護患溝通技巧在兒科護理中的應用研究

李紅英

摘要：目的：探討科學的護患溝通技巧在兒科臨床治療過程中對于的兒童各項綜合影響及綜合護理效果。方法：根據其是否行在臨床護理工作內行有效護患溝通技巧方案將其分為研究組和對照組。實驗對于受試者包括住院治療后不良反應發生率、護理滿意度等在內的多項內容進行統計學分析和對比。結果：進行實驗的60名受選者包括不良反應發生率、護理滿意度等等各項比較內容顯示研究組整體臨床護理效果要優于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：對于在兒科臨床接受住院治療的兒童及家屬來說實施積極有效的護患溝通方案可促進兒童接種后包括發熱、皮疹、腹痛腹瀉等不良反應的整體發生率降低，提升兒童及家屬對在住院期間的整體護理滿意度。

關鍵詞：護患關系;溝通技巧;兒科護理;臨床護理療效

隨著我國二胎政策的放開、新生兒數量的增多，現實情況是醫院兒科就診量和醫療任務增大。同時由于現代人教育觀念轉變、對于撫育下一代的重視程度提高，結合兒童患者自身的生理及發育特點，兒科科室的醫療矛盾在近些年有所增多。在此背景下，有效的醫患、護患溝通顯得尤為重要。醫患矛盾的發生一大重要原因便是醫護及患者家屬缺乏高效合理的溝通及互相理解。因此在兒科日常繁忙的護理工作中，護理人員與患兒及其家屬保持持續有效的溝通和交流，能一定程度促進護理人員與患兒家屬的相互理解，在保證患兒家屬充分認識治療及護理方案的基礎上最大程度獲得患兒及家屬的配合和支持，整體上提高患兒在住院期間的臨床治療效果。因此為了進一步探討科學的護患溝通技巧在兒科臨床治療過程中對于的兒童各項綜合影響及綜合護理效果，我院兒科在臨床開展針對護患溝通技巧的臨床對照實驗。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2018年1月1日至2019年12月31日于我院兒科就診、住院治療并符合此次實驗納入標準兒童60例，根據各項基線資料將其分為20個配對組，隨后按照隨機數字表法將20個配對組隨機分入兩組，根據其是否行在臨床護理工作內行有效護患溝通技巧方案將其分為研究組和對照組。60名受選者內有女童28人，男童32人;實驗受選兒童均無其他系統功能如心臟、腎臟、血壓、消化疾病及精神異常情況;所有參與實驗的兒童及其家屬對實驗期間在兒科診室內的研究內容、研究參與要求以及目的均表示完全知曉，且自愿配合。

1.2方法

對照組根據相關疾病診療指南及醫師相關醫囑行常規兒科護理方案;

研究組行護患溝通技巧干預綜合護理方案：（1）對于60例受選兒童和家屬實施必要的兒童生長發育及日常喂養、護理教育，內容涉及兒童生長發育的基本知識科普、住院治療期間治療方案選擇及護理需求、出院后的兒童保健康復等;（2）在正式進行治療之前同受試兒童和家屬進行充分交流、適當陪同玩耍，語言要求平和、態度親切，緩解兒童在兒科病室之內的緊張情緒，同時拉近護理人員同接種兒童的距離;（3）護理人員進行日常護理工作時要求護理人員注重兒童的心理狀態，盡量減少兒童的哭鬧、抗拒、恐懼等行為發生;（4）治療后注重觀察兒童的身體變化和精神狀態，當兒童發生過敏、皮疹、暈針等不良反應時要求護理人員及時報告患兒的主治醫生，并協同醫生盡早采取對癥的處理措施。

1.3觀察指標

實驗選擇性觀察統計60例受試者在兒科病室接受治療及相應護理方案前后的心理和機體變化，對比其術后出現皮疹、腹痛腹瀉、發熱等并發癥的發生頻率進行組間對比。

護理人員根據兒童及家屬對護理人員工作的滿意程度制作問卷，其分值為0-100分，分值越高則表明其滿意度越高（其中，小于60分表示十分不滿意，60-80分表示滿意，80-90分表示較滿意，大于90分表示十分滿意）。問卷在患兒入科及出科當日完成，發放問卷60份回收58份，問卷信度達0.8表明具有可信度。

2.結果

2.1研究組和對照組接受治療后并發癥發生頻率對比

從治療及護理后并發癥發生率看，研究組發生發熱、皮疹等不良反應并的整體發生率明顯低于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

2.1 60例患者護理后滿意度情況對比

向接種兒童及家屬發放、完成調查問卷完成相關的護理滿意度調查，問卷調查顯示研究組對護理工作的滿意度要明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

3. 討論

護患科學溝通技巧作為優質護理方案的中心一環，其在兒科病室內的推進進一步提高了兒科護理的整體質量，有利于促進護患之間的溝通和理解以整體提升的治療配合度及治療效果。在2018年至2019年期間探索護患溝通技巧在兒科病室對于兒童各項綜合影響及臨床綜合護理效果臨床試驗的結果顯示，研究組發生發熱、皮疹等不良反應并的整體發生率明顯低于對照組，對護理工作的滿意度要明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。由此可知，對于在兒科臨床接受住院治療的兒童及家屬來說實施積極有效的護患溝通方案可促進兒童接種后包括發熱、皮疹、腹痛腹瀉等不良反應的整體發生率降低，提升兒童及家屬對在住院期間的整體護理滿意度。

參考文獻：

[1] 董燕.護患溝通技巧在兒科門診護理中的效果干預[J].首都食品與醫藥，2020，27（12）：131.

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