高校智慧迎新解決方案研究

劉宇蘋

摘要：隨著高校招生人數的快速增長，如何提高迎新的工作效率，為新生和家長提供準確、細致、便捷的服務，成為招錄新生后的第一項重要工作。該文通過對該院數字化迎新工作經驗的總結和提煉，將人工智能、人臉識別等先進的信息技術與校園迎新完美融合，逐步實現數字迎新向智慧迎新的轉變。

關鍵詞：人工智能;智慧迎新;數字地圖

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）27-0160-02

1 背景

高校迎新工作是一項綜合性較強的業務，是學生管理全生命周期的第一個環節，高校迎新的流程相對較為復雜，涉及的部門眾多，包括招生辦公室、學工處、教務處、 財務處、 信息技術中心、團委、后勤服務集團、各二級學院等。通常需要集中在一到兩天內完成現場迎新，導致任務繁重，工作雜亂，排隊領物品、排隊繳費等現象隨處可見，新生和家長體驗感不好。隨著信息技術的應用，各高校利用信息化手段優化迎新工作流程、提高服務質量和工作效率，為學生及家長提供優質高效的服務已是大勢所趨[1]。

2 迎新模式由現場迎新向移動迎新的轉變

通過移動App實現移動迎新（如圖1），讓同學們提前了解學校、報到流程等信息。功能包括信息采集，入學教育，校園服務，到站登記，綠色通道，財務繳費，報到單7項。新生可以通過財務繳費服務實現網上繳費，移動App采用微信、支付寶、銀聯等方式支付。辦理生源地貸款的同學可以通過綠色通道服務功能實現費用的減免。新生也可以通過到校登記服務選擇到達站點，到達日期，到達時間，隨行人數，方便學校安排接站事宜。學生可以通過報到單服務查詢到個人基本信息、輔導員信息、繳費情況等。學生還可以在網上完成所有迎新的流程，到校后可直接進宿舍，簡化校園迎新的復雜工作，學院各管理部門可以通過手機App查看新生報到實時統計數據，可以分全校、學院、生源地、專業、民族和校區，分別查看實時報到人數，提升師生體驗感[2]。

3 人工智能助力高校迎新

學院定制設計了校園迎新大屏，業務管理部門可以通過大屏查看新生報到的全景數據圖（如圖2）和智能咨詢系統的使用情況（如圖3）。通過LED大屏，學校相關部門、新生及家長都可以實時了解新生報到情況，實現新生信息數據的統一管理、集中共享和報到實時大數據可視化，系統實時匯總信息，同時也為管理和決策提供了依據。依托數據平臺產生的大數據，實時掌握迎新數據，及時調動資源，保障迎新過程安全、有序。通過這樣的數字化迎新，極大地提高了迎新工作質量和效率，更彰顯了學校以學生為本的人文關懷和服務意識。

新生在報到前通常會有很多想問的問題，如：繳費方式、軍訓情況、接車時間等，但這些問題只能通過網上信息或電話方式進行解答，用戶體驗感很差。我校在迎新期間，采用了人工智能方式，引入了校園百事通平臺，并配備了問題導航和智能解答功能，不僅系統地提供了問題菜單，還能根據學生的問題，智能尋找最優的解答。提升了信息的準確性和信息傳遞效率。智能問答系統促使學校各部門統一收集整理了各方面信息，制作了問答知識庫。新生在系統中查詢時，不僅能獲得統一正確的回答，還能實時快速地獲取答案，提升了學校管理服務質量[3-5]。

4 數字地圖讓學生網上暢游學校

學生拿到高校錄取通知書后，心情是非常激動的，很想快速了解學校的基本情況，往往通過網上的圖片、文字來獲取一些信息。數字地圖技術的發展迅速滲透到科學、技術和社會的各個領域，學校建設了一套校園可視化管理系統（如圖4），利用互聯網來擴展和完善地理信息系統功能，建設基于校園GIS應用平臺的校園地理信息綜合服務解決方案，通過各類專業資源管理系統有效地對學校空間數據進行采集、存儲、檢索、建模、分析和輸出，并提供上層的校園地理信息綜合服務。通過與學校各類應用進行集成和整合，以直接明了的方式進行地理信息的展示，幫助學校進行合理的資源配置，為校園教科研、管理和社區生活提供便利。新生可以通過數字化校園地圖查看學校的全景地圖和各建筑物的所在位置，還可以通過地圖所提供的導航功能，查詢到指定目的地的路線圖，并能依靠交通導航功能到達目的地。

