婦產科細節管理怎么做

姜禮

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.13.226

細節決定成敗這是眾所周知的道理，臨床護理工作中的任何細節出現問題都有可能造成不可逆轉的嚴重后果，甚至會直接威脅到病人的生命安全。醫院內部對于細節管理的重要作用需要深刻認知和意識到，特別是婦產科的臨床護理。只有將細節管理做好，才能對日常護理工作中的缺陷進行避免，控制和減少患者的投訴情況，提升醫院護理質量。

臨床婦產科的工作特點主要從復雜、繁瑣、多且難等方面反映出來，換句話說，護理人員稍有不慎的情況下，就會使患者出現不滿的情緒或者遭到投訴，結果嚴重的還會直接影響到治療和健康。患者評價醫院工作是優還是差，重點看的就是護理人員開展護理工作良好與否，細節管理在婦產科護理工作中直接關系到護理質量和患者滿意度，那么，婦產科的細節管理到底應該如何做呢？

1 婦產科細節管理的正確實施

1.1入院時

醫院內部有詳盡醫療告知制度的屈指可數，大多數患者入院以后其實并不是特別了解醫院內部有哪些管理制度，也無法和醫院的管理制度配合。考慮到以上情況，需要對特殊的醫療服務進行開展和落實。醫院內部制度需要將相應的服務體系指定出來，將醫院內部情況進行專門的講解，包括怎樣乘坐電梯，如何正確使用微波爐，住院患者需要對作息時間進行規定，明確主管醫生、科主任、責任護士的具體職責，告訴患者有哪些細節。針對新入院的患者，需要將醫療常規知識告知制度建立起來，以患者具體情況為依據選擇性告知，于婦產科臨床實踐中改善并提升各項制度，將便捷、優質、滿意的護理服務提供給患者。

1.2醫療服務流程

醫院內部治療和護理患者的過程中，醫療服務技術操作屬于常規性工作，工作人員進行以上工作內容的時候，必須保證零失誤，若醫生或護士在落實醫療技術操作時有各種失誤情況出現，或同患者交流期間有問題出現，患者必然會有不滿或者煩躁的情緒。婦產科患者的情緒本身就有比較大的波動幅度，醫院內部必須對其情緒進行良好的控制，注重細節的操作和處理，醫療人員需要考慮到患者的情緒變化，提高其對臨床工作的滿意度和認可度。大多數醫院并未制定非常正規的進行護理工作的流程，這樣一來，很多忽視并不知曉如何對護理路程進行正確執行，獨自進行護理操作時因為具有較強的個人主觀性，所以最終得到的護理結果各種各樣，但這樣一來就會有一定的風險度存在，因此醫院內部需要對相應的操作流程進行制定，補充婦產科臨床護理工作的相關制度和規范，促使護理人員對主要的護理工作流程進行了解，再根據正確流程開展工作，以便使護理質量得到提升，從細節管理上對護理工作起到輔助作用。

2 細節管理的效果如何？

2.1 對護理工作的效果

醫院婦產科可謂是至關重要的一個科室，工作繁重并且瑣碎，護理期間極容易有各種各樣的小失誤出現，工作人員如果將這些小失誤忽略掉，就很容易出現隱患性問題，不及時處理的情況下就會出現非常大的問題，鑒于此，醫院需要將婦產科的護理管理工作做好，嚴格控制護理工作質量。細節是決定護理質量高低的關鍵，運用細節管理可以將護理工作質量顯著性提升，將細節管理融入到護理工作的每個環節，同時對婦產科護理中細節管理的意義和作用需要全面性認知。在婦產科臨床護理中實施細節管理，能夠更好質控護理工作，促使護理管理質量不斷提升和優化，對醫院發展起到促進作用。

2.2 對醫患糾紛的效果

婦產科臨床護理總是會有對護理管理工作產生影響的因素出現，例如，護理人員如果不能以端正的態度給患者提供服務，或者護理行為有偏差，那么就會在很大程度上影響到患者，傷害其心理情況。一些護理人員并不具備高超的技術水平，臨床經驗也不充足，沒有優秀的心理素質，以上因素會直接影響到護理工作的開展，醫院必須通過細節管理彌補這些缺陷，入手點就是規范護理人員的日常護理工作，并將嚴格的、規范的、有效的規章制度制定出來，促使護理人員對專業的護理技術進行學習，細致要求護理工作中素有涉及到的流程，使醫患糾紛得到根本性的結局，這一點，對醫院優質護理的踐行非常重要。

2.3 對護理安全管理的效果

婦產科有著特殊性、專業性的特點，因為大多數產婦、家屬對相關醫學知識都不了解，所以一旦在住院期間有異常情況出現就覺得是醫護人員操作不當導致的，這無形中增加了醫護人員的身心壓力，護理風險發生概率較高。細節管理對安全管理制度給予了重點強調，護理人員在進行各項工作時能夠有章可依，職責明確的同時職業行為得到規范，風險意識明顯增強，做好重點環節的管理，及時采取相應的解決問題的辦法，保證護理質量與安全，控制和減少醫療糾紛發生的可能性。

3 細節管理運用于婦產科護理工作中的體會如何？

細節管理可以說是進行所有護理工作的重要前提和基礎條件，婦產科在醫院內部是有著極大工作量的一個科室，每一個環節都會涉及到，所以總體而言，它顯示出來的是非常復雜的工作性質，醫療糾紛發生率同比其他科室高一些。為什么會有醫療糾紛發生，實際上這與多種原因具有關系，臨床經驗和相關研究結果顯示，大部分婦產科的醫療糾紛是在執行護理工作期間出現的，因此需要強化醫院婦產科的護理工作，轉變的時候首先從細節管理著手，在提升婦產科護理工作質量的同時，提高醫療工作者的責任心與服務意識，將人性化關懷提供給患者，確保患者可以得到最佳的、最理想的醫療服務與護理，使其基本的醫療要求得到滿足，最終保證得到優質的婦產科護理管理效果。

綜上所述，醫院婦產科的護理工作能否得到保證，這與細節管理關系密切，護理人員在進行護理操作時需要增強自身專業技能，使患者對醫療護理服務的需求得到滿足，提高其對醫院的滿意度，保證醫院在社會上的聲譽和榮譽。醫院內部需要深入性探索細節管理的重要作用，更大的發揮出細節管理的價值。