吳紅霞：紅心永不變色

文/鐘健 沈廣倩

作為退役軍人、省三八紅旗手，江蘇省鹽南高新區(qū)伍佑街道龍園社區(qū)黨總支書記吳紅霞在社區(qū)工作中踐行著共產(chǎn)黨員的使命和擔當。

不畏難，就沒有難干的事

1996年入伍，1999年入黨，2002年退役，六年的軍旅生活讓吳紅霞養(yǎng)成了雷厲風行的作風和不服輸?shù)男愿瘛?/p>

“以一個學生的姿態(tài)去學習，以一個新兵的姿態(tài)去工作”。2002年，吳紅霞剛從部隊退役踏上計生崗位時，她發(fā)揚在部隊養(yǎng)成的吃苦耐勞的精神、迎難而上的勇氣，短短一個月時間就掌握了業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)政策法規(guī)。

2016年，因工作需要，組織上將吳紅霞調(diào)任信訪條線擔任負責人。都說信訪工作不好干，但她從不退縮。在吳紅霞看來，工作在于人做。到任后，作為條線負責人的她并未站在幕后，而是把自己看作信訪條線新兵，白天與老同志一起接訪，晚上獨自在辦公室學習業(yè)務(wù)知識到深夜。

社區(qū)一位年逾八旬的老人反映自家在拆遷時被少算了面積，要求政府再次補償。經(jīng)調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)老人反映的問題與現(xiàn)實出入很大，但多次答復(fù)老人后，老人仍要繼續(xù)上訪，并要求街道違規(guī)解決其訴求。吳紅霞與條線人員耐心走訪、約談老人家庭成員及原來的鄰居，找出問題關(guān)鍵點，多次溝通后，信訪事件得以解決。在得知老人家庭生活困難時，她主動幫信訪人與相關(guān)部門對接，幫其緩解部分困難，感動不已的老人拉著吳紅霞的手，泣不成聲。

經(jīng)過一千多個日夜的摸爬滾打，吳紅霞和同事們攻堅克難，化解了一批突出信訪問題和矛盾，街道信訪工作打了翻身仗，信訪條線也被評為先進集體。

頭發(fā)可以變白，紅心永不變色

由于表現(xiàn)出色，成績突出，2019年，吳紅霞被街道任命為龍園社區(qū)黨總支書記。

在新冠肺炎疫情防控工作中，龍園社區(qū)共有自排疫區(qū)回鹽人員7戶8人，防控形勢非常嚴峻。如何做好防控工作，確保人員不失控，不出現(xiàn)或增加疑似、確診病例，成了吳紅霞心中最重要的事。為了在疫情防控中充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，她牽頭成立了龍園社區(qū)抗擊新冠狀肺炎疫情工作臨時黨支部，組織黨員志愿者服務(wù)隊和“紅色幫辦隊”，讓黨旗在疫情防控戰(zhàn)斗第一線高高飄揚。

“爺爺奶奶快回家吧。現(xiàn)在新冠肺炎疫情非常嚴重，老年人更易感染，沒事在家里不要出來了，出來一定要戴好口罩！”“老嚴，外來的人員和車輛一個都不許進社區(qū)，居民進社區(qū)必須測量體溫，有異常的情況要及時報告。”“大家不要聚在一起，趕緊回家吧。少串門、多開窗、戴口罩、勤洗手，不走親訪友，不打牌聚會，做好個人防護。”自開展新冠肺炎疫情防控工作以來，吳紅霞忙得像團團轉(zhuǎn)的陀螺，統(tǒng)籌社區(qū)物業(yè)、警務(wù)室、衛(wèi)生服務(wù)站和志愿者的力量，義務(wù)宣傳防疫知識，參與居家觀察對象管控、心理疏導(dǎo)、生活用品采購，參加小區(qū)出入口值勤，免費幫學生打印作業(yè)……在社區(qū)隨處可見她的身影，大老遠就能聽見她和社區(qū)居民的對話。因長時間用嗓且沒時間喝水，她的聲音已經(jīng)沙啞……

