基于全面質量管理的職業學校教學質量提升研究

方 濤

(江蘇省東臺中等專業學校 江蘇東臺 224200)

全面質量管理是企業為了保證和提高產品質量，對影響產品形成的各種因素，進行全面系統管理的理論、制度和方法。從某種意義上說，提高職業學校教學質量與提高企業產品質量是一樣的，都是為了生產出使“用戶”滿意的“產品”。為此，我們可以從以下幾方面引進全面質量管理的一些思想和方法來全面改進和提高職業學校教學質量。

1 全面提高職業學校教育質量的重要前提——加強頂層設計，明確培養目標

產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節，產品是否適銷對路，關鍵取決于這一過程。對于產品質量來說，如果設計上有問題，一切工藝上和生產上的努力都將是徒勞的。同樣，設置專業和制定人才培養目標是職業學校教育活動的一個最基本的環節，是職業學校全面提高教育質量的起點，學校培養出來的人才是否適銷對路，關鍵取決于專業設置是否合理，培養目標是否正確。因此，為了全面提高職業學校教育質量，首要的必須深入開展行業企業用人需求調研、畢業生跟蹤調研、在校生學情調研，搞好人才規劃和人才市場預測，只有在廣泛、深入地調查當地經濟建設和社會發展對人才需求的基礎上，結合區域實際、學校實際、教師與學生實際，合理確定目標，落實保障措施，準確地提出專業設置和課程設計的最優方案，使所設置的專業具有預見性，以反映社會發展對人才結構和規格上的要求。做好這一最基本的環節，提高教育質量才具有實際意義。

2 全面提高職業學校教育質量的中心環節——推動全員參與，優化教學過程

從全面質量管理的角度上看，在整個教學過程中影響教育質量的因素，概括起來主要有六個方面，即教師、學生、教材、設備、方法(教學方法和學習方法)和環境(社會環境和家庭環境)。因此，能否應用系統的觀念，實現合理組織和有效控制這六個因素的優化組合，是全面提高職業學校教育質量的中心環節。

2.1 加強質量教育，充分調動全體師生員工的主觀能動性

全面質量管理是一種強調以提高人的工作質量來保證產品質量的管理技術。這一點必須在職業學校的一切工作中得到更為充分的體現。全體師生都要真正地樹立起“百年樹人，質量第一”以及“人才——質量——效益”的觀念，從思想到行動人人都關心、重視教育質量的提高，這就是TQM全員管理的思想。同時，要善于把學校的人才質量目標及其關鍵要求讓師生知曉，讓他們做到心中有數，以充分調動全體師生的主觀能動性，引導廣大師生增強當家作主的主人翁責任感，不是要我教，而是我要教；不是要我學，而是我要學，從而積極主動地盡最大努力把自己的工作和學習做好，并創造性地完成自己所承擔的任務，即幫助師生實現自我控制。這樣，才能使全面提高職業學校教學質量建立在可靠的思想基礎上并收到良好的效果。

2.2 遵循PDCA循環的科學程序，優化教學過程

所謂PDCA循環，就是按照計劃、執行、檢查、處理這樣四個階段的順序來進行管理工作，并且反復循環，逐步提高。它是產品質量保證體系活動中必須遵循的科學程序，也是全面質量管理的最基本工作程序。它同樣適用于整個教育教學過程的質量控制，在實際工作中，PDCA循環的四個階段可具體分以下八個操作步驟：

1.現狀分析，找出存在的質量問題。分析現狀時，必須獲取大量數據，用數據來說明存在的質量問題，為此，必須建立健全各種原始記錄，完善學校的統計分析的信息化平臺，借助于大數據分析合理地確定目標和實施路徑。

2.逐項梳理質量問題產生的原因或影響因素。為此，可以召開有關人員的分析會(如教代會、研討會等)和座談會(如教師、學生、家長座談會等)，而且一定要具體分析發展過程的每一個環節、每一個方面，決不能籠統地進行。

