工業互聯網標識解析二級節點運營規范體系研究

吳喆 羅冠洲 林兵

【摘? 要】為促進工業互聯網標識二級節點的應用推廣，規范工業互聯網標識二級節點運營服務，論文針對現有工業互聯網標識體系的業務運營服務問題，研究二級節點運營管理規范體系，以期為國家未來制定工業互聯網標識二級節點運營服務規范提供參考意見。

【Abstract】In order to promote the application and promotion of second-level node of identification in industrial internet and standardize the operation service of second-level node of identification in industrial internet， aiming at the business operation service problems of the existing industrial internet identification system， this paper studies the operation and management specification system of second-level node， so as to provide reference opinions for the country to formulate the operation service specification of second-level node of identification in industrial internet in the future.

【關鍵詞】工業互聯網;標識解析;二級節點;運營規范

【Keywords】industrial internet; identification and resolution; second-level node; operation specification

【中圖分類號】TP393.0;F49? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）10-0167-03

1 引言

2020年12月28日，工業和信息化部印發了《工業互聯網標識管理辦法》，貫徹落實《國務院關于深化“互聯網+先進制造業”發展工業互聯網的指導意見》等相關文件指導精神，加快推進我國工業互聯網標識體系乃至工業互聯網全局穩定健康發展。當前，工業互聯網標識解析二級節點在國內處于規?；ㄔO階段，在國家層面尚未同步推出相關配套的運營政策和規范指導意見，與此同時，市場上的運營模型也在探索。二級節點運營模式仍在摸索中，相關規范需要在實踐中建立和完善。

2 二級節點運營業務體系框架

結合二級節點的定位和作用，二級節點的運營業務體系可以概括為3個維度：面向企業標識前綴的各種業務受理運營服務、面向服務對象的標識解析體系應用接入、面向服務支撐保障的系統運維。二級節點運營業務體系框架如圖1所示。

3 二級節點運營服務規范研究

3.1 運營服務規范研究

在標識解析二級節點完成系統的建設、與頂級節點對接、許可后開始進入運營期，為企業及社會公眾提供標識注冊解析服務。標識解析二級節點作為工業互聯網標識解析體系的重要組成部分，在它對外運營服務過程中的服務業務類型應該包含哪些，對外運營服務業務過程應該是怎樣的，以及如何提升對外運營服務水平和質量是目前標識解析二級節點開展對外運營服務的首要關注事項：

用戶管理：其是指針對意向申請工業互聯網標識的企業提供申請指引、企業申請資料審核、企業資料錄入及維護業務的過程。

業務管理：其是指針對工業互聯網標識碼前綴及關聯解析地址的全生命周期管理。主要包括標識碼注冊、標識碼注銷、標識碼更新、標識解析服務的暫停和恢復等業務。

前綴編碼管理：企業在申請標識碼前綴過程中，標識解析二級節點受理人員需要為企業分配唯一代表企業的前綴碼，前綴碼編碼管理就是對前綴的分配、應用、維護的過程。

解析服務管理：標識解析二級節點系統最重要的職責之一就是關聯解析服務指向，標識解析二級節點需要協助企業執行該業務過程，因此，解析服務管理就是對企業標識解析服務暫停和恢復的過程。

3.2 需要關注的問題

標識解析二級節點為了履行這些服務職責，需要關注如下問題。

3.2.1 運營服務需要有良好的用戶體驗

在標識解析二級節點的客戶管理過程、業務管理過程需要建立良好的用戶體驗機制，確保申請標識企業在申請、業務辦理的過程中能清晰明確、簡潔高效地享受到高質量、高效率的運營服務，為標識解析二級節點長期運營體系的建立增強企業用戶的黏性。

3.2.2 運營服務需要有明確的責權關系

標識解析二級節點的運營服務應當是一種標準的對公服務過程，在用戶管理、業務管理過程中服務契約的簽訂雙方需要在相關規范層面明確雙方的責任、義務及違約后需要承擔的后果。通過規范層面的責權關系明確，為運營服務提供相關基礎支撐。

3.2.3 運營服務需要有清晰的業務流程

標識解析二級節點運營服務所涉及的用戶管理、業務管理、前綴編碼管理、標識服務管理都需要從客戶服務角度、規范性操作角度、風險控制角度出發規劃制定詳細的業務流程，使得運營服務活動在不同角色之間進行交接成為可能，這也是標識解析二級節點運營服務能力和運營服務價值的重要體現。

