大潤發與沃爾瑪經營戰略研究分析

王瀾

摘要：中國人民生活水平日益提升，帶動了中國零售行業的發展，商超行業正處于整合兼并的浪潮中，龍頭公司憑借雄厚的資金實力、扎實的門店運營經驗、豐富的供應鏈資源，持續收割市場份額，行業集中度逐步提升。

關鍵詞：大潤發沃爾瑪 經營策略

一、大潤發和沃爾瑪公司簡介

（一）大潤發簡介

大潤發是一家中國臺灣的大型連鎖量販超市，由潤泰集團總裁尹衍梁所創設。1997年 ，大潤發在大陸成立「上海大潤發有限公司」，截止到2011年1月14日，大潤發的最新門店數是150家。2008年 ，中國大潤發營收335，46億元人民幣 ，年增率約31，04%，獲利10，42億人民幣，年增38，9%。 2009年 ，中國大潤發營收為人民幣404，3169億元，單店業績3，36億，較去年同期成長20，5%。 2010年，營收人民幣404億元（約合新臺幣1854，5億元）取代家樂福成為中國大陸零售百貨業冠軍。

（二）沃爾瑪簡介

沃爾瑪百貨有限公司，即沃爾瑪公司，是一家美國的世界性連鎖企業，以營業額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業，是世界上雇員最多的企業，連續7年在美國《財富》雜志世界500強企業中居首位。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個國家。沃爾瑪在美國50個州和波多黎各運營。沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區店等四種營業方式。

二、大潤發的經營戰略

在現今如此激烈的零售市場中，大潤發作為一家成功的大型連鎖零售企業，其營銷策略成功之處在于其選擇了適銷對路的商品，根據顧客特點、企業特色、競爭對手狀況，制定出合理的產品策略、價格策略以及渠道策略;建立行之有效的客戶管理系統，樹立起“商品群優化組合”的經營理念，根據消費者的不同需求，打破商品的原來分類，組合成有創意有特色的商品群。

1.“特賣商品”定價策略

大潤發連鎖超市定期會推出部分特賣商品，這些商品以極低的價格吸引顧客，從而帶動超市的整體銷售。比如，大潤發曾經推出過“特賣烤雞”、“特賣大米”等，這里的烤雞和大米都是遠遠低于市場價的，對顧客有很強的吸引力。其目的是以特賣商品的低利潤甚至虧本帶來其他商品的銷售利潤，這樣帶動式的銷售在實際運行的過程中是很奏效的。

2.提供優質服務

大潤發連鎖超市根據休閑和便利的消費需求，提供了干凈舒適并具有現代感的購物環境：寬敞明亮的賣場，簡單的購物路線，清楚的賣場標示，便捷的大潤發購物班車，便利的停車空間。此外，大潤發的營業員以熱情周到的接待方式服務顧客，用心傾聽顧客的聲音，快速并正確地回應與行動，讓顧客感到在大潤發購物是十分愉快的經歷。大潤發的服務策略是保持顧客滿意度、忠誠度的有效措施。良好的服務策略讓老顧客一直會選擇在大潤發購物，而且會帶來新客戶。

三、沃爾瑪的經營戰略

沃爾瑪憑借其經營戰略成功地樹立了零售業的巨頭地位擁有良好的企業和品牌形象，增加了銷量，提高了市場占有率。通過收購、合并或者戰略聯盟的方式不斷壯大自己，增強了自身實力。而且在銷售過程中總是為顧客著想，付諸行動實施自己的低價宗旨，不僅在顧客中有很好的聲譽，而且也穩定了客源，并不斷吸引著跟多的顧客。另外高新技術的應用也加快了沃爾瑪的運轉，實現了高效率經營，并為沃爾瑪節省了成本。這些措施都為沃爾瑪創造了一個好的經營環境，也穩固了自己零售業巨頭的地位，并且沃爾瑪還在繼續不斷改進完善中，從而實現企業的持續有生命力地發展。

1.“天天低價”策略

沃爾瑪倡導的是低成本、低費用結構、低價格，讓利給消費者的經營思想，為了踐行這一思想，沃爾瑪采取了一系列的措施。每家沃爾瑪市場都有“天天廉價”的大標語，相比之下，其他商場同樣牌子的商品就比沃爾瑪的貴。當然商品質量都是一樣的，不過沃爾瑪所進行的努力就在于，它總是在進貨渠道、分銷方式以及營銷費用、行政開支等方面節省資金，從而才做到了“天天廉價，始終如一”，真正實現了“幫顧客節省每一分錢”的目標。也通過這一實際行動增強了人們對它的信任，從而促成了它成為人們首選的購物商場。

2.“全球采購戰略”策略

全球采購戰略是指某個國家的沃爾瑪店鋪通過全球采購網絡從其他國家的供應商進口商品，而從該國供應商進貨則由該國沃爾瑪公司的采購部門負責采購。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8，000家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人。采購戰略的實施使得沃爾瑪全球采購中心收集了豐富的市場信息和產品信息使得對供應商的選擇更加具有目的性和針對性。供應商可以通過零售鏈接了解到自己的產品在沃爾瑪各個商店的銷售情況，寶貴的市場信息不僅可以幫助供應商有效控制庫存和生產節奏，也給供應商開發新產品和調整產品戰略提供了依據。

大潤發與沃爾瑪經營戰略比較研究

比較分析大潤發與沃爾瑪經營戰略的異同點，提出零售企業的經營戰略建議。

https：//wenku，baidu，com/view/fa90b84de45c3b3566ec8b03，html

https：//zhidao，baidu，com/question/116709257，html

https：//www，sohu，com/a/123992160_465780

沃爾瑪優點：態度端正，熱心事業，從業人員也是較有素質，普通話標準，導購能夠及時到位，解決問題。價碼標注規范，商品擺放整齊有序，理貨及時，品種齊全。

缺點：收銀速度慢，結賬通道太少，停車場無人管理，經常出現盜竊，劃車等問題，保安呆滯，純屬擺設，防損保安經常錯怪客人。

大潤發優點：停車場車位較足，停車方便，而且管理到位，消防設施完備，防火卷簾標志清楚。面積大，相比沃爾瑪，商品更全，品種更多。

缺點：商品擺放雜亂，相同類別商品能在多個地方發現，區域標志無序，標簽與商品不在一起，十幾種商品只有三四個標簽，從業人員素質不高，不能及時解決問題，回答問題，并且許多都操著方言，各種縣份的話都有。消防通道堵塞貨物，給顧客的安全帶來隱患。還學華林在出口站倆看小票的，去購物兩只手都占著，哪里有手給你拿小票，不給還不行，一口渾原話，素質低下。