跨國企業更好地提升整體價值，推動跨國企業的整體發展。

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