3.2.4 運營服務需要有規范的管理制度

結合現有二級節點運營服務需求，建議運營服務規范需要包括《工業互聯網標識碼用戶使用說明書》《工業互聯網標識碼業務操作指引》《工業互聯網標識碼業務受理點管理規范》《工業互聯網標識碼業務受理規則》等制度，具體如下。

第一，《工業互聯網標識碼用戶使用說明書》。需涵蓋的內容包括標識解析系統簡介、標識的申請說明、企業應用接入說明、客戶服務聯系方式等信息，包括相關名稱和術語的定義描述、描述相關的責權關系、企業如何應用標識解析服務、對接標識解析服務、提供企業技術支持、運營服務、咨詢服務等相關聯系方式和途徑。

第二，《工業互聯網標識碼業務操作指引》。需涵蓋的內容包括基于工業互聯網標識解析二級節點系統的相關操作界面描述、在標識碼相關生命周中的各種業務操作流程，主要包括標識碼注冊、標識碼注銷、標識碼更新、標識解析服務的暫停和恢復等業務流程。

第三，《工業互聯網標識碼業務受理點管理規范》。需涵蓋的內容包括標識運營業務受理點的設立原則、標識直屬受理點和代理受理的設立步驟及要求、運營業務受理點數據備份要求、運營業務受理點網絡安全要求、人員配置及人員職責要求、運營業務受理點相關責任和義務、用戶資料管理及用戶資料保密制度、描述用戶申請需要填寫資料及在標識碼應用中雙方責權關系。

第四，《工業互聯網標識碼業務受理規則》。需涵蓋的內容包括工業互聯網標識碼業務受理原則、受理方式、業務受理與業務審核、受理業務類型。

4 二級節點系統運維規范研究

二級節點需要面向服務區域或服務行業中的企業提供靈活高效的標識注冊和標準解析服務。如何確保二級節點系統自身網絡層、系統層、應用層的安全性和可靠性是目前標識解析二級節點在運營過程中需要重點考慮的問題。

4.1 系統運維服務內容

要構建安全、穩定、高效、可靠的工業互聯網標識解析二級節點解析服務，建議整體規劃設計整個系統的運維體系建設方案。結合標識解析二級節點運營業務體系框架的設計，對標識解析二級節點系統運維服務主要包含內容進行詳細分析。

服務保障：標識解析二級節點系統的服務保障是指采取有效的技術措施和管理措施，確保標識解析二級節點系統在標識解析體系中提供穩定高效的遞歸標識解析服務，確保標識解析二級節點系統面向服務區域和服務行業中的企業提供高可用性的標識碼注冊、標識管理服務，確保標識解析二級節點運營業務中的標識注冊、標識碼更新、標識碼注銷等業務服務能正常開展。

數據管理：標識解析二級節點系統核心數據主要包括企業用戶注冊信息、前綴碼及對應解析地址關聯信息、標識碼關聯數據信息及系統相關配置、服務、管理信息。

綜上所述，針對這些具體內容需要研究二級節點為了履行這些運維內容重點需要關注的問題。

4.1.1 提供高穩定、高可用、連續性的標識解析服務

標識解析二級節點的服務能力會直接影響到所服務企業的供應鏈管理、內容生產流程控制、產品銷售及售后服務流程。提升標識解析二級節點服務能力可從以下幾個方面考慮。

技術層面：構建高性能、可擴展的分布式軟件架構，可結合標識解析業務的擴展進行動態擴展，保障標識解析服務和其他相關服務的高并發和響應效率。從網絡層、應用層、數據層設計負載均衡架構和策略，預防單點故障造成的隱患。

運維層面：在整個系統的網絡層、應用層、數據層構建各級的監控機制，實時監控系統各個層面的狀態信息并能及時預警。制定系統連續性計劃、系統故障應急處理機制、系統變更管理制定，從運維管理角度不斷地優化運維管理流程和方法。

4.1.2 提供信息安全可靠的標識解析服務

標識解析二級節點系統是從根本來說也是信息化系統，不可避免地存在來自各個方面的安全風險，對于標識解析二級節點系統的安全風險可以概括為2個方面：外部安全風險和內部安全風險。

外部安全風險：標識解析二級節點系統遭受外部網絡攻擊、病毒攻擊是可以直接預見的外部風險，另外，由于標識解析二級節點系統的標識解析服務和標識管理服務都是需要通過接口形態為企業提供服務的，企業在調用標識解析應用接口的同時也會將自身安全風險轉移到標識解析二級節點系統中。因此，標識解析二級節點系統需要建立一套完備的安全保護機制，保障其自身系統安全和外部服務接口安全。

