展望“十四五”，促進智慧圖書館大發展

曹海霞?候新宇?楊洋?王日花

摘 要 為更好地推進中國高校圖書館“十四五”發展規劃，有效推動各高校圖書館、相關科研院所等機構在智慧化圖書館研究與建設等領域的探索與實踐，第二屆中國高校智慧圖書館（館長）論壇以“展望‘十四五，促進智慧圖書館大發展”為主題，圍繞智慧圖書館發展的相關內容，廣泛深入地探討了圖書館資源發展的建設思路、智慧服務發展內容、圖書館智慧服務信息系統架構、圖書館智慧空間建設、智慧圖書館的發展難題與機遇等理論與實踐內容，論文對上述會議內容進行了綜述。

關鍵詞 “十四五”規劃 智慧圖書館 資源建設 智慧服務

分類號 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.10.016

Looking Forward to the 14th Five-year Plan and Promoting the Great Development of Smart Libraries： Summary of the 2nd China University Smart Libraries （Director） Forum

Cao Haixia， Hou Xinyu， Yang Yang， Wang Rihua

Abstract In order to better promote the “14th Five-year” development plan of Chinese academic libraries， and effectively promote the exploration and practice of various academic libraries， relevant scientific research institutes and other institutions in the field of research and construction of smart libraries， the 2nd China University Smart Libraries （Director） Forum takes “Looking Forward to the 14th Five-year Plan and Promoting the Development of Smart Libraries” as the theme， and discusses the development of library resources and the development of smart services， the relevant content of the development of smart libraries， library smart service information system architecture， library smart space construction， smart library development problems and opportunities and other theoretical and practical content， this article summarizes the above conference content.

Keywords The 14th Five-year Plan. Smart library. Resource construction. Smart service.

0 引言

2020年是“十三五”的收官之年、“十四五”規劃謀劃發展之年，又面臨著突如其來的新冠肺炎疫情影響，為更好地推進我國高校圖書館“十四五”發展規劃，有效推動各高校圖書館、相關科研院所等機構在智慧化圖書館研究與建設等領域的探索與實踐，“第二屆中國高校智慧圖書館（館長）論壇”進行了上述問題的研討。本次論壇由中國圖書館學會指導，北京地區高校圖書館工作委員會、北京地區高校圖書館文獻資源保障體系（BALIS）、中國傳媒大學共同主辦，于2020年11月26日在中國傳媒大學圖書館召開。本次論壇共有15位知名學者和館長進行了精彩講座，與會專家圍繞智慧圖書館領域的資源建設、服務內容、技術支撐、管理機制、智慧空間建設等進行了充分交流研討。本屆論壇除了圖情領域（知網在線教學平臺和超星學習通）的直播媒體參與，還邀請了新華網、人民視頻、央視頻、快手等直播平臺的共同參與，促進了學術交流的廣泛傳播。

1 “十四五”未來發展戰略規劃與高校智慧圖書館總體建設方向

黨的十九大報告提出建設智慧社會，這是科學判斷信息社會發展趨勢作出的戰略部署[1]。智慧社會建設從社會發展全局出發，進行了“城鄉一體、四化同步”的智慧化發展頂層設計，要求通過網絡化、平臺化、遠程化等信息方式實現智慧社會中的基本公共服務。智慧圖書館建設旨在為國家發展、社會進步、科技創新以及個人終身學習和全面發展提供智慧化知識信息服務，這既是智慧社會建設的重要目標和內容，也是支撐其可持續發展的關鍵驅動力。從當前的技術發展變遷環境來看，新一輪科技革命和產業變革應運興起，智慧圖書館進入快步建設新時期。技術的迭代帶來知識創造、知識交流、知識傳播形態的急劇變化，傳統知識服務業態正在加速向數字化、網絡化、智能化等全產業鏈深度融合方向發展。

國家圖書館館長饒權在本次論壇開幕式致辭中講到，面對新的社會信息環境，國內外一些圖書館率先在智慧空間規劃、智慧場館建設、智慧業務管理和智慧特色服務等方面進行了創新探索，國家圖書館 在“十四五”發展規劃中也在構建全國智慧圖書館體系，希望通過貫穿知識創作、知識發表、知識存儲、知識傳播、知識發現到知識服務全鏈條的大數據基礎設施的構建，推動建立開放共享的國家知識資源倉儲系統，搭建與用戶共創的開放式知識服務運營環境，形成新型智慧化知識服務生態系統，輻射全國各級圖書館，普遍建立智慧化服務空間。