3.找出主要的問題。根據上一步分析的各種原因，結合調查研究和數據分析，找出影響質量的主要原因。

4.制定措施。找出主要影響因素后，就要針對影響質量的主要因素明確、具體地制訂措施，在制定措施時要考慮學校的主客觀條件，以保證措施的可行性。以上4條屬于計劃階段。

5.執行階段。按預定計劃、目標、措施及分工安排分頭執行。

6.檢查階段。對照規定和要求，檢查執行計劃的情況和采取措施的效果，并摸清實施過程中存在的主要問題。

7.分析研究、總結、改進和提高。針對檢查的結果，研究制定相應的標準和制度，總結成敗，成功的應加以推廣，失敗的要防止再次發生。

8.梳理這一循環尚未解決的問題，以便將它們轉入下一個PDCA循環。7、8兩條屬于處理階段。

3 全面提高職業學校教育質量的重要途徑——做好就業服務，加強跟蹤調研

卓有成效地解決好畢業生就業、創業和升學問題，能促進學校成功地滿足地方經濟建設和社會發展對人才的需要，提高職業學校聲譽，并取得社會各界人士的幫助，進一步推進學校教育質量管理向更高層次發展，實現不斷地、全面地提高職業學校教育質量的最終目的。

3.1 必須加強畢業生就業、創業和升學的服務

職業學校必須設立專門就業服務機構，建立完備的畢業生檔案，以供用人單位錄(聘)用時參考。與此同時，要通過適當的方式積極向“用戶”推薦人才，使“用戶”了解、認識、進而喜愛，“購買”本校“產品”——畢業生。要加強就業服務平臺的建設，及時了解畢業生發展動向和需求，并能持續為畢業生更新科技知識、提升能力水平提供專業的服務。同時職業學校還要主動適應時代需要，要把學生生涯發展、企業用工需求、高校繼續深造多方的利益統一起來，為學生、為企業、為高一級學校，量身定做各方滿意的育人、用人路徑。

3.2 持續進行使用效果調查和“用戶”需求調整

因此，第一，職業學校應定期對畢業生進行全員跟蹤調查，調查對象要保持一定的數量和比例，以保證調查的可信度。調查后，要注意積累資料建立跟蹤調查檔案，搞好綜合分析和不同年級的對比分析，找出其中的內在聯系，總結經驗，為改進學校今后的質量工作提供依據；第二，充分利用校企合作平臺，尋求企業支持，請他們幫助搜集關于人才結構或人才規格要求的信息，并及時把這些信息反饋給學校；第三，建立走訪用人單位和定期召開用人單位座談會制度，以聽取社會人士對人才的意見和要求，不斷改進學校專業結構，提高教育質量。

4 PDCA循環理論在機電專業教學改革中的實踐

筆者學校將 PDCA 循環理論應用到中職機電專業教學的改革的過程中，PDCA 循環四個階段環環相扣，在不斷循環往復中，教學質量控制的結果是開展下一輪專業教學改革的依據，并根據每次賦于的新內容，不斷完善改革方案，保證專業教學邁上一個一個的新臺階，為中職機電人才培養質量的提升提供保障。

1.P(Plan)——計劃。機電專業教學內容與行業、企業的實務密切相關，實踐性很強，必須與企業的真實的崗位任務聯系起來。

優化人才培養計劃，創新育人機制。依托鹽城市新材料產業職業教育聯盟，實行校企協同育人。以課證融通，推進職業技能等級證書試點工作，根據職業技能等級X證書標準、專業教學標準和學業水平考試技能考試要求，將證書培訓內容有機融入專業人才培養方案，優化課程設置和教學內容，通過培訓、考核評價方式，使學生獲得一個或多個職業技能等級證書，成為復合型技術技能人才。

嚴格標準引領，科學構建課程體系。在機電技術應用專業群中實施課堂革命，打造“多維課堂”，建設“新材料產業職教聯盟在線課程平臺”，以學生學習體驗為導向，支持學生的自主性，探究性個性化混合式學習。編寫體現產教融合的校企“雙元”教材，內容對接企業標準且體現新技術、新工藝、新材料、新規范的要求，融入“課程思政”和工匠精神的內容，使用新型活頁式、工作手冊式以及其他創新模式；同時配套信息化資源教材，以適應“互聯網+職業教育”的發展需求。積極試點，構建縱向銜接、橫向貫通的職業能力等級標準。聯合鹽城工學院等“3+4”項目高校，牽手上海電氣等知名品牌，基于行業企業的崗位(群)需要，以“職位簇”為線條建立中職、高職、技術本科三個層次的分級式“知識、技能和關鍵能力模型”，在機電專業群構建起中—高—本以及職后職業生涯中學習與發展的學習地圖，制訂出縱向銜接、橫向貫通的《職業能力等級標準》，并依此建立職業導向課程體系和中—高—本銜接的一體化人才培養方案，滿足個性化學習和終身教育的需求。