數字地圖提供了基于校區生活設施地理信息的查詢服務，學院將地圖集成到學校智慧校園移動APP迎新模塊中，為新生提供定制化迎新流程導航服務，告知新生報到各環節辦理地點及注意事項。為新生及家長提供校內學習和生活場景的導游服務，為新生介紹學習相關樓宇，同時提供宿舍周邊生活設施分布信息，以便新生快速熟悉校園學習生活的環境。為師生提供開放式的資訊服務，從而改善和提高廣大師生的生活質量與效率。

5 人證合一加強迎新安全管理

目前很多學校對師生身份的確認大部分采用肉眼的方式，即存在著很大的漏洞隱患。依靠人腦記憶有限，依靠人眼分辨不夠準確，人工核查時間長及成本較高。每年新生的入學報到是一個既簡單又嚴謹的過程，手續的辦理是學生到校的第一印象，而高效、智能化的迎新服務則給學生帶來不一樣的體驗。傳統的模式就是學生在移動端登記，到校后交材料、人工核實發放物品等，在辦理過程中， 學生的身份核實尤其重要。以往存在學生冒名頂替的情況，僅依靠人工核實，費時費力，準確性低。尤其在開學季炎熱的天氣下，在當前疫情還未完全穩定的情況下，會造成學生與家長情緒煩躁、人員聚集與接觸，給學校迎新工作帶來一定的困難。

學院建設了一套基于人體生物特征為基礎，智能化服務為目標的平臺，一次采集多場景共享，滿足校園不同場景的不同應用需求。通過與學校系統無縫對接，為學校提供更多便捷、快速的智能化服務。人證合一服務是學校迎新過程中一種新的身份審核方法，是新形勢下管理創新的一種新模式。它可以充分利用學校現有的人臉庫，與迎新系統進行無縫對接，實現新生身份審核確認并自助完成該環節的辦理，為學校新生入學提供一個安全、簡單、便利的開端。迎新當天新生在人臉識別終端設備的讀卡區刷身份證，系統自動喚醒攝像頭抓拍學生照片，按照系統配置的比對方式進行一對一身份識別及迎新環節的審核。人臉比對通過后，與迎新系統進行交互，等待返回審核結果，當成功辦理身份核驗，并在終端設備展現本人相關基礎信息，迎新系統對應環節顯示辦理通過。使用人臉認證系統，為準確識別學生身份，杜絕冒名頂替，提供了保障。近年來冒名頂替上學的消息屢有報道，各方十分關注，有了人臉認證系統，將運用公安身份認證信息對新生進行認證，確保了新生身份的真實性。

6 展望

信息化技術的發展和應用為高校各項業務提供了高效便捷的方式，面向師生的管理和服務帶來了新的挑戰和機遇。數字迎新涉及高校多個部門，通過信息技術的應用，實現了各部門之間數據的高度共享和協同，充分地體現了高校各項工作以學生為中心的指導思想。迎新平臺中對學生基礎數據的共享和擴展數據的補充保證了學生各項數據的一致性，為高校信息建設在學生工作方面提供了準確的數據源。迎新是學生對母校的第一印象，也是高校信息化應用水平體現的第一場景，高效有序的迎新環境讓新生和家長們在入學伊始強烈地感受到學校高新技術應用的氛圍和學校高質量的服務，標志著學校管理和治理水平的全面提升，對學校信息化建設和推進有著重要的意義。

參考文獻：

[1] 楊眾.高校智慧迎新系統的設計與實現[J].信息技術與信息化，2019（1）：50-52.

[2] 薛賓田，申玉斌.智慧校園建設背景下信息化迎新系統設計與實現[J].電腦編程技巧與維護，2020（8）：118-119，147.

[3] 劉潔.數字迎新系統的建設與思考[J].智庫時代，2019（29）：254，261.

[4] 劉曉慶.高校網絡化數字迎新系統的設計與應用[J].中外企業家，2018（30）：74.

[5] 王浩亮.基于移動互聯網的智慧校園迎新云平臺建設[J].齊魯工業大學學報，2017，31（1）：68-72.

【通聯編輯：謝媛媛】