新媒體音頻與心理服務的結合淺析

□ 樊子銘 伍新野 晉永秦

當信息爆炸成為現實，當快速高效成為追求，人們享受著隨之而來的便利，也懷揣著無往不在的擔憂。在以視頻傳播為主流的新媒體時代，高度興奮與身心俱疲的同時存在促使人們以退為進，探尋音頻帶來的更多可能。一個不側重信息填鴨而是關注內心安寧提供心理服務成為可能。

為什么新媒體音頻更適合與心理服務相結合

隨著移動互聯網的發展，屏幕幾乎充斥了人們的生活。尤其在新媒體環境下，大量信息依靠對聽覺與視覺同時刺激的方式（主要指視頻方式）傳播。從某種意義上來說，依靠多感官刺激的傳播方式，在一定程度上有利于提高信息的傳播效率。但在這個信息爆發的時代，所謂的“一定程度”早已被打破。據中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》稱，截至2020年12月，我國網民的人均每周上網時長為26.2小時，平均每天上網時長約3.7個小時。結合切身體會我們清楚地知道：移動互聯網在帶來方便的同時，長時間、大容量、高密度的視聽信息刺激，也必然導致了身體和心理多維疲憊的產生。

而音頻與視頻不同，它不通過視覺來傳達信息，所以對于感官的刺激遠不如視頻強烈。而正是這種低刺激屬性，讓音頻成為信息狂流中的平靜港灣。在這個以視頻為主要傳播方式的新媒體環境中，選擇音頻看似是一種回頭與倒退，其實不然。正是因為互聯網音頻的存在，讓人們有了選擇較為平靜和較低刺激方式的權利，轉而能更專注的審視自己內心。

除了感官上的低刺激外，音頻與心理服務結合還有許多得天獨厚的優勢。相比于視頻來說，音頻不用露臉，所以私密性更高，更有利于保護個人隱私，也更迎合了國人對于接受心理服務的羞澀心態。且音頻的制作成本相對較低、周期較短，便于快速制作和傳播。再加之近年來移動音頻APP的快速發展，也為音頻與心理服務結合提供了有力的平臺支撐。新媒體時代的網絡音頻，早已突破了傳統廣播弱交互、只能線性傳播的劣勢，在調節心理情緒、減少屏幕焦慮、高效疏導交流等心理服務功能上，具有視頻無可比擬的優勢。

為什么要重視心理服務融入新媒體音頻

2020年突如其來的新冠疫情，讓經濟社會都備受打擊。除了做好經濟恢復以外，公眾的心理恢復也應該得到重點關注?！耙咔橄?，公眾的心理健康狀況不容樂觀，需引起重視并采用有效的心理干預措施來進行干預?！倍鴱氖鼙娸^廣的新媒體端發力，利用音頻在心理服務領域上的獨特優勢，采用有效的心理干預，能夠幫助個人以及整個社會的心態，早日從新冠疫情的陰霾中解脫出來。

其實早在2018年，國家衛生健康委、教育部等10部門聯合印發的《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》中就明確提出：“健全包括傳統媒體、新媒體在內的科普宣傳網絡”“建立健全心理援助服務平臺……通過報紙、廣播、電視、網絡等多種形式宣傳，擴大心理援助平臺的社會影響力和利用率”。國家在越來越重視心理服務的同時，已經把社會心理服務體系建設正式納入國家戰略。在物質日益富足的當下中國，人們開始越發重視精神需求和心理滿足。既關注個體的心理健康，又關注群體的社會心態，在新媒體的加持下，心理服務必將在未來擁有更加廣闊的發展空間。

在2020年版的《中國國民心理健康發展報告》中，有一組對比數據值得關注。在2020年調查中94.0%的調查對象認為心理健康工作是重要的，同2008年87.9%的占比相較，提高了6.1個百分點。這意味著越來越多的國民意識到，心理健康和接受心理服務的重要性。國民心理健康意識的普遍提升，宣傳自然功不可沒。但更重要的現實是，社會壓力的增大讓越來越多的個體對自己的心理健康產生擔憂。這也提醒我們，心理服務融入人們日常生活必要且緊迫。而通過新媒體音頻和心理服務相融，從而開展廣泛、普遍、日常的傳播，不失為一種好的方法。

