信息時代高校圖書館學科服務與發展策略探索

姜未公 許洪偉

（黑龍江八一農墾大學，黑龍江大慶 163319）

0 引言

高校圖書館是傳播校園文化、宣傳科學知識的重要場所，具有教育與信息服務的功能。信息時代下，圖書資源不斷豐富，高校師生對閱讀的需求也在提升。高校圖書館學科服務需要堅持為師生服務的理念，了解讀者的需求，主動與服務互動，幫助其獲得更多的專業資源與知識，切實發揮圖書館學科服務的價值。縱觀當前高校圖書館學科服務的現狀而言，多數具有信息化服務意識不足，管理體系不夠健全等問題。高校圖書館需要積極分析現存問題、改進不足，創新管理模式，提升圖書館工作人員的專業素養及服務能力，更好地為師生服務。文章基于當前高校圖書館工作的現狀分析，希望能夠對相關研究工作帶來參考意義。

1 信息時代下高校圖書館學科服務的特點分析

1.1 針對性

高校圖書館主要特點在于重視用戶感受，重視知識的傳播。以高校師生為主要服務主體，為不同學科師生服務，提供信息支持等。圖書館學科服務的核心是用戶，服務的內容則主要是提供專業學科知識。圖書館工作人員需要了解且關注高校師生的閱讀需求、知識檢索需求等，滿足學生的專業學科知識獲取需求，具有個性化特征。

1.2 靈活性

相比傳統的圖書館服務形式，信息時代下的高校圖書館學科服務具有靈活性特征。圖書館可以通過線上、線下多種方式與用戶交流，其信息傳播的形式、場所均不必固定。圖書館可以根據用戶的特點及愛好等，設計定制化服務模式，更加關注用戶的體驗，真正解決用戶所反饋的問題，提高圖書館學科服務的質量，且能夠更好的發揮圖書館管理的價值。

1.3 互動性

信息時代下高校圖書館學科服務中，能夠實現讀者與讀者、讀者和信息，讀者與圖書館之間的交流，實時分享閱讀感受，提出改進建議，拓展溝通的形式，便于及時反饋，構成互動性、生成性的溝通模式。人人均可以成為圖書館的主體，表達自己的想法，使高校圖書館能夠成為高校師生積極表達想法的重要平臺。

2 信息時代高校圖書館學科服務的現存問題分析

2.1 網上圖書資源有限

信息時代下人們信息獲取的模式不斷增加，高校師生的個性化閱讀需求越來越多，讀者的電子資源檢索量激增，致使紙質圖書的借閱率持續降低。一些高校圖書館在學科建設中，依然大量購買紙質圖書，對信息時代下師生圖書借閱的特征未進行綜合調查與分析，致使大量紙質圖書堆積的問題存在。

一些高校建設了電子圖書庫、電子閱覽室等，便于師生檢索資源。但是在實際應用中，能夠提供給學生的書籍共享資源、網絡資源較少，學生通過圖書館網絡資源獲取的書籍資源有限。圖書館網上書籍借閱期間，僅僅記錄學生的借閱情況與信心，對學生的學科特點、閱讀書籍內容等缺乏個性化分析，這些均會影響圖書館學科服務的質量。

2.2 管理制度有待完善

高校圖書館能否更好的服務學科，直接展現出圖書館的管理能力與管理質量。但是基于當前高校圖書館學科服務的現狀而言，多數具有管理制度不全的情況。一些高校圖書館的管理人員對信息化管理的重視程度不足，相關職工的工作積極性較差、服務意識不足，對讀者所提出的問題未能夠及時解決。高校圖書館需要加強現存問題的分析，完善學科服務機制，強化職工的專業素養與服務能力。

2.3 缺乏個性定制服務

信息化時代背景下，圖書館學科服務模式也需要不斷創新，為師生帶來全新的閱讀體驗。但是結合當前圖書館學科服務的現狀而言，多數具有個性化服務活動不足的情況。高校圖書館與師生之間的交流較少，對師生學科信息獲取需求不夠了解。當前高校圖書館對讀者的吸引力不足，停留在圖書借閱、信息檢索等方面，未能夠充分發揮學科服務的作用，滿足師生的個性化需求。傳統的紙質圖書與電子資源未能夠有效融合，缺乏基于高校師生的定制化學科服務能力，為能夠真正彰顯圖書館信息資源利用的價值。

3 信息時代高校圖書館學科服務與發展的策略分析

3.1 注重信息資源建設

信息時代下高校圖書館學科服務中，需要加強信息資源的建設。現代圖書館評價的標準，不再僅僅是館藏資源多少，同時在于信息資源的獲取能力、整理及應用能力。通過注冊會員、登記及線下調查等方式，了解更多讀者的信息，構建后臺用戶信息資源庫。根據用戶的需求、興趣愛好等實現標簽化管理。信息時代下，高校圖書館需要堅持創新性、發展性理念，應用元數據儲存技術、大數據技術等管理用戶，了解用戶需求，記錄用戶的學術評價與專業知識需求等。根據信息獲取及整理的結果，增加圖書館信息資源和用戶需求之間的管理，構建完善且系統化的學科服務體系。高校圖書館學科服務建設，能夠為師生提供更加全新的信息服務，也是推動圖書館發展的有效路徑。

3.2 完善信息管理制度

信息時代下高校圖書館管理模式、管理體系也需要不斷更新，堅持與時俱進的理念。首先，在信息管理制度方面，需要清晰信息管理的目標、方式，制定信息服務制度、信息安全管理制度等，保證信息服務的質量。其次，在人員管理制度方面，學科服務的關鍵在于館員的服務能力與職業素養。圖書館需要加強對館員的專業技能指導，職業素養培養及信息知識的培訓等。每一位館員均需要主動為讀者服務，通過溝通、交流等方式了解用戶的閱讀喜好。明確制定獎懲制度，信息反饋制度等，更好的滿足個性化學科服務需求。

3.3 構建學科特色數據庫

信息技術快速發展的環境下，高校圖書館需要拓展學科服務的模式，關注教師與學生的需求。高校圖書館可以根據不同學科師生的閱讀需求、信息檢索需求等，構建具有學科特色的數據庫，提升信息的利用率。比如可以基于讀者的個性化需求，提供訂單式服務等。未來需要將被動服務轉變為主動服務，積極與讀者溝通、交互，這也是未來信息時代下圖書館發展的目標。高校圖書館還可以根據專業、學科領域劃分，在滿足讀者簡單信息檢索需求的同時，還可以發布一些專業課程的優秀視頻、實驗視頻等。同時圖書館還可以為讀者提供專業的下線學習活動，連通線上、線下服務模式，更好的幫助學生處理問題。

4 結語

信息時代下的高校圖書館需要堅持與時俱進的理念，積極應用信息技術，學習最新的圖書館管理技巧與管理理念。增加圖書館的信息資源，注重與讀者之間的交流、互動，及時了解讀者的需求，且通過信息資源共享等方式，構建全面且個性化的圖書館管理模式，為高校師生提供更加專業性、針對性及個性化的學科服務。