淺談如何做好信息工作

歐陽順 黃淑寧

摘要：本文簡要論述了做好信息工作的重要意義，闡述了信息的定義和種類，分析了信息的基本要求，介紹了挖掘信息的思路和主要途徑，以及幾種常見類型信息的寫法，論述了做好信息采集編輯工作的方法。

關鍵詞：信息工作;信息挖掘;采集編輯

一、做好信息工作的重要意義

一是信息工作可以對領導的決策與管理工作起到參謀作用。一個決策的出臺，往往需要大量的實際調研，而信息的有效傳遞會大大節省領導者的信息收集過程，事半功倍。信息的流通與采集貫穿于任何一個決策形成的全部過程。二是信息工作可以實現下情上達，及時反映基層企業、職工群眾的所思所想和意見建議，領導就可以從報送的信息掌握下情和工作趨勢，從而增強處理日常事務和決策的科學性。三是信息工作對政策落實和工作部署情況有監測作用。信息是溝通各級各部門工作情況的重要載體，也是領導掌握情況、指導工作的有效手段。四是通過信息報送，可以展示企業及部門的工作情況，從側面也可以反映企業及部門的工作水平，通過信息報送，可以起到推廣經驗的效果。五是信息工作對傾向性和苗頭性問題有超前預測作用，可以說，信息是領導處理問題的“預警器”。

二、如何寫好信息

（一）信息的定義

信息是指事物運動時發出的信號所帶來的消息，是事物存在方式和運動規律的一種表現形式。信息普遍存在于自然界、社會界以及人的思維之中，是客觀事物本質特征千差萬別的反應。通常分為兩大類：自然信息與社會信息。其中政務信息是社會信息的一個重要門類，是政務活動中反映政務工作及其相關事物的情況和消息。

（二）信息的種類

1.動態類信息：各單位、部門重要工作、重點項目進展。

2.問題類信息：行業、領域出現的苗頭性問題，重點工作推進中遇到的突出問題、困難及需要上級予以支持的意見建議。

3.工作經驗類信息：推動重點工作過程中的成績、特色、亮點等，尤其是在深化改革、創新驅動、轉型升級、促高質量發展以及加強黨建等方面的經驗做法。

4.貫徹指示類信息：貫徹上級主要領導指示、批示要求，以及在本單位調研講話的落實情況。

5.預測類信息：對產品、行業等形勢進行的預測、研判。

6.突發類信息：突發性事件的主要情況及采取的應對措施。

7.反饋類信息：新政策或措施出臺后，對所在企業、行業影響的分析。

8.調研類信息：通過調研、深度分析、收集專家意見等形成的調研報告。

（三）信息的基本要求

1.新：是指信息內容在時間上是最近發生的，給人以耳目一新的感覺。一是反映的情況必須是新近發生的。二是反映的事情雖已過較久，但大多數領導并不知道或知之不詳，而且又是接受者所需的信息。三是反映的事物還沒有出現，只是有出現的可能。

2.實：是指信息內容要真實。一是反映的事物必須真實，確有其事、其人。二是事物發生的程度，在表達上必須實事求是，不能虛構、夸大或縮小。

3.準：是指準確無誤地收集、整理信息，不道聽途說、不捕風捉影，即反饋各類政務、企業活動的信息，包括時間、地點、事情經過，環境條件、因果關系、影響程度等都要真實可靠。

4.快：是指生成信息快、傳遞信息快，緊急信息及時報送，確保信息的時效性。

5.精：是指文字簡煉、文風樸實、開門見山，不穿靴戴帽、拖泥帶水，用最短的語言把事情說清楚。包括信息的內容精、信息的文字精、向領導提供的信息數量精。

6.深：是指內容上要有一定深度。通過一個點反映一個面，透過現象反映事物的本質。

（四）信息的挖掘

1.挖掘信息的“五點”思路：一是領導的關注點。信息主要是用來為領導科學決策提供參考服務的，所以撰寫信息的目的性和針對性，就必須圍繞領導的關注點來展開，必須把領導需求作為信息工作的重要方向，這樣會大大提高命中率和采用率。二是當前工作的重點。信息工作要發揮好參謀助手作用，就必須緊緊圍繞中心工作，及時報送對路適用信息。通俗地說，就是重點在干什么、抓什么，就寫什么。但前提必須是正在抓的、將要抓的、正在思考的工作或已經開展的創新性經驗做法。三是社會的熱點。社會的熱點是層出不窮的，幾乎每天都有不同的關注點出現，必須敏銳的捕捉這些社會輿情，要把群眾關注的、社會聚焦的收集起來，為寫信息提供參考。四是時間的節點。要跟著時間節點或者重大事件去撰寫信息。可以針對每年的重要節日節點、重要會議節點、季節性工作節點等去寫，像春節期間市場分析、防洪度汛經驗做法等。五是工作的亮點。就是企業及部門的業務工作中突出的經驗性做法是什么就寫什么。

2.挖掘信息的主要途徑：從日常工作中獲取;從會議文件中采集;從領導講話中捕捉;從基層材料中提煉;從調查研究中總結。

（五）幾種常見類型信息的寫法

1.動態類信息：主要反映重要工作、事件、問題和社情民意等情況，反映事物表象的最新動態變化情況。動態信息具有篇幅短小、簡潔明快、時間迅速等特點。一般要有時間、地點、人物或單位、事件和由來等要素。寫作結構主要是“基本要素—核心內容”或“情況—處理結果”。

2.經驗類信息：主要通過介紹成功經驗或者有效方案，充分發揮典型的指導作用，達到啟發和參考的目的，推進工作的開展。寫作結構主要是“成果—做法—經驗”或“做法—經驗—成果”。也可把“經驗”和“做法”揉在一起，使主體成為“成果—做法（經驗）”兩個部分，或是把“成果”寫進導語中，主體就是“經驗”或“做法”介紹。

3.問題類信息：主要反映熱點難點問題，分析找出問題癥結，提出對策建議。寫作結構主要是“問題—原因—建議（意見）”，或“問題—原因”，或“問題—建議（意見）”。

4.指示類信息：指領導對某項工作的肯定性講話和指導性言論。寫作結構主要是“簡單背景—主要綱領性指導性言論”。

5.調研類信息：這類信息通常要求政策性強、針對性強、參考價值高、事實清楚、措施有效。寫作結構主要是“結論—事實—建議”或“結論—事實—建議”。

三、如何做好信息采集編輯

一是定期收集。每季度初向各企業、部門提出本季度信息報送建議要點，每天查看各企業、部門報送的信息，及時收集整理、記錄臺賬。

二是保持溝通。針對企業報送的信息進行分析，對數據、事實等有疑問的及時與各企業信息員溝通確認，對需要進一步跟蹤完善的，要求各企業信息員再次提交新情況。

三是預約采編。針對某一時期工作重點及領導關注的熱點、焦點，可向各企業、部門約稿。

四是總結歸納。信息要用最短的語言把事情說清楚，企業和部門報送的信息有時主題不明確、結構不清晰、內容不精練，就需要進行歸納總結。

五是認真審核。總結歸納后，要對全篇信息進行細致審核，確保語句通暢、內容具體，無錯別字、標點符號錯誤等。

六是及時報送。審核完畢后，要第一時間編輯成《信息簡報》，再經部門領導審核后，及時報送領導。