考研培訓市場現(xiàn)存問題及其解決對策

魏 來

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 北京 100001）

一、前言

近年來，高校畢業(yè)生的人數(shù)不斷增加，就業(yè)競爭愈發(fā)激烈，就業(yè)形勢不容樂觀。不少同學都走上了考研之路，希望借此提升自己的社會競爭力和全面素養(yǎng)。如圖1所示（數(shù)據(jù)來源于教育部），研究生入學考試報名人數(shù)在2015年-2020年期間不斷增加，總的增加幅度達到了70%以上，考研的競爭性與日俱增。在此種情形下，每一個考研的學生都希望提升自己的考研競爭力，龐大的考研培訓需求也隨之而來。在“考研熱”大環(huán)境的驅(qū)使下，考研培訓市場漸漸繁榮了起來。考研培訓市場的暴利，使得眾多商家蜂擁進入考研培訓市場，都期待在考研培訓這塊巨大的蛋糕上分一杯羹。各種考研培訓機構(gòu)像雨后春筍一樣漸漸冒了出來，其中知名度較高的考研培訓機構(gòu)包括：新東方、海天、海文、文都、文登等等。這些名目復雜的考研培訓機構(gòu)在市場上看似繁榮，實則亂象叢生，制約著考研培訓市場的有序發(fā)展。基于此，本文對現(xiàn)階段考研培訓市場存在的相關(guān)問題進行了分析，并總結(jié)出解決考研培訓市場問題的對策建議，以期為中國考研培訓市場未來的發(fā)展指明道路。

圖1 2015年－2020年研究生入學考試報名人數(shù)

二、考研培訓市場存在的問題

在考研熱的大趨勢下，“全民考研”逐漸成為一個新的標簽。不僅僅是高校的本應屆畢業(yè)生，越來越多的非應屆畢業(yè)生也逐漸加入了考研大軍的隊伍。而這也進一步促進了考研培訓市場的繁榮。但是，考研培訓這繁榮的市場背后，卻隱藏著無數(shù)的問題。

（一）考研培訓機構(gòu)眾多，培訓實力和服務質(zhì)量參差不平

考研培訓機構(gòu)主要是以培訓企業(yè)出現(xiàn)的輔導班。其中知名度比較高的有文都、海天、新東方、文登、海文、高聯(lián)等等。考研培訓機構(gòu)雖然總體基數(shù)很大，但是各個機構(gòu)的培訓實力和服務質(zhì)量存在著很大的差別。首先是師資問題，很多考研培訓機構(gòu)的培訓講師，在自身沒有上過研究生的情況下，卻可以從事考研培訓，出現(xiàn)了“外行輔導內(nèi)行”的怪象。也有培訓機構(gòu)因師資不足，采取遠程授課的方式，數(shù)千學生聚集在一起聽網(wǎng)課。雖然培訓講師在鏡頭前滔滔不絕，學生聽得津津有味，但就實際而言這種授課方式很難有針對性。除此之外，相當數(shù)量的考研培訓機構(gòu)的服務質(zhì)量也令人擔憂，很多機構(gòu)根本無法為學生提供穩(wěn)定的學習場所和學習環(huán)境。

（二）虛假宣傳現(xiàn)象叢生，爆炸式營銷擾亂市場

為了爭奪考研市場這塊龐大的蛋糕，考研培訓機構(gòu)大搞爆炸式營銷。在考研培訓機構(gòu)中廣泛存在著“考研通過率90%”“命題組老師授課”“押題命中率100%”等這一類的詞語，讓人感覺某考研培訓機構(gòu)實力很突出。但就實際而言，很多類似的描述都存在虛假宣傳的現(xiàn)象。首先，很多輔導機構(gòu)宣傳的名師不過是普通的高校老師。其次，押題率100%的說法更是無稽之談，因為很多輔導機構(gòu)將押中題目的標準定得非常低，甚至只押中一個字也視為押中。考研培訓機構(gòu)的營銷策略，一般來說是在高校內(nèi)遍布本輔導機構(gòu)的虛假廣告，大有對涉世未深的學生洗腦之勢。近幾年，微博、微信越來越火熱，微博粉絲量、微信公眾號的評論數(shù)似乎成為評判一個考研輔導老師水平的標桿，很多機構(gòu)開始在網(wǎng)上展開營銷，如購買微博粉絲量、找專門的人員進行“評論塑造”等等。

（三）考研培訓機構(gòu)收費奇高

近年來，越來越多的考研人為了提高考研的成功率，從而參加價格昂貴的考研培訓，并且認為考研成功帶來的收益是巨大的，大到可以彌補因為參加考研培訓花掉的數(shù)量巨大的金錢。而考研輔導機構(gòu)也正是抓住了人們對考研成功渴望和人們預期考研成功帶來的高收益這些想法，從而開出天價輔導班。即便如此，還是會有眾多考生會選擇此類輔導班。不僅僅是初試培訓價格，隨著考研復試的權(quán)重不斷增加，考生對其重視程度也不斷加大。考研培訓機構(gòu)抓住了通過初試的考生往往擔心在復試中會功虧一簣的心理，開出天價的復試培訓班，雖然價格令人震驚，但報名的人卻依舊屢見不鮮。