內部安全風險：系統內部數據安全、運維過程人員權限管理、系統相關操作權限管理是標識解析二級節點內部安全風險管控需要重點關注的地方。標識解析二級節點的內部運維管理需要明確責權關系，做到權限分離，梳理清晰的內部安全管理流程步驟，避免由于內部管理問題出現的安全風險。

4.1.3 具備良好的物理基礎設施環境

標識解析二級節點是標識解析系統中的重要基礎設施，在完成建設后其相關配套的硬件物理基礎設施應該具備良好的運行狀態并具備良好的擴展性。定期的巡檢、維護、保養是標識解析二級節點運維工作的重要組成部分。

基于以上標識解析二級節點系統運維主要內容及系統運維過程中需要關注的問題分析，排除技術層面和設備層面的因素需要針對標識解析二級節點系統運維過程研究制定相關的系統運維規范，確保標識解析二級節點系統相關服務能力保持穩定、高效、可持續。

4.2 系統運維規范

系統運維規范建議包括《信息安全管理規范》《系統變更制度》《業務連續性計劃》《應急處理與系統恢復方案》《系統故障處理規范》，具體如下。

第一，《信息安全管理規范》。需涵蓋的內容包括信息安全管理的總目標：整體系統的信息安全管理目標、相關涉及部門的目標、結合信息安全管理目標制定的考核目標。建立信息安全管理評估、日志管理、系統性能評估、網絡安全控制機制。

第二，《系統變更制度》。需涵蓋的內容包括系統變更類別分析：明確系統變更的主要類別和特性。同時包括系統變更申請工具及審批流程、系統變更相關工作安排、系統變更相關公示、系統變更控制流程。

第三，《業務連續性計劃（BCP）》。需涵蓋的內容包括組織架構及職責：領導小組職責、應急小組職責、值班人員職責、技術部門職責;制定和發布以及實施后應達到的指標。預防措施、應急響應流程、應急響應措施，保持和維護、教育和培訓。

第四，《應急處理與系統恢復方案》。需涵蓋的內容包括風險評估、風險級別定義、故障恢復時間承諾、設備與數據的備份、故障應急處理方法、異地災難恢復、日常演練。

第五，《系統故障處理規范》。需涵蓋的內容包括故障級別定義、故障處理流程、常見故障列表、常見故障處理操作手冊。

5 二級節點應用接入規范研究

面對待接入的應用企業及其開發人員，標識解析二級節點需要提供高效準確的對接服務，在系統對接的過程中通過規范系統對接等內容也是運營過程中需要重點考慮的問題。

5.1 應用接入服務內容

要高效準確并規范地完成標識解析二級節點系統與應用系統的對接工作，必須站在企業用戶和開發人員的角度，通過了解用戶需求制定出標準化的接入工具。

技術對接服務：向標識應用企業和相關開發技術人員宣貫培訓工業互聯網標識解析系統及相關應用場景。為應用企業和相關開發技術人員開發接入過程提供相關技術支持和技術輔導。

接入規范性管理：應用企業和相關開發技術人員完成自身系統與標識解析二級節點系統的對接工作后，對調用標識服務接口和調用流程進行規范性檢查和測試，確保企業信息系統安全規范地接入工業互聯網標識解析體系。

5.2 應用接入服務規范

5.2.1 工業互聯網標識體系接入開發指導書

指導書需涵蓋的內容包括標識解析二級節點服務架構介紹，接入前置條件說明：獲取企業標識碼前綴、獲取服務調用權限、網絡聯通要求、獲取開發資料、開發環境搭建。標識體系開發實現：調用方身份驗證、標識碼管理過程。提供例子代碼工程及接口文檔。

5.2.2 工業互聯網標識體系接入開發規范

規范需涵蓋的內容包括名詞術語介紹，系統要求：軟件要求、網絡要求。系統功能及流程規范：接口類型、確權要求、調用接口要求、調用流程要求?？沙掷m發展運營模式研究。

6 結語

運營管理規范是運營服務機構在運營服務活動中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規范運營服務部門及成員的日常運營服務活動，合理、合法、符合標識解析體系發展要求的運營管理制度可以顯著提升標識解析運營服務機構的整體運營效率，因此，標識解析運營服務機構應該結合標識解析二級節點服務行業、服務區域建立并實行與自身運營服務發展相適應的運營管理制度。