高等院校同樣處于智慧社會建設中重要的一環，高等院校智慧圖書館建設不僅有利于助推高校圖書館的發展，還將有益于圖書館自身的創新發展。面對中國教育事業在新時代全新發展的要求，以及數字技術和互聯網高速發展帶來日新月異的變化，高等院校“雙一流”建設亟需智慧圖書館發揮支撐作用。2020年新冠肺炎疫情的大流行毫無疑問加速了高校信息化建設的進程，在智慧化社會建設提速的過程當中，高校圖書館如何在實踐中支撐學校的人才培養、學科建設及文化傳承，已經成為當前各個高校需要迫切面對的問題。教育部高校圖工委秘書長、CALIS管理中心副主任陳凌立足后信息（智慧化）時代和當前國家“十四五”規劃編制的大環境，結合《中國教育現代化2035》《加快推進教育現代化實施方案（2018—2022年）》和《教育信息化2.0行動計劃》等政策文件，對高校圖書館的未來發展方向進行了解讀。陳凌指出未來的圖書館建設要立足當下、重構未來，在做好基礎服務的基礎上從以資源為中心向以用戶和服務為中心轉型，實現信息服務的數字化、多元化與個性化、智能化與智慧化的融合發展，逐步成為大學教育、研究與管理活動的參與者與協作者，成為高等教育生態系統中各類活動的協作平臺。

2 圖書館未來資源建設的發展思路

圖書館的發展經歷了從傳統圖書館到數字圖書館及復合圖書館的形態演變，到現在正在建設的智慧圖書館，每一步發展當中，技術力量都起到了助力和推動作用，但北京大學信息管理系劉茲恒教授認為無論技術怎么邁進，資源建設都是圖書館發展永恒的內核。劉茲恒教授認為智慧圖書館的本質是搜集、組織、保存、傳遞文獻信息，并促進知識的獲取、傳播和利用，而智慧圖書館的服務基礎仍在于對資源的搜集和整合，“資源為王”永遠是圖書館的不二定律，并由此提出了高校圖書館在館藏資源建設方面不僅要優化館藏的學科分布，平衡多種采訪模式，而且要大力加強數字資源建設，運用智慧化理念，綜合運用用戶畫像、知識圖譜分析等大數據分析技術，科學制定采訪計劃，實現智能選書和訂購，實現館藏資源管理的智慧化。劉茲恒教授認為基于RFID技術的智能機器人、智慧化集成書庫都是館藏管理智慧化的趨勢，未來的運用應結合高校的實際;同時要加強特色資源的建設，特色資源建設既可以針對用戶需求，搜集某一專題的文獻信息資源建成獨有或他館少有的資源，也可以以重點學科、專題領域為依托，從學科信息門戶入手，實現學科資源的深度整合，組建數字資源的云存儲聯盟，滿足成員館用戶資源獲取需求。

首都師范大學圖書館副館長熊麗圍繞“雙一流” 建設、第四輪學科評估、本科教學評估、“四新”建設等，提出高校文獻資源建設應該注重內涵發展，加快資源的數字化轉型發展。熊麗館長認為高校圖書館“十四五”規劃制定時要考慮經濟形勢的變化、中美貿易沖突給外文資源建設帶來難題、后疫情時代圖書館發展態勢、第五輪學科評估的巨大變化等因素。針對高校圖書館發展來說，不僅需要結合本館具體情況制定符合自己發展水平的規劃，注重資源及服務等館藏政策的連續性，而且要挖掘本館特色，開展特色資源建設，在規劃總體上要有前瞻性，也要有可操作性。

3 圖書館智慧服務及其發展趨勢

IFLA在2019年的報告中提出，服務是自動感知的，無處不在的，精確性和個性化是其主要特征[2]。資源的共建共享，服務方式在時間、空間維度的不斷延伸，以及從知識存儲向知識架構、學科交叉和知識再創造轉化，對于圖書館的未來發展提出了更高要求，因此智慧圖書館建設不應脫離其所處的生態環境，武漢大學信息管理學院黃如花教授如是說道，“智慧圖書館一定要有智慧的服務，而且智慧服務才是圖書館的核心，技術、平臺、環境都必不可少，但最終目的都是為了服務”。