如何將新媒體音頻與心理服務更好結合

其實音頻與心理服務功能的結合早有傳統。早在廣播時代，就誕生了諸如中央人民廣播電臺《神州夜航》、上海東方廣播電臺《相伴到黎明》、深圳廣播電臺《夜空不寂寞》等許多心理服務類音頻節目。不過這些節目的內容大多更側重于公共情感交流，形式也多以夜間電臺為主。正是受到當時平臺、技術等多因素限制，這些節目離真正全方位、多元化、強交互的心理服務還有不少距離。

而在新媒體時代，這一情況有所改觀。許多自媒體音頻創作者在內容和形式上早已開始了創新與探索。除了網絡電臺節目之外，他們還開辟了很多新內容、新形式。例如，連麥直播、冥想、讀書、環境音、輕音樂、耳語、情景按摩等。不過，這些自媒體創作者大多是出于個人愛好的目的開展音頻創作的，這些愛好者當中很少有人是專業的心理服務從業人員。因此，類似的音頻似乎只能停留在“心理撫慰”階段，離真正具體有效地解決心理問題，全面深入地開展“心理服務”還有不小的距離。造成這種現象的根本原因在于節目缺乏專業人士的指導。這就啟示我們，在新媒體音頻與心理服務結合之路上，或許需要更多從事心理服務的專業人士投入到音頻制作當中，來提升心理服務效果，也為音頻節目提供專業的內容支撐。

但與此同時，邀請專業人士或許也意味著成本會水漲船高。本來免費的心理服務音頻，有了專業人士的加盟，現在可能需要付費收聽了，這勢必會導致一部分用戶流失。在一些心理服務平臺上，動輒幾百上千元的心理音頻課程，讓許多需要接受心理服務的用戶望而卻步。而要想擁有更加實惠的價格，給更多人提供幫助，心理服務類音頻也需要同公益更好的融合。

還有一個問題不容忽視，就是音頻內容專業度的把控。如何制作出既有用又不枯燥的音頻節目，是專業人士加盟后音頻制作者需要把握的關鍵。以心理課程類音頻節目為例，在音頻內容上，不應該過分強調理論輸出，在專業的同時要重視心理服務的實際成效，要不斷加強課程內容在生活實踐當中的可用性，增強聽眾的獲得感。在傳播形式上，可以通過新媒體音頻直播課的形式，有效地增強這類節目同受眾的互動交流，從而加大節目的可聽性。這些實際需要也給心理服務音頻制作者提出了更高的要求。

最后，筆者想談一談理論與技術的進步在新媒體音頻與心理服務結合之路上的強大推動力量。當前，許多利用模仿左右人耳的特制話筒，通過展現諸如耳語、模擬棉棒掏耳、冥想按摩等聲音，引發聽眾自發性知覺經絡反應（ASMR）的音頻，在互聯網上廣為傳播，大受歡迎。ASMR是指人體通過視、聽、觸、嗅等感知上的刺激，在顱內、頭皮、背部或身體其他部位產生令人愉悅的獨特刺激感，例如頭頸部皮膚酥癢、起雞皮疙瘩等反應，這種反應也被稱之為顱內高潮?！搬t學上，大量的案例顯示ASMR對于睡眠、抗抑郁、治療慢性疼痛、心理治療等方面可能具有促進作用”“同時，由于其能夠帶給人愉悅感和放松感，如今也被大量應用于個人生活的放松、娛樂、助眠等環節中”。目前引發人體ASMR，起到心理服務作用的音頻節目還在不斷發展，或許在不遠的將來，結合觸覺、味覺、嗅覺等虛擬現實技術的音頻節目，將會進一步增強音頻的真實性和臨場感，讓音頻的心理服務效果走上一個更高的臺階。

結語

筆者簡要分析了新媒體音頻與心理服務結合的優勢、現狀、必要性和可能性，給出了一些兩者如何更好結合的思考。化用豐子愷先生的生活觀作為結語，豐子愷先生將生活分為三層：物質、精神、靈魂。當物質生活得到滿足，精神生活日漸豐富，靈魂生活——尤其指人的心理部分，也是時候開始得到必要地關注。其實，心理服務不管是同何種媒介，以何種方式進行結合，希望有越來越多的人參與進來，共同開展積極有益的探索。