踐行產教融合，建立校企協同機制。與領勝城科技等知名企業合作，建立產教融合協同創新中心。中心包括“工業4.0—智能工廠”(領勝城科技)、工業機器人生產促進中心(潤田精密科技)、企業專家工作室或技能大師工作室等。以該產教融合園為載體，面向沿海地區，資源共亨、協同創新，集人才培養、社會服務、科技研發、創新創業、團隊打造于一體，培養復合型、創新型高素質技術技能人才。校企雙主體育人，推進現代學徒制試點。推動“復合技能+數字能力+創新能力”的技術技能人才培養，與上海電氣開展“智能+電力裝備技術”、與江蘇東閣開展“智能+數控技術”等現代學徒制試點項目，企業參與招生過程，與錄用學生簽訂勞動協議，招生招工一體化，實施雙身份、雙主體、雙課堂、雙導師的人才培養，學徒在校企之間采取工學交替的方式進行學習。面向區域產業需求，開展“短缺人才”訂單培養，解決高素質技術技能人才大面積短缺問題。

按 PDCA的循環的原理對人才培養方案、課程體系和校企協同機制的合理性不斷進行調整和優化。在完成每個階段的教學任務后，收集學生、教師、企業等對課程的反饋評價，對人才培養方案、課程體系和校企協同機制重新審視，發現不足，積極改進。

2.D(Do)——實施。圍繞“修德精技”的人才培養目標，以專業系部為單位，實施“一系一品”計劃，建設機電“勞模工作室”“技能大師工作室”。強化實踐教學基地建設，引入知名企業建立培訓中心或“校中廠”，將企業真實業務引進校園，同時與合作企業建設一批“廠中?！钡刃Ｍ鈱嵺`教學基地，踐行“做學教合一”教學模式，使實訓實習“真事真做”“真崗真干”，培養學生的綜合職業能力。將“工匠精神”融入校園文化，同時滲透行業文化和企業文化，讓學生深入了解“工匠精神”對文化傳承和社會發展的重要意義，熱愛并專注自己的工作，在傳承傳統文化中樹立“擇一事，精一技，終一生”的匠人精神。

3.C(Check)——檢查。檢查是通過對學生、對課程和企業的多元評價來實現的。

對學生的評價。借助學生綜合素質評價管理系統，整合人才培養全周期數據，全面實時評估招生就業、實習實訓等培養過程數據，形成學生個人信息檔案和成長軌跡。對學生職業素養能力進行分析，建立智能化指導體系，從而實現對學生個性化發展的精準指導。

對課程的評價。課程評價主要是檢查教學方法、學習方法運用的效果，保證課堂教學按要求進行，課程評價標準必須將教育標準、企業標準和行業標準統一起來。教學過程中通過聽課評課，抽查作業、作品和實訓報告等，檢查教學工作是否符合專業培養目標；通過書面考試、階段性技能測試分析、證書考核等檢查教學標準執行情況，檢查學生掌握情況；通過學生評教、同行互評、第三方評價等對教學方法、教學效果進行評價等。

企業評價。在校企合作機制下，合作企業必須全程參與到課程標準的制定和質量監控中來。主要評價人才培養方案的實施是否使學生真正達到了企業所期望的培養目標要求。通過工學交替、頂崗實習考察學生學業和素養達成情況，通過跟蹤調查考察畢業生上崗后的適應能力和工作實績并以此作為課程評價的最終標準。通討企業的反饋來評價教學效果，能更有效的指導教師改進教學方法，同時也能更好地促進良好學風的形成。

4.A(Action)——處置。對檢查階段獲得的評價數據分析處理，推動改進。對于發現問題進行分析、研究，及時修訂人才培養方案，重新調整教學目標，通過持續不斷地實施、審核和改進，使專業教學改革成為一種不斷前進、螺旋上升的循環過程。

全面質量管理理論是實現“向管理要高質量人才”“通過管理提高教育質量和投資效益”的最佳途徑。只要我們遵循職業教育的基本規律，采用PDCA循環對職業教育的各環節進行科學管理，在管理中實現相互促進，推動協同發展，就能使職業教育人才培養質量在良性循環中不斷“螺旋式”提高。