過程管理與效果管理相結合

文／安華

習近平總書記強調，“只有高標準才有高質量”，要把工作“牢牢抓在手上，盯著抓、反復抓，直到抓出成效”。從一般規律看，工作質量取決于過程，體現在結果。如果抓工作過分重視過程，偏離了目標搞層層加碼、處處留痕，就不可能有好的結果。如果對工作只布置，當“甩手掌柜”，不管下面怎么干，干得對不對、好不好，一概不問，這樣的結果一定不是我們想要的結果。只有堅持過程、效果一起抓，才能過程扎實、結果硬實。

要堅持目標導向。這里講的目標，是指想要達到的效果或標準，是對工作和活動預期結果的主觀設想，也是工作和活動的預期目的，為工作或活動指明方向。以目標作為導向，就是要搞清楚，我們做的每一項工作，最終的目的是什么，要實現一個什么樣的目標，要解決什么問題，達到什么效果，這樣才能圍繞目標有的放矢。有了目標，還要有實施的計劃、步驟、措施和要求。俗話說“凡事預則立、不預則廢”，說的是我們有了既定的目標以后，要考慮到在實施目標的過程當中可能出現的各種問題和困難，只有把問題和困難考慮周到、想得清楚，才能夠努力奔著目標、著手問題、各個擊破、逐步解決。脫離了目標去干工作，就像無頭蒼蠅，找不到方向，抓不住重點，看不到問題的本質，那么下再大的功夫也是些無用功。推進工作要善于站在終點看起點，立足“最后一公里”謀劃好“最初一公里”，層層推進、步步落實，一步一個腳印，最終達到預期的目標。

要加強跟蹤管理。管理是一門學問，因為運用不同的方法就會出現不同的結果。然而，管理也是一個過程，是一個個實實在在行動的疊加，只有你夠努力，行動到位，才能達到預期效果。我們做任何工作，抓而不緊，等于不抓。工作的態度和力度決定工作的質量和效果。過程管理，就是要當好施工隊長，全程跟蹤、全程過問，作為領導干部，工作更不能開了會、發了文就算大功告成，要加強靠前指導、過程指導，必要時也要手把手帶著干、領著做，以上率下，親力親為，不能只發號施令，光說不做。要時時盯著計劃、進度、質量等關鍵要素，確保步驟一步步落地，進度一段段完成，質量一個個符合要求，措施一項項得以落實。做任何事情都不可能一帆風順，推進過程中總會出現這樣那樣的問題，出現問題不可怕，只要齊心協力一起想辦法來解決，辦法總比困難多。如果把矛盾和問題層層往下推，都當“二傳手”，沒有人來落實，結果是可以想象的。跟蹤管理就是要各負其責，各管一段，分兵把守，誰的事就由誰來辦，賦予了多大的權，就該擔起多大的責。

要不斷調適優化。事物是發展變化的，不可能一成不變。客觀世界的發展變化有時是不可預測的，“時”與“勢”是個動態的過程，存在許多不確定因素，正所謂計劃不如變化快，它不以人的意志為轉移。這就要求我們，在主觀上必須根據變化的形勢和態勢應勢而動，舉措上也要作出相應的調整、調適和優化，決不能墨守成規、故步自封，犯教條主義、經驗主義錯誤。工作部署后，要建立評估機制，適時進行測評，找到工作推進過程中出現的“不適”，并對這些“不適”進行深入分析，實時地、有針對性地進行反饋優化，切實在調整中加以改進，在修正中實現預期。要找準哪些問題是客觀的，哪些問題是主觀的。對客觀情況、問題及其可能產生的影響，要估計充分，防患于未然，并找到應對和解決的辦法和舉措；對主觀的和人為的問題，要及時排除障礙，打通關節，疏通血脈，清除堵點，消滅盲點，保證每一項工作順利開展，高質量完成。