（四）考研培訓市場競爭激烈，時有暴力事件發(fā)生

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對考研培訓的需求越來越大，參加考研培訓的人數(shù)也越來越多，考研培訓帶來的巨大利潤，促使一些考研培訓機構(gòu)采取暴力手段來爭奪市場份額。其中在2005年發(fā)生的“蘆云鵬”事件尤為典型。2005年，蘆云鵬為控制考研市場，指使他人對在開封、哈爾濱、南京等地開辦輔導機構(gòu)的喬水舟、岳習武等人采取威脅、跟蹤、毆打等手段，造成嚴重后果。無獨有偶，2019年5月12日，網(wǎng)紅考研老師張雪峰在青島大學講座時，當眾被其他考研培訓機構(gòu)的人員潑鯡魚罐頭，渾身惡臭難聞。這些暴力事件的發(fā)生，都從側(cè)面說明了考研培訓市場的競爭激烈。

（五）相關(guān)部門對考研培訓市場監(jiān)管不力

與考研培訓市場不斷擴大相對應的另一面，卻是相關(guān)部門監(jiān)管的真空。一個涉及上百萬人的考研培訓市場，長期以來卻一直沒有引起監(jiān)管部門的重視，可以說無力的監(jiān)管是造成考研培訓市場出現(xiàn)諸多問題的主要原因。雖然教育部早在2005年就發(fā)布“教學10號”文件明確規(guī)定，各研究生招生單位一概不準舉辦考研培訓機構(gòu)，高校在職老師不應參加社會考研培訓活動，但是對于社會機構(gòu)開辦的考研培訓卻不在教育部的管轄范圍之內(nèi)，并且工商和稅務部門對于考研培訓這樣的零散社會機構(gòu)也無法進行有效的監(jiān)管。正因為如此，一些違規(guī)經(jīng)營的“考研培訓黑班”擾亂考研培訓市場的現(xiàn)象就屢見不鮮了。

三、解決考研培訓市場問題的對策建議

（一）考研培訓機構(gòu)要以誠信立業(yè)，提高性價比

考研培訓機構(gòu)必須遵循市場運行的大規(guī)律，規(guī)范其在市場上的行為，多替考生著想，多站在考生的角度來思考機構(gòu)自身的發(fā)展問題。只有這樣，考研培訓機構(gòu)才能獲得考生的青睞，才能把培訓市場做大乃至做強。倘若考研培訓機構(gòu)總是對學生做出一些虛假承諾，從短期來看固然會吸引到大量青春年少的考生，但是一旦虛假的承諾被戳穿或者說承諾的事情沒有兌現(xiàn)，就會影響其品牌效應，從而漸漸失去消費者的青睞。從長期來看，以誠信立業(yè)才是考研培訓機構(gòu)在考研培訓市場上的立足之本。誠信可以幫助考研培訓機構(gòu)建立其品牌形象，從而形成品牌效應，并在魚龍混雜的考研培訓市場上脫穎而出。考研培訓機構(gòu)應考慮該如何提高自身產(chǎn)品的性價比，而不是一味地提高考研培訓的價格。消費者總是會優(yōu)先選擇性價比最高的產(chǎn)品進行消費，在考研培訓市場更是如此。考研培訓機構(gòu)應當在控制培訓價格的同時，提高考研培訓類產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）考生要擺正心態(tài)并且學會搜集信息

對于考生來說，由于社會經(jīng)驗的缺乏，很多考生往往會對考研培訓機構(gòu)產(chǎn)生盲目崇拜。尤其是在經(jīng)歷了某些考研培訓機構(gòu)狂轟濫炸的營銷之后，考生會頭腦發(fā)熱地認為，只有參加考研培訓機構(gòu)才能在考試中取得成功，往往無法根據(jù)自身的實際情況做出正確的判斷。更有甚者，培訓效果認為只要參加了考研培訓機構(gòu)，就等于已經(jīng)考上了研究生。參加考研培訓機構(gòu)的必要性是因人而異的，考研培訓機構(gòu)的培訓模式并不一定適合所有的考生。考研培訓機構(gòu)的培訓過程只是一個輔助的過程，決定考研成敗與否還是要看考生自身的素質(zhì)。考生在面對考研培訓機構(gòu)的爆炸式營銷時，必須要擺正心態(tài)，并進行理性的思考。在考研培訓市場上，一般來說，考生和考研培訓機構(gòu)之間的信息對稱程度越高，考生在市場上也就越有利。而在考研培訓市場上產(chǎn)生信息不對稱現(xiàn)象的根本原因就是，相對于考研培訓機構(gòu)來說，考生搜集信息的能力還處于一個較低的水平，掌握得有價值的信息太少。因此，考生要學會通過一切可能的辦法和途徑，去搜集考研培訓相關(guān)信息，盡量使考生與考研培訓機構(gòu)的信息不對稱程度降到最低。

（三）政府部門對于考研培訓市場的規(guī)制

在考研培訓市場上，政府監(jiān)管部門必須采取一定的措施，來解決考研培訓市場現(xiàn)存的一些問題。政府對社會輿論的宣傳有著很大的影響。社會輿論可以直接或間接地影響人們的思想以及社會的倫理道德，從而促進政府政策的實施。“黑班”擾亂市場，是考研培訓市場上存在的一個很大的問題。政府相關(guān)部門應當設置考研培訓機構(gòu)的辦理標準。對于不符合辦班標準的考研培訓機構(gòu)，拒絕其進入考研培訓行業(yè)，以此來提高考研培訓市場的準入標準，對于考研培訓類產(chǎn)品，相關(guān)部門必須制定合理的質(zhì)量審查機制，定期對考研培訓類產(chǎn)品的質(zhì)量進行審查。審查結(jié)果要及時地在社會上公布出來，增強市場的透明度，從而給消費者提供有價值的信息。