圖書館作為一個多種技術綜合利用的系統，技術是實現服務的基礎手段，但在智慧服務中起到中心作用的是圖書館員。黃如花教授從數據、信息、知識和智慧之間的關系圖，闡述了圖書館員作為一個智慧群體在智慧圖書館建設和智慧服務中發揮的重要作用。圖書館員其優勢在于善于利用多種來源渠道的數據和信息，加上自己的專業化知識，從而解決用戶工作、生活、學習當中的各種問題，并能開展決策咨詢、企業戰略咨詢，從而促進科研創新、教育創新。圖書館員在智慧圖書館的高質量發展中，可以開展兩個層面的服務：第一個層面是普惠的、均等的、基本的服務，在基本的服務當中也可以用到數據驅動的智慧，如深圳圖書館的智慧墻、加州大學圖書館的數據支撐決策采購方案等都體現了館員的智慧;第二個層面為更深層的服務，即面向政府的決策、企業的串聯、教育科研創新的智慧服務。這是能夠體現更高層次智慧的服務，同時也是需要各種數據融合支撐的服務。

中國傳媒大學圖書館副館長章振蘭以中國傳媒大學“閱城學堂? 四季悅讀”活動為例，詳細介紹了閱讀推廣視角下中國傳媒大學圖書館品牌化服務的探索實踐。近年來，中國傳媒大學依據傳媒學校特色開展了一系列創新型的讀者服務工作，包括春季的聽書打卡、經典共讀、有獎閱讀等;夏季的行云上選書、你選書我買單、臺灣圖書專題選購等;秋季的“聲動金秋”朗讀比賽、畢業留聲墻等;冬季的聯合出版社進行圖書館贈書活動等。上述一系列活動的開展，都得到了師生們的關注和喜愛，同時也提高了新時期圖書館用戶服務的效能，創新了圖書館智慧服務的新模式。

中國索引學會副理事長、超星集團副總經理葉艷鳴認為智慧圖書館建設最根本的是要解決緊貼需求，精準抓住用戶需求，并認為“十四五”規劃的四大方面是“資源建設”“空間建設”“裝備條件建設”及“智慧管理平臺建設”等。

上海交通大學圖書館李新碗館長認為未來圖書館的服務特征應體現在服務感知化、精準化、泛在化以及個性化等方面，圖書館智慧化服務的發展趨勢主要包括如下三個方面：其一，抓住發展計劃，重新定義圖書館的服務，實現為更多用戶服務;其二，考慮資源的媒體介質多樣性和可用性，在數據收集傳輸方面要有更大體量、實現更快、更準目標;其三，擁有應對各種不確定因素的能力。

4 圖書館智慧服務發展的關鍵技術及其信息系統架構

技術對于智慧圖書館的推動作用，其重要性不言而喻，同時隨著圖書館服務對數據資源日益細化和多元化的要求[3]，數據資源建設也成為智慧化圖書館建設的難題，勢必要迎接諸多挑戰。

上海圖書館副館長劉煒認為智慧圖書館是數字圖書館的高級階段，是信息技術發展到人工智能階段的應用結果，是現代信息技術全面綜合的應用，是知識交流生態的一種全面賦能，是對傳統圖書館業務的一種徹底重構。劉煒館長認為我們正處在計算架構更新換代的時代，“云原生和中臺”技術將是新一代架構的兩個重要特征。云原生技術將促進組織重新架構，基于智慧圖書館平臺FOLIO提供圖書館運營的基礎平臺，通過大量APP提供個性化、差異化的服務。

上海交通大學圖書館李新碗館長以上海交通大學圖書館信息系統發展之路為例，解讀了未來圖書館信息系統架構并進行了相關思考。上海交通大學圖書館是國內智慧高校圖書館發展的典范，目前信息系統不僅包括RFID應用體系與資源發現與利用等系統支持下的紙質資源管理與服務的智能化，還包括電子資源管理與數據系統的集群化，涵蓋資源地圖、電子教參、上交大學位論文等。上交大圖書館空間管理與服務正向泛在化方向發展，包括圖書館閘機管理系統、空間預約系統、入館預約系統、人數統計系統等智能化信息系統。李新碗館長還介紹了用戶管理與服務精準化，將常用服務融入校級一門式服務平臺，并進行了用戶入館畫像分析等。在報告中，李新碗館長描述了未來圖書館信息架構的框架，包括應用層、服務層、數據層及物理層各個模塊的全媒體一體化管理、深度融合、高效聯動及提升交互能力等。

