最冷的天 最暖的人

李靖怡

北方冬季的寒冷不言而喻，隨著時代的發展，冬天坐在屋子里穿半袖衫、吃雪糕已然成為北方人的常態。“幸福感”背后是無數供暖行業人的堅守，撫順市熱力有限公司新撫供暖分公司維修服務一班班長劉德華就是其中之一，他和他的同事被老百姓稱為“溫暖的輸送者”。

15年

劉德華退伍后成為供暖維修工，在工作中他不斷總結經驗，收集各類焊接資料，總結出更適合公司實際的焊接方法，并結合實際情況，編制焊接培訓教案，提取不同標準不同等級的焊接試題，精煉出適合本單位職工的焊接題庫，幫助職工提升焊接水平。

“知識給人力量，給人能力。”劉德華說。他用3年時間學習了建筑環境與供熱工程，用5年時間學習了法律基礎與實務，用10年時間學習了焊接技術和管理，用15年時間學習和實踐了供暖維修與服務，完成了從學徒到狀元到培訓老師，從徒工到維修班長的轉變，在不斷的學習和自我認知提升中，理解工匠精神的實質內涵。

65萬平方米

劉德華班組負責9個換熱站102棟樓9000多戶65萬平方米的供暖維修工作，手握用戶的“冷暖”，他時刻把“全心全意為用戶服務”掛在心上。他說：“只有把用戶當成自己家人，用戶才能把你當成家人。將心比心，工作自然水到渠成。”

一年冬天的午夜，寒風吹進了某小區缺了門窗的樓道里，凍裂了用戶的閥門，熱水從4樓斷閥處噴涌而出，順著樓梯沖出門洞口，樓道成了水簾洞，流水周圍迅速結冰，樓內住戶無法出門。接到報修后，劉德華和同事立即趕到現場，面對暖氣水倒灌進戶井，無法關閉閥門等問題，劉德華直接跳進滿水的井里，摸索著關閥止水，泥水垃圾直接從領口灌進衣服里，水滴噴濺到臉和頭發上，立即變成冰粒。

“閥門關閉，爬出井口，冷風一吹，那真是凍得牙齒打戰。”劉德華回憶說。同事關心他，讓他回去換衣服，明天再修，他一口回絕了，“這么冷的天，不能讓老百姓凍一晚上啊。”維修完畢后，劉德華濕透的衣服凍成了硬殼，刺骨的冰冷可想而知，可看到居民各家打開房門表示感謝的那一張張笑臉，他就覺得都值得了。

19項

供暖維修工作不只發生在冬季，春夏秋三季還要對設備進行維護。這段時間劉德華總會針對去年供暖季遇到的問題進行總結，想方設法提高工作效率，所以，他的業余時間幾乎都用在了研究節能增效方法和改造工具上。

2018年，劉德華牽頭建立了“職工創新工作室”。目前，在劉德華的帶領下，工作室發明了進戶井的閥門鎖、法蘭焊接輔助器等19項創新項目，其中大部分都已應用到實際工作中，并得到大力推廣和廣泛好評。2020年，工作室被選為“遼寧省職工創新工作室”。

20多件

劉德華被同事稱為“拼命三郎”。新撫順暖房子工程大改造中，他負責近百萬平方米供暖面積的監督、檢查、協調等工作，他連續5個月沒有休息一天，經常加班到深夜；2020年疫情期間，他連續幾個月不休息，完成搶修任務52次，入戶維修100余次……

更讓大家敬佩的是他工作之余連續9年幫助殘疾人解決生活困難的熱心與堅持。第一次與劉洪生老人相識是在一次維修中，老人生活很困難。自那次維修后，劉德華經常去幫忙打掃衛生，購買日常用品，幫助老人解決一些生活上的困難，一堅持就是9年。也是這樣的觸動，劉德華和班組同事組建了學雷鋒志愿者服務隊，幾年來，服務隊收到各類表揚信、錦旗20多件，“我覺得這種被需要的感覺就是我工作的意義，也是我服務用戶應盡的責任。”劉德華說。