助人的另一種方式

◇梁成芳（晉中）

我們在文字里常常看到這樣一句俗語：“贈人玫瑰，手留余香。”但如果這束玫瑰沒有包裝好，玫瑰枝上的刺有時也會傷到接過花束的人。所以，助人僅憑一顆熱心是不夠的，還要講究方式方法。

上周三，應山東友人之邀，說是到山西杏花村汾酒集團參加“看樣品嘗訂貨會”。這里有一個行程，坐旅游車到汾陽杏花村酒業集團公司參觀，返程后品嘗各種品牌的杏花陳釀，文藝助興，賓館留宿。賓館在太原南站七棟里，在賓館總臺簽到后，友人拿著發給他的會議材料和一張磁卡，隨著人流跨進電梯找到了住宿的地點。到了入住的房間門口，他不知道那張磁卡是用來開門的，按下門把手想打開門，可怎么也打不開。他急了，嘴里喃喃自語道：“這服務員真粗心，怎么不給我門鑰匙呢？”

這時，他忽然聽見對門的一名女士大聲說：“咦，我的門卡哪里去了？”友人聞聲轉過頭去，看見她一只手拿著一張磁卡，另一只手還在口袋里四處尋找，忍不住說：“你那只手上拿的是不是？”女士摸摸頭說：“你看我可真糊涂，在家也是經常拿著手套找手套，謝謝你了。”說罷，放下行李，讓出半邊秀身，慢慢地把門卡對準門上的感應器。只聽房門“嗞”地響了一聲，友人也順利地打開了房門。他坐在床上，想著剛才的情景，不由發出竊竊的笑聲。

日常生活中，誰都難免會遇到友人那樣的尷尬事兒。此時，作為旁觀者，出面幫助化解尷尬自然值得稱道，但如果不注意方式方法，言行過于直接和暴露，就很容易引起更多人對受助者尷尬處境的關注，從而使其陷入更大的難堪。面對友人不會開門的尷尬，聰明的女士沒有當眾直接告訴他怎樣使用，而是以自己的“糊涂”引起友人的注意，然后給對方做了一次“示范”，巧妙地幫對方擺脫了窘境。幫助別人，不一定非要點明意圖，關鍵在于尊重被助人，充分顧及受助者的心理感受和面子，于無聲處溫暖受助者的心田。這樣，會讓對方在心底回味無窮，感激萬分。

有些自視甚高而固執的人，往往看不到自己的過失。對這樣的人，僅憑一顆熱心去幫助他，以硬碰硬，弄不好會自討沒趣，如果善擇時機，采取“攻心”戰術，旁敲側擊，卻容易讓幫助規勸別有洞天。

昨晚看了一個實拍的視頻，某鄉村一老者疫情期間不積極配合醫務人員做核酸檢測，口吐污言，罵罵咧咧，趾高氣揚，還想用墻頭的磚塊示威打砸工作人員，簡直到了不可收拾的局面，最后強行動了“武力”才被“擒拿”。看來，老者是世人的另一種。可筆者要說的是，工作人員的言辭還應“藝術化”，首先不能再度觸怒對方。

在此，還想講一個故事：

清末，左宗棠將軍非常喜歡下象棋，且難覓對手，棋藝高超，很少有人能贏過他，他奉命率兵去新疆平定叛亂，仗前微服出巡，在街上偶遇一個七旬白發老翁，左宗棠看見路邊懸掛著“天下第一棋手”的旗子，此時老者正在布棋，當時左宗棠手癢，可前線吃緊，偏就遇到了這么一個狂妄的老者，打算與之一決高下。僅僅下了幾步，左宗棠便感到老翁的棋藝高深莫測，殺機重重，所幸總能化險為夷，絕處逢生，幾局下來，竟連連告捷。左宗棠自是得意揚揚，說：“我看‘天下第一’也不過爾爾！”老翁羞愧難當，當即撕下“天下第一棋手”的旗子，掩面離去。

不久的日子，左宗棠新疆平叛勝利歸來，故地重游，居然發現“天下第一棋手”的旗子又在街心迎風飄揚，老翁還在布棋。左宗棠暗想，今日定要再來“教訓”他一頓。棋陣鏖戰開始，老翁還是那樣變幻莫測，暗藏殺機，但是這次左宗棠感覺并不輕松，無論他如何奮力頑抗，三局五局都以失敗告終。左宗棠告辭留言，想約來日再戰。再戰之時，結果依然屢戰屢敗，他輸得心服口服。此時的左宗棠大為疑惑：短短時日內，其老者棋藝為何進步之快？他忍不住，問：“先生上次為何敗于我？”

老翁微微一笑，說：“左將軍久仰大名，世人皆知，盡管您上次是微服出巡，俺老朽也能認出您將軍來。那次將軍要率兵出征，重任在肩，老朽恐挫公銳氣，且對弈時也多暗示棋場如戰場，風云多變，遇到險境，須有信心方能扭轉戰局，轉敗為勝。今日將軍立功凱旋，老朽也就能無所顧忌地和您下棋了，所以也就不再謙讓了。”

左宗棠聽后，忽然像是明白了什么，連連點頭，當即鞠躬拜謝老翁。他身感羞慚不已，他佩服老人的胸襟，暗下決心，以后要做一個謙虛的人。

這個故事告誡人們，即使是常勝將軍，也難免有馬失前蹄的時候。對左宗棠這樣戰功卓著、心高氣傲的人，如果急于幫助規勸，難以讓他心悅誠服地接受意見。老者的高明之處在于：以棋代言，寓暗示于棋場對弈搏殺之中；到左宗棠心存疑惑追問之時，才用良言點醒“夢中人”。老者的良言相助，有“不憤不啟，不悱不發”之妙，達“鄒忌諷齊王納諫”之效。常言道：幫人要幫到點子上，幫在節骨眼上。我們往往看到別人的事，為他著急，如果你不擇時機地去盲目幫他，往往會事與愿違。而換種方式，讓你的善行良言相繼而至，因勢利導，便能消除對方的抗拒心理，促使對方警醒。這樣的幫助，更受當事人的敬重。

不同的人，不同的場合，不同的時機，受助者的內心感受是大不相同的。因為人與人是不同的，要知道，每個人由于自我成長的環境以及所受的教育不同，看問題的視角與方法也不同。所以幫人助人更是一門學問。真誠希望善于幫人助人的人去幫人也幫心，助人更助魂，讓你骨子里的溫柔善良溫暖全世界！