社區(qū)里，居家觀察的老宋因無法自由活動，心中郁結(jié)。吳紅霞知曉后立即放下手中的事，趕到老宋家，傾聽他的苦惱，與其促膝談心，做心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定他的情緒。對于居家隔離人員，吳紅霞堅持做到隔離但不隔絕關(guān)懷，每天到居家觀察對象家中與他們聊天談心，疏解他們內(nèi)心的壓力；詢問他們需要哪些生活用品，并采購好送到他們手中。

有居民看到吳紅霞，打招呼說：“書記，現(xiàn)在疫情這么厲害，你就不害怕嗎？”吳紅霞笑著回答：“怕呀，但這是我的責任，再說如果大家都做好防護，整個社區(qū)安全了，我還有什么可怕的呢。”

因長期超負荷工作加之重重壓力，1978年出生的吳紅霞頭上已生出成片白發(fā)。有人對她說：“書記，你年紀不大，卻一頭的白發(fā)，有損形象，去染染吧。”她笑笑，毫不在意地說：“頭發(fā)雖然白了，但一顆紅心是不會變的。”

看似說笑的回答，實際上充滿了責任和力量，展現(xiàn)了她作為共產(chǎn)黨員、退伍軍人、三八紅旗手的使命和擔當。

群眾事無小事，細微處見真情

社區(qū)工作繁瑣又復(fù)雜，龍園社區(qū)共有70幢居民樓、1219戶居民，來自七個自然村的6000余名居民有著不同的生活習慣。家庭是社會的最小細胞，為了社區(qū)的和諧，在鹽南高新區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，吳紅霞整合社會力量，實現(xiàn)婦聯(lián)調(diào)解和社會力量調(diào)解優(yōu)勢互補，協(xié)調(diào)化解家事糾紛，并牽頭成立了以女性社工、婦聯(lián)執(zhí)委、老黨員、女網(wǎng)格員、退休村干部為主要成員，旨在解決婦女群眾關(guān)心的、社會關(guān)注的熱點事、難點事、民生事的“龍園社區(qū)家事調(diào)解工作室”。

工作室成立后，以“左鄰右舍矛盾調(diào)處協(xié)會”為依托，與區(qū)、街道、社區(qū)三級婦聯(lián)以及伍佑派出所、律師事務(wù)所深度合作，積極開展家事糾紛四元化解，構(gòu)建起“專業(yè)調(diào)解隊伍+家事調(diào)解工作室+社會力量融合參與”的柔性家事調(diào)解模式，形成分層遞進、資源整合、優(yōu)勢互補的矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處化解機制。

針對家事調(diào)解工作的實際需求，吳紅霞以民法典“夜門診”、女性維權(quán)大講堂、健康教育“她”課堂等為載體，邀請社區(qū)律師、全科醫(yī)生、文藝健身骨干為大家授課，打造出一支眼界寬、思路寬、胸襟寬的家事調(diào)解隊伍。她說：“‘溫情調(diào)解、愛灑千家’是我們工作室的服務(wù)宗旨。”在實際工作中，孤殘兒童就餐問題、離婚財產(chǎn)分割糾紛、殘疾兒童心理健康等都是工作室經(jīng)常遇到的棘手問題。工作室成員通過上門走訪、現(xiàn)場辦公，微信議事、“云端”交流，促膝長談、一事一議，幫助婦女兒童排解心中郁悶，鼓勵振作精神，勇敢面對家庭的突發(fā)狀況，成功化解了一次次的婚姻危機和家庭難題。

“問”出群眾心里話、“幫”到群眾心坎上、“辦”好群眾身邊事。三年多來，龍園社區(qū)家事調(diào)解工作室累計化解家庭糾紛和鄰里矛盾300余起，為促進家庭和諧和社會安定貢獻了不可或缺的巾幗力量。

群眾事無小事，細微處見真情。在吳紅霞和同事們的努力下，2020年7月，龍園社區(qū)獲評鹽城市首批“標準化家事調(diào)解工作室”和鹽城市“優(yōu)秀婦女議事會”。