中國人民大學圖書館副館長張丹東通過回顧圖書館信息化的歷史，闡明了圖書館正處于大變革的初期，認為智慧圖書館大有可為。張丹東還闡釋了信息化的核心價值，即“信息傳遞的主體，是從人到人”“信息傳遞的客體，是人需要的信息”“信息化體系是信息化的核心價值”，并強調了“互動交流是最基礎的，也是最完善的信息化系統”，并列舉了中國人民大學圖書館若干信息化溝通的實踐。

重慶大學圖書館館長楊新涯以重慶大學智慧圖書館項目為例，認為構建一個大數據中心體系對于智慧圖書館建設至關重要，智慧圖書館要建設好，首要解決的難題在于底層數據的收集，包括運行數據、用戶數據、文獻數據等，其次智慧圖書館建設要解決的難題還在于全館藏的數字化。他在論述中強調了數據在智慧化圖書館建設中的重要性，認為智慧圖書館建設是一個漫長的過程，盡管重慶大學圖書館花了三年多的時間，完整地收割了圖書館購買的數據庫資源中所有的數據，目前數量已經達到2.2億多，并且全部（除極個別）和數據庫商達成協議，但目前仍然在建設之中。楊新涯館長還強調了基于數據的應用場景的重要性，并以高校數字圖書館建設中機構知識庫和學科核心期刊論文、權威重要期刊的推送為例，論述了實現有效智慧服務的效果。他認為，無論是數據的收割還是館藏的數字化，都離不開技術的支撐作用，技術對于圖書館發展至關重要。

5 會議其他主題

高校圖書館智慧化發展勢不可擋，各種環境與技術的支持已經在為智慧化發展趨勢賦能助力。無論是關于資源建設的發展思路，還是對于智慧服務的各種探索，以及技術的支撐作用，對于智慧圖書館的發展都同樣重要。同時，在智慧圖書館的發展當中，也應重視相關管理機制、空間建設等其他因素的助力需求，這些都是智慧圖書館發展不可缺少的因素。

在會上，北京師范大學圖書館館長王瓊結合“雙一流”建設背景，根據北京師范大學圖書館內設機構的調整與改革的實踐，闡述了敏捷型組織機構的工作成果，認為建立敏捷型組織形式可強化圖書館各部門的功能定位，突出重點業務特色，深化學科服務，增進業務融合，最終可優化工作流程、提升整體效益。

對于圖書館空間改造與功能創新，按照中國農業大學圖書館副館長韓明杰的理解，都需要根據用戶的體驗和要求對空間進行合理地科學布局[4]。中國農業大學圖書館根據讀者在館的11種行為設立了藏閱空間、休閑交流 、古籍閱覽、線上空間、研討室、研修位間、社交會友、數字閱讀、聲像學習、學術交流、咖啡廳等人性化的多元空間，并運用智能化的管理方式管理上述空間，從用戶角度和管理角度都滿足了各方需求。

此外，針對媒體技術的快速升級迭代，如何去構建一個線上線下高效、深入的閱讀環境和閱讀場景，教育部教育裝備研究與發展中心張瑜博士作了題為《新時代 新閱讀 新策略》的報告，深度解析了新時代新背景下全民閱讀狀況，他認為把閱讀當作個體與文本環境互動能力的一種建構，是圖書館發揮基本職能作用，完成立德樹人根本任務當中一個非常重要的路徑，也是當前中小學及高校圖書館閱讀推廣理論視角下的任務和使命之一。

參考文獻：

人民日報整版探討“如何建設智慧社會”[EB/OL].[2020-12-07].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1618695710096815178&wfr=spider&for=pc.

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張晗，郭晶，李新碗.擘畫圖書館“十四五”藍圖? ?共話新時代高質量發展：第十三屆圖書館管理與服務創新論壇綜述[J/OL].大學圖書館學報.https：//doi.org/10.16603/j.issn1002-1027.2020.06.006.

王宇，胡萬德，孫鵬，等.高校圖書館新功能體驗空間建設及思考：以沈陽師范大學圖書館為例[J/OL].

圖書情報工作. https：//doi.org/10.13266/j.issn.0252-3116.2020.21.003.

曹海霞 中國傳媒大學圖書館副研究館員。 北京，100024。

侯新宇 中國傳媒大學圖書館副館長，副研究館員。 北京，100024。

楊 洋 中國傳媒大學圖書館館員。 北京，100024。

王日花 中國傳媒大學圖書館館員。 北京，100024。

（收稿日期：2021-01-29 編校：劉 明，謝艷秋）